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房地產開發公司客戶滿意度調查問卷.doc

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調研調查

上傳人：房地****識編號：123481 2021-05-11 3頁 56.50KB

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1、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷問卷編號尊敬的客戶：尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對國英置業的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求客您好！感謝您長期以來對國英置業的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求客戶滿意是國英置業的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，我戶滿意是國英置業的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，我們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，我們將對您的回答完全保們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，我們將對您的回答完全保2、密，再次感謝您對我們的支持！密，再次感謝您對我們的支持！填表說明：請您在認為合適的選項處打“” ，或按題目要求在（ “” ）上填寫。一、一、小區規劃設計方面：小區規劃設計方面：住宅方面非常滿意比較滿意滿意一般較差建筑質量小區環境社區配套戶型設計周邊環境智能化管理物業管理您的意見或建議：二、服務管理方面：服務管理方面：服務是我們工作最基本也是最為重要的，請您根據您的感受對下列各項常規服務內容的滿意度作出評價。項目內容非常滿意比較滿意滿意一般較差銷售服務服務態度業務專業性解決問題的能力工作流程銷售承諾物業服務工作態度3、專業能力儀表形象處理問題能力社區管理小區建設費用透明度安全保衛環境綠化維修服務您的意見或建議：三、三、個性化服務方面：個性化服務方面： 1) 對您和您的家庭而言，將來小區內需要提供哪些特色服務：（可復選）幼兒代管服務鐘點服務衣物洗燙服務家居清潔服務代送牛奶、早點送餐服務家電維修郵寄、書報訂閱代訂機票火車票其他（請注明） 2) 您覺得目前小區內部需要增添或改善的使用型服務：（可復選）室外運動設施兒童娛樂場所老人運動場所棋牌等休閑娛樂設施圖書閱覽等文化設施其他 3）請您選出今年小區內舉辦的社區文化活動較滿意的 3 個：風尚行 K 歌之王大賽 XXX 音樂文化周長安園成就展風尚家庭評選風尚教育中秋活動奧運競猜活動其他 4）您希望在小區中舉辦何種文化活動？少兒訓練班，如老年俱樂部，如節日及季節性主題聯歡活動其他 5

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