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1、海南航空社會化傳播工作規(guī)劃CONTENTSPART 1TARGET年度social傳播工作目標PART 2PLAN年度social傳播工作規(guī)劃傳播工作目標TARGET海南航空2017年品牌全年工作目標新的一年，品牌全局規(guī)劃明確2017年全年品牌工作目標，從宏觀的角度去規(guī)劃海南航空要達成的全年目標，從微觀的角度去落實宏觀決策一個目標壹肆2017年度工作規(guī)劃貳叁兩個定位三個維度四個模塊一個目標國際化航空公司兩個定位世界前十中國第一對標世界前10航空品牌建設(shè)策略，借鑒華為品牌發(fā)展路徑，明確品牌定位，多維度開展品牌項目。對國內(nèi)競爭對手進行深入分析，做到從品牌到產(chǎn)品線的全面合圍，力爭國內(nèi)品牌力、產(chǎn)品力、2、影響力第一的航空公司。三個維度加快海南航空國際化品牌建設(shè)步伐，通過策略布局提升海航國際華戰(zhàn)略的落實與實施。對標國際發(fā)達航空公司發(fā)展路徑，制定符合海南航空自身特色的國際化品牌發(fā)展方案國際化數(shù)字化全方位布局海航產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，從品牌到市場，從營銷到傳播，從用戶研究到優(yōu)化產(chǎn)品體驗貫徹數(shù)字化思路體系化貫徹實施品牌體系化管理模式，對品牌資產(chǎn)、品牌影響力、品牌形象、品牌渠道、用戶與會員進行個性的體系化管理。四個模塊國際航線開通品牌發(fā)展升級品牌聯(lián)合社會責任2017年，海南航空品牌運作主要分為四個主要模塊，分別為：國際航線開通，品牌發(fā)展升級，品牌聯(lián)合推廣、企業(yè)社會責任。其中品牌發(fā)展升級又包含：logo換標設(shè)計、制3、服設(shè)計與換裝，客艙VI設(shè)計與更新、登機音樂制作、企業(yè)自媒體渠道繼續(xù)建設(shè)與大平臺建設(shè)。基于大項工作的social傳播工作規(guī)劃日常運營保持對微博、微信的內(nèi)容更新；對重要時間節(jié)點進行主題活動的策劃；有針對性的對重要項目工作進行日常傳播配合；互動傳播拓展積極有趣的互動傳播形式及創(chuàng)意運用微博的開放互動完成與用戶的粘性提升；策劃趣味性互動話題形成特定互動型內(nèi)容模塊；傳播戰(zhàn)役策劃年度傳播戰(zhàn)役項目提升品牌高端調(diào)性通過自有渠道形成普通級別項目的傳播機制配合品牌重點項目進行傳播策劃話題運營對話題進行分類運營，持續(xù)提升品牌討論熱度針對特定項目制定特定的營銷話題積極參與熱門話題的討論與借勢營銷social可解決的和不4、可解決的可通過social實現(xiàn)GET NOWLast 8 hours可解決的不可解決的內(nèi)容傳播傳播渠道落地載體表現(xiàn)形式產(chǎn)品銷量媒體背書深層次品牌 品牌級內(nèi)容傳播工作規(guī)劃PLAN2017social傳播工作整體規(guī)劃日常內(nèi)容運營保持對海南航空的social平臺的日常運營，完成品牌social平臺的日常內(nèi)容更新與積累。重點項目傳播配合活動策劃及話題運營social行業(yè)發(fā)展報告對年度節(jié)日及重要節(jié)點進行活動與話題策劃并形成系統(tǒng)化的活動與話題機制。配合品牌重點項目傳播，對項目傳播部分進行策劃，組織創(chuàng)意內(nèi)容輸出并實施落地以季度和行業(yè)重要發(fā)展節(jié)點為周期提供行業(yè)發(fā)展報告，保持品牌對于趨勢的靈敏嗅覺，緊跟行業(yè)發(fā)展5、腳步與步伐。海南航空年度運營規(guī)劃表初版第一季度第二季度第三季度第四季度日常運營保持常態(tài)化內(nèi)容運營，以微博每月150條，微信每月30條的更新頻次進行內(nèi)容推送與更新，每月針對重要時間節(jié)點進行活動策劃重點項目功夫熊貓、成都=洛杉磯、品牌升級重要航線、與寶馬及NESSPRESSO跨界合作IP娛樂營銷，與超能陸戰(zhàn)隊海底總動員等其中項目B類航線推廣傳播及常規(guī)項目推廣海南航空社交媒體年度運營方案現(xiàn)狀與用戶分析運營策略及定位運營規(guī)劃PART 1:現(xiàn)狀及用戶分析PART 1海航官方微博診斷與分析診斷與分析運營定位小海形象已獲得用戶認可，但尚未進行具體的形象包裝活動運營活動已形成成節(jié)點化運營，可增加日常化活動運營6、線內(nèi)容輸出內(nèi)容發(fā)布時間已形成系統(tǒng)化運營，但圖片素材設(shè)計感較差互動運營互動運營狀況良好，可以此加強對微博搜索結(jié)果提及的互動PART 1海航官方訂閱號診斷與分析01020304活動運營內(nèi)容輸出熱點運營功能規(guī)劃內(nèi)容輸出頻次規(guī)律，已形成良好用戶習慣。活動信息涵蓋面較廣，后期可進行統(tǒng)一分類規(guī)劃，如免費活動、低價活動等目前菜單功能已達成滿足用戶主要需求，后期可加強對訂閱號差異化的建設(shè)。對熱點跟蹤力度已實現(xiàn)了有節(jié)日有內(nèi)容的情況，后期可以加強對此塊的內(nèi)容建設(shè)。海航訂閱號現(xiàn)狀分析PART 1海航官方服務(wù)號診斷與分析服務(wù)號整體運營系統(tǒng)化較強，有比較明確的運營目標。除內(nèi)容推送時間及內(nèi)容設(shè)計素材有待加強以外，其他方面7、均保持了一定的運營水準。目前服務(wù)號功能規(guī)劃全面，無需進行調(diào)整功能規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃全面，在規(guī)劃時間基礎(chǔ)上保持現(xiàn)狀運營內(nèi)容輸出活動頻次高，活動規(guī)劃不清晰，可在后期加強。活動運營PART 2同品類社交媒體運營分析亞航之家微博內(nèi)容緊扣企業(yè)所屬行業(yè)，以航空、旅行為出發(fā)點的內(nèi)容延伸，內(nèi)容素材視覺統(tǒng)一且品質(zhì)感較高，做出了成體系的活動主題：0元大促。企業(yè)內(nèi)容口吻較為接地氣，有比較明顯的個性表達，能形成與網(wǎng)友的近距離互動。值得我們學習。東航官網(wǎng)春秋航空航空公司內(nèi)容運營典范，內(nèi)容有趣且與活動結(jié)合度較高，頭條圖文數(shù)據(jù)均達到了較高的水平。PART 3用戶洞察與用戶研究（人群畫像）我們抓取了新浪微博上提及海南航空的用戶數(shù)據(jù)8、5000條以及關(guān)注海南航空的粉絲用戶5000位，得到以下關(guān)于人群與海南航空的數(shù)據(jù)，61%39%男女比例男女27%35%26%12%年齡比例18-25歲25-3030-4040歲以上20%25%15%6%5%6%7%9%4%5%地區(qū)分布前十北京廣東上海武漢昆明濟南南京杭州寧波哈爾濱PART 3用戶洞察與用戶研究（人群畫像）數(shù)據(jù)顯示，提及海航的用戶中關(guān)于以下問題的關(guān)注度較高機場服務(wù)飛機延遲航空服務(wù)行李找尋機場值機、地勤服務(wù)、機場員工服務(wù)態(tài)度、退票及改簽流程繁瑣是用戶提及較多的問題晚點沒有原因、航空管制、退改簽扣費、提供住宿及餐食條件差空中服務(wù)態(tài)度較差、投訴其他顧客不文明行為、投訴飯食不好等問題較為9、突出在微博提及海南航空微博中，對于行李找尋的提及量較高PART 3用戶洞察與用戶研究（心理洞察）INSIGHT1多數(shù)在社交媒體上關(guān)注或提及到航空公司的用戶多是有問題產(chǎn)生，被回答或解決是用戶較為重視的。需要被重視INSIGHT2需要被理解飛機晚點用戶情緒焦慮，用戶多數(shù)可以接受晚點，但需要具體原因。INSIGHT4需要被互動在用戶沒有具體問題咨詢時針對企業(yè)所推送的企業(yè)微博內(nèi)容進行互動是保持用戶良好印象的重要手段。INSIGHT3用戶關(guān)注到官方微博出于幾點目的：需要投訴、需要服務(wù)、需要優(yōu)惠及獲取優(yōu)惠信息。需要被關(guān)注PART 3用戶洞察與用戶研究（行為洞察）用戶獲取信息的渠道更加多樣化，且普遍向移動端10、傾斜。用戶活躍時間多集中在晚21點-23點，手游與直播是當今占據(jù)時間最多的消遣內(nèi)容朋友圈是促動消費者進行購買環(huán)節(jié)的重要陣地，尤其是關(guān)系好友更對朋友具有引導(dǎo)價值。PART 2:運營策略及定位企業(yè)社交媒體功能定位服務(wù)號訂閱號微博以官網(wǎng)購票導(dǎo)流為主要功能的企業(yè)媒體流量平臺（充分利用微信平臺小程序功能）以傳播廣度為主要功能的企業(yè)媒體創(chuàng)意平臺，企業(yè)營銷內(nèi)容雜志爭奪PR話語權(quán)的企業(yè)媒體聲量平臺有用&有趣有用讓用戶有需求，有趣讓用戶有興趣。策略洞察-1/3“”所謂有用，即更便捷更人性地利用互聯(lián)網(wǎng)渠道為客戶更好地解決問題。所謂有趣，即能通過更為有趣的方式與“個體我”進行互動。策略洞察-2/3具象化人格形象從用11、戶的角度來說，航空公司在保證服務(wù)優(yōu)良的情況下能夠給用戶帶來更多直觀感受的是空姐和空少。另外神秘的機長也是較容易引起圍觀效應(yīng)。構(gòu)建以空少、空姐、機長為主體的具象化人格形象對于運營效果提升十分有效。策略洞察-3/3借勢與造勢合理的借勢營銷可起到事半功倍的效果，對于海南航空微博及微信訂閱號做好熱點監(jiān)測與借勢話題是運營工作十分重要的一部分。中國第一航空公司品牌海南航空social運營方案（一月份）ONTENTSPart One 微博運營規(guī)劃Part Two 微信運營規(guī)劃CPart One海南航空微博運營規(guī)劃服務(wù)模塊方向話題輸出節(jié)奏常規(guī)運營定位“有用又有趣”的官微形象，圍繞特價機票信息，營造不同特價航線12、出游場景。特價機票日歷60%觸摸你的溫度十萬個飛什么世界奇妙物語圍繞反向航班機票促銷信息，針對北上廣深春節(jié)返鄉(xiāng)人群，曝光國內(nèi)反向航班機票促銷信息。只要團圓，在哪都是過年常規(guī)活動圍繞特價航線，每月發(fā)起特價航線贈送活動。假裝在XX(取消)10%節(jié)日活動借勢全民緊密相關(guān)的春節(jié)節(jié)點，發(fā)起線上曬出行裝備活動。曬最暖出行裝備，贏海航出行機票(取消)熱點借勢圍繞節(jié)氣與突發(fā)熱點，第一時間追蹤發(fā)布，強化“有用又有趣”的官方形象。天涯共此時20%互動話題從“有用”的官方定位出發(fā)，變身科普小能手，為用戶普及常識。飛行小撇步10%微博1月運營規(guī)劃微博內(nèi)容示例Part Two海南航空微信運營規(guī)劃服務(wù)模塊方向話題輸出節(jié)奏13、常規(guī)運營延續(xù)微博“有用又有趣”的官微定位，圍繞特價機票信息與微信菜單功能，推送出游攻略。天若有情天亦老，我為2017好運續(xù)一秒！(取消)50%尋找xx的味道今年春節(jié)教爸媽如何輕松出游只要團圓，在哪都是過年節(jié)日活動春節(jié)開始前，配合功夫熊貓涂裝飛機的揭幕，號召用戶分享回家的故事。把你最難忘的“回家故事”告訴我們，送你xxxx10%熱點借勢圍繞節(jié)氣與突發(fā)熱點，第一時間追蹤發(fā)布。天涯共此時30%互動話題圍繞當下熱門話題及民生事項，開展有趣的互動話題。你返鄉(xiāng)回家，你家寵物怎么辦呢？10%#結(jié)了婚的夫妻，過年要去哪一方的家？#海南航空微信運營規(guī)劃年度重點項目CAMPAIGN一季度重點項目傳播方案功夫熊貓&14、成都=洛杉磯功夫熊貓項目傳播方案項目傳播目標傳播洞察及策略傳播規(guī)劃及內(nèi)容示例項目傳播目標基于功夫熊貓涂裝機上線，該傳播方案需解決什么問題話題聲量提升功夫熊貓涂裝機上線聲量，完成更大范圍的信息曝光品牌美譽度與品牌內(nèi)涵豐富海南航空品牌內(nèi)涵，提升海航品牌美譽度促進機票銷售合理利用春運關(guān)鍵節(jié)點，促成票務(wù)銷售傳播洞察及策略A:當我們討論功夫熊貓的時候我們在討論什么？自然屬性電影本身是一部老少皆宜的動畫大作，熊貓本身又自帶呆萌、歡樂、萌趣屬性情感屬性熊貓作為中國國寶級稀有動物，具備較強的東方韻味，其多用來被象征團圓、開心，深受女性及兒童喜歡B:功夫熊貓與春節(jié)之間有著怎樣的共同傳播基因？X=回家團圓孩子開心15、過年萌趣味C:用一個主題，打響一場春節(jié)營銷戰(zhàn)役溫暖回家大戲熊貓陪你演繹一場溫暖的回家大戲功夫熊貓 X 春節(jié)回家有錢沒錢，回家過年已成為人們常識性觀念，無論一年收獲如何，在外奮斗的人們都要踏上春運行程追趕大年三十。行程往往辛苦，但結(jié)果總是令人激動的、充滿幸福感.D:用一套高效的策略打法，實現(xiàn)信息爆炸節(jié)點的突圍溫暖回家大戲熊貓陪你演繹制造懸念重點傳播形象曝光傳播收尾話題運營將功夫熊貓項目包裝成傳播信息包，通過自有渠道進行擴散，形成具有海航特定品牌標簽的信息輿論場E:整合自有有效渠道，實現(xiàn)傳播效應(yīng)最大化01020304充分利用海南航空官方微博開放屬性，發(fā)起話題討論與互動活動。海南航空官方微信海南航空16、官方微博海南航空APP運用海南航空已有流量優(yōu)勢，實現(xiàn)創(chuàng)意與機票銷售的關(guān)聯(lián)。將海南航空特惠賬號作為創(chuàng)意深度輸出平臺，以此推動海航與功夫熊貓的關(guān)聯(lián)與機票流量的運用。利用海南航空APP渠道建立最為直接的售賣渠道窗口海南航空特惠官方自有渠道傳播整合傳播規(guī)劃及創(chuàng)意示例傳播規(guī)劃startend重點傳播及形象曝光期雙微運營配合曝光微博、微信配合形象曝光形象曝光創(chuàng)意海報雙微運營配合收尾微博、微信以內(nèi)容配合傳播收尾創(chuàng)意海報-回家主題以GIF海報的形式重新將功夫熊貓與回家主題進行結(jié)合形象曝光倒計時海報形象曝光前五天配合春節(jié)元素發(fā)布創(chuàng)意倒計時海報預(yù)熱期海報以春節(jié)回家為主題，輸出功夫熊貓系列主題海報結(jié)合功夫熊貓涂裝飛17、機形象，輸出創(chuàng)意海報預(yù)熱期：對聯(lián)海報海報文案：1.新年新裝新氣象2.能吃能跑能護航配合春節(jié)主題，以國民喜聞樂見的春節(jié)對聯(lián)+創(chuàng)意文案形式，釋放功夫熊貓與海南航空聯(lián)手的懸念信息。重點傳播期：形象曝光倒計時海報說明：海報共五組其他海報文案如下：二十四，掃房子，撣塵拂垢祈如意二十五，磨豆腐，貼上窗花福氣足二十六，燉羊肉，紅紅火火年味夠二十七，宰公雞，置辦年貨趕大集形象曝光：雙微運營配合#溫暖回家大戲 熊貓陪你演繹#小海家的功夫熊貓飛機又來啦！這一次它換了一身紅衣服，你回家的心情是不是也跟著紅紅火火恍恍惚惚啦？今天，你看見我換新衣服了嗎？海南航空官方微博海南航空特惠公眾號備注：此處微博、微信配圖需客戶提18、供功夫熊貓飛機實拍圖馬上就要過年了誰還不換一身新衣服呀？你們最可愛的朋友小海當然也有新衣服啦！創(chuàng)意海報成都=洛杉磯項目傳播方案海航即將開通成都-洛杉磯直飛航線，開航日期為2月22日。圍繞新開國際航線，發(fā)起基于social平臺的航線推廣傳播活動。項目背景項目核心訴求充分挖掘航線產(chǎn)品優(yōu)勢，圍繞2月22日開航之前的兩周進行內(nèi)容曝光；對目的地的內(nèi)容挖掘是本案關(guān)鍵；通過social的系列傳播達成提升信息知曉度、品牌國際化，達成A類航線傳播模式探索的目的。航線目的地介紹好萊塢博物館地中海式氣候迪士尼優(yōu)勝美地66號公路終點加州最大的城市明星金州勇士洛杉磯快船Golden State洛杉磯（Los Angel19、es），位于美國加利福尼亞州西南部，是加州第一大城市），常被稱為“天使之城”（City of Angels）。洛杉磯是美國第二大城市，也是美國的文化娛樂中心。政策因素：隨著簽證便利及旅游體驗性價比的提升，近年來美國出境旅游的市場規(guī)模穩(wěn)步擴大。認知觀念：洛杉磯作為美國的文化娛樂中心，在滿足娛樂消費與購物消費的前提下，人們?nèi)ヂ迳即壜糜蔚臒岫瘸掷m(xù)上升。消費訴求：洛杉磯作為美國重要城市，可以滿足人們對于海外購物的旺盛需求；其他：于國人來講，去美國旅游是一種“身份”象征，也是躲避惡劣環(huán)境的優(yōu)秀選擇。洛杉磯以其特定的地理位置、自然環(huán)境及優(yōu)秀的天氣條件十分值得中國人選擇。項目思考1：人們?yōu)槭裁磿x擇洛杉磯項20、目思考2：人們?yōu)槭裁催x擇成都飛洛杉磯航空公司飛行模式時長(小時)備注中國國際航空公司直飛12北京直飛海南航空直飛14四川航空中轉(zhuǎn)16中國南方航空中轉(zhuǎn)18東方航空中轉(zhuǎn)25職場人群：開春工作前，工作族通過旅游的儀式感整理心情，開始新一年的工作家庭人群：一年難得的團圓假期，新年家庭出游收獲明媚好心情宜人氣候：追求健康生活的人們希望遠離冬季與霧霾，直達優(yōu)勝美地大口呼吸追星一族：去洛杉磯邂逅明星，近距離感受明星光環(huán)籃球球迷：去洛杉磯觀看凌晨四點的太陽，去找回科比的回憶，去看不講理的三分庫里項目思考3：選擇2月22日飛洛杉磯的人有何種需求洛杉磯這座城市集度假、養(yǎng)生、娛樂、購物等多重屬性于一身，是人們心生向21、往的旅行圣地，本航線的開通，將全方位覆蓋各類人群的需求，成為節(jié)后出游的首選之地。“直達”不僅是人們出國游交通層面最關(guān)心的問題，更直接影響旅行的心情。但囿于國內(nèi)現(xiàn)有航線“非直達”、“始發(fā)地少”等障礙，旅行者的洛杉磯之旅存在大量的時間成本。隨著海航成都=洛杉磯直飛航線的開通，人們出游洛杉磯的欲望和便捷度將大大增加。本航線開通之時正值國內(nèi)冬末春初、乍暖還寒之時，加之“霧霾”的影響，人們對于“陽光”、“溫暖”的需求空前強烈。而地處亞熱帶、陽光充沛的洛杉磯不僅可以解決人們對于怡人氣候的需求，更能為人們開啟一年如陽光般的好心情。項目背景項目傳播主題：一票直達陽光內(nèi)容營銷：以企業(yè)社交媒體輸出創(chuàng)意內(nèi)容，包括但22、不限于品牌傳播海報、移動端H5。話題與策劃活動：構(gòu)建營銷話題，一票直達陽光勝地，并通過活動的形式進行話題延伸，并最終促成用戶對于產(chǎn)品的認知與購買。傳播思路預(yù)熱期#一票直達陽光#話題運營曝光期收尾期2.222.172.202.24攻略向創(chuàng)意海報雙微傳播互動H5人文方向創(chuàng)意海報互動活動投票活動傳播規(guī)劃海報1：（旅行攻略向）去洛杉磯一定要帶的東西1.戴墨鏡不是為了裝酷，而是想抬頭看看太陽2.我的比基尼說，它也想去陽光里洗個澡3.心情有點霾，帶上簽名本去星光大道曬一曬海報2：（人文向）自由，自在LA1.人群漫步，我起舞 自由，自在LA（好萊塢星光大道）2.霓虹深處，嗨個夠 自由，自在LA（夜景）3.陽23、光正好，睡個覺 自由，自在LA（街景）內(nèi)容與話題創(chuàng)意示例創(chuàng)意H5內(nèi)容示例創(chuàng)意H5內(nèi)容示例創(chuàng)意H5內(nèi)容示例創(chuàng)意H5內(nèi)容示例創(chuàng)意H5內(nèi)容示例活動主題：陽光、沙灘、好萊塢？印象LA活動文案：有這樣一個地方，既能隨時享受陽光沙灘，也能街頭邂逅電影明星。沒錯，就是集繁華與超然于一身的天使之城LA洛杉磯。提到洛杉磯你又會想到什么？以#一票直達陽光勝地#為話題轉(zhuǎn)發(fā)并評論，帶圖說說你對LA的印象，評論里點贊最高的能贏得小海送出的成都直飛洛杉磯機票哦太開心活動機制：引導(dǎo)粉絲帶話題#一票直達陽光勝地#轉(zhuǎn)發(fā)并評論，曬出自己對洛杉磯的印象。選出評論中點贊最高者贈送具有洛杉磯人文特色的獎品印象LA活動示例活動主題：陽光24、滿滿的洛杉磯，你最愛哪里？活動機制：介紹洛杉磯6處景點（環(huán)球影城、圣莫妮卡海灘、星光大道、比弗利山莊、格里菲斯天文臺、迪士尼樂園），引導(dǎo)粉絲投票選出最想去的一處，在票數(shù)最高景點的投票中隨機選出一名，贈送洛杉磯紀念品。微信內(nèi)容：雖然春節(jié)已過，但寒冬的威力依然沒有退去。在這個瑟瑟發(fā)抖的季節(jié)，你是不是也和小海一樣，對滿滿陽光、沙灘的地方心神向往作為美國西海岸最熱門的旅游城市之一，洛杉磯的陽光絕對不會讓你失望，趕緊跟小海一起領(lǐng)略陽光勝地的魅力！投票選出你最向往的LA景點，小海會在最受歡迎的景點投票者中選出一名送洛杉磯的紀念品！活動示例陽光滿滿的洛杉磯，你最愛哪里？其他項目內(nèi)容概況國際航線開航國際航線定25、級根據(jù)國際航線宣傳工作溝通會議，對2017年國際航線傳播項目進行定級擬定，對定位為A、B級的航線進行重點宣傳和推介。結(jié)合開航目的地的特色，從市場和文化層面開展系列品牌合作及活動。編號航線開航時間周班次機型傳播項目定級1成都=洛杉磯暫定1月18日冬2夏3787A2重慶=洛杉磯暫定1月21日2787A3成都-倫敦3月底3330B4北京=蒂華納=墨西哥城5月3787A5成都=紐約6月冬2夏3787A6重慶=紐約6月2787A7上海-布魯塞爾8月3787B8上海=特拉維夫11月3787B9天津=紐約12月2-3787B10長沙=紐約12月2787待定11長沙=奧克蘭12月2787待定12深圳-倫敦1226、月3787待定13長沙-倫敦12月2-30待定品牌發(fā)展升級logo換標，制服設(shè)計與換裝客艙VI設(shè)計及登機音樂大平臺與社交媒體建設(shè)品牌發(fā)展升級-logo換標及制服設(shè)計與換裝logo換標設(shè)計考慮到海南航空品牌的國際化戰(zhàn)略提升，擬將地域化特征明顯的Hainan Airlines更換為HNA新制服的設(shè)計與變裝工作擬定由勞倫斯許為海南航空設(shè)計空中乘務(wù)員及地服人員制服，雙方進行品牌聯(lián)合。雙方在媒體上使用對方logo、形象圖片、視頻資料等，并在社交媒體方面開展聯(lián)合營銷與宣傳。勞倫斯許在其巴黎時裝周等國內(nèi)外重要時裝發(fā)布會上發(fā)布海南航空新制服。品牌發(fā)展升級-客服VI設(shè)計及登機音樂全新客艙VI設(shè)計與更新進一步強化27、海南航空國際化品牌形象，延續(xù)國際灰的主配色，與其他航空公司建立區(qū)隔。全新等級音樂制作初步擬定由海南航空國際代言人郎朗演奏新版登機音樂。確定演奏曲目，該曲目考慮將在后續(xù)的品牌傳播媒體中持續(xù)出現(xiàn)，如TVC及新媒體傳播傳播等，加深品牌延伸性。品牌發(fā)展升級-大平臺及品牌自媒體建設(shè)內(nèi)部社交媒體建設(shè)進一步完善海南航空社交媒體體系，在現(xiàn)有自有媒體渠道基礎(chǔ)上加強內(nèi)容與用戶互動建設(shè)，進一步優(yōu)化品牌與消費者的社交關(guān)系。高端國際媒體合作2017年將繼續(xù)加深與CNN、BBC等高端國際媒體合作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加深內(nèi)容呈現(xiàn)的豐富性與創(chuàng)新性。打造大平臺，升級社交媒體聯(lián)動的創(chuàng)意傳播和營銷結(jié)合Paid Media（付費媒體），O28、wn Media（自媒體）及EarnedMedia（吸引來的媒體）拓寬新媒體時代企業(yè)品牌傳播路徑的多樣性。品牌聯(lián)合-IP娛樂營銷對2016-2018年好萊塢大片進行重點關(guān)注，對海底總動員、玩具總動員、功夫熊貓2等大片進行內(nèi)容植入、品牌聯(lián)合營銷、和產(chǎn)品研發(fā)。（如爭取策超能陸戰(zhàn)隊大白BAYMAX形象授權(quán)。功夫熊貓2涂裝機項目正在進行品牌聯(lián)合-國際體育營銷關(guān)注籃球、足球、高爾夫等的體育類品牌聯(lián)合機會。2017年擬獲取美國籃球職業(yè)聯(lián)賽(NBA)、英超、意甲、美國職業(yè)高爾夫錦標賽公開賽(PGA)冠名或贊助，打造高端的品牌形象。品牌聯(lián)合-跨界類品牌聯(lián)合跨界類品牌聯(lián)合加強品牌聯(lián)合，攜手關(guān)系密切的利益攸關(guān)者助29、力海航品牌理想傳播首個項目將以海南航空x寶馬為開篇，以寶馬國際化、百年傳承、奢華駕馭的品牌調(diào)性為海南航空全球化形象升級背書。與全球領(lǐng)先咖啡品牌NESSPRESSO進行品牌聯(lián)合，在地面貴賓室及客艙引進NESSPRESSO膠囊咖啡設(shè)備社會責任打造社會責任品牌，建設(shè)綠色航空推進“綠途GREEN TOUR”項目的完善，在碳抵消項目基礎(chǔ)上增加積分換碳匯功能，退出”碳積分“機票，實現(xiàn)碳交易。與第三方合作，在2017年上半年發(fā)布2016海航社會責任報告，讓各個利益相關(guān)方通過報告全面了解海航社會責任表現(xiàn)，增強企業(yè)的社會影響力和美譽度。重點打造”零聚愛心CHANGE FOR GOOD”機上籌款活動和“善翼”積分換公益品牌年度目標回顧a、對海南航空social平臺進行持續(xù)性內(nèi)容運營，提升用戶對于平臺的關(guān)注數(shù)量與粘性；b、對重點項目進行有效的傳播策劃與配合，達成項目傳播目標c、尋求合適的契機策劃并發(fā)起兩次大型傳播戰(zhàn)役，打造海南航空國際的品牌形象；d、提升品牌內(nèi)容輸出質(zhì)量，對重要項目內(nèi)容進行重點策劃，最終實現(xiàn)social傳播的穩(wěn)定化與亮點化的品牌傳播運作策略。