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1、互聯(lián)網+家裝OAO2C網絡營銷龐洲文為什么要全力開拓網絡營銷？門店如何配合落地實施接待網絡客戶2017互聯(lián)網+家裝的市場規(guī)模拼狗在線OAO2C家裝網絡營銷矩陣為什么要全力開拓網絡營銷？國家嚴打倒賣個人信息獲利行為。注意！傳統(tǒng)的買賣小區(qū)樓盤業(yè)主信息，電話營銷方式風險越來越大。中國的網民數量：總數達10億，日均上網3.8小時。在嚴打倒賣信息，消費群體網絡化情況下，我們怎樣開展我們家裝營銷？與拼狗在線一起；打造OAO2C網絡整合營銷模式！裝修群體年輕化，裝修消費網絡化。80、90后群體已開始邁入居家置業(yè)的階段，但限于他們的時間和經驗，往往沒有足夠的精力往返于裝修公司、建材市場和施工現(xiàn)場，而網絡生活早2、已成為他們生活的一部分，因此主張高性價比、高效率的互聯(lián)網家裝更容易被他們接受。2017年互聯(lián)網+家裝的市場規(guī)模家裝市場整體規(guī)模穩(wěn)步上升。2016年，中國互聯(lián)網家裝市場的整體規(guī)模將達到2051億元，較去年同比增長36.7%；2017年，將有望達到2851億元，較2016年同比增長39.0%。互聯(lián)網市場那么大，我們怎樣搶占更多的市場份額？接上拼狗在線，接收平臺源源不斷的網絡客戶資源。拼狗在線OAO2C家裝網絡營銷矩陣在線家裝產品服務整裝裝修報價服務整裝全額補貼限量搶報價+預約補貼名額VR體驗服務12套整裝套餐都市印象摩登時代古韻醇香費拉小鎮(zhèn)翰林原筑香榭麗舍塞納風情璀璨年華浮光掠影流金歲月西西米亞雪3、影爵士12套整裝套餐全渠道的推廣投放布局百度PC搜索推廣天貓鉆展、直通車推廣今日頭條百度wap搜索推廣微信朋友圈家裝金融產品服務裝秒貸裝修補貼裝修“五免”本地服務什么是五大免費服務？五大免費服務指的是免費預約、免費驗房、免費量房、免費設計、免費報價，享受該權益需客戶到門店簽訂整裝合同才生效。整裝合同款是包括了基礎裝修人工、輔材、主材、櫥柜、廚房電器、窗簾、燈飾、全屋家具、運輸安裝和售后跟蹤服務哦！也就是選擇pinggo整裝裝修后，驗房、量房、設計都不需要額外收費。不是說免費量尺免費設計嗎，為什么還要我交定金？我們的確是免費量尺，免費設計的，定金是因為我們這期的優(yōu)惠政策，全額補貼名額很有限，交了4、認購金可以優(yōu)先幫您保留補貼名額，我們會先跟您簽一份訂購意向書，里面有注明了優(yōu)惠內容和條款，在活動期間才能生效的，每個門店也是都有限額的，所以機會難得，這次的優(yōu)惠非常劃算。我們之后會有專門的設計師去上門幫您量尺，給你設計全屋方案效果圖，而且定金還是您的錢，到時會在整裝裝修款里面減除定金的金額。海量在線客戶資源天貓pingo整裝旗艦店拼狗在線商城拼狗在線app拼狗在線微信公號拼狗在線官方微博朋友圈今日頭條廣點通智匯推日均訪客：100百萬+智能CRM客戶管理系統(tǒng)拼狗在拼狗在線分公司主分公司主賬號號業(yè)務人人員1業(yè)務人人員2業(yè)務人人員3目前，系統(tǒng)已經在開發(fā)的拼狗在線智能CRM客戶管理系統(tǒng)，將是我們海量客5、戶資源分配對接與信息化管理的基礎。系統(tǒng)將實現(xiàn)：客戶從線上報名留檔 在線客服跟進回訪記錄 分公司負責人分配業(yè)務人員 業(yè)務人員門店接待/進店/認購等記錄信息同步共享。系統(tǒng)業(yè)務流程分公司/業(yè)務人員微信手機端操作流程門店如何配合落地實施接待網絡客戶如何接待網絡客戶注意要點：1、熟悉客服傳遞客戶基本信息：交房時間；裝修時間；房屋類型，面積，地址；客戶來源。2、了解客戶裝修需求。例如：風格要求；質量要求；工期要求；裝修價格。3、免費服務安排：回訪時酌情給出解釋，酌情安排“五免”服務流程。標準話術：1、邀約進店（肯定語氣）話術：xx先生/女士，您好！我這邊是PINGO整裝集團線下xx服務中心的設計師xxx。6、我們接待總部客服中心通知，需要為你提供xxxx服務，您看xxx時間可以來我們門店，過來時可以帶上戶型圖，我們商量一個初步預案。2、上門服務：話術：xx先生/女士，您好！我這邊是PINGO整裝集團線下xxx服務中心的設計師xxx。我們接待總部客服中心通知，需要為你提供xxxx服務，您看什么時間方便，我們上門為您驗房。如何反饋網絡客戶情況情況一、分配客戶聯(lián)系不上，電話打不通。反饋：馬上反饋給客服人員；對客戶二次回訪情況二、聯(lián)系客戶時，客戶表示不需要，或者已經找到其他裝修公司了反饋：馬上反饋給客服人員。情況三、聯(lián)系客戶時，客戶表示，在預定時間內無法進店。反饋：馬上反饋給客服人員，或者自行與客戶重新預約時間+地點，并通知總部客服人員。情況四、客戶進店時，對整裝表示不需要，想做個性化裝修。反饋：可以酌情處理，并把情況反饋總部客服人員。情況五、客戶認購，并簽訂好合同。反饋：24小時內通知總部客服人員。情況六、客戶認購并簽訂合同后，要求退單。反饋：第一時間通知總部客服人員。謝謝！我們，一起努力！