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1、2022.051、利用公域/私域、站內/站外、淘內/淘外流量資源，擴大618的品牌活動曝光；2、有效會員與沉默會員的保持活躍性；前站造前站造勢勢階段目標造造勢階段段千人千面，人群觸達營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式拉新+促活入會領好禮（會員禮、會員券、專享活動等）已購未入會分時段分人群階段下發已已購購未入會未入會：場景運營，定位人群標簽，進行引導入會；30天內訪客：利用淘域營銷熱度營銷引導；有效會有效會員員：豐富店鋪會員中心互動方式，保持會員的活躍性，減少會員跳失；店鋪主要活動，可使用卡片消息進行圖文/視頻展開透出；沉默會沉默會員員：大額券刺激，引導回店；高價高價值值沉默會2、沉默會員員：利用AI外呼進行指向轉化；折扣敏感度高折扣敏感度高：利用AI外呼傳達大促信息，提高活動的對客曝光度；直播直播間間成交度高客成交度高客戶戶：利用AI外呼進行直播間活動告知，促成其觀看直播并轉化；店店鋪觀鋪觀望人群望人群：專屬客服+短信觸達，全面曝光店鋪活動，誘導其加購，并促成轉化；官方官方標簽標簽人群人群：利用場景營銷-會員大促營銷進行大促轉化；互動積分（店鋪會員頁承接）優質會員保持活躍；沉默會員促活；大促信息宣發，提高折扣敏感度人群關注活動敏感人群預售款付定金預售定金期售定金期階段目標預售定金期售定金期鎖定人群，定金先行營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式定金款引爆3、支付定金鎖定商品，定金翻倍歷史購買同類款人群主推款分撥下發預售主推款全面曝光與推送；售主推款全面曝光與推送；歷史已史已購同商品同商品/同品同品類商品客商品客戶：短信：短信/卡片卡片消息消息/AI外呼，通知活外呼，通知活動力度，引力度，引導回店下定；回店下定；店鋪活躍客戶預售訂單催付尾款預售尾款期售尾款期階段目標1、第一波開門紅，繼續透出店鋪大促活動力度及內容；2、擴大活動影響力，提前圈定人群，曝光活動內容，為店鋪引流開開門紅階段目標開開門紅內容曝光，引導開門營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式活動內容曝光引導大促首購新人入會禮邀請優惠券裂變券滿減滿贈前2000份前30分鐘近一年4、內購買且未入會互動頻繁客戶購買活躍客戶360R720，且交易M大于X元720R，且交易M大于X元且次數大于x次定向商品人群定向商品人群預熱期分時段下發售賣期做好收割新客：前2小時活動內容主推，使用卡片消息圖文觸達，實現01轉化；高積分客戶：引導權益兌換，并于618核銷；入會權益未核銷新會員：會員權益核銷提醒；主推款歷史購買客戶：主推款活動推送；卡片消息已購未入會客戶：再一次入會引導，傳遞會員權益；做好活動收割與訂單關懷，專屬客服服務兩撥大促爆發中間的平銷品品類日日階段目標品品類日日活動觸達，精細分發營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式主推款具體活動促銷利益點近一年客戶且大促期間5、未購客戶定向商品人群售賣期分時段下發品類日僅有活動觸達，可針對商品喜好標簽，進行主推1、承接開門紅為正式爆發狂歡蓄力2、618正式爆發期狂狂歡日日階段目標It would appear that we have reached the limits of what it is possible to achieve with computer technology.狂狂歡日日多點觸達，簡單粗暴前2小時活動內容；618狂歡日活動內容曝光觸達具體活動促銷利益點新人入會禮邀請優惠券裂變券滿減滿贈前2000份前30分鐘店鋪高頻購買客戶主要為預熱期下發活動內容（主推款活動、會員權益、券、疊加活動等）高頻6、客戶：按照金額定位，AI外呼觸達高價值客戶：卡片消息傳遞優惠信息；歷史購買商品客戶：指定商品活動推薦；活動敏感客戶：大促信息全量鋪送；定向商品人群活躍客戶且未入會營造活動尾聲緊迫感倒計時4小時2小時店鋪高頻購買客戶，且大促期未購主要為活動倒計時下發（活動緊迫感、簡陋信息）做好活動收割與訂單關懷高價值客戶（歷史購買頻次/金額）：活動尾聲刺激復購；活動敏感/價格敏感客戶：618尾聲簡陋信息傳達；第一波已購買，且歷史購買頻次高近一年參與過大促客戶沉默流失客戶篩選高質量客群定向商品人群營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式實現訂單鏈路的關懷，保障售后不掉鏈伴隨關伴隨關懷階段目標售后關售后7、關懷多角度關懷，引導走進私域流量訂單關懷催付/聚劃算催付/預售催付/尾款催付/即將關閉訂單催付下單未付款訂單聚劃算下單未付款訂單即將關閉訂單普通訂單：新客：下單后30分鐘內老客：下單后1小時內聚劃算訂單：下單后30分鐘內高客單：可利用AI外呼進行催付；平客單客戶：短信催付；下單關懷金額滿xx元訂單下單即觸發人群可按照價格/是否首單進行定位，主要以短信觸達缺貨提醒按照金額/是否新客安排缺貨時關懷利用AI外呼，對高客單客戶進行關懷與安撫，告知缺貨信息，并傳達到貨通知服務；發貨關懷訂單滿xx元訂單發貨即觸發人群可按照價格/是否首單進行定位，主要以短信觸達入會邀請訂單滿xx元訂單簽收時觸發下單發貨簽收時，引導入會，短信為主營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式入會！入會！沉淀客戶引導私域加粉全生命周期管理維護&沉淀沉淀階段目標維護沉淀沉淀新老策略，全周期服務新客沉淀老客維穩新人入會禮蜜月禮百日禮好評返現會員特權積分互動新下單客戶618之后長期NCC計劃，實現客戶全生命周期管理，促成長期活躍與復購購買未入會客戶店鋪頁面前端日常呈現定向海報會員中心新客購買第30天首次購買第30天蜜月禮，會員權益傳遞新客購買第100天首次購買第100天百日禮，會員權益傳遞營銷重點營銷利益點主要推廣人群觸達時間觸達人群與方式2022.05THANK YOU