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1、迪豆雙十一迪豆雙十一復盤復盤1234銷售額流量產品&顧客結論目錄目錄CONTENT 銷售額1 流量23淘寶試用（代表性淘寶免費資源，評級C）訪客數597成交2單CRM短信（代表性老客資源，評級A）共發出74378條短信，其中真實顧客下單數402真的除了老客啥都靠不住，但老客偏愛舊品，我們急需新客大圣歸來天貓會場（代表性天貓官方資源，評級B）訪客14146下單數83下單轉化率0.586%電商流量轉化極低456百度會場（代表性淘外資源，評級D）訪客133,705成交88單下單轉化率0.066%付費推廣（代表性淘內付費資源，評級C）訪客722510 成交308單下單轉化率0.043%達人粉絲（代表性2、媒體資源，評級D）無達人粉絲咨詢客服領券21 產品&顧客3新舊品更替問題就算全力主推新品，但舊品無論是既有客群上，還是新客轉化率上，均遠高于新品。而新品好在體驗，有70%的評價為好評。新品需要更快速市場教育，積累客群。Top20流量、銷量產品促銷手段評估其他手段效果評估微信發出26件試用2人返單售后與顧客評價售后服務綜合指標有巨大提升打敗81%賣家之前是打敗11%賣家，在被清退邊緣。評價分析訪客信息1訪客信息2 反思41、輕資源 重創意窄品類與低認知、低美譽的品牌現狀，及賣點欠缺的產品，無論是淘寶站內、站外廣告也沒大轉化產品、品牌與銷量沒捷徑可走，沒紅利可吃，新舊品更替及品牌復興必經一步一個腳3、印的積累過程。就算當時簽下tfboys，換到了主會場資源點擊率、轉化率也一般。因此還是回歸基本面，奇正兩線并行：正線，是提高創意門檻重新定位、定品牌調性（品牌元素）、定目標市場、重新梳理產品價格渠道宣傳計劃，及有針對性提升老顧客重購、推薦。奇線，是不放棄每月的兩次事件營銷，線上也好線下也罷，起碼測試起來。例行公事的微博微信內容可以外包，但Campain外包方肯定搞不定、肯定要價虛高。2、重基礎 要落地無論視頻、跨界合作、新產品與包裝、背書機構、達人等基本可信線索已到位，接下來控制流量費用到最低，做以下幾件品牌與新客相關事情：1、線下與線上事件營銷增加知名度。2、校園推廣、便利店、個護專賣店增加4、曝光量。3、定制產品獲取跨界對象粉絲。4、2016重點主推痘肌護理概念，及配合場景產品擴大目標受眾。5、極致產品、鼓勵曬單、驚喜包裹、鼓勵長好評擴大口碑、鼓勵拉閨蜜一起買、發戰痘險表態負責到底，最大化獲取口碑。6、客服主動出擊全網拓客、主動關懷老客，而非上旺旺等客。3、沒捷徑，自建入口靠買KOL過活，動輒漲價、排期不可控、內容不可控、初期轉化不可控；自建祛痘知識類、迪豆和它的朋友們類、戰痘達人類、祛痘信息類微博、微信、微淘公眾號，能為新品增加一個入口、一個受眾算一個。在有自建內容、自有粉絲的基礎上再找達人、媒體擴大傳播。4、品牌銷售 要緊密磨合 產品起訂量與包裝設計微淘紅包充值痘錘長短布包、痘錘到貨時間經銷政策明星與KOL變數微博需求新品開發需求頁面品牌元素宣傳與售賣計劃5、不引爆 就維持在爆款上市和事件引爆之前，只用最低的成本與費用維持老客，最笨但精準的手段增加新客，頁面推廣基礎工作重新梳理。別人都在搞的事情，我們就不要心存僥幸能勝出了，且不說費用虛高拉低ROI，沒法從億萬內容中脫穎而出。自己都不嗨不指望受眾嗨。基本面產品計劃 價格計劃渠道計劃 宣傳計劃年、季、月目標及預算To-do-list各自KPI定位（祛痘+？）識別（形象、理念、行為）切市場（切哪塊怎么切）計劃面執行面1236、建議的年底基礎工作謝謝