午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、昌河汽車終端銷售員培訓昌河汽車終端銷售員銷售技巧培訓如何成為金牌銷售員昌河汽車銷售公司 2008年12月昌河汽車終端銷售員培訓第一部分正確認識自我定位昌河汽車終端銷售員培訓1、你不知道自己有多么重要銷售活動銷售活動生生 產產 廠廠 商商工業用品工業用品耐久性耐久性消費品消費品非耐久性消費非耐久性消費品品銷售管理與人員推銷銷售管理與人員推銷廣播媒體廣告廣播媒體廣告印刷媒體廣告印刷媒體廣告特別促銷活動特別促銷活動(商展、產品驗證活商展、產品驗證活動、協助中間商等動、協助中間商等)品牌命名與促銷的包裝設計品牌命名與促銷的包裝設計其他其他69692 20 09 912125 59 96 64 45 52、3 33 347476 610107 716161 115155 59 95 50 06 638381 120209 914148 815155 59 98 80 09 9合合 計計1001000 01001000 01001000 0銷售活動重要性比重表銷售活動重要性比重表昌河汽車終端銷售員培訓2、對消費者來說，你是企業產品代言人！產品專家洽談伙伴關懷服務顧問！昌河汽車終端銷售員培訓3、對企業來說，你就是球場上的凌門一腳；戰場上沖鋒的突擊隊員；新客戶開發者市場開拓者售是第一生產力；銷售人員是實現生產力的第一要素！公司最大的公司最大的損失是沒有失是沒有經過訓練的的業務員。昌河汽車終端銷售員培訓3、你自己就是這幕戲的導演，消費者就是你的觀眾4、心有多大舞臺就有多大表演內容：說服顧客演出時間：10-20分鐘角色扮演角色扮演昌河汽車終端銷售員培訓二、正確理解銷售的本質昌河汽車終端銷售員培訓 銷售的本質就是處理人際 關系的過程 當我去釣魚的時候，我不會去想我要吃什么，而是想它們所需要的。你為什么不用同樣的常識，去“釣”一個人呢？想想你永遠在注意你的需要，但別人對你卻漠不關心。要知道，其他人都像你一樣，他們關心的只是自己。世界上唯一能影響顧客的方法，就是談論他所要的，而且告訴他，如何才能得到它。昌河汽車終端銷售員培訓不是要銷售汽車本身的好處，而是要銷售產品對顧客的好處放棄以放棄以產品品為導向的向4、的銷售售只關注介紹自身產品的賣點，忽略客戶的需要與購買體驗，銷售活動的愉悅方、成就感在銷售方。主攻以客主攻以客戶為導向的向的銷售售圍繞客戶的需求及購買體驗，開展一系列的銷售活動，最終購買活動的愉悅方、成就感在客戶方。不要想從顧客哪里賺錢的心態來賣車，而是要以幫朋友的心態讓客戶來投資。昌河汽車終端銷售員培訓三、正確掌握銷售技巧八步魔法導購昌河汽車終端銷售員培訓為什么我的產品明明比競爭對手的更優質、價格更便宜，客戶還是購買了競爭對手的，難道對手還給了他什么好處？還是用了什么手段？為什么同樣的產品，我的介紹比我的同事、主管介紹更詳細，可只有在同事、主管出面后，客戶才會購買了，是什么原因呢？因此，要想5、成為一個金牌銷售員，就必須首先熟悉正確的銷售流程及相應的銷售技巧。昌河汽車終端銷售員培訓八步魔法導購l售前準備l展廳接待l需求分析l產品介紹l試乘試駕l報價成交l熱情交車l售后維護昌河汽車終端銷售員培訓留給客戶第一印象的機會只有一次，第一印象一旦形成會很難改變，良好的第一印象等于成功了一半。所以要做好下面幾點售前準備：u心理準備u知識準備u展廳準備魔法導購第一步-售前準備昌河汽車終端銷售員培訓心理準心理準備u樹立高度自信心u做好被拒絕的準備u熟悉業務u找到銷售切入點u樹立銷售目的性心里準備建立在業務員本身的自信上因此，你對你自己的產品專業知識的掌握程度如何？你的銷售技巧如何？都是你信心的體現。6、作為一個優秀的營銷員首先就要要有良好的心態。為成功而沉著，成功而沉著，為勝利而耐心！利而耐心！昌河汽車終端銷售員培訓知知識準準備u企業知識u產品知識u競品知識u商務禮儀u問答準備u了解昌河了解昌河熱愛昌河昌河做昌河汽做昌河汽車的新的新聞發言人言人昌河汽車歷史、昌河汽車標志解釋、昌河代言人、昌河汽車傳播語及定位u熟悉熟悉產品品信任信任產品品做做產品的技品的技術解解說專家家昌河各產品的型號、定位、品牌解釋、傳播語主要賣點、技術參數、價格、主要優點、主要缺點u正正視競品品研究研究競品品做打做打擊競品的狙品的狙擊手手競品的型號、定位、品牌解釋、傳播語主要賣點、技術參數、價格、主要缺點、主要優點u熟悉禮7、熟悉禮儀執行禮行禮儀做接待客做接待客戶的的親善大使善大使規范的著裝和儀表、規范的禮貌用語、規范的電話接聽和用語u熟悉異熟悉異議處理異理異議做消做消滅異異議的急先的急先鋒顧客常見問題、常見的疑慮、常見反駁 昌河汽車終端銷售員培訓展展廳準準備u清潔車輛u確保電瓶有電u鑰匙u收音機選臺u磁帶（CD）準備u宣傳資料、名片展展廳準準備4S規范范u整理Seiri；u整頓Seiton；u清潔Seiketsu；u清掃Seisou；養成好習慣，才有好生意昌河汽車終端銷售員培訓魔法導購第二步-展廳接待1、展廳接待要求創造客造客戶舒適體舒適體驗。營造溫暖的氛圍，讓客戶感到昌河汽車的熱 情?？蛻艟蜁谡箯d停留更長時間8、，銷售人 員也就有更多時間可和他交談。消除客消除客戶固有疑固有疑慮。由于客戶通常會對購車經歷抱有負面的想法，因此熱忱、周到、專業化的接待將會解除客 戶的負面情緒并取得客戶的信賴，營造一種 友好愉快的氛圍。昌河汽車終端銷售員培訓2、接待方式、接待方式客戶一上門，任由客戶觀察,待其召喚時再前去服務 首先招呼，任其觀察，主動前去介紹 客戶一上門，任其自由觀察，并于一分鐘后再去洽談業務.客戶一上門，即刻迎接并展開洽談動作輕松冷淡壓力熱情很顯然我們要選擇第四種接待方式：笑笑臉是最好的是最好的見面禮面禮客戶進門，起身帶著笑容問候客戶：“歡迎光臨”。你的快樂可以感染任何人，任何人都樂意跟快樂的人打交道，顧客9、也不例外。不要太不要太過熱情情“燙”跑了客人跑了客人陪同客戶進展廳后，要讓客戶可以不受打擾地在展廳內隨意觀看。如果客戶一進門就緊隨不舍，步步“跟逼”，如此太過主動會“嚇”跑顧客，記住多數客戶是比較膽小的。忙碌的氣氛最能招引忙碌的氣氛最能招引顧客登客登門隨手的忙碌能夠給店里增添一股勃勃生機和活力，顧客很容易受到這種熏染走進店里來。昌河汽車終端銷售員培訓3、接待步、接待步驟 顧客進入展廳顧客進入展廳接待人員或銷售顧問歡迎顧客，遞交名片并自我介紹了解顧客來意是否需要銷售顧問協助了解顧客需求并作答請顧客就座于洽談桌并提供免費飲料與顧客進一步溝通了解顧客信息需求分析程序需求分析程序請顧客隨意瀏覽并隨時關10、注顧客否是否需要銷售顧問協助是顧客離店時，想辦法留下聯系方式送至門口并感謝惠顧獲取顧客獲取顧客昌河汽車終端銷售員培訓 1、需求分析的重要性切實了解顧客購買汽車的需求特點，為推薦、展示產品和最終的價格談判提供信息支持。魔法導購第三步需求分析 2、需求分析的3A法則（1）問問題，找出對方需求，找到我們產品能滿足對 方需求部分，告訴對方。（2）問問題，找到疑慮點，消除對方疑慮點。（3）問問題，找到對方要購買的關鍵按鈕，攻其一點。昌河汽車終端銷售員培訓項目了解信息內容分析主攻角度購買愿望對車輛造型、顏色、裝備的要求品牌/車型時尚/聲譽/舒適/安全主要用途、年行駛里程品牌/車型底盤/發動機/操控性/安全11、/舒適/經濟誰是購買者品牌/車型女-時尚/便利/健康/舒適/安全/經濟男-操控性/動力性/安全/舒適/聲譽對昌河品牌的了解程度品牌傾向品牌價值/品牌口碑/品牌實力選購車時主要考慮因素購買動機時尚/安全/舒適/經濟/聲譽/承載能力個人信息姓名、聯系方式/職業、職務品牌/車型聲譽/贊美/感情投資興趣愛好品牌/車型空間承載/舒適安全/投其所好家庭成員/內部空間/后備箱/感情投資/舒適性用車經歷品牌/車型品牌/車型同品牌-產品升級舊車滿意之處福瑞達有提高舊車不滿意之處福瑞達新車早改善或不存在當初選購理由/不滿意的因素品牌/車型購買時間品牌/車型3、需求分析的核心內容、需求分析的核心內容昌河汽車終端銷售12、員培訓 4、需求分析的流程 展廳接待展廳接待觀察詢問傾聽綜合以上信息總結顧客的需求特點顧客是否認可推薦車型顧客是否接受該車型新車展示新車展示否否是是福瑞達產品對號入座昌河汽車終端銷售員培訓1、產品介品介紹的重要性的重要性銷售人員只有通過介紹直接針對顧客購買動機的相關產品特性，幫助顧客了解昌河車是何如適合其需求的，才能使得客戶認識其價值。魔法導購第四步產品介紹昌河汽車終端銷售員培訓“賣”的是什么？-好處?？蛻粲肋h不會買產品本身，而是買產品帶給他的好處和利益。就象購買奔馳車的人一樣，他要的是奔馳車帶給他身份地位的象征，而不只是汽車的代步，假如只是代步大可以買奧拓了。2、產品介紹的方式FBI原則F-13、Feature：指特色、賣點。主要說明車輛的“賣點、特色、配置”等等事實情況，如獨特設計、配置、性能特征、材料、顏色、規格等。B-Benefit：指利益、好處。主要將這些事實加以解釋、說明，并加點評，闡述它的好處及可以帶給顧客的利益。I-Impact：指沖擊、影響。主要用F、B給顧客以觀念上的沖擊，進而使顧客產生購買動機。賣點介點介紹的的FBI原原則昌河汽車終端銷售員培訓3、產品介紹的核心內容外觀外觀空間空間節能節能安全安全價格價格配置配置動力動力操控操控汽車汽車賣點賣點汽車產品賣點介紹模型昌河汽車終端銷售員培訓4、六方位繞車介紹六方位繞車介紹是汽車銷售過程中常用的有效方法，通過這種介紹可以讓14、顧客全面理解新車的價值，激發顧客的購買興趣。昌河汽車終端銷售員培訓熟悉競爭品牌的特點熟悉競爭品牌的賣點、技術參數、銷售價格多講自己產品的特點，少講競爭品牌的缺點切勿夸大別人的缺點u講出自己的產品的三大優勢,以及一個無關痛癢的劣勢u講出競爭對手的一大致命弱點5、競爭品牌的介紹昌河汽車終端銷售員培訓需求分析需求分析六步繞車介紹圍繞顧客感興趣點重點介紹針對性的產品說服顧客是否有問題顧客接受該車型試乘試駕試乘試駕是異議處理搞清原因并留下顧客信息送至門口并致謝整理顧客信息獲取顧客信息獲取顧客信息是否消除了顧客異議是否否6、產品介紹步驟昌河汽車終端銷售員培訓 魔法導購第五步試乘試駕1、試乘試駕的作用和意義15、：試乘試駕是讓顧客感性地了解車輛有關信息的最好機會，通過切身的體會和駕乘感受，顧客可以加深對銷售人員口頭說明的認同，強化其購買信心。在試乘試駕過程中，銷售人員應讓顧客集中精神進行體驗，并針對顧客需求和購買動機適時地進行解釋說明，建立其購買信心。昌河汽車終端銷售員培訓2、試乘試駕流程車輛展示車輛展示顧客是否有試駕要求試駕前準備工作講解試乘試駕流程與路線并請顧客熟悉車輛銷售顧問駕車，駕車過程中介紹車輛特點顧客駕車，讓顧客靜靜體驗并適度提醒路況安全試乘試駕完畢，詢問感受，解釋疑惑并引導顧客回洽談室報價并達成交易報價并達成交易昌河汽車終端銷售員培訓魔法導購第六步報價成交1、報價的主要內容說明價格說明保16、險說明各種費用說明付款方法2、購買信號詢問何時可以交車要求再度試乘試駕詢問一條龍服務、交車細節討論按揭、保險反復回展廳看車帶親人、朋友來看車昌河汽車終端銷售員培訓真正的購買從異議開始要耐心的聽完顧客的投訴和顧客談判的語調要誠懇解釋問題發生的起因妥善處理好客戶的要求和顧客達成一致要立即行動耐心傾聽問出原因確認異議解除異議端正心態 2、如何處理客戶的異議確認滿意找到異議點，減小異議點，消除異議點，要求成交。下面談談處理異議的技巧昌河汽車終端銷售員培訓1）“我要考我要考慮一下一下”u異議點是什么？不知。u注意事項：千萬不要說：好回去考慮一下！一定要找到抗住點，及時成交。u解決方法：直接找異議點 如：17、可不可以讓我了解一下，你要考慮什么呢？間接投石問路 是XX地方不好嗎？還是沒這么多錢？昌河汽車終端銷售員培訓 2）“我決定要我決定要賣了，了，過幾天來再來。幾天來再來?！眜異議點：拖延。u解決辦法：為什么要拖延呢？成功者都是立刻行動者，拖延是做生意的大敵。美國新總統奧巴馬說過，拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。現在決定有如下好處：1、我們正在進行促銷活動，現在買有XX優惠。2、您以前沒車的時候，商務活動很麻煩，早買 早方便嘛。您說是嗎？現在填單據，好嗎？昌河汽車終端銷售員培訓3）“太太貴了，能否便宜點。了，能否便宜點。”u異議點：價格。u解決方法：直接問問題中找抗住點比如問18、：這么超值的東西，你為什么認為貴？或說，我理解你的這種想法，但是福瑞達具有 空間大、時尚體面、省油、安全、耐用等眾多 優點，就好比利亞納轎車不可能賣北斗星的價 格一樣。所以有時候我們多投資一點，能得到 你真正想要的東西，還是蠻值得的，您說是嗎？（現在填表，好嗎？）昌河汽車終端銷售員培訓3、報價成交流程顧客是否有購買意向確認顧客所購車型，詢問是否有保險、裝飾、貸款、牌照等代辦事宜根據顧客要求，制作報價單并加以解釋顧客是否滿意進行價格合理性說明和有效談判否是否出現成交信號是主動提出成交要求，顧客驗車填寫購車協議書付款：說明交車時間，所需手續和文件可提供的特殊服務辦理各種手續報價成交報價成交否了解原19、因針對性的解釋說服是否要報價是否是送至門口致謝并歡迎再次光臨整理顧客信息獲取顧客獲取顧客是否昌河汽車終端銷售員培訓魔法導購第七步熱情交車1、熱情交車的重要性交車是與顧客保持良好關系的開始，也是在購車過程中洋溢著喜悅氣氛的時刻。執行標準的交車流程，可以讓顧客對昌河汽車的服務體制及商品保證有高度的認同，進而提升顧客滿意度。昌河汽車終端銷售員培訓2、交車的流程報價并達成交易報價并達成交易交車前準備介紹交車程序一起檢查，驗收車輛交車儀式（交鑰匙、拍照等）交車當天進行滿意度調查與顧客告別交車后跟蹤計劃客戶聯系客戶聯系讓顧客在交車驗收單上簽名昌河汽車終端銷售員培訓 1、定期回訪維護u車賣出去，只是我出去，20、只是我們的第一步。的第一步。記?。河脩糍徺I新車，要當天一次、當月每周一次，以后半月或每月一次詢問使用情況。u每次每次維修后，次日即修后，次日即詢問一次。一次。每次打電話，甭管是誰接聽，首先問個好，告訴對方我們是誰，請用戶接電話簡要問問車輛使用情況。有問題，先記錄下來?；仡^再處理。u廠家和商家有活廠家和商家有活動第一第一時間告告訴用用戶。魔法導購第八步售后維護 口碑的銷售力量高于導購員解說的15倍昌河汽車終端銷售員培訓2、培養“回頭客”u每月發給用戶1條短信，不僅可以穩定一個回頭客，還可以開發新用戶。u必要時也可以發郵件，把公司的重要優惠信息告訴用戶，經常出現在用戶的腦海中，最終會帶來新的收獲。u逢年過節發條恭喜短信，送點節日紀念品，讓用戶覺得買的不是一輛冷冰冰的機器，而是一個充滿關懷和溫馨的有情感的汽車。u不定期的打電話（節假日、生日等）運用通訊工具進行便捷式互動昌河汽車終端銷售員培訓3、增多潛在客、增多潛在客戶的渠道：的渠道：朋友介紹、送1次保養開展巡展、參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠老客戶介紹售后服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵（DM）銷售信函電話。展示會：擴大您的人際關系參加各種社團活動參加一項公益活動參加同學會