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1、PURINA小紅書年度運營策劃方案LITTLE RED BOOK OPERATION PLANLITTLE RED BOOK OPERATION PLAN OF PURINA OF PURINA2022CONTENT目錄行業洞察01策略分析02運營規劃03運維保障04PART01寵物食品行業品類機會和趨勢線上渠道消費者的消費習慣線上用戶日常搜索習慣行 業 洞 察寵物食品是寵物消費的主流，線上渠道是發展的有力引擎近三年，寵物市場總體規模逐年增長，各品類線上寵物消費規模穩步擴大，線上寵物消費受消費人數增長及筆單價驅動，消費規模增長達1.5倍。【數據來源：CBNData消費大數據】寵物食品行業集中消2、費時段主要集中在晚間飯點、睡前是打工人線上寵物消費高峰時段，清晨購買保健品，晚間添置寵物食品【數據來源：CBNData消費大數據】寵物食品行業線上用戶搜索習慣淺析先搜索關鍵詞：貓糧、進口貓糧、貓罐頭、狗糧等養寵需求然后再聚焦到關鍵詞：幼貓、成貓、抗過敏、淚痕、牙結石、營養、高蛋白等關鍵需求和熱度頗高：新手養貓、可愛狗狗、小貓咪、可愛萌寵等關鍵詞【數據來源：千瓜數據】寵物經濟的核心是信任經濟，品質是口碑的關鍵寵物主接觸寵物品牌方式多種多樣加上市面上偶發的寵物食品事故寵物主會優先選擇知名的或者行業領域的是寵物主更信任的種草渠道【數據來源：亞寵研究院】行業洞察總結寵 物 食 品發 生 變 化，更 多3、 集 中 于；寵 物 主 活 躍 于 平 臺 并 購 物 消 費 時 間 段；寵 物 主 重 點 關 注 主 食 剛 需、功 能 細 分、養 寵 攻 略 到 萌 寵 互 動 等；品 質 更 優，更 具 用 戶 共 鳴 的 品 牌 更 容 易 得 到 寵 物 主 青 睞。普 瑞 納 是 嘉 吉 旗 下 享 有 盛 譽 的 動 物 營 養 品 牌傳 承 的 百 年 運 營 經 驗、領 先 的 全 球 營 養 技 術、深 刻 的 本 地 客 戶 洞 察和 嚴 格 的 生 產 安 全 標 準 贏 得 了 無 數 寵 物 主 的 熱 愛PART02小紅書平臺生態研究代表競品分析普瑞納品牌矩陣分析策略分析4、1品牌推廣：強化PURINA品牌理念，發掘小紅書平臺關鍵詞藍海，種草子品牌“冠能”、”珍致”和“齒一生”；2產品種草：優選更契合平臺的產品，打造爆款，通過爆款實現傳播引流，進一步提升品牌認知；3日常運營：通過數據化篩選和管理，保質保量地持續推出“創新互動玩法”和“優質創意內容”；4大促承接：在電商平臺活動檔期內，充分發揮小紅書平臺優勢，為品牌線上線下的營銷助力；5運營保障：運營團隊需具備專業的運維經驗和輿情公關能力。項 目 任 務 解 讀項 目 任 務 解 讀思 路拆 解競爭對手品牌自身平臺受眾從平臺和受眾中尋找【】從競爭對手中找到【】從品牌自身發掘【】找到普瑞納與平臺用戶之間的話題切入口他們5、是如何運營小紅書？競品分析方法品牌基本概況商業筆記投放KOC造勢內容種草評論互動頻率皇 家 品 牌 概 況品牌理念：匠心為犬貓讓更多犬貓樂享高品質的健康生活傳播亮點：1、原料溯源+喂養科普+購糧指南2、粉絲效應+緊跟時事+萌寵成長日記3、統一品牌形象+雙微聯動4、標記和詞條“欄目化”皇家在小紅書投放的達人基本為基礎達人萬粉以上，以及腰部達人10萬以上，每日預計10個KOL及koc,平均每天1條商業筆記，關注皇家品類的粉絲多分布于廣東、上海、北京，貓糧占比34%、狗糧占比12%。皇家與小紅書博主合作策略和數量皇家筆記總數：15W+11月普通筆記57811月商業筆記3011月視頻筆記4811月圖文6、筆記560皇家小紅書商業筆記和KOC投放情況皇家小紅書筆記投放數據（2021.11.24-12.23）皇家小紅書商業筆記投放數據（2021.11.24-12.23）皇家小紅書達人投放數據分析（2021.11.24-12.23）根據皇家在小紅書平臺投放的資源，包括常規官方賬號運營（團隊），保守估計，經官方報備商業比價費用為18.16W元，扣除44.5%為其他品類詞（如奶粉、奶茶等），皇家素人月均投放筆記條數約為330條，按照KOL+KOC各50%占比，費用為20W元.月度KOL+KOC投放費用約57W。皇家小紅書種草內容關鍵詞數據皇家小紅書評論區關鍵詞皇家小紅書營銷成功總結頭部KOL僅為點綴，以7、中尾部KOL為主要力量進行推廣官號調性統一，設置產品關鍵詞，內容圍繞關鍵詞開展文章從標題到封面都吸引消費者點擊，標題含關鍵詞每篇筆記都從為粉絲提供價值出發，可讀度高，互動量高輸出筆記質量上乘輸出形象高度一致內容粉絲互動性強KOL推廣搭配精明頭部KOL僅為點綴，以中尾部KOL為主要力量進行推廣官號調性統一，設置產品關鍵詞，內容圍繞關鍵詞開展文章從標題到封面都吸引消費者點擊，標題含關鍵詞每篇筆記都從為粉絲提供價值出發，可讀度高，互動量高中寵旗下的一個高端寵物食品品牌革新性寵物糧寵物主糧、濕糧、零食等核心理念鮮美食材、科學配方、尖端科技為愛寵帶來高品質的“鮮美生活”領先安心糧 上市工廠造領 先 品 8、牌 概 況領先小紅書商業筆記和KOC投放情況領先在小紅書投放的達人為5萬粉的初級達人月度預計10個,萬粉的KOC做底部聲量志愿，關注領先品類的粉絲多分布于廣東、江蘇、北京，貓糧占比67.14%、狗糧占比32.14%。領先與小紅書博主合作策略和數量領先筆記總數：10W+月度普通筆記208月度商業筆記9月度視頻筆記3月度圖文筆記214領先小紅書筆記投放數據（2021.11.24-12.23）領先小紅書商業筆記投放數據（2021.11.24-12.23）領先小紅書達人投放數據分析（2021.11.24-12.23）根據領先在小紅書平臺投放的資源，包括常規官方賬號運營（團隊），保守估計，經官方報備商業9、比價費用為1.57W元，素人月均投放筆記條數超180條，費用為9W元.月度KOL+KOC投放費用約10.5W。領先小紅書種草內容關鍵詞數據領先小紅書評論區關鍵詞領先小紅書營銷成功總結官號調性統一，封面圖及文案設置統一風格，強調賬號印記。文章從標題到封面都圍繞養寵科普、科學喂養來進行內容輸出，內容輸出質量高。定期開展各類粉絲福利活動，維持粉絲的活躍度和提高黏性輸出筆記干貨滿滿輸出形象高度一致定期的粉絲福利強調”安心糧“的品牌DNA，從品牌到內容，實現賬號閉環品牌DNA皇家 vs 領先2019年8月30日入駐57件在售商品57件在售商品大量的KOL+koc矩陣造勢用品牌聲量贏得市場起盤快，投入費用10、高2019年7月11日入駐4.5W粉絲22件在售商品官媒的高度運營培育首批粉絲量吸引平臺粉絲，自建品牌流量每月的投入成本較低，見效周期較長需要品牌方有運營經驗總結PURINA在小紅書作為官方賬號進行品牌維護和流量端口，要統一調性。用實拍萌寵圖拉進消費距離。內容需要欄目化和精細化，系統性進行輸出養護萌寵干貨，從標題、封面到內容要緊扣關鍵詞寵物經濟的核心是信任經濟，安全、健康是永恒的話題，官號可將產品證書報告公開化同時，寵物公益可作為提升品牌形象的重要內容精細篩選KOL、KOI等推廣資源，對每一次的推送進行跟蹤分析，盡量實現資源效應最大化競爭對手已實現小紅書的基本布局已經成規模那么，普瑞納在小紅書11、的如何？目前品牌關鍵字筆記基數普瑞納 1100+篇筆記冠能 11萬+珍致 3800+齒一生 1400+絲倍亮 1200+康多樂 500+小紅書在售商品 126件冠能 有（普瑞納伊蓮娜專賣店）珍致 有（普瑞納伊蓮娜專賣店）齒一生 無絲倍亮 有（普瑞納伊蓮娜專賣店）康多樂 有（普瑞納伊蓮娜專賣店）普瑞納小紅書運營現狀官方賬號運營數據普瑞納49篇筆記 2266粉絲 1.8W獲贊與收藏冠能PROPLAN:0篇筆記 16粉絲 0獲贊與收藏珍致 Fancy Feast 17篇筆記 1.0萬粉絲 3968獲贊與收藏齒一生 無絲倍亮 無康多樂 無普瑞納小紅書運營現狀普瑞納小紅書運營現狀小結有更新的官號，不管是12、“普瑞納”還是“珍致”，在整體品牌視覺和內容調性上需要高度統一內容缺乏系統性進行輸出，沒有時刻緊扣關鍵詞，同時關鍵詞也許根據平臺最新數據進行實時調整內容版塊相對單一，需要更多元、互動性更強且更具噱頭的內容呈現，同時商業筆記的推廣也十分必要作為知名進口寵物品牌，在小紅書上已經存在一大波自然流量，主要以測評和分享為主針對品牌小紅書當前的運營現狀我們急需找到品牌和產品的才有機會、有可能實現“彎道超車”中端高端超高端【品牌核心要素】冠能：超高端狗干糧（成就愛犬非凡一生）和貓干糧（科學營養，成就非凡）珍致：超高端貓咪濕糧（罐頭）、貓咪零食，米其林星級料理概念貓糧品牌齒一生：超高端貓用潔齒零食，全球寵物口13、腔專家康多樂：狗干糧，高性價比，高適口性絲倍亮：狗干糧，亮澤毛發，均衡營養普瑞納品牌矩陣簡介普瑞納品牌的圈粉關鍵點冠 能珍 致齒 一 生貓狗干糧為主，高蛋白低碳水+營養全價，優護成長從年幼（提升免疫力）到年老（控制糖尿病），成就愛寵非凡一生（科學營養，成就非凡）貓咪濕糧為主：“米其林”星級料理概念+人類級匠制食品級體驗由“寵”到“愛”，給愛貓最好的美食享受貓咪的專業潔齒零食，也是好吃的“牙刷”全球寵物口腔專家，每天17顆，好吃又健康普瑞納嘉吉旗下享有全球盛譽的百年動物營養品牌，傳承百年，擁有領先的全球營養技術廣受消費者喜愛和認可其實，從理性賣點對比上看，冠能、珍致、齒一生作為種草品牌實力不弱但14、在貫徹【理性賣點】的基礎上我們仍需提煉與消費者鏈接的【感性賣點】從而與消費者形成強關聯小紅書用戶趨于年輕化，以消費能力強的女性用戶為主小紅書活躍用戶呈年輕化趨勢，年齡主要集中在18-34歲，占比83.31%；以女性用戶為主，占比90.41%，男性占比9.59%。都市白領、職場精英女性是小紅書主要用戶群體，消費能力強，且有相應的消費需求、追求品質生活，主要集中在都市白領、都市中產、精致媽媽、都市藍領、都市GenZ五大女性群體。【數據來源：千瓜數據】吸貓曬狗成潮流，萌寵已為小紅書的熱門媒介#我要給你最好的疼愛#陪伴是最長情的告白#“擼貓吸狗”正成為年輕一代新的生活方式，越來越多的人心甘情愿為“主子15、”買單，“年紀輕輕、貓狗雙全”已經成為年輕人最向往的理想生活；隨著寵物養育的專業化和精細化，小紅書平臺涌現大批【專業內容】，對寵物用品進行各維度的分析對比，還有通過各種方式（如：圖文、短視頻等）對【萌寵生活】進行全面的分享。理性：寵物養育趨于“專業化”和“精細化”感性：從“功能需求”轉變為“精神追求”“貓咪”榮登年度關鍵詞榜單，成為“人氣萌主”小貓咪寵 物 薯布偶貓新手養貓小奶貓卷毛貓哈 士 奇誘食劑萌寵貓咪寵物店可愛狗狗救助流浪動物寵物用品養寵物加菲貓曼 基 康矮 腳 貓長毛貓法國斗牛犬凍干貓糧寵物零食拿破侖矮腳貓豆腐貓砂混合貓砂貓狗雙全長毛金漸層金漸層貓舍貍花貓狗糧推薦貓爬架新手鏟屎官貓糧16、測評l“貓咪”榮登小紅書2020年度關鍵詞榜單，熱搜率高達55%，位列熱搜年度關鍵詞榜單第8位；l同時，通過對小紅書“寵物”版塊的搜索關鍵詞進行統計，其中搜索頻率更高的為“小貓咪”、“新手養貓”、“小奶貓”、“布偶貓”和“寵物薯”等。“貓咪”更受“鏟屎官”青睞“新手養貓”已成為平臺熱門話題【數據來源：千瓜數據】“可愛”是“鏟屎官們”對萌寵們的統一印象從平臺11月份“寵物”版塊的熱搜排名來看，#我家寵物好可愛#高居榜首、#可愛貓咪#、#狗狗#緊隨其后，其中“萌寵貓咪”的熱度呈現驚人增幅；#金漸層#、#柴犬#、#泰迪#、#柯基#、#布偶貓#是小紅書用戶近期更關注的萌寵品類；#流浪貓#和#領養#的關17、注度呈上升趨勢。普瑞納小紅書運營現狀小結消費能力強的女性用戶理性和感性需求兼具“新手養貓”廣受關注“可愛”是萌寵的代名詞l顏即正義：女性用戶更容易認可“有顏有料”的產品和內容；l好用好玩：品牌/產品種草內容要更加專業，聚焦到萌寵日常的方方面面，同時，強互動、趣味性的場景化內容必不可少；l新手養貓：鏟屎官隊伍越來越龐大，飼養新手需求強勁；l萌寵社交：可以用“可愛”來搭建與用戶對話的橋梁。PART03小紅書運營思路普瑞納小紅書年度運營規劃種草內容和投放策略運 營 規 劃運營思路：從品牌調性出發，進行創新內容輸出#我家寵物好可愛#（小紅書熱搜榜首）#萌寵是戲精#（微博閱讀31億）#萌寵星視頻#（微博18、閱讀38.9億）#萌寵集中營#（微博閱讀87.8億）#萌寵成長日記#帶著萌寵看世界#貓狗雙全#萌寵節日#感 性理 性產品賣點品牌優勢科學養寵萌寵生活萌寵社交人寵情誼#貓糧推薦#新手養貓#49天顏值養成計劃#好物研究所#萌寵的非凡一生#萌寵畢業季#愛寵一生喂養時間表#萌寵大揭秘#將【理性】+【感性】的與以小紅書為主的融合，進行創意內容輸出“普瑞納”官號作為PURINA品牌在小紅書的官方賬號，要進行規范化的品牌動態和產品信息的編輯和更新，以承接引入的平臺流量以普瑞納為品牌背書，全方位打造冠能健康養寵的品牌ICON，強調科學營養，成就非凡，將更全面的營養和愛寵非凡一生融合珍致倡導的“米其林”星級料理19、概念和人類級匠制食品級體驗與小紅書精致美好的調性契合，借助”貓咪“在小紅書的高人氣，相對更容易博得關注度和話題度通過內容軟性嫁接、品牌聯動或者素材植入等方式進行種草，助力PURINA旗下全線品牌的營銷，進一步擴大品牌認知，去實現品牌在平臺的“彎道超車”.運營思路：穩扎穩打，篩選優質內容進行精準投放立足小紅書的受眾需求，將“高質量的內容”通過更聚焦、更精準的方式有節奏地進行推廣和投放理性圈粉點：官方賬號運維l品牌日常活動宣發l品牌大促活動引流l旗下產品推介（齒一生等）賬號風控管理l監測控評l輿情公關品牌關鍵詞#全能專業#百年寵物糧食品牌#千萬用戶的選擇#理性圈粉點：官方賬號運維l萌寵百科（新手養20、寵、貓狗揭秘）l寵粉活動（互動抽獎、秒殺活動）賬號風控管理l監測控評l輿情公關KOC精明投放l底部投放，拓寬市場品牌關鍵詞#冠能處方糧#安全貓/狗糧#非凡萌寵#營養貓/狗糧#理性+感性圈粉點：內容輸出規劃l日常內容（新手養貓、珍致喵餐、高質量貓糧）l互動玩法（“喵其林星級研究所”2.0版、我是大美喵、喵喵有禮）l話題熱門（名媛”貓、“米其林”貓餐、最貴喵星人、致愛鏟屎官）品牌風控管理l監測控評l輿情公關KOL+KOC精明投放l品牌造勢，打造爆款（喵系男友/喵其林餐廳家庭版/喵餐測評）品牌關鍵詞#高端貓糧#貓奴#貓糧推薦#貓罐頭#喵其林#珍致喵餐#同時，借勢普瑞納品牌官方賬號，進行品牌聯動和賦能21、對“齒一生”、“絲倍亮”和“康多樂”等品牌的產品進行官方推介/軟性種草種草內容規劃Q1重點Q4重點Q2重點普 瑞 納2022年 小 紅 書 運 營 規 劃種草品牌傳播主張運營思路內容規劃推廣策略費用預估Q3重點JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec品牌煥新王牌重塑爆款打造全面賦能普瑞納冠能珍致齒一生、絲倍亮等時間周期【理性】百年動物營養品牌【理性】貓狗糧食屆的全能選手【理性&感性】米其林喵餐&關鍵是可愛【理性】普瑞納好物推薦官20%自然流量+KOC風向造勢官方賬號運維品牌風控管理官方賬號運維品牌風控管理618大促日常內容、玩法升級、話題打造品牌風控管理雙11、22、雙12大促普瑞納產品推介KOC精準投放KOC、KOL搭配投放新增自然流量+品牌流量池20%50%10%Roadmap第1階段：普瑞納官方賬號日常運維品牌形象塑造品牌日常活動宣發品牌大促活動引流旗下品牌產品推介體現品牌實力及旗下品牌產品曝光，為冠能、珍致、齒一生等多個品牌高度背書第1階段：種草關鍵詞平臺熱度詞#我家寵物好可愛#狗狗#新手養貓#小貓咪#萌寵部落#品牌關鍵詞#全能專業#百年寵物糧食品牌#千萬用戶的選擇#應用示意第2階段：冠能官方賬號日常運維萌寵百科+寵粉活動新手養寵萌寵大揭秘互動有獎1元秒殺0元吃狗糧品質內容+粉絲運營建立科學養寵、健康萌寵的品牌形象，傳遞冠能作為貓狗糧食屆的全能選手23、的品牌理念第2階段：種草關鍵詞平臺熱度詞#我家寵物好可愛#萌寵#狗狗#小貓咪#新手養貓/狗#萌寵部落#品牌關鍵詞#安全貓狗糧#狗狗愛吃#貓狗雙全#進口狗糧#安全性/適口性#貓/狗免疫力#冠能處方糧#應用示意第2階段：IP打造之“貓狗雙全”#萌寵的快樂源泉#貓狗雙全簡直不要太爽#貓式撒狗糧#一貓一狗一人的生活，你以為是這樣的.通過的形式，用和的趣味互動來進行品牌產品的軟植入，迅速提升粉絲量和活躍度小紅書：superstar圖圖通過與寵物主長期合作或者內部達人飼養，固定對明星萌寵（有貓有狗）的日常和成長進行跟蹤記錄，并持續進行內容輸出方式1：養成系官方發起“你家萌寵被我承包了”的活動，首先與平臺有24、一定知名度的萌寵達人達成合作，以1周到1個季度為時間周期，持續進行高質量的內容聯合輸出方式2：輪班制小紅書：阿Q小當家第2階段：品牌618造勢和引流結合品牌618活動，冠能官方小紅書發布官方福利，在平臺內贈送“千份萌寵大禮包”，發起話題，要求粉絲關注官方賬號，帶上話題并發布關于冠能的狗糧食用心得分享品牌方，就有機會獲得大禮包福利！#鏟屎官囤貨指南#618活動#我家狗子的必敗清單#養貓和養狗的區別第3階段：珍致日常內容輸出品質內容+話題打造+KOC、KOC矩陣投放打造平臺唯一關于精致養貓的賬號風格，情感帶動消費，引發大眾共鳴。l新手養貓：養貓教程/成長攻略l珍致喵餐：精致貓料理分享/名媛貓日食記25、l高質量貓糧：貓糧品鑒/趣味測評第3階段：珍致IP打造珍致高端貓糧的品牌DNA+社交向/陪伴向內容+平臺熱度+話題性它長這樣高冷傲嬌優雅時髦第3階段：珍致日常內容之“新手養貓”新手養貓是小紅書養寵粉絲的一大關注點，具有話題性和熱度從新手養貓的，以及和等為切入口來輸出高質內容#新手養貓二三事#貓咪的第一口#貓咪腸胃#小奶貓第3階段：珍致日常內容之“珍致喵餐”#珍致喵餐#貓咪的餐具#名媛貓#貓餐絕美擺盤從出發，以分享極致的或者來吸引小紅書用戶眼球，既符合品牌超高端的定位，也契合小紅書用戶販賣美感的鮮明特點，極具話題性，將“精致”與“珍致”緊密關聯。第3階段：珍致日常內容之“高質量貓糧”從進行日常貓26、糧、貓零食和貓寵其他食物進行品鑒，同時實拍人寵生活，發布趣味視頻進行傳播造勢，比如，通過以去引發話題，不斷強化的消費者認知，讓珍致在超高端貓糧中的脫穎而出。貓咪吃播：吃什么貓糧，我自己決定！第3階段：種草關鍵詞平臺熱度詞#我家寵物好可愛#新手養貓#布偶貓#卷毛貓#萌寵#小貓咪#萌寵部落#品牌關鍵詞#珍致名媛”貓#珍致“米其林”貓餐#全網最精致的喵星人#喵星人最愛珍致#珍致萌寵#鏟屎官的愛第3階段：互動玩法之“喵其林星級研究所”2.0 版 定向邀請小紅書平臺優質達人、地方寵物主題餐廳主理人和其他優秀鏟屎官一起進行美食品鑒，通過貓糧1:1的食材和烹制手法為嘉賓和愛寵烹制星級美食，最后進行揭秘，配合27、各平臺的話題和討論，去進行品牌傳播；根據前期活動效果選擇在城市地標開設（快閃店），或者與地區寵物行業的網紅品牌/餐廳進行合作推廣，讓活動進一步發酵；“珍致”賬號同步更新日常商業筆記，帶話題“米其林喵餐”、“萌主珍致料理”、“喵其林餐廳到我家”、“喵系男友”（男友先吃、男友偷吃）、“我的喵其林餐具”等。第3階段：互動玩法之“我是大美喵”官號發起活動，邀請小紅書廣大貓奴參與報名，并發布自家貓主子的美照/視頻的筆記，帶上賽事話題和關鍵詞就可以參與比賽；期間通過制作活動H5進行活動引流和傳播造勢，最終根據單條筆記的互動量（如點贊數）決出“我是大美喵”的年度冠軍，冠軍獲得者可獲得有珍致官方贊助的“冠軍禮28、包”（如5W元現金、365日喵餐），并直接簽約成為珍致品牌的。#素顏大美喵#最美貓咪#母不嫌兒丑#貓咪變裝秀#貓咪顏值盛宴第3階段：熱門話題 發 起 話 題“，設 定 對 象 為 養 貓 一 族，在 平 臺 上 分 享 不 同 貓 咪 種 類 的各 種 趣 事。熱 門 話 題 打 造 需 要 具 備 容 易 執 行、真 實 互 動 的 特 點。引 發 KO C 來 跟 風 打 卡，參與 互 動。提 升 話 題 熱 度。STEP 1STEP 2第4階段：助推雙11、雙12 大促活動來 自 養 寵 星 人 的 儀 式 感，各 種 激 動 人 心 夢 寐 以 求 的 禮 物在 長 效 運 營 官 方29、 賬 號，結 合 小 紅 書 品 牌 店 鋪 運 營 情 況，可 以 報 名 參 加 驚 喜 盒子。為 平 臺 精 準 的 養 寵 用 戶 推 送 大 額 的 優 惠 券，刺 激 用 戶 在 小 紅 書 平 臺 內 實現 閉 環 消 費。第4階段：普瑞納好物推薦官#貓用潔齒零食#全球寵物口腔專家#清潔貓糧#寵物牙齒維護#貓牙齒清潔#貓咪口氣#亮澤毛發#高性價比#高適口性#均衡營養#KOL+KOC精明投放圍繞“定向投放，精準獲取用戶，進一步拓寬市場KOL達人：真人+萌寵實拍出鏡，功效測評，內容種草。高度產出產品相關內容，為品牌背書！#揭秘高端貓糧值錢成分#KOC素人:真實分享，生活化情景的養寵互30、動，積攢口碑更有效大范圍提高品牌的曝光！#我家貓咪吃了它后.#KOL+KOC精明投放配合官方營銷日歷節奏，篩選重點的優質內容，按照不同的運營階段進行達人矩陣投放。KOL 20%KOC 80%KOL 60%KOC 40%KOL 60%KOC 40%KOL 40%KOC 60%冠能新寵主招募造勢普瑞納KOC輿情造勢冠能&國家寶藏造勢它博會-冠能品牌打卡冠能KOC輿情造勢珍致話題發起造勢亞寵展-冠能品牌打卡珍致KOC輿情造勢冠能&KEEP造勢普瑞納KOL品牌科普珍致KOC輿情造勢齒一生、康多樂、倍絲亮KOC輿情造勢PART04運 維 保 障搭建專項服務團隊明確服務流程全面風控管理服務團隊支持構建專業31、的小紅書運營團隊33人項目小組，分工明確，保證高效響應。崗位工作內容人員配置級別創意總監根據需求出具有創意有特點的品牌構思，對整體創意視覺提出提升性建議3高級新媒體運營總監熟悉小紅書平臺規則和方向，關注品牌推廣的整體效果。3高級項目經理對接客戶需求，清晰準確傳遞具體運營細節。把控整體項目節奏，完成每月的項目報告。3高級內容策劃通過不同的優質內容輸出激活用戶，提升整體賬號的互動率3高級運營專員監測平臺及賬號的日常數據，獲知粉絲需求，結合賬戶數據具體分析。3中級美工設計根據創意總提出的思路負責賬號的整體定位設計、筆記圖片、推廣圖片等設計工作3中級客服人員維持評論區的互動性和及時回復處理其他品牌下的32、引導咨詢3初級短視頻制作賬號使用的貓狗互動視頻拍攝，場地、道具安排。3高級攝影師賬號使用的貓狗互動圖片拍攝，場地、道具安排。3高級修圖師基礎拍攝完成后的修圖、調色等具體執行工作3中級后期制作基礎拍攝完成后的后期視頻剪輯、配音、特效等具體執行工作3中級應月度統計負評數據，梳理負評原因。實時掌握輿情動態，及時處理。并通過積極主動、公開的溝通手段，將輿情引導到想要達到的效果。面對近端性負面回答，直接舉報。一般24小時內官方就會給出反饋，常規的詆毀或不實企業負面筆記，通過抓住文章漏洞，大多能被舉報刪除掉。要充分評估是否不實評論，惡意舉報會導致事情發酵，負面影響擴散。通過KOL+KOC賬號發布大量正面筆33、記以實現讓負面筆記沉底或者做更多正向引導。此種方法較為費時，但效果較好，不僅能壓制負面還能一定程度上做大量的品牌曝光。對于一些有理有據且并未違規，企業又著急處理的負面筆記，通過降低筆記權重的方法讓負面筆記快速沉底，這樣在搜索相關關鍵詞時，該負面筆記就不會再出現在搜索結果中了。常規操作方法：輿情風控管理1、及時回復評論區的留言，做到積極引導2、注意回復用詞，多用品牌關鍵詞、熱點詞，帶動筆記曝光3、高互動數能促使筆記進入下一個流量池，和粉絲互動要有趣生動4、用個人小號去評論區進行引導評論5、學會置頂評論，達到引流目的6、時刻調整官方賬號或者重點筆記的關鍵詞，維護品牌在平臺內的傳播效果日常運維注意事項服務流程創意策劃產出內容方向產出互相配合項目經理對內對外溝通項目經理過審客戶過審反饋反饋整合確定拍攝制作運營專員發布&維護評論創意總監新媒體運營總監過審創意總監新媒體運營總監項目經理過審初次審核流程客戶過審反饋整合反饋二次審核流程工作安排每月12日每月18日每月22日每月25日每月28日每月30日每月1-10日溝通下個月小紅書內容輸出，提供初步方向篩選。修改調整，確定下個月輸出內容。安排場景、寵物、道具、器材等。落實素材拍攝工作。輸出發布內容初稿，提供客戶過審。拍攝素材后期處理。優化調整，確定下個月內容初稿。平臺素材收集，熱點話題跟進，日常運營。整理提交上個月運營報告。THANK YOU