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1、公眾號運營九、公眾號推廣、數據分析對外傳播分析后臺數據用戶增長數據閱讀量數據用戶互動數據1、凈增、新增、取關1）用戶凈增數是公眾號發展根據2）理想狀態：整體穩定，上升趨勢3）客觀看待新增與取關量，調整文章質量與方向內容2、用戶來源數據1）來源：公眾號搜索、圖文頁內名稱、名片分享、掃描二維碼2）根據數據來源分別加強引導1、閱讀量變化趨勢保證閱讀情況在一個平穩上升的趨勢上2、公眾號會話打開人數通過此數據復盤對選題的敏感度與對標題的把控度3、文章轉發分享人數分享人數代表增量用戶4、朋友圈閱讀量占比越高越好，這代表增量的數據,微信公眾號：4A營銷廣告圈5、看閱讀量數據的小技巧1）閱讀量低、分享人數低：2、標題差，內容差2）閱讀量低、分享人數高：標題差，內容好3）閱讀量咼、分享人數低：標題好，內容差4）閱讀量咼、分享人數高：標題好，內容好1、點贊數：點贊量與內容質量直接聯系2、留言數：留言數是選題的風向標3、菜單點擊數：以此可以發現用戶痛點新賬號如何獲取第一批用戶注意事項前期工作1、用已有帳號推廣內容轉移或開拓新賬號時，可以通過舊賬號為新賬號引流a）舊賬號轉載新賬號文章引流b）在已有賬號菜單欄推薦新賬號c）在已有帳號的關注自動回復推薦新賬號d）在已有帳號推文的閱讀原文鏈接里推薦新賬號e）在已有帳號推文的評論區置頂首條評論推廣新賬號2、用公司的其它內容平臺推廣利用好原有平臺的忠實老用戶，做新賬號推3、廣3、線下用戶引流到線上4、借助其它平臺組織策劃線上活動找自帶用戶的平臺做線上活動，把參與活動的用戶轉化為自己的用戶，比如去各個知識分享平臺做分享5、微信好友、微信群和朋友圈推廣撰寫一段推薦文案或做一張海報，把公眾推薦到自己的微信群、微信好友、朋友圈6、付費推廣：KOL、行業公眾號1）簡單粗暴且相對效率較高2）找到精準對應用戶群體的公眾號1、目標用戶和內容定位要足夠清晰2、賬號名稱和頭像足夠吸弓隊且相對確定3、公眾號功能介紹寫好4、關注后的自動回復文案要精心設計好一對多互推漲粉1、標題：拒絕標題黨互推文章最好在標題加上“薦號”兩字，真誠推薦2、推薦語：真誠不套路最好以給朋友介紹朋友囗吻寫推薦，4、真誠不套路3、帳號選擇：挑選精品賬號推薦高質量賬號以形成良性循環，這樣既能漲粉，又保證用戶質量，不要只看閱讀量4、推送位置和頻次：頭條推送，頻次較低減少推送頻率增加質量，互推文放在頭條，一切以用戶價值為中心，提高用戶體驗5、文末對互推行為作簡單聲明6、互推文案定期刪除定期刪除互推文案也是提高用戶體驗的、保護品牌美譽度一個手段一、時間管理如何“更高效”原則1、同一事情，盡量集中到同一時間段做。2、事情經過加工整理后，一定要對自己可見且有序，最好能形成日程表3、讓你的大腦盡量專注于思考而非記憶4、用于收集、儲存信息的工具和用于加工整理、安排記錄日常的工具最好能夠互相打通，至少要足夠便捷5、當你的事5、情足夠多的時候，你必須擁有足夠多的整塊時間如何安排時間1、習慣和規律（比如早起時間等）2、必須要有足夠的自主支配時間3、每天至少讓自己60%以上的時間是可控的，讓自己的時間區塊化（比如我上午9:00-10:00就是收集整理12小時內新聞等）4、讓自己持續進入某個PDCA循環，或迭代過程中，跟“時間”做朋友（自己每天做了沒做的事，記錄回顧，類似于目前的每日工作郵件，可以單獨再記錄，詳細）計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。如何應對拖延1、登門檻效應（一件事拆分成多個容易接受的部分，循序漸進）2、找到一件事中足夠“短期、及時、刺激 的一兩個動作進行啟動（通常一件事，6、啟動是最難的）3、一些目標設定的誤區（定一些更易于短期達成的目標，長此以往，階段性刺激）如何應對拖拉1、帕金森定律：只要還有時間，工作就會不斷擴展，直到用完所有的時間2、步驟：界定結果、心理預演、預估時間（有困難，糾結的事才用此方法）如何應對N多事學會記事（先記下來，不用立刻去管）1）記下來，才有可能被實現和管理，有助于減少遺憾2）記下來，可以放到一個合適的時間再去考慮，讓你變得更加專注3）學會記事，可以讓你的大腦去做它更擅長的事情如何分析整理必須要做的事，作計劃，排日程表二、公眾號運營全貌新媒體時代內容傳播法則鮮明特點：速度極快、強互動性、隨機性強、碎片閱讀、眾媒時代、社交屬性1、速度極快17、）學會追熱點：消費熱點本身、借力發力2）非熱點內容加快處理效率2、強互動性1）引導用戶互動：點贊、評論、分享、投票、回復關鍵詞、后臺互動等2）維護互動：及時給用戶反饋3）根據互動反饋調整工作3、隨機性強1）起好題目：保證用戶在刷朋友圈時，半秒鐘能搞定用戶2）選題要有吸引力，開頭要寫好：爭奪用戶的注意力和時間，給用戶應該停下來看的理由4、碎片閱讀1）美化文章排版：閱讀界面簡潔有條理2）保證文字流暢3）增強文章的邏輯性4）采用圖片、音頻、視頻等多種信息呈現方式5）保證文章的信息量和信息密度5、眾媒時代1）讓用戶參與內容生產（我們的可行性？）2）讓用戶參與內容分發6、社交閱讀在內容中注入社交屬性，讓8、內容幫助用戶表達觀點、展示自我、尋找談資、幫助別人等新媒體時代的用戶閱讀心理1、要知道比別人快思考如何更快得為用戶做信息服務2、要知道比別人多作為內容提供者，生產文章時要提供“一站式解決方案”（用一篇文章，把一件事情扒透、扒爛，一篇文章做到料足夠多，讓用戶真的覺得“看這一篇就夠了”）3、要跟別人不太一樣（個性化表達）一是能不能挖到一下大家不知道的事情；二是能不能提供一種新鮮的觀點或者認知4、要讀有用有趣的顯性的有用，或者叫做功利性閱讀5、要更高效閱讀單位時間內為用戶提供更多的信息；在信息量不變的前提下讓用戶更快地獲取；6、要更好的閱讀服務 更好的排版、更精致的配圖、更有節奏的推送時間、更好的提9、煉重點亮點信息、更快更好與用戶互動總結：用戶要知道別人快、比別人多，要個性化表達，要有用有趣的，要高效、要更好地閱讀體驗公眾號編輯核心能力1、內容選題能力怎么寫是戰術問題，寫什么是戰略問題2、用戶感知能力1）死磕用戶需求和痛點分析用戶屬性2）琢磨人性，學點心理學知識3、內容寫作能力1）不可或缺，基礎2）沒有好文筆，也需要一定語言組織能力4、用戶運營能力1）通過一系列手段，與用戶發生更多地連接加深與用戶的關系2）引導用戶投票、點贊、評論3）社群活動、線下活動5、內容運營能力1）如何包裝內容（取標題、優化開頭結尾、加配圖、劃重點、做排版、視頻等）2）如何分發內容（朋友圈、社群分享，同步其他平臺等）10、6、大眾審美能力1）圖片美觀度、選題是否有品味、排版上的美感、賬號人格化形象2）注意：“大眾”，不能太高逼格，讓80%的人喜歡公眾號編輯工作規范1、內容提供1）建立內容提供機制（內容來源、來源配比）2）做好內容規劃（更新頻次、欄目設定）3）選題定位2、內容運營：包裝內容、分發內容1）文章內容的最后優化2）排版的最終優化3）反復優化標題，確保最佳點擊效果4）反復搭配封面圖，確保最佳點擊效果5）定時準送6）精選并回復留言7）編輯準廣話術，進行朋友圈與社群推廣8）編輯準薦話術，發到各白名單群，推薦給其他賬號轉載9）如有必要，進行今日頭條、知乎等其它內容平臺的聯動準送10）有必要，邀請行業內的大V、K11、OL 幫忙轉發，特別重要的，可考慮付費3、工作復盤通過對后臺數據的分析，評估工作效果，分析原因及優化工作1）形成套路，制定計劃,微信公眾號：4A營銷廣告圈（一個學習策劃的平臺）2）做復盤反饋表，團隊共享4、閱讀學習1）專業領域的閱讀學習2）新媒體相關技能的學習3）如何規范：主題學習（針對性），制定計劃，輸出反饋（心得、筆記等）提高學習質量避免無效閱讀1、帶著目標和預期閱讀2、強制性做筆記和輸出3、更聚焦的主題式閱讀（側重點）4、反復地重讀經典文章5、批判性思維和學習心態閱讀（取人之長，補己之短）6、不斷代入工作場景（啟發）三、公眾號框架搭建取一個好名字1、降低認知成本（一看就能懂）2、降低傳播12、成本（好些好讀不能太長）3、占領用戶心智（將名字和行業、領域、產品品類在用戶心理進行綁定）設計突出醒目的公眾號頭像1、用賬號名字做頭像，背景色為品牌色（企業媒體）2、個人真實頭像、漫畫頭像、賬號IP漫畫形象（自媒體）3、用品牌LOGO4、標準：極簡風格(便于用戶記住，少即是多)高轉化率公眾號介紹1、6個技巧1)強調賬號的功能價值2)強調內容的服務形式3)強調行業影響力和權威性4)強調內容專業性5)強調使命、理念、價值觀、人生觀等6)強調價值觀和理念2、2個標準1）看得懂，易于傳播a)簡單、直接、說人話b)文案要降低認知門檻，語言要干凈利索c)判斷的標準：看用戶是否可以輕而易舉地向別人轉述2）能13、幫用戶做決策a)讓用戶更容易判斷是否關注b)表明提供的服務、行業影響力、專業性高互動率自動回復1、寫一句歡迎文案體現自己風格和調性2、寫一段自我介紹工作內容，主要提供的服務；提供服務形式；價值觀3、引導用戶參與互動?1）引導點擊超鏈接2）引導回復關鍵詞3）引導點擊菜單欄4、其他形式1）回復圖片2）回復音頻5、自動回復界面要求1）盡量要短，減少用戶壓力2）篇長的時候要注意分段3）不要用網址，要用超鏈接設置高點擊率菜單1、內容入口歷史文章|爆款合集|搜索2、變現入口電商入口|課程入口|產品入口|社群入口|咨詢入口3、服務入口根據變現模式和運營機制，站在用戶角度設置4、聯系入口商務合作|轉載授權|征14、稿啟事|約采訪|招聘|社群|互推等5、其他入口根據自身情況靈活設置6、注意1）定期優化形式、更新內容2）形式不要太花哨，解決問題更重要四、選題策劃內容規劃1、目的保證持續提供具有用戶價值且符合用戶預期的優質內容2、內容定位1）發什么：為哪一個細分人群服務？解決哪一個細分需求？2）注意：具體需求，真實需求，垂直單一需求3、內容產量發多少：推送節奏穩定，給用戶一個閱讀預期4、內容形式1）文字、圖片、音頻、視頻2）怎么發：根據內容特點和團隊資源確定形式，一種或多種組合5、內容來源1）原創、采訪、整合、約稿、用戶UDC、歷史文章重發、轉載等2）權衡各種形式的利弊，結合自身內容定位及人員配置，規劃內容來15、源6、內容調性1）人格化和賬號風格2）人格化：人格設定、語言特點、內容風格、價值取向等7、人格化+賬號風格=調性1）調性與用戶是相互影響2）調性越好越有辨識度，那么用戶質量就越高建立內容素材庫1、標題庫1）標題套路性極強，保存便于平時分析、學習、模仿和套用2）碎片化時間閱讀，訓練標題感覺2、選題庫1）自身賬號所有爆款選題2）競爭對手爆款選題3）朋友圈中爆款選題3、轉載備選庫（略過）4、寫作素材庫1）收藏好文章并分類梳理2）隨時記錄精彩語句和觀點3）隨時保存或上傳優質圖片4）經常看、去熟悉素材5、靈感思考庫隨時用備忘錄記錄靈感根據定位做好日常選題1、挖掘內容定位關鍵詞1）幫助找出無窮的選題2）幫16、助更好地熟悉行業、理解行業、解讀行業2、磕用戶需求和痛點1）明確細分用戶群體，列出需求和痛點（選題庫）2）回到用戶真實的場景中，可能遇到難題，需要什么幫助？3、借勢熱點熱點關鍵詞內容定位用戶例：七夕熱點關鍵詞七夕節、愛情、戀愛、禮物、單身、虐狗等等可以有比單身狗還不如的叫“創業者的另一半”4、緊跟同行時刻關注同行、競品賬號，獲得靈感5、借鑒爆款嘗試給爆款文章變換場景、偷梁換柱等，貼合自己的內容例：你現在流的淚，都是找工作時腦子進的水借鑒：你現在流的淚，都是賣掉DDD時腦子進的水6、開選題會時間不用長，重在說出各自思考、觀點、角度，相互碰撞，激發靈感判斷選題是否能成為爆款1、兩大痛點2）選題很重17、視，但判斷不準確1）寫作很用力，但選題不重視2、判斷選題三大標準1）選題覆蓋人群是否足夠大2）選題角度是否足夠有痛點3）選題是否已經被過度消費策劃爆款選題方法1、緊跟大熱點2）朋友圈刷屏1）微博熱搜榜3）知乎大量人討論4）身邊朋友是否知道2、切中行業大痛點1）根據行業目標用戶痛點和需求做出來2）選擇行業、領域更普遍的、更大的痛點3、選題要結合人性普遍痛點1）不再局限于某一個垂直細分領域2）面向所有人，面向整個大眾人群3）洞察琢磨人性，深刻理解整個大眾人群普遍的痛點是什么，為何而焦慮、為何而痛苦4）琢磨選題是否結合人性中的某些普遍性痛點4、選題角度要做出差異化1）避開同一個話題中的主流選題2）避18、開同一個選題中的主流角度判斷文章內容質量1、作用1）避免對文章內容質量的誤判2）為新媒體編輯在每天寫文章、約稿、找轉載時，提供相對明晰的標準2、五個標準1）提供新知（新知識、新認知、新材料等，有收獲）2）信息量大、信息密度高3）邏輯性強、論證精彩4）容易理解（這個，月報不能）5）真誠溝通，一種溝通的感覺五、撰寫有吸引力的標題蹭知名度1、為什么？1）吸引眼球，自帶流量2）權威性強，增強點擊2、如何做？1）知名人物（文章主題包含知名人物，那就放入標題）2）權威頭銜（專業性）3）權威機構（官方性和權威性 讓人不懷疑結果，并產生閱讀欲望）4）熱點事件（永遠占據最大流量）3、思路1）內容有無“大腿”有：19、盡量在標題中露出以吸引用戶眼球無：盡量扯上關系，想辦法夾在標題上2）目的“蹭知名度”，優先用那些知名度更高的大腿巧用數字1、為什么？1）辨識度高，鎖定注意力2）給人基本預期，加速判斷時間，說明文章架構、重點3）直觀具體（使用戶迫切的想知道數字背后的點）2、如何巧用？1）人物年齡數字年齡小年輕有為年齡大老當益壯不大不小找別的角度2）表示時間的數字時間短-發展迅速時間長工匠精神、意志堅定時間不長不短找別的角度3）跟錢有關數字工資、年薪、身價、價格、估值、融資額4）數字代替形容詞增加代入感1、從身份標簽上增加例子：拯救上班族！一款可以嚼著吃的酸奶2、從情感共鳴上增加1）用戶喜歡轉發與自己觀點相同的文20、章，表達自己2）例：你未必是人好，你只是沒機會放蕩3、通過展示閱讀回報上增加1）讓用戶覺得有所收獲；同時出于利他心理，分享到朋友圈2）例：這是一份可以讓你很牛很牛的運營工具包4、通過描繪場景增加1）讓用戶一看標題，腦子里就有畫面，產生情感共鳴2）例：為什么女廁所總是排長隊？以及，怎么辦？利用人性弱點1、每人都有弱點且相似，但想作斗爭2、圍繞人的弱點七宗罪暴食、貪婪、懶惰、嫉妒、驕傲、淫欲、憤怒3、傲慢1）優越、自戀、虛榮、炫耀、成就2）例：說說我的智障老公秀她有老公4、嫉妒1）不滿、吐槽、攀比、虛榮2）例：這家3平米的小店兒，憑啥一年賺3億？5、暴怒1）文章可以作為不好情緒的發泄口，借轉發表達21、2）例：別TM再讓我給你的娃投票了！6、懶惰1）懶惰不是不勞而獲，而是少干多得2）例：閱讀量10萬+的標題怎么取？14種模板直接套用（先收藏）7、貪婪1）人的物欲是無止境的，總希望占有更多免費、貪心、低投入高回報2）例：工作忙成狗，如何一年搞定365本書，打敗99%的同齡人？8、色欲1）和性有關的本身就是眼球聚集器2）例：不要在該約炮的年紀談修行9、暴食1）順著這種心理 為“吃”這件事正名2）例：誰發明了這么好吃的土豆做法？畫龍點睛后綴前綴1、標題寫好后，再加一個點睛之筆，讓標題更有說服力，更吸引用戶點擊2、定位人群1）職場新人必讀|年輕人必讀|房奴請進|有車一族單身狗看哭等例：7500字徹底22、講透羅輯思維的最新戰略（新媒體人必讀）3、加強推薦1）強烈推薦|重磅最推薦|某名人推薦|建議收藏等2）例：環時互動創始人金鵬遠：關于社交網絡傳播，我有96條心得（年度分享）4、解釋說明1）給用戶一個看文的理由，增加說服力2）例：一個人心理成熟的具體表現都有哪些？（知乎點贊破萬）5、補充亮點1）多個亮點無法組織成一句話，加個括號單獨列出2）王思聰：要用一生去超越父親（網友花17萬，讓王思聰回答了這32個問題）6、贈送福利1）附|贈|含2）例：震驚！UC編輯部試題外露！（附參考答案）6、前綴1）比較少用，一般是吸引眼球、增加點擊的語氣詞、感嘆詞，比如重磅、突發、爆料、顛覆、勵志、驚呆等2）注意：控23、制比例，不要標題黨六、內容編輯文章導語1、寫一個內容推薦語句式模板1）是我看到的關于XX最好的一篇/沒有之一2）這篇文章如何如何，就是寫給你的/推薦給你閱讀3）你是否也經常怎樣怎樣/有這樣的疑問？這篇文會告訴你答案/會給你解釋/會顛覆你的認知2、背景介紹1）選題背景|霾困北京時2）作者背景|一次成功的創業，至少需要十年3）事件背景|面談40分鐘，馬云的禮物是100萬個新就業崗位，特朗普的回禮會是什么？4）背景組合|收藏清單|清華管理學課的11條領導力筆記3、文章重點概述1）是可以明確用戶的閱讀預期2）是降低用戶的判斷成本3）是可以輔助用戶理解文章內容4、文章核心要點評論5、主題金句亮點摘錄開頭24、技巧作用原則、注意事項迅速鎖定讀者注意力，激發閱讀興趣，讓讀者繼續往下看文章1、摘要開頭，濃縮精華用最短的語言來提煉總結文章主要、精華內容，讓用戶感到精彩、有看頭2、表明觀點，亮出態度有鮮明的主張、有明確的態度、有自己的觀點3、與你有關，對你有用直接向用戶表明，這篇文章是跟你有關系的、對你有益處的、涉及到你的利益的等等4、描述痛點，戳中讀者5、提出疑問，激發好奇好奇心是人類共有的天性6、引發共鳴，增加認同金句，一語道破天機的感覺，有共鳴，有傳播力7、直接說事，欲罷不能第一句話就讀者拽到一個場景中，而且語言都特別緊湊，環環相扣，讓讀者一旦讀起來就停不下來9、原則迅速鎖定讀者注意力，激發閱讀興趣125、0、注意事項一定在表達上要直接了當，開頭最忌諱的是噦嗦結尾方法1、提煉核心，總結全文用幾句話說出最想表達的2、強調觀點，引發站隊開頭提出觀點，中間行文證明觀點，結尾強調觀點3、拋出話題，引發討論結尾提供話題，增加在朋友圈的傳播4、雞湯金句，制造共鳴共鳴是轉發分享的最大推動力之一內容視覺化為什么？神經心理學認為人的大腦更加喜歡視覺化信息，因此視覺化表達可以增加閱讀體驗與情感共鳴1、數據化表達讓描述更加準確、具體，進而加描述畫面感2、案例化表達如抽象概念、觀點、規律等，讓表達更具視覺化與說服力3、用形象化的比喻這樣說明道理更加生動形象4、直接描述場景直接用場景，代替要表達的觀點、概念5、文字加工上26、，多用名詞、動詞名詞與動詞活用，以營造出情景，更能讓人感覺出文案的畫面感轉發動機1、表達觀點2、利他心理3、站隊心理4、尋找談資5、塑造形象內容場景化為什么？如何打造1、場景內容喚醒場景記憶，容易引發用戶共鳴2、場景內容源于生活實際，保證內容的實用性3、場景內容解決用戶的真實痛點，高轉發率4、新媒體編輯既要有抽象思維，又要有具象思維1、選題的場景化1）每次選題明確目標用戶和內容定位2）換位思考用戶在使用和服務過程中的每一個痛點細節3）如何通過做內容為其提供幫助4）主動提問用戶來做場景化選題2、標題的場景化1）把大念變成小念2）把模糊大場景變成具體小場景3）把模糊信息變成具體信息4）把抽象描述變27、成細節描述3、內容的場景化1）講故事|說案例|瞞述具體細節2）配圖也很重要，相關場景七、內容排版必要性和原則1、必要性1）提升閱讀體驗3）提高文意讀完率4）輔助塑造品牌，影響認知2）給用戶內容精良的心理暗示2、原則1）風格固定2）簡約美觀3）結構清晰4）重點突出，內容優先級文字排版1、內容模塊化長文分為四五個模塊；用小標題來概括2、段落標準化三四行一段的分段格式是比較舒服的，一段文字最好不要超過8行3、字體字號規范1）字體：最好用默認字體2）字號要合適正文用1416號字；小標題用1618號字體；注釋用1214號字體；不要用斜體4、文字配色規范1）正文：黑色2）注釋：灰色3）品牌色：選一個亮眼的28、彩色5、重點突出技巧1）需要重點突出的你單獨列出2）標注特殊顏色（品牌色）3）字體加粗、字號加大4）使用特殊排版格式6、摘要排版摘要一定要寫，且盡量保持在10 字，不要超過15個字7、標題排版1）標題長度要有所限制，要超過32字，25字內合適2）遵循閱讀習慣來使用逗號、頓號、句號、問號、引號高打開率封面圖技巧注意事項1、優先選擇含人物元素的照片（優先名人）2、用具體場景照片（描述故事畫面，比較有代入感）3、封面圖和標題要強相關，互為輔助4、照片必須能傳遞情緒、烘托氣氛（讓用戶感受到）1、盡量用大眾熟悉的（排斥心理）2、視覺焦點一定要在圖的正中3、盡量多用顏色更深、更亮的圖片4、注意題目和封面圖29、的排版圖片的亮點是否被標題蓋住，用戶是否看得見看得清，然后調整文字頭圖技巧1、頭圖和標題關聯度要高1）對象一致性2）情緒一致性3）方式要直接2、選擇最有爆點的圖片話題性、爭議性等，引發爆點，從而吸引3、使用更抓人眼球的動態圖片1）動圖比靜圖承載信息更多，2）通過展現一個過程表達更準確、具體的信息4、重復使用一張品牌念圖塑造品牌5、設計持續塑造品牌的頭圖模版文章配圖為什么？技巧1、這是個讀圖時代相比視頻、文字、音頻內容，圖片內容更加適宜用戶閱讀2、有圖有真相類似新聞事實的內容，配圖必須，文字解說作用，有圖才有說服力3、強化文字表達恰當配圖可以大增強文字表達效果4、提高文章讀完率大腦處理圖片速度快30、于文本，配圖一方面吸引眼球，一方面閱讀體驗上更加短暫放松1、圖片要保證有用1)強行配圖影響閱讀體驗2）配圖主要三個方面作用a）增加趣味性b）增加事實材料c）加強文字的表現效果2、圖片要有感染力盡量挑選情感飽滿的圖片3、圖片要保證顏值呃這是審美問題4、配圖位置要合理1）配圖不能破壞閱讀體驗2）配圖盡可能均勻分布5、嘗試多使用動圖動圖更抓眼球，信息量更豐富6、配圖要遵循3個統一1）主色調統一2）風格統一3）寬度尺寸統一八、內容與用戶活躍公眾號人格化為什么？如何去做好？1、商業變現容易：人格化增加用戶信任，容易變現2、更好的閱讀體驗：表達上動咱接，容易拉近用戶距離3、增加關注：用戶對人的認可大于對內31、容的認可4、增加辨識度：降低內容同質化影響1、起一個好昵稱給人格形象取個好聽、接地氣、又符合調性的名字，條件允許可以設計一個IP形象2、進行人格設定比如小狐貍，性別、大概年齡、怎樣的脾氣、外貌、說話風格等等3、內容上進行人格化表達在任何內容中加入人格特色，與讀者“交流”4、運營上進行人格化互動多回復后臺消息與評論區內容，并展現自己的風格，交流是雙向的5、注意事項1）人格化要官方化決策：由團隊協商確定，以此代表企業、品牌形象2）謹慎設定，持續使用：人格化設定時謹慎，定下后不要輕易改變通過欄目做好內容為什么？欄目化運營的5大優勢如何實現欄目化運營？注意事項在定位越來越復雜的情況下，用欄目化運營內容32、，分類提供，給用戶提示1、定位明確，方便梳理內容更有目標感，從用戶需求出發2、方便后期管理3、幫用戶明確閱讀預期4、降低用戶選擇成本5、方便用戶后期查詢1、根據需求點及痛點，重新梳理內容定位與板塊2、給每個欄目確定名稱，最好24個字3、確立標注形式：直接用欄目名字做封面圖，每次使用；直接在標題中展示1、若用欄目名稱做封面圖，確保在朋友圈中能看清全稱2、若直接在題目中體現欄目名，最好把欄目名放后面，并且加上區隔號，如：【】、|3、如果不能把所有內容欄目化，可以部分欄目化提升歷史文章的利用價值1、價值恒定，重新發布有持續價值的文章可以多次推送2、借勢熱點，整合利用每次熱點事件后可以聯系之前的素材進33、行整合利用3、相關文章，文中插入在文章中插入相關觀點、人物、事件、故事的文章鏈接，提高閱讀體驗4、優質文章，文末推薦持續推薦5、列關鍵詞，點擊查看1）持續發揮優質文章價值2）增加黏性，提高用戶停留時間3）方便用戶查閱6、專題整合，形成體系按照一定標準分類整理，放在菜單欄中讓用戶可以高效查看通過頁面模版提升內容價值優點1、封面模板可按欄目呈現優質文章，文章順序也可及時調整2、已推送和未推送素材都可添加進模板3、頁面模板呈現文章可展示標題、封面圖、摘要4、頁面模板中展示的文章，保存著完整的數據5、一個公眾號最多可創建15個頁面模板提升評論區留言技巧為什么？技巧1、加強與用戶的互動2、鼓勵用戶創造內34、容3、提高用戶參與感，增加用戶粘性4、提高品牌價值1、精選評論要及時激發評論2、回復評論要及時滿足用戶內心需求，激發其他用戶3、回復評論要人格化4、文末設置互動話題5、初期可運營專人評論引導用戶點贊（在看）1、點贊（在看）價值1）彰顯文章價值，增加轉發2）提升賬號品牌價值3）提高用戶活躍度2、如何引導？1）一個精彩的結尾，戳中讀者文章共鳴激發2）用一句話、一張圖引導點贊個性化點贊引導語（排版有）3）打感情牌求贊4）做好人格化5）評論區引導大家點贊選擇相對好的留言，回復時順便引導大家給文章點贊，并置頂留言讓用戶參與爆款內容生產如何生產？注意事項UGC：用戶直接生產內容1、定選題給出一個指向性選題內容，用戶圍繞來寫2、推送征集1）三種形式：海報、直接推送文案或文末征集2）征集文案：選題、文案、參與方式3、整理成文1、征集內容主題必須概括大多數人的興趣點+門檻低2、盡量形成固定欄目，讓用戶養成參與習慣提高新用戶關注率1、優化賬號的功能介紹好的介紹語，幫用戶做決策2、文首提示用戶關注在賬戶名稱下用文字、圖片或動圖方式對用戶加強引導a）寫一句基本提示b）寫一句囗號+一句提示c）寫一句很特別的話弓導用戶3、文末提示用戶關注放一個二維碼并用一定技巧引導用戶按二維碼關注4、推薦閱讀其它文章5、根據每篇文章內容，在文末編輯推薦語6、文章內容中多次露出帳號名稱及ID