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1、品牌管理中心年度規劃醫院現狀分析醫院現狀分析醫院品牌定位醫院品牌定位醫院的愿景與目標醫院的愿景與目標科室的規劃與包裝科室的規劃與包裝整合營銷手段整合營銷手段年度營銷方案年度營銷方案醫院現狀分析原因：原因：20082008年下半年金融危機年下半年金融危機 現狀數據：現狀數據：2009年最抵月初診（1月、2月）平均數為17位，最高初診平均數為30位（5月份），10月的初診平均數為24位，11月為20位，12月份為18位，到2010年1月初診平均數僅為15位，2010年2月為12位 醫院品牌定位醫院品牌定位溫州人口分布情況溫州人口分布情況溫州醫療市場分析溫州醫療市場分析我院定位：新溫州人的醫院我院定2、位：新溫州人的醫院 品牌微創醫院品牌微創醫院醫院的本身特點醫院的本身特點品牌的愿景與目標品牌的愿景與目標公益形象公益形象愿景：愿景：技術形象技術形象目標：目標：初診量初診量 7070人人/日，專科日，專科5050人人/日日科室每日初診分解：炎癥 8人/日；計生12人/日；產前門診8人/日；泌尿科10人/日;骨科6人/日；五官科6人/日；中西醫結合科、內科、兒科、外科等共20人/日。分兩個階段分兩個階段公益形象與技術形象傳播期公益形象與技術形象傳播期本土化形象的傳播期本土化形象的傳播期實施實施科室規劃與包裝科室規劃與包裝主打科室主打科室：產科婦科泌尿外科醫院主要科室：醫院主要科室：臨床部門：婦科3、產科、泌尿外科、中醫科、兒科、皮膚科、眼科、口腔科、骨科、耳鼻喉科、內科、腫瘤科、外科、康復醫學科腔鏡中心整合營銷手段整合營銷手段與專業機構合作科室包裝：溫馨產科 微創婦科 泌尿外科 腔鏡中心自建媒體的優化與發展：雜志與醫院網站地面營銷的壟斷式出擊與專業機構的合作與專業機構的合作目的：樹立公益形象和技術形象目的：樹立公益形象和技術形象政府部門：政府部門：總工會，慈善總會，健康教育部知名醫療機構：知名醫療機構：北京大學第一醫院、上海楊浦區中心醫院腔鏡中心 溫馨產科：溫馨產科：產科環境：設康樂產房、嬰兒游泳撫觸室、家長候診大廳、產科環境：設康樂產房、嬰兒游泳撫觸室、家長候診大廳、產科產科VIPV4、IP病房、產科門診等病房、產科門診等建立可愛寶寶欄建立可愛寶寶欄推廣孕婦學校推廣孕婦學校雜志、宣傳冊及戶外等媒體宣傳雜志、宣傳冊及戶外等媒體宣傳服務項目：免費專車接送、免費產檢六項、辦出生證明服務項目：免費專車接送、免費產檢六項、辦出生證明微創婦科微創婦科設婦科診療中心設婦科診療中心1 1、婦科（、婦科（1 1）2 2、婦科（、婦科（2 2）3 3、生殖健康與不孕癥、生殖健康與不孕癥 要求：私密性、醫患一對一；要求：私密性、醫患一對一；門診環境：布置溫馨，緩解患者就醫心理壓力；門診環境：布置溫馨，緩解患者就醫心理壓力；診室婦科候診區：診室婦科候診區：X X展架婦科保健常識、婦科醫療技術推介等科5、普資料與宣傳展架婦科保健常識、婦科醫療技術推介等科普資料與宣傳資料；資料；墻壁：掛婦科榮譽牌匾，如：全國婦科疾病防治中心等；墻壁：掛婦科榮譽牌匾，如：全國婦科疾病防治中心等；對外宣傳：戶外、雜志、宣傳冊、活動、講座等方式。對外宣傳：戶外、雜志、宣傳冊、活動、講座等方式。泌尿外科泌尿外科目前狀況：與皮膚科共用一個房間，病人看病缺少私密目前狀況：與皮膚科共用一個房間，病人看病缺少私密 性，建議設立獨立門診性，建議設立獨立門診要求：私密性、醫患一對一要求：私密性、醫患一對一宣傳：戶外、雜志、宣傳冊、活動、講座等方式宣傳：戶外、雜志、宣傳冊、活動、講座等方式腔鏡中心腔鏡中心設立位置：在三樓設萬福腔鏡中6、心設立位置：在三樓設萬福腔鏡中心院內包裝：腔鏡中心技術牌匾、三樓墻壁上貼掛腔鏡宣傳院內包裝：腔鏡中心技術牌匾、三樓墻壁上貼掛腔鏡宣傳畫畫（我院腔鏡中心簡介、微創技術的優勢、我院腔鏡中心的人才隊伍、我院開展微創技術的領域等）對外包裝：戶外、雜志、宣傳冊、醫療活動等方式自建媒體的優化與發展自建媒體的優化與發展醫院雜志醫院雜志雜志品牌化，提高雜志內容的品質；設立發行組，提高雜志發放的有效率。醫院網站醫院網站建設網站，開啟網絡咨詢（目標：通絡網絡咨詢來院就診患者日診量達5個）地面營銷的壟斷式出擊地面營銷的壟斷式出擊年度活動年度活動萬福萬福健康大講堂健康大講堂藥房合作藥房合作地面營銷地面營銷轉診組轉診組7、產科推廣組產科推廣組雜志組雜志組工廠活動組工廠活動組轉診組轉診組人員：人員：3 3人人發展：發展：1、在鞏固現有資源的基礎上，開拓新市場；2、周邊區縣市場的開發目標：將合作診所數量增加目標：將合作診所數量增加200%200%。產科推廣組產科推廣組人員配備：人員配備：2 2人人推廣：推廣：A、重新啟動孕婦課堂，并將之優化、品牌化（每周1節）；B、建立孕婦數據庫 與市場結合通過套餐和優惠活動吸引準媽媽參加目標：目標：產婦分娩率達到60人/月以上雜志組雜志組人員配置：人員配置：8人，其中隊長2人 要點：要點：2隊長分別帶1隊雜志發放隊，4人一隊（另外3人是雜志發放工）。（雜志發放注意事項：注重雜志發8、放質量、分析市場反應，反饋信息、提升品質形成品牌效應。目標：目標：將發行與初診比例提高到180：1（現為260：1）工廠活動組工廠活動組人員配備：7人 主要工作：推廣年度活動和萬福講堂優優勢勢兵兵力力組組工廠公關工廠公關 3 3人人活動執行活動執行 4 4人人公關隊公關隊 執行隊執行隊 講堂的開展、細節調控、藥店維護年度活動的推廣與報名、萬福講堂的聯系年年度度活活動動與與萬萬福福講講堂堂互互相相配配合合，貫貫穿穿全全年年活動目標：活動目標：1 1、課堂數量在200堂以上；2、直接授課人數：30000人次以上。主辦單位：主辦單位：溫州市總工會、健康教育所、溫州市總工會、健康教育所、溫市經濟科教頻9、道溫市經濟科教頻道健康視線健康視線承辦單位：承辦單位：溫州萬福醫院溫州萬福醫院組織結構：組織結構：活動組委會活動組委會-萬福萬福健康大講堂健康大講堂委員會、萬福委員會、萬福健康大講堂講師團健康大講堂講師團活動時間：活動時間：20102010年年4 4月月6 6日日20102010年年1212月月3131日日 萬福萬福健康大講堂活動健康大講堂活動活動背景：活動背景：溫州外來人口數量、分布、健康狀況、經濟狀況、就醫困難等進行分析。活動目的：活動目的：在醫院周邊三公里范圍內的工廠中開展萬福健康大講堂活動，采用教育營銷方式，把我院專家介紹給職工，讓職工正面認識到我院的技術實力。活動分期活動分期第一階段10、：籌備期第一階段：籌備期 成立講師團成立講師團 建立與政府部門的合作建立與政府部門的合作 設立萬福設立萬福健康大講堂健康大講堂 建立與企業建立結對關系，將我院作為其醫務處，建立員工健康檔案建立與企業建立結對關系，將我院作為其醫務處，建立員工健康檔案 建立與媒體溫州都市報、溫州晚報、溫州網合作關系建立與媒體溫州都市報、溫州晚報、溫州網合作關系活動分期活動分期第二階段：造勢宣傳期（第二階段：造勢宣傳期（4 4月月6 6日）日）在溫州都市報（4月7日啟動活動的文章見報）、溫州晚報（4月6日下午啟動活動見報）、溫州網http:/ （二）網絡推廣。（二）網絡推廣。在老鄉會等網站上進行推廣在老鄉會等網站上11、進行推廣 (三三)院刊上報道、或媒體跟蹤報道院刊上報道、或媒體跟蹤報道第四階段：中后期跟蹤第四階段：中后期跟蹤（一）媒體跟蹤報道：員工與健康大講堂的故事；（一）媒體跟蹤報道：員工與健康大講堂的故事；（二）網絡推廣：博客跟蹤萬福（二）網絡推廣：博客跟蹤萬福健康大講堂進程；健康大講堂進程；（三）院刊：跟蹤報道萬福（三）院刊：跟蹤報道萬福大講堂實況；大講堂實況；（四）院內設置萬福（四）院內設置萬福健康大講堂專門的宣傳欄，展示講健康大講堂專門的宣傳欄，展示講師團成果和時刻更新及預告大講堂的進程。師團成果和時刻更新及預告大講堂的進程。五、宣傳資料準備五、宣傳資料準備橫幅：橫幅：萬福大講堂橫幅一條（置于512、樓大廳）、啟動儀式條幅若干條、掛在工廠里的橫幅一條或兩條（戶外、室內）、一條橫幅掛在院車上講師團：講師團：精美課程PPT、講師團團徽、講師團每個成員個人簡介X展架、掛在墻壁上大框架、成員名片、講師聘書、講師工作牌、講師及客服人員工作服宣傳欄：宣傳欄：院內講師團成果展示宣傳欄其他：其他：促銷卡、免費體檢卡、科普資料、院刊等宣傳資料及萬福健康大講堂特制的便簽紙、筆等新聞稿：新聞稿：啟動活動兩篇新聞稿及后期媒體跟蹤新聞稿視頻：視頻：講課過程視頻錄制藥店營銷藥店營銷與周邊42家藥店達成合作協議。在所有藥店投放我院特制的計生用品分院外、院內兩塊進行操作目標：藥店營銷來院病人達到目標：藥店營銷來院病人達到4 4人人/日日院外：院外：1 1、根據藥店的試紙銷量投放鋪貨、根據藥店的試紙銷量投放鋪貨2 2、定期維護藥店關系和補充試紙、定期維護藥店關系和補充試紙3 3、對競爭對手的試紙進行回收、對競爭對手的試紙進行回收院內院內1、落實院外發放的援助卡項目2、援助卡和關愛券一對一配合使用3、在關愛券上提供優惠項目引導消費