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1、LG中央空調(diào) 微信公眾號運營傳播規(guī)劃 奔跑互動SocialRun 2016,8 洞察 中國互聯(lián)網(wǎng)屬性 中央空調(diào) 現(xiàn)象：有獎活動和趣味游戲是用戶最愿意參與的品牌活動。思考：在我們在內(nèi)容和活動打造中，可讀性和趣味性是重點，盡量將傳統(tǒng)的新聞傳播生動一些?，F(xiàn)象：中午11點-13點；晚上18點-21點，晚上21點-24點是微博微信等社交媒體使用的高峰時段。思考：我們的內(nèi)容，要根據(jù)用戶的瀏覽時間進行發(fā)布。數(shù)據(jù)來源：微信經(jīng)濟社會影響力2016年研究報告中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所 用戶更愿意參與哪類活動？中央空調(diào) 現(xiàn)象：微信功能使用率朋友圈第一，達到58%。思考：朋友圈的口碑傳播至關(guān)重要，我們的傳播要2、盡量刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，以達到口碑傳播的目的。現(xiàn)象：用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的動因前三位在于內(nèi)容有價值、內(nèi)容有趣、情感觸動。思考：我們的內(nèi)容和活動，要針對這三點需求來精心打造。數(shù)據(jù)來源：微信經(jīng)濟社會影響力2016年研究報告中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所 用戶更愿意參與哪類活動？中央空調(diào) 現(xiàn)象：用戶在微信公眾號中除了獲取咨詢外，還希望享受到優(yōu)惠活動、使用微信公眾號提供的更有用的功能。思考：我們除了打造內(nèi)容和活動之外，結(jié)合自身優(yōu)勢，為網(wǎng)友提供有用的功能，解決他們的問題，也非常重要。數(shù)據(jù)來源：騰訊科技企鵝智酷2016年用戶調(diào)研 用戶關(guān)注一個賬號的主要目的 競品分析 其他同類型案例有哪些?他們是如何做的？可3、否借鑒？中央空調(diào) 日立中央空調(diào)、三星中央空調(diào)的內(nèi)規(guī)劃及互動策劃 日立中央空調(diào)、三星中央空調(diào)的內(nèi)規(guī)劃及互動策劃 標題反語，吸引閱讀 用勞動者引發(fā)情感共鳴 歡迎語采用 清晰的關(guān)鍵詞回復 H5游戲等新穎形式引發(fā)更多互動 中央空調(diào) 三菱重工海爾中央空調(diào)產(chǎn)品傳播犀利，可讀性強 三菱重工海爾中央空調(diào)產(chǎn)品傳播犀利，可讀性強 標題多用問句，引發(fā)話題 刺激用戶更多互動 知識傳播分類，排版清晰，增加可讀性 產(chǎn)品賣點傳播提煉出關(guān)鍵詞“靜音芯”“熱源核真功夫”更加犀利直接 中央空調(diào) 目標人群分析 在確定如何傳播信息之前 首當其沖的，自然是要弄清楚面對怎樣的群體 經(jīng)銷商 暖通設計師 終端消費者（企業(yè)采購、個人）公司內(nèi)部4、人員 中央空調(diào) 對用戶的需求梳理 LG總部 發(fā)展更多經(jīng)銷商，提升品牌和產(chǎn)品的影響力。經(jīng)銷商 獲取更多證言，案例，宣傳物料、培訓等方面的支持。企業(yè)采購人員和個人 彰顯設計師的專業(yè)性。產(chǎn)品知識和產(chǎn)品優(yōu)勢、售后服務。暖通設計師 角色不同，對內(nèi)容和服務的需求就有所不同，結(jié)合角色的權(quán)重，就可以定制策略和很好地進行內(nèi)容規(guī)劃 策略定位 面對這樣準確的目標人群 我們要如何將信息有效的傳遞出去？中央空調(diào) 運營策略定位 以受眾為中心，圍繞目標受眾的需求，有針對性的、系統(tǒng)化的：內(nèi)容策劃、功能運營、話題傳播 中央空調(diào) C Contet F Function I Interact D Data 內(nèi)容定位：內(nèi)容定位：媒體5、屬性是企業(yè)社交網(wǎng)絡的基本要素之一。通過內(nèi)容吸引進來的用戶粘性相比活動吸引進來的用戶更強，企業(yè)需要清晰的內(nèi)容定位。系統(tǒng)化的內(nèi)容構(gòu)建。形成持續(xù)關(guān)注。功能入口：功能入口：微信的平臺定位是“連接一切”。作為企業(yè)微信，需要以用戶角度為出發(fā)點，完善微信平臺功能。將微信打造為最便捷的功能入口。話題活動：話題活動：隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴。富有創(chuàng)意和易于傳播性的活動，是企業(yè)獲取用戶的有效方式。在瞬息萬變的社交媒體中，單純的有獎活動并不可取?；顒颖仨毟泳邆湓掝}性和自傳播性。數(shù)據(jù)應用：數(shù)據(jù)應用：長期積累的用戶交互行為數(shù)據(jù)是一個巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫、分析與挖掘，可以指導企業(yè)設計更有效的營銷活動及評估6、，最終達到提升ROI的目的。奔跑互動（SocialRun）品牌社交媒體運營CFID法則：奔跑互動（SocialRun）品牌社交媒體運營CFID法則：中央空調(diào) C Contet F Function I Interact D Data 內(nèi)容定位：內(nèi)容定位：媒體屬性是企業(yè)社交網(wǎng)絡的基本要素之一。通過內(nèi)容吸引進來的用戶粘性相比活動吸引進來的用戶更強，企業(yè)需要清晰的內(nèi)容定位。系統(tǒng)化的內(nèi)容構(gòu)建。形成持續(xù)關(guān)注。功能入口：功能入口：微信的平臺定位是“連接一切”。作為企業(yè)微信，需要以用戶角度為出發(fā)點，完善微信平臺功能。將微信打造為最便捷的功能入口。話題活動：話題活動：隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴。富有創(chuàng)意和易7、于傳播性的活動，是企業(yè)獲取用戶的有效方式。在瞬息萬變的社交媒體中，單純的有獎活動并不可取?；顒颖仨毟泳邆湓掝}性和自傳播性。數(shù)據(jù)應用：數(shù)據(jù)應用：長期積累的用戶交互行為數(shù)據(jù)是一個巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫、分析與挖掘，可以指導企業(yè)設計更有效的營銷活動及評估，最終達到提升ROI的目的。內(nèi)容運營 中央空調(diào) 現(xiàn)狀：從過往發(fā)布時間軌跡來看，每周發(fā)文極為不固定，有時連續(xù)每天一篇，有時幾天一篇。內(nèi)容方面，連續(xù)幾天都是奧運結(jié)合的文章，有時候又連續(xù)是產(chǎn)品或中標信息。運營現(xiàn)狀問題1、公眾號內(nèi)容缺少架構(gòu) 周一藝術(shù)風 講述來源于藝術(shù)圈最精彩的設計創(chuàng)意與最新藝術(shù)大作欣賞，使你能夠以輕松愉悅的心情面對一周工作的艱辛與8、壓力。周三最科技 每周科技新知提供環(huán)球最新科技資訊以及各種和創(chuàng)意創(chuàng)新有關(guān)的事物。讓您能夠在忙碌中片刻輕松，也獲得更多談資和話題。為你的下半周工作提供動力。周五風尚匯 融合時尚流行元素與經(jīng)典，提供品質(zhì)生活建議，從潮流資訊到到外出游玩，從家庭聚會到親子行動，一點一滴關(guān)注您的品質(zhì)假日生活。周末樂翻天 每周互動小活動，是您既有機會在這個平凡的周末，得到點小小的驚喜。獎品刺激，產(chǎn)品促銷，周周不斷，快樂鬧翻天！科 技 藝 術(shù) 時 尚 互 動 成功案例：媒體化運營，ThinkPad小黑 微信 中央空調(diào) 優(yōu)化方案：媒體化運營LG中央空調(diào)微信內(nèi)容 LG中央空調(diào)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化和占比規(guī)劃 10%30%20%40%知識 9、產(chǎn)品/品牌 新聞動態(tài) 項目信息 除了固定內(nèi)容之外，實時發(fā)布項目信息；除了固定內(nèi)容之外，實時發(fā)布項目信息；知識分享的層面包括經(jīng)銷商、暖通設計師、用戶 知識分享的層面包括經(jīng)銷商、暖通設計師、用戶 周一 周三 周五 周一 周三 周五 新聞動態(tài) 產(chǎn)品/品牌 知識分享 文章發(fā)布節(jié)奏 文章發(fā)布節(jié)奏 中央空調(diào) 運營現(xiàn)狀問題2、項目信息增加多元化傳播，更加激勵經(jīng)銷商積極性；經(jīng)銷商成功經(jīng)驗談 經(jīng)銷商經(jīng)驗談（語音版）經(jīng)銷商經(jīng)驗談（語音版）現(xiàn)狀：表現(xiàn)手段單調(diào) 現(xiàn)狀：表現(xiàn)手段單調(diào) 優(yōu)化方案：在文章中增加經(jīng)銷商的分享視頻、語音；中央空調(diào) 運營現(xiàn)狀問題3、熱點結(jié)合缺少品牌關(guān)聯(lián)度 成功案例 建議：建議：有選擇性的，結(jié)合品牌10、調(diào)性，撰寫文案 現(xiàn)狀：有熱度但沒有品牌關(guān)聯(lián)度的事件被拿來做傳播 中央空調(diào) 優(yōu)化方案：結(jié)合品牌借勢熱點傳播 知識|這才是生態(tài)空調(diào) 2016-08-15 LG中央空調(diào) 炎炎夏日已經(jīng)到來，朋友圈各種段子各種抱怨幾乎刷爆了小樂的朋友圈。雖然說確實很熱，然鵝，有個地方 熱點事件：熱點事件：一家孟加拉公司發(fā)明了一款厚紙板組成的奇葩生態(tài)空調(diào)，多達5萬戶居民安裝。借勢點：借勢點：該熱點的核心是“生態(tài)0 耗電（省電）、性價比”這樣的空調(diào)在我們的生活中不靠譜，但是并不表示我們不能享受高性價比的空調(diào)；思路：思路：LG中央空調(diào)的產(chǎn)品特點是：卓越品質(zhì)、高性價比，可以充分利用兩類空調(diào)的切合點，再結(jié)合中國人追求性價比的特點11、，進行文案撰寫。中央空調(diào) 運營現(xiàn)狀問題4、文案撰寫缺乏可閱讀性 一言不合就下雨 輕松除濕有妙招 昨天一場突如其來的大雨，不知道有多少人跟小編一樣，被澆成了落湯雞。關(guān)鍵最近好幾次成了落湯雞，跟朋友說點兒背，朋友說你傻呀，北京的7、8月份雨水增多，你也不備把雨傘，活該變成雞。其實小編是資深南方銀，在南方，早在6月份就得開始天天打傘出行了，我們還有一個傳統(tǒng)節(jié)日“霉雨節(jié)”。我可以很負責任的告訴北方的親們，這種一個多月的雨露全占，簡直會讓你和你家的一切都會長毛發(fā)霉。一言不合就下雨 我卻再也不怕你 一言不合就下雨 我卻再也不怕你 現(xiàn)狀：文案內(nèi)容沒有情感，平鋪直敘，閱讀起來比較乏味。優(yōu)化方案：從用戶角度出發(fā)12、，使文案有趣生動，并且自然過渡 2016年7月25日 中央空調(diào) 運營現(xiàn)狀問題5、加強產(chǎn)品傳播，讓產(chǎn)品傳播更加真實有力 運營現(xiàn)狀問題5、加強產(chǎn)品傳播，讓產(chǎn)品傳播更加真實有力 從產(chǎn)品和用戶使用的角度出發(fā)，找到產(chǎn)品特質(zhì)和產(chǎn)品符號，加強對于產(chǎn)品本身的品質(zhì)傳播。這樣的傳播更加有力 中央空調(diào) 公眾號內(nèi)容的優(yōu)化總結(jié) 媒體化的媒體化的運營內(nèi)容。運營內(nèi)容。項目信息增加項目信息增加多元化的多元化的傳播手段，更加傳播手段，更加激勵激勵經(jīng)銷商積極性。經(jīng)銷商積極性。有選擇的有選擇的做熱點傳播。做熱點傳播。增強文章的增強文章的可讀性?？勺x性。加強產(chǎn)品傳播，讓產(chǎn)品傳播更加加強產(chǎn)品傳播，讓產(chǎn)品傳播更加真實真實有力。有力。中央13、空調(diào) C Contet F Function I Interact D Data 內(nèi)容定位：內(nèi)容定位：媒體屬性是企業(yè)社交網(wǎng)絡的基本要素之一。通過內(nèi)容吸引進來的用戶粘性相比活動吸引進來的用戶更強，企業(yè)需要清晰的內(nèi)容定位。系統(tǒng)化的內(nèi)容構(gòu)建。形成持續(xù)關(guān)注。功能入口：功能入口：微信的平臺定位是“連接一切”。作為企業(yè)微信，需要以用戶角度為出發(fā)點，完善微信平臺功能。將微信打造為最便捷的功能入口。話題活動：話題活動：隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴。富有創(chuàng)意和易于傳播性的活動，是企業(yè)獲取用戶的有效方式。在瞬息萬變的社交媒體中，單純的有獎活動并不可取?；顒颖仨毟泳邆湓掝}性和自傳播性。數(shù)據(jù)應用：數(shù)據(jù)應用：長期積累14、的用戶交互行為數(shù)據(jù)是一個巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫、分析與挖掘，可以指導企業(yè)設計更有效的營銷活動及評估，最終達到提升ROI的目的。品牌社交媒體運營CFID法則：品牌社交媒體運營CFID法則：功能運營 中央空調(diào) 基礎(chǔ)功能優(yōu)化1歡迎語 自動回復缺乏非常重要的引導性功能。新粉絲如何成為一個忠實的粉絲，最開始接觸的時候是非常重要的。不是說好了早點過來嘛。那既然來了，就看看吧！奧運有獎競猜活動正如火如荼進行，點擊這里參與。客服熱線：*網(wǎng)點查詢，點擊這里參與。家用中央空調(diào)100問 回復以下內(nèi)容了解更多：商用中央空調(diào) 家用中央空調(diào) 要盡量引導第一次關(guān)注的粉絲用戶產(chǎn)生交互行為 要盡量引導第一次關(guān)注的粉絲用15、戶產(chǎn)生交互行為 現(xiàn)狀：歡迎語一成不變 優(yōu)化方案：根據(jù)運營實際情況修訂歡迎語 中央空調(diào) 基礎(chǔ)功能優(yōu)化2自定義菜單調(diào)整 官網(wǎng) 招聘 冷水機組 新手Q&A 選型計算器 商用中央 直播實驗室 LG服務 家用中央 LG品牌 網(wǎng)點查詢 家用分體 優(yōu)惠活動 LG錦囊 LG產(chǎn)品 LG互動 LG錦囊 LG產(chǎn)品 LG互動 官網(wǎng) LG服務 冷水機組 品牌欣賞 商用中央 項目案例 市場活動 家用中央 在線客服 社會招聘 家用分體 我的選型 校園招聘 LG產(chǎn)品 LG體驗 LG活動 LG產(chǎn)品 LG體驗 LG活動 現(xiàn)狀：部分關(guān)鍵內(nèi)隱藏太深，而一些不重要的內(nèi)容則被放在最上層 優(yōu)化方案：實用性的工具放在最顯要位置，并增加更具有16、互動特質(zhì)的欄目 中央空調(diào) 基礎(chǔ)功能優(yōu)化3關(guān)鍵字回復（產(chǎn)品/知識/QA）專業(yè)度高、知識龐雜、技術(shù)參數(shù)內(nèi)容多等知識，銷售人員和經(jīng)銷商也可以隨時通過關(guān)鍵詞進行調(diào)閱?，F(xiàn)狀：沒有利用關(guān)鍵字自動回復功能，在沒有值守人員的情況下，無法解決用戶問題。導致投訴 優(yōu)化方案：梳理出關(guān)鍵字，啟用關(guān)鍵字功能。除了預先設置好關(guān)鍵字回復內(nèi)容，在執(zhí)行期間還要將發(fā)布的內(nèi)容不斷補充到關(guān)鍵詞庫 中央空調(diào) 關(guān)鍵字庫規(guī)劃 產(chǎn)品類別相關(guān) 季節(jié)相關(guān) 產(chǎn)品類別相關(guān) 季節(jié)相關(guān) 家用 夏季 商用 秋季*型號 冬季 梅雨 功能相關(guān) 保養(yǎng)相關(guān) 功能相關(guān) 保養(yǎng)相關(guān) 除濕 清理 凈化 保養(yǎng) 換氣 除菌 其他 其他？/有人嗎/在嗎 隨著運營過程中粉絲不斷17、提交關(guān)鍵詞，將不斷進行關(guān)鍵詞優(yōu)化、補充。關(guān)鍵詞庫初始規(guī)劃內(nèi)容 關(guān)鍵詞庫管理系統(tǒng) 中央空調(diào) 未來功能升級1網(wǎng)點LBS 對于TOC的業(yè)務比較適用，是否加入這個功能，還需要看我們自身的業(yè)務需求 中央空調(diào) 未來功能升級2經(jīng)銷商登錄學習庫 經(jīng)銷商輸入唯一編碼注冊 經(jīng)銷商登錄個人系統(tǒng)，進入學習庫選擇相關(guān)資料進行學習。通過學習獲取積分并給與相關(guān)激勵 業(yè)務武器庫 業(yè)務武器庫 業(yè)務積分榜 業(yè)務積分榜 示例：聯(lián)想大客戶“價值匯”示例：聯(lián)想大客戶“價值匯”中央空調(diào) 功能優(yōu)化總結(jié)：基礎(chǔ)功能優(yōu)化1歡迎語實時內(nèi)容變化 基礎(chǔ)功能優(yōu)化2自定義菜單調(diào)整的更加實用 基礎(chǔ)功能優(yōu)化3根據(jù)用戶需求調(diào)整關(guān)鍵字回復 未來功能升級1經(jīng)銷商網(wǎng)18、點LBS 未來功能升級2經(jīng)銷商登錄學習庫 中央空調(diào) C Contet F Function I Interact D Data 內(nèi)容定位：內(nèi)容定位：媒體屬性是企業(yè)社交網(wǎng)絡的基本要素之一。通過內(nèi)容吸引進來的用戶粘性相比活動吸引進來的用戶更強，企業(yè)需要清晰的內(nèi)容定位。系統(tǒng)化的內(nèi)容構(gòu)建。形成持續(xù)關(guān)注。功能入口：功能入口：微信的平臺定位是“連接一切”。作為企業(yè)微信，需要以用戶角度為出發(fā)點，完善微信平臺功能。將微信打造為最便捷的功能入口。話題活動：話題活動：隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴。富有創(chuàng)意和易于傳播性的活動，是企業(yè)獲取用戶的有效方式。在瞬息萬變的社交媒體中，單純的有獎活動并不可取?；顒颖仨毟泳邆?9、話題性和自傳播性。數(shù)據(jù)應用：數(shù)據(jù)應用：長期積累的用戶交互行為數(shù)據(jù)是一個巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫、分析與挖掘，可以指導企業(yè)設計更有效的營銷活動及評估，最終達到提升ROI的目的。品牌社交媒體運營CFID法則：品牌社交媒體運營CFID法則：數(shù)據(jù)運營 中央空調(diào) 數(shù)據(jù)粉絲標簽 自動為用戶 進行標簽分組 不同渠道 銷售動線 產(chǎn)品偏好 中央空調(diào) 數(shù)據(jù)粉絲數(shù)據(jù)分析 價值：了解粉絲主要關(guān)注渠道，評估公眾號推廣渠道的價值 價值：了解公眾號菜單點擊數(shù)據(jù)，優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗度。中央空調(diào) 整體價值：通過對閱讀來源分析，可以分析總結(jié)圖文的閱讀性，粉絲喜好度，借此來優(yōu)化文案撰寫內(nèi)容等。中央空調(diào) C Conte20、t F Function I Interact D Data 內(nèi)容定位：內(nèi)容定位：媒體屬性是企業(yè)社交網(wǎng)絡的基本要素之一。通過內(nèi)容吸引進來的用戶粘性相比活動吸引進來的用戶更強，企業(yè)需要清晰的內(nèi)容定位。系統(tǒng)化的內(nèi)容構(gòu)建。形成持續(xù)關(guān)注。功能入口：功能入口：微信的平臺定位是“連接一切”。作為企業(yè)微信，需要以用戶角度為出發(fā)點，完善微信平臺功能。將微信打造為最便捷的功能入口。話題活動：話題活動：隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴。富有創(chuàng)意和易于傳播性的活動，是企業(yè)獲取用戶的有效方式。在瞬息萬變的社交媒體中，單純的有獎活動并不可取。活動必須更加具備話題性和自傳播性。數(shù)據(jù)應用：數(shù)據(jù)應用：長期積累的用戶交互行為數(shù)據(jù)是21、一個巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫、分析與挖掘，可以指導企業(yè)設計更有效的營銷活動及評估，最終達到提升ROI的目的。品牌社交媒體運營CFID法則：品牌社交媒體運營CFID法則：話題活動運營 中央空調(diào) 主題活動企劃1：LG中央空調(diào)“工業(yè)4.0直播探訪計劃”針對人群：經(jīng)銷商、暖通設計師、消費者（個人&企業(yè)）中央空調(diào) 2016，無疑是直播年 中央空調(diào) 4月美寶蓮新款口紅“唇露”發(fā)布會在線上多家直播。用戶首先看到AB在上海南浦大橋上趕赴現(xiàn)場，以及在化妝間的各種細節(jié)。同時美寶蓮也推出了一個直播的H5，將angelababy和50位網(wǎng)紅集合在一起。美寶蓮在此次活動期間，還預定了天貓首屏、微淘頁面、微淘賬號等22、大量的顯眼位置。直播結(jié)束最終賣出10000支口紅新產(chǎn)品“唇露”，轉(zhuǎn)化實際銷售額達到142萬人民幣。通過主播的在線推薦；有效轉(zhuǎn)化注冊34000人+；比最低的DSP精準效果廣告形式，每個注冊成本下降70%+中央空調(diào) 中央空調(diào) 直播案例：聯(lián)想ThinkPad主播探尋工廠 中央空調(diào) LG中央空調(diào)工業(yè)4.0直播探訪計劃 我們將直播間設置為“LG中央空調(diào)的實驗室”。通過主持人的鏡頭和LG工程師的講解，讓目標人群了解LG中央空調(diào)的生產(chǎn)流程和質(zhì)量實驗項目（規(guī)避機密信息可以規(guī)避掉）。真實有效的傳播LG中央空調(diào)的智能化、精密化、高規(guī)格的生產(chǎn)過程。直播間倒流微信公眾號，吸引粉絲關(guān)注。主題互動活動企劃2：空調(diào)暖通設計23、師【一站到底挑戰(zhàn)賽】針對人群：暖通設計師、經(jīng)銷商 中央空調(diào) 通過情感營銷，將魚躍醫(yī)療三行情書打造成為母親節(jié)用戶的情感抒發(fā)平臺；產(chǎn)生大量的UGC（自發(fā)內(nèi)容）二次傳播，形成良好 的口碑；將魚躍產(chǎn)品打造為母親節(jié)最佳禮物，激發(fā)用戶口碑擴散效應；單項 KPI 實際完成值 完成率 三行情書H5互動量 150000 201756 134.50%微信平臺總計閱讀量 600000 829300 138.22%整個關(guān)愛媽媽月傳播（包括三行情書）為電商平臺導流銷量 150 134 89.33%魚躍醫(yī)療微信服務號粉絲增加 90000 96704 107.45%為了達到更好的傳播效果，項目組將話題同步擴散至微博平臺 達24、到5021441閱讀量 H5活動案例 中央空調(diào) 為什么策劃暖通設計師大賽 原因：原因：暖通設計師是LG中央空調(diào)公眾號比較較重要的目標人群 來自專業(yè)人群的正面口碑有助于LG中央空調(diào)的品牌塑造 暖通設計師非常專業(yè)的領(lǐng)域，知識性很強，比較適合做成網(wǎng)絡賽事 目標：目標：提升公眾號的互動性、黏性 借助比賽傳播品牌，獲取正面口碑 中央空調(diào) 一站到底 挑戰(zhàn)賽 開始答題 主題：主題：號召參賽者掌握扎實的理論基礎(chǔ)、豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，引導暖通空調(diào)行業(yè)對空調(diào)技術(shù)的合理應用，促進暖通空調(diào)行業(yè)的深入交流以及設計水平提升。刺激暖通設計師的口碑傳播。參與形式：參與形式：限時在線答題；題組分商用和家用兩種 參與地點：參與地點：L25、G中央空調(diào)公眾號 參賽對象：參賽對象：暖通設計師 中央空調(diào) 內(nèi)容設置包括：產(chǎn)品知識、暖通設計知識、客戶需求理解等 請選擇組別 下一步 商用 家用 空調(diào)制冷管道安裝禁忌空調(diào)制冷管道安裝禁忌 鋼管的彎曲率半徑不符合要求 鋼管的彎曲率直徑不符合要求 三通接口不符合要求 還剩：09:11 下一題 中央空調(diào) 回顧總結(jié) 中央空調(diào) C Contet F Function I Interact D Data 內(nèi)容定位：媒體化運營內(nèi)容；項目信息增加多元化傳播，更加激勵經(jīng)銷商積極性；有選擇得做熱點傳播；增強文章撰寫的可讀性；加強產(chǎn)品傳播，讓產(chǎn)品傳播更加真實有力 功能運營：基礎(chǔ)功能優(yōu)化1歡迎語實時內(nèi)容變化 基礎(chǔ)功能26、優(yōu)化2自定義菜單調(diào)整的更加實用 基礎(chǔ)功能優(yōu)化3根據(jù)用戶需求調(diào)整關(guān)鍵字回復 未來功能升級1經(jīng)銷商網(wǎng)點LBS 未來功能升級2經(jīng)銷商登錄學習庫 話題活動：主題活動企劃1：LG中央空調(diào)“工業(yè)4.0直播探訪計劃”針對人群：經(jīng)銷商、暖通設計師、消費者（個人&企業(yè)）主題互動活動企劃2：空調(diào)暖通設計師【一站到底挑戰(zhàn)賽】針對人群：暖通設計師、經(jīng)銷商 數(shù)據(jù)應用：盡量多的標簽化管理 了解粉絲關(guān)注渠道，評估推廣渠道價值 了解菜單欄點擊數(shù)據(jù)，實時優(yōu)化 通過閱讀來源優(yōu)化內(nèi)容運營 總結(jié)：品牌社交媒體運營CFID法則來打造雙微 ROADMAP 全年時間節(jié)點，根據(jù)適合中央空調(diào)產(chǎn)品的熱點進行主題策劃 中秋節(jié) 9月 重點 主題 國27、慶假期 重陽節(jié) 10月 11月 12月 元旦 春節(jié) 1月 2月 6月 8月 5月 粉絲關(guān)懷 粉絲關(guān)懷 應季系列（中央空調(diào)冬季制熱效果差、防凍）普天同慶 空調(diào)清洗、啟用 應季系列 梅雨季節(jié) 冬季 氣溫變暖 夏季 應季系列 中央空調(diào) 通過內(nèi)容、話題活動、功能、數(shù)據(jù)四方面進行系統(tǒng)運營，打造個性鮮明的LG公眾號。視覺化社會化營銷：提升圖片質(zhì)量，讓整理視覺更加高品質(zhì)化。每周發(fā)布不少于4篇原創(chuàng)文章，月發(fā)布原創(chuàng)文章不少于16篇。從現(xiàn)在的每月平均增長粉絲1750人，提升50%；月均粉絲量達到2625人。從9月1日開始，計劃到1月1日，粉絲量增長10500人，達到17500人。微信運營KPI 官方微信的運營與我28、們的公關(guān)PR 一定要相輔相成，形成傳播合力 微信公眾號是內(nèi)容的輸出源 PR傳播是內(nèi)容的擴音器 微信公眾號是內(nèi)容的輸出源 PR傳播是內(nèi)容的擴音器 中央空調(diào) LG中央空調(diào)的網(wǎng)絡公關(guān)策略 卡位百度入口 提升網(wǎng)媒曝光 塑造社區(qū)口碑 中央空調(diào) 互聯(lián)網(wǎng)上的LG中央空調(diào) 中央空調(diào) PR規(guī)劃1：卡位百度入口 關(guān)于百度問答：關(guān)于百度問答：百度問答每天產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，大量的網(wǎng)名通過百度知道來獲取信息。方案：方案：百度搜索首頁通常出現(xiàn)知道入口（左側(cè)紅框標識的位置），LG中央空調(diào)可以通過設置不同角度、維度的問答，來把守住這個關(guān)鍵入口。關(guān)鍵問題示例：關(guān)鍵問題示例：商用中央空調(diào)什么牌子好 家用中央空調(diào)什么牌子好 性價比高的29、中央空調(diào)有哪些 百度知道是全球中文互動問答平臺 確保LG中央空調(diào)問答每個月不少于20天出現(xiàn)在百度首頁的百度問答位置；效果：中央空調(diào) PR規(guī)劃2：提升網(wǎng)媒曝光 具體方案：計劃每個月不少于3篇的公關(guān)稿件，每篇發(fā)布到50家媒體，每個月不少于150篇次的內(nèi)容曝光 具體方案：計劃每個月不少于3篇的公關(guān)稿件，每篇發(fā)布到50家媒體，每個月不少于150篇次的內(nèi)容曝光 現(xiàn)狀：現(xiàn)狀：相比其他同類產(chǎn)品，LG中央空調(diào)的新聞公關(guān)稿頻次太低，這對LG中央空調(diào)的品牌顯然是不利的，應該保持一定頻度。中央空調(diào) PR規(guī)劃3：塑造社區(qū)口碑 具體方案：挑選知乎、水木等重量級社區(qū)，將我們的優(yōu)秀原創(chuàng)微信內(nèi)容進行擴散傳播。每月不少于4篇原30、創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布。每篇發(fā)布不少于100家論壇。每月不少于400篇次論壇發(fā)布；具體方案：挑選知乎、水木等重量級社區(qū)，將我們的優(yōu)秀原創(chuàng)微信內(nèi)容進行擴散傳播。每月不少于4篇原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布。每篇發(fā)布不少于100家論壇。每月不少于400篇次論壇發(fā)布；中央空調(diào) 卡位百度入口 提升網(wǎng)媒曝光 塑造社區(qū)口碑 PR傳播總結(jié) 百度搜索首頁通常出現(xiàn)知道入口LG中央空調(diào)可以通過設置不同角度、維度的問答，來把守住這個關(guān)鍵入口。挑選知乎、水木等重量級社區(qū)，將我們的優(yōu)秀原創(chuàng)微信內(nèi)容進行擴散傳播。每月不少于4篇原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布。每篇發(fā)布不少于100家論壇。每月不少于400篇次論壇發(fā)布；相比其他同類產(chǎn)品，LG中央空調(diào)的新聞公關(guān)稿頻次太低，這對LG中央空調(diào)的品牌顯然是不利的，應該保持一定頻度。每個月不少于3篇的公關(guān)稿件，每篇發(fā)布到50家媒體，每個月不少于150篇次的內(nèi)容曝光