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房地產開發公司質量目標控制程序.doc

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上傳人：房地****識編號：123350 2021-05-11 2頁 28KB

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1、質量目標控制程序質量目標控制程序 1 目的目的 1.1 確保在集團公司和各項目公司的相關職能和層次上建立質量目標。 1.2 確保質量目標滿足與產品有關的各種要求。 1.3 確保質量目標是可測量的。 2 適用范圍適用范圍適用于公司總質量目標在各職能部門、項目公司層面上的分解、考核及修訂。 3 職責職責 3.1 公司總經理（或其授權人）負責組織制定、批準集團公司總的質量目標，并根據質量目標配置相應的資源。 3.2 質量管理部應督促各職能部門、項目公司進行質量目標的分解及落實，收集、整理有關質量目標的改進建議并遞交管理評審。 3.3 公司各有關職能部門和項目負責人負責擬定本部門（單位2、）的質量目標，并將質量目標在各崗位上進行分解落實。 4 工作程序工作程序 4.1 質量目標的制定質量目標的制定 4.1.1 公司建立質量管理體系時，由總經理（或其授權人）根據公司的質量方針組織制定總的質量目標，確保質量目標符合質量方針并滿足與房產品有關的各種要求。 4.1.2 當出現下列情況時，須由總經理（或其授權人）組織制定新的質量目標： a）按照新的質量標準建立或修改原質量管理體系時； b）公司的質量方針、組織機構發生重大變化時； c）公司的資源配置、市場環境發生重大變化時； d）管理評審提出修訂質量目標時。 4.1.3 公司總的質量目標應包括以下主要內容： a）項目工程優良率； 3、b）顧客滿意率。 4.2 質量目標的分解質量目標的分解 4.2.1 總經理（或其授權人）負責召集相關職能部門負責人及其分管領導、各項目公司負責人參加年度計劃工作會議。會議對已確定的公司總的質量目標進行學習和研討，并根據相應的職能權限重點在集團公司總工程師辦公室、客戶服務部和項目公司工程部等有關部門（單位）進行分解。 4.2.2 各職能部門負責人應組織擬定本部門的質量目標，負責將本部門的質量目標在相關崗位上進行分解落實，經研討確定本部門的年度質量目標后報其分管領導審核。 4.2.3 各分管領導根據權限范圍負責審核相應部門的年度質量目標，并報總經理（或其授權人）批準。 4.2.4 各項目負責人應組織擬定本單位的質量目標，負責將本單位的質量目標在相關部門、崗位上進行分解落實，形成本單位的年度質量目標。經研討確定的各項目公司年度質量目標經項目負責人審批后報集團公司備案。 4.2

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