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1、整校園快遞服務站合 方 案一一 校園快遞現狀分析校園快遞現狀分析隨著我國電子商務產業的逐漸成熟和大學生消費的增強，高校隨著我國電子商務產業的逐漸成熟和大學生消費的增強，高校校園快遞應運而生。但是隨著校園快遞的發展，也暴露出很多問校園快遞應運而生。但是隨著校園快遞的發展，也暴露出很多問題，各快遞公司在學校門口各自擺攤設點，校園周邊普遍呈現題，各快遞公司在學校門口各自擺攤設點，校園周邊普遍呈現“主體多、秩序亂、形象差、投訴多、管理難主體多、秩序亂、形象差、投訴多、管理難”的狀況，由此造成的狀況，由此造成學生取件難、件破損丟失率高、投訴難處理等困境。針對這一現學生取件難、件破損丟失率高、投訴難處理等2、困境。針對這一現狀，我們可以通過資源整合、優化創新，在大學設立狀，我們可以通過資源整合、優化創新，在大學設立“校園快遞校園快遞超市超市”，與快遞公司簽署合作協議，統一接收快遞公司郵件，進，與快遞公司簽署合作協議，統一接收快遞公司郵件，進行分配管理，并針對師生拓展寄送業務、個性化服務等。行分配管理，并針對師生拓展寄送業務、個性化服務等。二二、市場分析市場分析 由由于物流業是一個高回報的行業，近年來發展迅速而且將持續快速于物流業是一個高回報的行業，近年來發展迅速而且將持續快速發展發展,所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業在未來幾年將大規模增所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業在未來幾年將大規模增長3、。所以市場面臨再次被瓜分，我們應該有長遠的眼光，看到未來的長。所以市場面臨再次被瓜分，我們應該有長遠的眼光，看到未來的發展趨勢，并且選擇走在潮流的前端。發展趨勢，并且選擇走在潮流的前端。當前網上購物的消費模式占據了大量的消費市場，在各大高校都當前網上購物的消費模式占據了大量的消費市場，在各大高校都在進行學院和社會深層接觸的背景下，結合高校的人才培養方案，我在進行學院和社會深層接觸的背景下，結合高校的人才培養方案，我們決定申建設一個校園快遞集中處理站。帶領同學們探索物流配送中們決定申建設一個校園快遞集中處理站。帶領同學們探索物流配送中的現代新技術，并利用專業優勢和行業的發展趨勢，為中高校的進一的4、現代新技術，并利用專業優勢和行業的發展趨勢，為中高校的進一步發展做出自己的努力。步發展做出自己的努力。我們將以增強學生社會實踐能力為基礎，以提高校園環境整潔有我們將以增強學生社會實踐能力為基礎，以提高校園環境整潔有序為目的。我們團隊將確保為我校建立可靠和高效的物流運作為保證。序為目的。我們團隊將確保為我校建立可靠和高效的物流運作為保證。1 1、經營范圍：高校及周圍地區經營范圍：高校及周圍地區 2 2、經營類型：我們是以承擔其他企業物流業務來經營類型：我們是以承擔其他企業物流業務來盈利的校園第三方物流服務超市，在取得院方同意的前盈利的校園第三方物流服務超市，在取得院方同意的前提下整合快遞公司的快5、遞業務。提下整合快遞公司的快遞業務。3 3、經營理念：我們本著改善校園環境、為同學服經營理念：我們本著改善校園環境、為同學服務，使同學們的快遞能得到保障，并且讓同學們享受方務，使同學們的快遞能得到保障，并且讓同學們享受方便快捷友善的服務，建設快遞超市，在規定的時間和地便快捷友善的服務，建設快遞超市，在規定的時間和地點為同學提供高品質的服務。點為同學提供高品質的服務。4 4、經營模式：初期我們會依然通過電話和短信通經營模式：初期我們會依然通過電話和短信通知的方法提醒知的方法提醒二、公司經營和管理二、公司經營和管理 同學們收取包裹。中期將會不同學們收取包裹。中期將會不斷完善，建立獨立的運營網站、斷6、完善，建立獨立的運營網站、微信公眾平臺，同學們經過授權微信公眾平臺，同學們經過授權后就可查詢自己快遞的信息。后后就可查詢自己快遞的信息。后期是三年后把公司正式注冊上市，期是三年后把公司正式注冊上市，擴大中華物流公司的影響力和實擴大中華物流公司的影響力和實用力，打造中華職業學院的第一用力，打造中華職業學院的第一家學生自主開創的物流公司。家學生自主開創的物流公司。三、三、SWOT分析分析 S S（優勢）：（優勢）：以高校人才培養方針為基礎，向學院申請相關的支持以高校人才培養方針為基礎，向學院申請相關的支持政策。政策。已經有部分同學把這個項目做成功，我們公司此時的已經有部分同學把這個項目做成功，我們7、公司此時的成立就是迎合市場的發展趨勢。我們制定較低的市場成立就是迎合市場的發展趨勢。我們制定較低的市場價格，并依靠優質的服務和客戶關系來吸引客戶，增價格，并依靠優質的服務和客戶關系來吸引客戶，增強創業團隊影響力。強創業團隊影響力。我們以雙贏為最終目的，在帶來良好的校園環境的前我們以雙贏為最終目的，在帶來良好的校園環境的前提下與物流公司合作，提高物流公司的服務質量，并提下與物流公司合作，提高物流公司的服務質量，并從中獲得隊伍應得利益。從中獲得隊伍應得利益。W(W(劣勢劣勢)公司在起步階段經營規模小，還沒有形成一定的運作模式和完善的管理制度。公司在起步階段經營規模小，還沒有形成一定的運作模式和完善8、的管理制度。公司內部人員凝集力還比較薄弱，可能會在經營過程中發生爭執，并且出現有人退公司內部人員凝集力還比較薄弱，可能會在經營過程中發生爭執，并且出現有人退出。出。市場經驗不足，面對突發事件應對經驗不足，缺乏對策。市場經驗不足，面對突發事件應對經驗不足，缺乏對策。O O（機會）（機會）經過校園調查分析，高校的快遞市場存在一些弊端和漏洞，需要有人及時去調整。經過校園調查分析，高校的快遞市場存在一些弊端和漏洞，需要有人及時去調整。如：派件人和收件人的約定地點一般都市露天的，時常會遇到打雷下雨、烈日炎炎如：派件人和收件人的約定地點一般都市露天的，時常會遇到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給派件員和師生9、都帶來很大的不便。易對快遞造成損壞。等惡劣天氣，給派件員和師生都帶來很大的不便。易對快遞造成損壞。T T（威脅）（威脅）快遞場地難以得到審批，或者場地位置不利于以后的發展?？爝f場地難以得到審批，或者場地位置不利于以后的發展。四、初期運營方案四、初期運營方案 1 1、與物流公司（比如順豐）交流談判，雙方達成共識，并簽訂合與物流公司（比如順豐）交流談判，雙方達成共識，并簽訂合作協議書。作協議書。2 2、自身人員分配：兩個財務管理員（一個負責收款一個負責、自身人員分配：兩個財務管理員（一個負責收款一個負責做賬）、三個通訊員、快遞派送員兩人、人力資源管理者兩人、宣做賬）、三個通訊員、快遞派送員兩人、人10、力資源管理者兩人、宣傳策劃員兩人。其中可以在學校學生中招收兼職。傳策劃員兩人。其中可以在學校學生中招收兼職。3 3、服務站的設立：根據學校所給的場地，進行一系列的簡單、服務站的設立：根據學校所給的場地，進行一系列的簡單裝修?；A設備有座機、招牌、貨架、柜臺、筆等。高級設備有服裝修?；A設備有座機、招牌、貨架、柜臺、筆等。高級設備有服裝、電腦。為保證快遞安全特別安裝監控設備，進行裝、電腦。為保證快遞安全特別安裝監控設備，進行2424小時監控。小時監控。五、市場營銷策略五、市場營銷策略 1 1、產品策略產品策略 (1)(1)服務站功能定位：我們的產品就是優質快速的物流服務。服務站功能定位：我們的產11、品就是優質快速的物流服務。(2)(2)服務站的經營范圍定位：高校校區以及學校家屬院的物流服務。服務站的經營范圍定位：高校校區以及學校家屬院的物流服務。(3)(3)服務站服務方式定位：通過網絡、免費客服電話、短信進行快遞查詢、通知服服務站服務方式定位：通過網絡、免費客服電話、短信進行快遞查詢、通知服務。對于有一定需求的客戶我們也可收取一定的費用把快遞送到他們手中。務。對于有一定需求的客戶我們也可收取一定的費用把快遞送到他們手中。2 2、宣傳策略、宣傳策略 （1 1）通過向高校的申請獲得實體店面，并出資制作廣告展示牌。）通過向高校的申請獲得實體店面，并出資制作廣告展示牌。（2 2）在高校的官網和貼12、吧里進行定期的新聞報告和宣傳。）在高校的官網和貼吧里進行定期的新聞報告和宣傳。（3 3）進行人為的口碑宣傳，在我們高質量的物流服務的基礎上，讓同學們一傳十、）進行人為的口碑宣傳，在我們高質量的物流服務的基礎上，讓同學們一傳十、十傳百的模式下進行宣傳。十傳百的模式下進行宣傳。工六、公共關系管理作重 點1 1、成立售后服務部門、成立售后服務部門 成立一個售后服務部門，專門處理客成立一個售后服務部門，專門處理客戶的不滿，并在規定的時間內做出回應，戶的不滿，并在規定的時間內做出回應，這樣會使我們清楚地知道哪個環節最易這樣會使我們清楚地知道哪個環節最易出現問題，進而提出應對措施。對以后出現問題，進而提出13、應對措施。對以后的可持續發展積累并提供經驗。的可持續發展積累并提供經驗。2 2、制定預防危機的公關、制定預防危機的公關章程章程 針對于破損快遞和遺失快遞做出信針對于破損快遞和遺失快遞做出信服答復和處理。包括照價賠償，交流服答復和處理。包括照價賠償，交流溝通，立足服務于師生，建立信譽。溝通，立足服務于師生，建立信譽。七、各方面的影響七、各方面的影響 1 1、學院影響：學院對我創業團隊的認可決定了我們隊伍、學院影響：學院對我創業團隊的認可決定了我們隊伍的合法性和可操作性。同時院方的支持也是我們團隊初期的合法性和可操作性。同時院方的支持也是我們團隊初期發展的原動力。發展的原動力。2 2、合作伙伴的影14、響：我們將與其它物流企業聯合，利用、合作伙伴的影響：我們將與其它物流企業聯合，利用我們的優勢以抵于他們費用，并與一些物流結成戰略伙伴我們的優勢以抵于他們費用，并與一些物流結成戰略伙伴關系實現信息和資源的高度共享。合作就意味著競爭對手關系實現信息和資源的高度共享。合作就意味著競爭對手的減少，而且還可以彌補我們公司的缺陷的減少，而且還可以彌補我們公司的缺陷3 3、社會的影響：作為一個由學生自主創業的物流公司，社會的影響：作為一個由學生自主創業的物流公司，社會還沒有一個完整的體制對我們進行規劃和扶持。而且社會還沒有一個完整的體制對我們進行規劃和扶持。而且要取得社會的認可需要較長一段時間的努力。要取得15、社會的認可需要較長一段時間的努力。八、服務站網站和數據庫的建八、服務站網站和數據庫的建設設 1 1、網站建設思路：、網站建設思路：(1)(1)通過公司網站展示我們公司的主通過公司網站展示我們公司的主營業務，部門類型，以及最新動態，營業務，部門類型，以及最新動態，定時發表服務站展舉辦的優惠活動信定時發表服務站展舉辦的優惠活動信息。息。(2)(2)利用微信，建立公眾平臺，關注利用微信，建立公眾平臺，關注賬號贈送積分，以此吸引師生賬號贈送積分，以此吸引師生（3 3）努力把網站建設成為一個物流）努力把網站建設成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術交流平臺。物流學術交流平臺。九、人力資源管理九、人力資源管理 公司部門劃分公司部門劃分財務中心：財務中心：快遞配送中心：快遞配送中心：市場營銷部：市場營銷部：人力資源規劃：人力資源規劃：管理類崗位：管理類崗位：網站技術類崗位：網站技術類崗位：