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1、郵儲電子銀行功能app策劃商場購物功能app子系統開發方案郵儲電子銀行功能app策劃1商場購物功能app子系統開發方案1第1章 團隊簡介1一、團隊介紹1二、團隊logo1三、團隊口號1四、團隊成員介紹2第2章 項目概述2一、項目背景2二、建設目標與策略3三、郵儲電子銀行商場購物功能app概述及其策劃方案4總結5第1章 團隊簡介一、 團隊介紹我們，“信管鋒芒”隊，乘著青春的風帆起航，為夢想而奮斗，拼搏。我們來自廈門理工學院12級信管專業，帶著理想而來，向大家展示我們信管所特有的鋒芒，我們，由五個各有特色的年輕人組成，我們的隊伍里，有學霸一般讓人膜拜的存在，也有廣擅交際，長袖善舞的人才，也有清新文2、藝，追求完美的人物，更有腳踏實地，勤勤懇懇的同學，我們，各有千秋，但在此刻，都為同一個理想聚在一起，為未來而努力，希望能在這一屆“郵儲杯”上有所斬獲。二、 團隊logo三、 團隊口號我們的風帆 正在起航 開往成功方向如果迷惘 不要心慌 讓我們一起歌唱四、 團隊成員介紹隊長：劉雨田隊員：洪彥君 文陽 劉曉婷 第2章 項目概述郵儲銀行簡介根據國務院金融體制改革的總體安排，在改革原有郵政儲蓄管理體制基礎上，2007年3月中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式成立。2012年1月21日，經國務院同意并經中國銀行業監督管理委員會批準，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。中國3、郵政儲蓄銀行經過改制前后26年的不懈努力，已成為全國網點規模最大、網點覆蓋面最廣、客戶最多的金融服務機構。截至2012年10月底，中國郵政儲蓄銀行擁有營業網點3.9萬多個，ATM4萬多臺，提供電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行等電子服務渠道，服務觸角遍及廣袤城鄉；擁有本外幣賬戶數逾12億戶，客戶總數近6億人，本外幣存款余額超過4.5萬億元，居全國銀行業第五位；資產總規模突破4.7萬億元，居全國銀行業第六位，資產質量良好，資本回報率高。在各級政府、金融監管部門以及社會各界的關心支持下，中國郵政儲蓄銀行充分依托覆蓋城鄉的網絡優勢，堅持服務“三農”、服務中小企業、服務社區的定位，自覺承擔起“普之4、城鄉，惠之于民”的社會責任，走出了一條 “普惠金融”的發展道路。中國郵政儲蓄銀行將繼續依托網絡優勢，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷豐富業務品種，不斷完善營銷渠道，不斷提升服務能力，為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務，打造成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的大型零售商業銀行。一、 項目背景(1) 郵儲電子銀行APP現狀分析目前，我國上網用戶不斷增長，手機上網用戶數更是增長迅猛，網絡數據調查顯示：我國的手機上網用戶已達到3.88億，超過電腦用戶數量，手機成為公認第一終端，目前尚有增長趨勢（詳見圖2-1）。從2007年至今，隨著智能手機的產生以及移動互聯網技術的飛5、速發展，手機不再只是一個通訊工具而被賦予了新的定義，它擁有了更豐富的功能和內涵。 2-1當前，廣大消費者，這其中又尤其是廣大年輕人對于智能手機使用尤為廣泛，不斷探索，樂于接受新功能。在當前互聯網經濟高速發展的今天，利用移動客戶端提供的APP，廣大消費者實現了購物，支付，預定機票，炒股等各種功能，對于當前作為中國銀行業領軍者的中國郵政儲蓄銀行來說，這是一個充滿機遇的時代，在這個大變革中，我們郵儲銀行應該抓住這個機遇，在移動領域快速拓展業務，增強公司綜合競爭力。當前，我公司在各大應用商店提供的官方移動APP中通過手機訪問中國郵政儲蓄銀行手機銀行WAP網站，點擊網站首頁“手機銀行（WAP）登錄”鏈接6、，輸入登錄密碼和驗證碼進入手機銀行?？蛻艨赊k理賬戶查詢、轉賬、匯款、投資理財、繳費、手機充值、信用卡還款、手機支付和信貸查詢等自助金融服務的電子銀行業務。中國郵政儲蓄銀行手機銀行（WAP版）業務具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點。盡管已經擁有以上眾多功能，但還有一些不盡人意的地方，如APP反應效率低下，對于部分未及時更新操作系統的用戶容易造成卡頓等現象，影響用戶體驗，同時，界面顯示較為復雜，未成功做到用戶友好界面，給用戶的使用造成困擾，由于以上等原因，面對還將繼續快速成長的移動應用市場，我們亟需改善我們的服務，及時改進，更新，同時推廣我們的移動應用。二、 建設目標與策略1) 基本7、定位：功能定位：主要針對郵儲電子銀行在商場購物支付方面的空缺，創新開發郵儲商場購物app子系統應用，使得客戶可以在商場購物之時應用郵儲電子銀行商場購物app進行更加便捷，合理，有效的進行自主購物選擇與支付。用戶定位：首先滿足當前郵儲銀行的客戶， 吸引跟多的客戶使用郵儲電子銀行的商場購物等功能，并作為郵儲電子銀行的一大特色推出。市場定位：利用現在市場在改善商場購物快捷方便的app的空缺，打造郵儲電子銀行的特色商場購物app功能，爭取通過移動端快速拓展業務，吸引新客戶，加快公司發展，作為公司業務新的增長點，由此使我司成為國有四大商業銀行之后的第五位銀行業霸主。2) 建設目標:1)完善商場購物APP8、功能，緊跟當前潮流。2)增強APP處理反應效率，降低系統復雜度，降低內存調用量。3)完善用戶界面，使其更利于被年輕人所喜愛，被商務人士所接收，降低用戶界面復雜度，增強友好性。便于適用。4)通過各大主流應用市場，同時借力QQ,新浪微博，騰訊微博，微信等流行通訊工具推廣應用，開展各項活動，利用已有客戶推廣，更具影響力，如對老用戶舉辦推廣APP活動，送好禮，免年費等活動，同時利用郵儲銀行已有的宣傳平臺進行推廣。3) 建設原則:1)應該以用戶體驗為先，無論實在產品開發之前的調研階段，還是研發階段，或者后期內測實現等階段，都應該以用戶體驗作為最主要的指標，在開發全過程都應由用戶體驗來指導開發，圍繞用戶體9、驗開發，完善等。2)堅持信息同步原則，在產品的開發過程中，及時接受用戶反饋信息，市場同類主要競爭產品的各種信息。公司內部人員對于該產品的信息反饋。3)創新性原則，堅持不斷創新，不僅要關注已能提供的功能，便利，同時也要關注將來的潛在的用戶功能需要。希望做市場的引領者，人無我有，人有我優，不斷走在市場的前列。三、 郵儲電子銀行商場購物功能app概述及其策劃方案(1) 購物模式對比1.傳統商場購物模式：大型購物中心其實是一種新型復合型業態，是一種新型的消費場所。組成商業群的各單體商店所提供的商品和服務大多屬選購品性質，并在種類上能滿足顧客 一站終點的購物需要。2.購物APP模式及其前景分析：移動互聯10、網的快速發展，移動購物APP應用已開始提供用戶們使用獨特、新奇商品的經驗，消費者也逐漸習慣通過智能設備(手機、平板)瀏覽自己想要的商品信息并購買自己所需的商品。隨著購物APP與社交APP的發展，而且有了相融之際。目前美國已有結合購物推薦評論與社交購物APP，而國內也開始出現導購型移動APP軟件的新興勢力，協助消費者更快選購物品。結合推薦評論方式的購物APP，滿足年輕族群追求個人化、趣味化的心理，并形成個人化族群，經由購物APP應用，從相同的興趣、喜好的商品來尋找網友，甚至可進行跨國性購物推薦。不但可幫網友更快速選購商品，網友推薦商品的評論數量和熱情，往往可提升瀏覽者對產品的熟悉感，并激發購買動11、機，而比較獨特的小眾商品，被瀏覽次數也會增加。目前的社交購物APP應用只專注于聚集社交、促進知名度、增加評論和商品新穎性，尚未步入明顯的獲利模式，縱使對獨特性商品的銷售有相當的助力，但前景的道路仍需APP開發商們努力探索。(2) 系統目標分析：現如今 商場購物仍然為大家所喜歡，但同時也存在某些問題。雖然商場中有導購的標志和服務，但僅僅只是大致的分類范圍， 商品店鋪所具有的銷售資料繁多，其中包含很多信息數據的管理，若采用手工方法進行人工管理，使得各店鋪管理分散，無法進行信息共享，不能提高商品信息的使用效率，也白白流失了很多潛在的客戶。簡單來說，就是顧客找不到需要的商品（潛在）所以，本系統開發方向12、結合傳統的商場娛樂購物與手機app軟件的使用，便利于人們在商場購物中從容的選擇購物方式，利用郵儲手機銀行商場購物功能合理安排購物時間，也為顧客發掘更多的潛在商品，使得人們的商場購物能夠擺脫盲目的隨機采購，選用范圍針對性并且更加舒適的方式進行采購。(3) SWTO分析 S(1) 技術技能優勢：我們利用信管專業所學知識針對于該系統，不論是信息管理與系統開發都有一定的優勢，可以全方面，多元化的設計出滿足客戶需要的移動應用app。(2) 有形資產優勢：郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，截止2008年已建成覆蓋全國城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡，擁有儲蓄營業網點3.6萬個。郵政儲蓄銀行已在13、全國31個省(市 、自治區)全部設立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設有5個計劃單列市分行。擁有強大的實力，以及對項目的重視。(3) 無形資產優勢：郵政儲蓄擁有優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化。使人們可以更加容易接受，也愿意相信并使用郵儲的相關產品。(4) 競爭能力優勢：首先郵儲電子銀行商場購物子系統產品創意新穎，擁有很高的實際開發價值，市場上相關功能app為空缺狀態，開發周期短，能快速的讓人們接受使用。(5) 推廣優勢：郵儲電子銀行商場購物子系統作為手機app使用，易于使人們接受。推廣成本低，app使用效果易于觀測分析。W中國的金融業有中、農、工、建四個銀行領14、頭，而郵政儲蓄雖然在中小銀行處于領先的地位，但相對四大銀行綜合實力較弱。郵政儲蓄手機銀行的管理存在一些問題，手機銀行功能繁瑣，不能和用戶很好的交互。 T隨著現在時代的發展，其他app的開發也許會涉及到類似功能，或者創意逐步趕超此系統。目前金融銀行業競爭激烈，郵儲雖然有一定的知名度，但是優勢不是很大。 O智能手機用戶的迅速增長，預示著中國移動的金融進入一個新階段，對傳統手機銀行的變革也將迎來新的機會。其他手機銀行并無此項功能子系統，可以借助此機會打造郵儲特色的手機銀行系統。因為此系統針對商場購物顧客，可以與各大有資歷的商場合作，尋求開發郵儲手機銀行新的功能。(6) 工具描述：Visio2007，15、使用微軟UML建模工具，構建APP主體架構，使用例圖構建上層APP功能描述，指導下一步建模。利用UML建立好APP架構后，再使用C+語言具體實現應用軟件。問卷星，使用免費網站問卷星進行市場調查，調查用戶對該應用軟件的功能期待，同時在APP實現初期內測時用于吸收消費者市場反響。(7) 推廣策略：選擇當下最流行的傳媒方式，由于我們的消費者主體為最求新潮的年輕人，使用該傳媒方式最利于接近目標受眾。具體選擇新浪微博，騰訊微博，微信等方式宣傳，推廣。同時在當今幾大主流應用商店（豌豆莢，360手機市場，安卓應用市場，米柚，蘋果應用商城）上線APP，與此同時，采用換量推廣方式，與其他APP供應者共享流量，在16、其他流行APP內嵌入我們的下載插件。在年輕人聚集的地方（各個高校，及其周邊，電影院，娛樂城等），適量采用平面媒體推廣的方式。后期實施結構及分析：在APP具體實現后，利用SAP等專業分析軟件，分析應用中出現的各類問題，被使用者所重點反饋的信息，做出改進，同時分析軟件推廣中各個流量端口的流量數據，重點使用引流高的流量端口，同時降低推廣成本，將其投入到引流效率高的接口。總結郵儲電子銀行商場購物app功能子系統開發可填補郵儲電子銀行在商場購物支付方面的不足，并且打造全新的商場購物理念，樹立傳統商場購物模式與手機app快捷支付相互結合，并結合多元化的商場購物功能的特色app理念。使郵儲電子銀行具有特色的商場購物模式，爭取通過移動端快速拓展業務，吸引新客戶。