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1、整 合共 贏解決方案校園智能物流服務平臺高校物流*Contents Page目錄頁第一章第二章第三章第四章第五章現狀及隱患所需支持運營目標解決方案營業廳設計Transition Page過渡頁現狀與隱患*第一章 現狀與隱患 隨著電子商務觀念正不斷深入人心，網上交易發展也步入了一個新臺階。電子商務的深入發展引發了一場廣泛、深刻的商業變革。中國網購的用戶規模達已3.6億人，同比增長25%。1.1 市場現狀*第一章 現狀與隱患 由于電子商務產業的逐漸成熟，物流這個詞已經越來越多的出現在人們的生活中，隨著各類電子商務平臺如淘寶網、京東商城、唯品會、一號店等商務平臺的普及和用戶量加大，網購快遞市場的營業2、額幾乎占到了全行業的60%左右，直接帶動了物流行業的快速發展，在校生2萬以上的院校日均快遞量以超過3000件。1.2 校園主要快遞校園主要快遞*第一章 現狀與隱患 良好的發展空間，寬松的政策條件，各個物流公司迅速擴張，占領市場，然而在高校這個特殊環境下粗放管理，野蠻生長后的問題及隱患日益凸顯，并且是普遍的行業現狀。1.3 校園隱患*第一章 現狀與隱患 校園隱患1.交通安全2.包裹安全3.信息安全4.寄件安全5.環境混亂6.維權糾紛7.無法監管8.自提點混亂*第一章 現狀與隱患超載、人貨混裝、超速行駛，易引發校園安全事故部分快遞車輛隨意穿梭校園，為了盡快送貨，增加了校園交通隱患，事故過后無法追責3、交通安全隱患11.4.1 交通安全*第一章 現狀與隱患貨物擺放分揀雜亂不堪，無法保證貨物的安全性包裹錯領、丟失21.4.2 包裹安全*第一章 現狀與隱患校園快遞詐騙案件時有發生，傳統快遞沒有視頻監控無法取證，快遞員派送工作量大無法幫助同學處理糾紛，犯罪份子利用客戶信息，虛假中獎快遞，貨到付款支付稅費，獎品一般為假冒偽劣產品信息泄露新黑洞！31.4.3 信息安全*第一章 現狀與隱患違禁品審查無法監管41.4.4 寄件安全快遞員審查不規范，無法監控，極易發生安全事故*第一章 現狀與隱患部分高校快遞集中處的狀況無固定取貨地點，擺攤設點、占道經營，已成為社會問題，包裹錯領、丟失頻繁校園環境混亂51.44、.5 環境混亂*第一章 現狀與隱患從業人員不固定，無培訓，服務態度極差，爭吵糾紛時有發生，由于學生弱勢地位，難維權收取貨時間非常不靈活，影響教師及學生的教學和學習，服務參差不齊服務維權糾紛61.4.6 維權糾紛*第一章 現狀與隱患1.4.7 無法監管眾多快遞服務商，配送人員素質參差不齊，普遍不穿工服，不佩戴胸牌。沒有從業資質，學校對于校內快遞從業人員尚無任何管理辦法，一旦出現交通事故，服務糾紛，責任人逃逸的，很難對其追責。快遞從業人員無法監管7*第一章 現狀與隱患1.4.8 單一業務自提點單一業務自提點無管理系統，管理混亂，無統一的取件流程，還是以傳統的短信或電話通知客戶取件，效率極地，包裹滯5、留量大，自提點內包裹隨處擺放，形象很不美觀。單一業務自提點8Transition Page過渡頁解決方案*第二章 解決方案2.1 環境混亂解決方案 將無固定營業場所的快遞商，遷至室內，統一管理，建立快遞自提營業廳，設立接待前臺，快遞庫房，安全整潔。臟亂差整潔安全規范快遞進店面*第二章 解決方案傳統快遞單一業務個體承包，承包商為降低成本，使用無證三輪車，超載運輸。使用校內專用電動汽車，統一規格，電子限速，與校內巡邏電動車相同配置安全可靠，并配有車牌方便監管。2.2 交通安全解決方案*第二章 解決方案2.3 包裹安全及糾紛處理安全貨品安全，全程監控操作，監控全程記錄通過系統合適客戶身份，防止冒領發6、生，全程操作可監控，售后維權有證據。*第二章 解決方案2.4 快遞實名制 通過身份證讀取設備，綁定物流管理系統，做到收件、寄件實名制。增強對快遞包裹管理能力。*第二章 解決方案2.5 人員管理固定的工作場所，統一的員工管理方式，統一工服，佩戴胸牌，標準化的崗前培訓，辦理校內從業許可，校方可對其進行監管。*第二章 解決方案2.6 自提點臟亂差解決方案單一業務自提點物流整合平臺選擇可靠的整合物流服務商*第二章 解決方案2.8 小螞蟻團隊介紹由原社團學生會管理團隊組成、吃苦耐勞可以完成任何電商、快遞的服務要求及特殊規則執行。由來自社團宣傳部資深技術產品團隊組成多年的高校市場營銷策劃經驗，幫助客戶開拓7、校園市場，提供數字整合營銷、新媒體整合營銷一體化解決方案。運營團隊互聯網團隊營銷團隊*第二章 解決方案2.10 小麥公社主要業務門店 物流 線下物流體驗式營業廳是小麥公社最有優勢的線下資源平臺。遍布全國的以物流和展示為主要功能的實體門店，為客戶提供物流的整體解決方案，幫助客戶收集并建立營銷方案的第一手數據。軟件 開發 小麥公社擁有獨立的軟件開發公司，旗下專業的開發和實施團隊，軟件可塑性強，能夠實現企業對項目的實時監控化、流程規范化、管理標準化、滿足活動管理中度量、調控等精準要求。同時小麥能夠為客戶量身定制各類項目管理系統，以及移動互聯網下的應用程序。力求為客戶提供更多元的、專業的科技化服務。品8、牌 營銷 小麥公社致力于為客戶提供品牌定位、品牌形象、品牌聲浪、品牌個性、品牌延伸等服務。力求針對不同的細分市場來提升企業的知名度、美譽度和認知度。小麥公社專注于細分市場，了解市場需求，為客戶定制一對一的營銷推廣、網絡營銷、整合營銷、新媒體營銷、物流新媒體營銷等線上線下的營銷服務，同時在高校中打造具有知名度的年度營銷活動品牌，與客戶品牌強強聯合，以符合高校人群特點的精準營銷形式，帶動產品銷量，讓品牌動起來，植入消費者心理，鎖定目標人群。￥*第二章 解決方案2.11 小螞蟻未來業務構成品牌門店物流精準軟件開發活動校園公關營銷公司業務Transition Page過渡頁所需支持*第三章 所需支持39、.1 支持與幫助60150平米，業務疊加越多，面積越大，學生主要活動區場場地地支持支持車輛進出許可員工校內從業許可配套環境配套環境校方授權整合校內物流，共同推進整合進程學校授權學校授權*第三章 所需支持校園營業廳需100150平米功能：貨物倉儲、售后咨詢、特供商品展示電商物流倉儲電商物流倉儲（京東、亞馬遜、易迅）（京東、亞馬遜、易迅）快遞業務倉儲快遞業務倉儲（順豐、韻達、聯邦）（順豐、韻達、聯邦）體驗互動體驗互動展示展示3.1.1 場地支持*第三章 所需支持3.1.2 活動支持為了給高校提供更好的快遞服務，需要校園提供活動場地支持，用于快遞業務的統一宣傳的外場場地，規范市場。活動場地面積30-10、100平米場地人流量較大校內核心地帶*第三章 所需支持3.2 項目規劃學校授權快遞進駐洽談營業廳籌備營業廳營銷推廣創業、就業基地校方授權整合校園物流利用自身資源洽談進店事宜規劃設計室內裝修布置，簽約快遞陸續進店優惠促銷互動，提供高品質快遞服務鼓勵、扶持大學生就業、創業*第三章 所需支持3.3 快遞進駐首批整合3-5家進駐第二批整合進駐剩余快遞公司第三部整合進駐電商提供一定的進駐優惠政策校方出面整治，配合進一步洽談剩余快遞公司，加快進駐進度后面努力*第三章 所需支持前期規劃準備預計10天完成方案確定及完成裝修預計30天完成同期進行人員培訓，及附屬工作需求設備進場調試安裝預計3天完成快遞公司的引進11、預計60天完成3.4 項目入駐時間表Transition Page過渡頁營業廳設計*第四章 營業廳設計業務模式及類型4.1 業務模式快遞包裹收發營業廳自取送貨上門信件報紙收發有址簽收有址不簽電商物品收發代收貨款售后取件 我們希望能在校園內打造一體化的收發模式*第四章 營業廳設計4.2 營業廳定制數據收集小螞蟻校園面積在校生數量信件、報紙投遞方式包裹數量根據校園情況定制營業廳規模*第四章 營業廳設計4.4 標準模式的功能劃分貨物擺放區LOGO形象墻接待臺玻璃展示柜填單臺海報夾觸摸屏擺放臺大屏*第四章 營業廳設計4.5 自取模式的功能劃分貨物擺放區貨物擺放區LOGO形象墻形象墻接待臺接待臺玻璃展示12、柜玻璃展示柜海報夾海報夾填單臺填單臺LOGO形象墻形象墻接待臺接待臺觸摸屏擺放臺觸摸屏擺放臺大屏大屏Transition Page過渡頁運營目標*第五章 運營目標4.1.1 干凈整潔的服務網點下單展示區取貨區*第五章 運營目標云系統平臺電商、快遞公司標準化的數據協議包裹信息實時接收遠程實時容災BS+CS架構門店系統包裹信息實時反回用戶多渠道推送信息便捷的取貨流程先進的終端設備，海量包裹快速查詢4.1.2 云計算之上的開放標準系統開放平臺，服務所有快遞、電商、物流公司*第五章 運營目標4.3 極致的客戶體驗極致體驗良好的取件環境靈活的取件時間快速的取件方式預到貨多渠道信息推送便捷多元的支付方式（現金、POS、微信支付寶、支票）*第五章 運營目標4.4目標合作伙伴