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1、課程簡介課程簡介前言前言客戶為什么會拒絕保險客戶為什么會拒絕保險解決拒絕的方法解決拒絕的方法常見拒絕話術常見拒絕話術結論結論 保險業是一項帶給人們幸福和安詳的事業，而我們正式傳遞這份幸福的橋梁與使者。在推銷過程中遭到拒絕是一件很普通的事兒。客戶拒絕我們的理由很多，也許是誤解，也許是不了解、前言前言只要是正常人，就會有高、低潮情緒的時候，但是如何把低潮的時間縮到最短，就是每個人自己的努力及方法問題了。忘掉過去的挫折忘掉過去的挫折把握現在的社會把握現在的社會迎戰未來的挑戰迎戰未來的挑戰正確對待拒絕正確對待拒絕客戶為什么會提出拒絕？客戶為什么會提出拒絕？保險的利益那么好，意義那么偉大，保險是急用的現2、金，每個人都需要它，為什么偏偏有人會提出反對問題？當我們面對拒絕問題的時候，我們該如何解決？客戶為什么會拒絕？客戶為什么會拒絕？很簡單，因為他們的想法、看法和做法和我們的不一樣。我們經過專業的培訓，我們充分地了解人壽保險的意義和利益。但客戶沒有我們那么幸運，他們對保險的意義和利益沒有充分的了解。解決拒絕的方法解決拒絕的方法一、不要說服對方一、不要說服對方 二、不要讓對方感覺他錯了二、不要讓對方感覺他錯了三、充分發揮我們的智慧三、充分發揮我們的智慧常見拒絕話術常見拒絕話術1 1）保險公司倒閉了怎么辦？）保險公司倒閉了怎么辦？2 2）其他保險公司的保險比你們的好？）其他保險公司的保險比你們的好？3 3）外國的保險公司好？）外國的保險公司好？4 4）我很健康不需要買保險？）我很健康不需要買保險？5 5）我買了社會保險和工傷醫療保險，不需要其他的保險？）我買了社會保險和工傷醫療保險，不需要其他的保險？6 6）保險太貴了打個折吧？）保險太貴了打個折吧？7 7）我很忙等等再說？）我很忙等等再說？8 8）我有錢，不必買保險？）我有錢，不必買保險？9 9）我回去與我太太商量一下，再說吧？）我回去與我太太商量一下，再說吧？1010）我沒錢，買不起保險？）我沒錢，買不起保險？、每一個拒絕都是成功的開始，只要你不放棄，在哪里跌倒，就在那里站起來，從拒絕中追求成長。結論結論