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1、電子商務(wù)策劃書（單反數(shù)碼相機項目） 11級電子商務(wù)班 組員：小凱 指導(dǎo)老師 * 1.項目需求分析31.1 市場環(huán)境分析31.2 品牌的選擇分析41.3網(wǎng)上開店平臺選擇分析51.4 貨物渠道分析61.5 風(fēng)險分析62.項目實施計劃62.1店鋪建設(shè)72.1.1開店基本條件72.1.2 開店的準備工作和開店72.2 店鋪裝修72.3 店鋪推廣72.3.1 商鋪地址推廣82.3.2 登錄商品推廣83.經(jīng)營銷售管理83.1佳能單反相機描述83.2 物流管理94.佳能單反銷售預(yù)期分析94.1 預(yù)期經(jīng)營規(guī)模分析104.2預(yù)期投資資金分析101.項目需求分析 通過需求調(diào)研，了解數(shù)碼相機銷售公司的內(nèi)，外部環(huán)境和2、條件，分析公司存在的問題，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)帶來的機會，掌握現(xiàn)階段公司具有哪些電子商務(wù)需求，以便確定是否有必要開展電子商務(wù)，以及用什么方式開展電子商務(wù)。1.1 市場環(huán)境分析1.人口環(huán)境(1) 人口總量 我國是一個人口大國，擁有近13億的人口規(guī)模，隨著國內(nèi)社會主義市場的迅速發(fā)展，人民收入的不斷提高，人民群眾對相機這一類生活奢侈品的需求也會越來越旺盛，因而，單反相機的市場潛力還很巨大。 (2) 年齡結(jié)構(gòu) 根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)的估計，我國1564歲的人口占總?cè)丝诘谋戎卮蠹s為67.92%，這整個年齡段的人是相機的主要使用群體。 (3) 地理分布 東南部地區(qū)城市數(shù)量、規(guī)模較大，城市人口收入較高，生活壓力較大，出游機會3、較多，因此對相機需求較大，層次較高，其單反相機市場密度大。 2.經(jīng)濟環(huán)境（1）經(jīng)濟發(fā)展狀況 單反相機市場銷售活動受到地區(qū)發(fā)展。地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的高低，直接影響企業(yè)營銷活動。在我國東南沿岸地區(qū)，居民對相機需求較旺盛，在經(jīng)濟發(fā)展水平較低的地區(qū)，居民對相機需求較弱，且對價格反應(yīng)敏感。 經(jīng)濟形勢好，人們收入增加，就業(yè)率提高，對相機產(chǎn)品的需求就會上升；反之，經(jīng)濟形勢不景氣，就業(yè)率下降，失業(yè)率上升，平均收入下降，人們對相機產(chǎn)品需求就下降。3、 文化環(huán)境 (1) 消費時潮 由于社會文化多方面的影響，使消費者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會需求的一致性，這就是消費時潮。隨著相機產(chǎn)品的種類、4、功能的增多，價格的相對下降，相機產(chǎn)品從時尚消費品，已經(jīng)逐漸變成普通生活消費品，甚至對某些人來說已成了生活必需品，因而消費時潮的變化，對相機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能提出了更高的要求。1.2 品牌的選擇分析2008年以來，中國國內(nèi)市場索尼、佳能、尼康、三星等主流數(shù)碼相機品牌已經(jīng)爭先亮出，其中被冠以“高清”概念的數(shù)碼相機占了新機型的絕大多數(shù)。入門級產(chǎn)品成市場焦點。中國單反市場的增長迅猛，得益于市場入門級單反產(chǎn)品的增加。據(jù)了解，為了普及單反相機產(chǎn)品，佳能、尼康等眾多數(shù)碼大腕紛紛加大入門級產(chǎn)品的投入。（1）相機鏡頭佳能鏡頭產(chǎn)品線最為豐富，從入門級到中端到高級紅圈鏡頭再到頂級紅圈鏡頭一應(yīng)俱全，讓用戶不會有沒有選擇5、的時候。（2）相機性能通過調(diào)查取證，尼康相機有著超強的對焦系統(tǒng)，可靠的機身性能，還有令人驚訝的閃光燈效果。（3）相機原理科技改變認知，不得不承認，索尼在相機原理上更上一層，索尼單電相機在使用上與單反相機別無二致。單電相機采用了固定半透式反光板結(jié)構(gòu)，與單反的區(qū)別就是拍攝時反光板不會升起，取景器也不是光學(xué)的而是電子的。這樣的好處就是不會有拍攝瞬間眼前一黑的感覺，而且連拍速度因為少了反光板升起速率的掣肘而大大提升。但是這樣做也會帶來一些問題，比如畫質(zhì)因為一部分光線用于取景而有些下降。幸好索尼有背照式傳感器能很好地解決這個問題。（4） 優(yōu)勢分析1. 佳能相機好在用戶多、相機型號多、鏡頭多，而且頂級變焦6、鏡頭價格相比其它廠商要便宜一些。2. 尼康相機好在機身性能好可靠性高，而且有著一貫以來優(yōu)良的口碑。3. 索尼相機好在科技含量高，而且即使是入門級單電相機也有非常豐富的功能，能讓新手快速拍攝出大片。綜合來看，能涵蓋從低端到高端的單反相機品牌，且性價比高，口碑不錯的，佳能是首選了。所以品牌定位為佳能公司的。1.3網(wǎng)上開店平臺選擇分析適合自己產(chǎn)品特點和經(jīng)營者個人愛好，又具有叫高訪問量的電子商務(wù)平臺。（1）產(chǎn)品特點決定：該產(chǎn)品為數(shù)碼電子類產(chǎn)品，而在各大著名電子商務(wù)平臺上，有數(shù)據(jù)表明，京東商城和淘寶網(wǎng)在該類產(chǎn)品中銷量領(lǐng)先。（2）電子商務(wù)平臺屬性決定：易趣網(wǎng)：是中國最早提供網(wǎng)上開店服務(wù)的購物網(wǎng)站之一，注冊7、網(wǎng)上商店收費，但是需要支付商品的底價設(shè)置費、物品登錄費、交易服務(wù)費及廣告增值服務(wù)費。淘寶網(wǎng)：是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易（C2C）網(wǎng)上平臺，2003年5月10日由全球最佳企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。 淘寶網(wǎng)上前提供免費注冊、免費認證、免費開店服務(wù)。京東商城：（B2C）不適合個人網(wǎng)上自主開店。當當網(wǎng)：是北京當當網(wǎng)信息有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品銷售的電子商務(wù)平臺。亞馬遜中國：承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購8、物環(huán)境。（3）訪問量決定：根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。 綜上數(shù)據(jù)表明，所選電子商務(wù)平臺為淘寶網(wǎng)站最為適合。1.4 貨物渠道分析原則定位：正品、價格合理、交通便利、能保證充足的正品貨源。1.5 風(fēng)險分析 （1）物流風(fēng)險：該產(chǎn)品為數(shù)碼電子產(chǎn)品，容易在運輸途中由于路面顛簸造成產(chǎn)品損壞。（2）資金風(fēng)險單反照相機為精密的數(shù)碼產(chǎn)品，價格昂貴，尤其是批量進貨，在前期，資金的周轉(zhuǎn)工作容易出現(xiàn)資金呆滯。佳能公司推出新型號的產(chǎn)品頻率高，在中期，又要把握消費者的購買意向來考慮進貨，容易出現(xiàn)產(chǎn)品新老更替銜接不好而造成資金方面的損失。2.項9、目實施計劃整個項目已經(jīng)確定為銷售佳能公司的單反照相機，而電子商務(wù)平臺為淘寶網(wǎng)。計劃在淘寶上賣東西首先要注冊普通會員后，開店，需要的是開店本人的身份證復(fù)印件，可以通過email，傳真，郵寄，直接上傳這幾種方式，并且得留下手機或者座機，用來核實。最后還有一個重要是銀行帳戶驗證，其開戶人的名字需要和身份證的名字符合。全部認證通過就可以賣東西了。但需要上傳10件以上的寶貝，才可以擁有自己的店鋪。具體工作計劃應(yīng)該從店鋪建設(shè)、店鋪裝修、店鋪推廣等三方面進行分析。2.1店鋪建設(shè)申請相關(guān)賬號，開通網(wǎng)上銀行，依據(jù)該電子商務(wù)平臺的申請流程進行操作2.1.1開店基本條件填寫注冊信息，注冊淘寶會員，成功后,可以免費申10、請支付寶.支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障.支付寶作為誠信中立的第三方機構(gòu),可以充分保障貨、款安全及買賣雙方的利益。交易過程中無后顧之憂。由于網(wǎng)絡(luò)實名制的實施,要進行支付寶個人實名認證,包括三個部分，分別為填寫個人信息，身份證件核實和銀行帳戶核實。每個部分在提交后,都要經(jīng)過審核。一切信息注冊認證通過之后，最后在淘寶網(wǎng)里發(fā)布10件寶貝,保持在出售狀態(tài),就可以在淘寶網(wǎng)進行商品發(fā)布和開店。2.1.2 開店的準備工作和開店 一切就緒后，第一要做的就是學(xué)習(xí)淘寶上的各項規(guī)章制度了，了解之后才有利于開店。最后，聯(lián)系貨源，保證做到貨源充足，正品。同時，在銷售過程中應(yīng)及時關(guān)注公司新型號的發(fā)布，根據(jù)消費者需求11、提前訂貨，做到萬無一失。2.2 店鋪裝修 運用學(xué)到的PS技術(shù)，制作店標，簽名檔來吸引顧客眼球。2.3 店鋪推廣商品保證做到物美價廉，服務(wù)遵守顧客是上帝原則，每一位顧客都是使店鋪發(fā)展的一塊基石。銷售做的好，好評多，訪客量高了，在搜索引擎中就排的前，有利于長期發(fā)展2.3.1 商鋪地址推廣1、告訴身邊的朋友，同學(xué)，同事，在QQ群里發(fā)布開業(yè)消息。2、到好友的QQ空間里去發(fā)廣告。3、利用計算機技術(shù)把自己的小店加到各大搜索引擎上去。4、到百度貼吧、各個論壇去發(fā)貼子，不過有些論壇是不充許發(fā)廣告的，可以把店址和聯(lián)系方式打在個人簽名檔中。5、到淘寶大學(xué)多多發(fā)貼，跟貼，寫精華。2.3.2 登錄商品推廣(1) 每天12、登商品的時候選擇好時間段(上網(wǎng)人多的時候,一般最在10:30-12:00 12:30-14:00 15:30-18:30 19:30-21:30)（2）要用好淘寶助理的自動定時上傳功能,否則隨著商品增多手工管理肯定會十分繁瑣。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪（淘寶、拍拍、易趣等）的特殊性，在上傳商品的時間選擇上很重要，還有推薦位，因為往往商品的下架時間正好是上傳商品的時間，這個時間也是最容易成交的時間段，可以分不同時間上傳商品，并設(shè)置推薦位，這樣可以很有效的增加自己店鋪的訪問量，最好不在在同一時間一口氣上傳所有商品。旺旺經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時13、間段是成交量最高的時候。3.經(jīng)營銷售管理店鋪開張，照相機上架，在經(jīng)營銷售的過程中，又要從多角度運用多手段進行更好的管理3.1佳能單反相機描述網(wǎng)店寶貝的描述至關(guān)重要,商品描述分圖片描述和文字描述，描述的清晰,重點突出,會吸引買家眼球,激發(fā)買家購買欲望（1）寶貝名稱 寶貝名稱必須和寶貝描述的標題相映襯。如佳能單反照相機（正品）（2）佳能品牌介紹每種品牌代表不同的風(fēng)格，最有說服力，只有寶貝的品牌才是最有力的形象，僅以自身的品牌就說明了寶貝質(zhì)量，售后服務(wù)，寶貝的風(fēng)格。佳能是全球領(lǐng)先的生產(chǎn)影像與信息產(chǎn)品的綜合集團。自1937年成立以來，經(jīng)過多年不懈的努力，佳能已將自己的業(yè)務(wù)全球化并擴展到各個領(lǐng)域。主要產(chǎn)14、品包括照相機及鏡頭、數(shù)碼相機、打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、廣播設(shè)備、醫(yī)療器材及半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備等。佳能總部位于日本東京，并在美洲、歐洲、亞洲及日本設(shè)有4大區(qū)域性銷售總部，在世界各地擁有子公司200家，雇員超過10萬人。1937年，憑借光學(xué)技術(shù)起家、并以制造世界一流相機做為目標的佳能公司成立。（3）佳能單反相機說明寶貝的主體部分，描述越詳細越好，必要的包括品牌、產(chǎn)地、型號、鏡頭規(guī)格及材料等等。（4）佳能單反相機圖片 這是吸引客戶的關(guān)鍵，網(wǎng)上購物無法和實體店相比的僅有這一點稍遜色，沒有見到實物的放心感覺。所以圖片便起了決定性的作用。圖片需實物拍攝，從多個角度拍攝，才更有說服力，讓買家更加放心。當15、買家發(fā)現(xiàn)相同的佳能相機時當然會選擇圖片更好的3.2 物流管理物流方面涉及到發(fā)貨、退貨和郵政快遞等，先找一家快遞公司，然后把賣出的商品檢查包裝好以后,送到快遞那里,填好買家的各種信息。商品交到快遞手上后,點擊我的淘寶-已經(jīng)賣出的寶貝-找到買家拍下的寶貝-點擊買家已付款等待賣家發(fā)貨,選擇你的發(fā)貨方式-填寫公司名稱(如果是平郵可以直接填寫郵局)-填寫單號(發(fā)貨單上面的單號)-填寫備注(發(fā)貨后想說的一些話)-最后點擊確定。4.佳能單反銷售預(yù)期分析要是產(chǎn)品銷售在低風(fēng)險高效益的環(huán)境下發(fā)展，需進行預(yù)期經(jīng)營模分析預(yù)期投資分析等4.1 預(yù)期經(jīng)營規(guī)模分析根據(jù)自身條件和需要，對經(jīng)營規(guī)模（大、中、?。┻M行分析，在資金比較緊的時候選擇從“小”做起，當周轉(zhuǎn)資金充足，自身條件成熟，有能力承擔(dān)風(fēng)險之后再轉(zhuǎn)型。4.2預(yù)期投資資金分析將投資資金分為多個階段進行投資，可將風(fēng)險最小化。在前期投資一部分，等到收益穩(wěn)定后再注入一部分資金擴大規(guī)模，進行更好的發(fā)展。當然，這一切資金投資需有承擔(dān)風(fēng)險的能力之下進行。