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1、微信平臺運營方案2015年4月14日 目錄n本地房地產企業微信平臺概覽本地房地產企業微信平臺概覽n微信平臺的定位微信平臺的定位n微信平臺運營規劃與設想微信平臺運營規劃與設想n微信平臺推廣策略微信平臺推廣策略n執行規劃時間表執行規劃時間表本地房地產企業微信平臺概覽本地房地產企業微信平臺概覽雅居樂清水灣（資訊類平臺）雅居樂清水灣（資訊類平臺）u平臺信息較為豐富，但更多的是直接向用戶展示及介紹項目，與用戶交流少，很難提高用戶粘度，不利于聚集人氣。本地房地產企業微信平臺概覽本地房地產企業微信平臺概覽魯能三亞灣（活動類平臺）魯能三亞灣（活動類平臺）u信息豐富，注重活動舉辦，提供用戶交流平臺，但活動類型大2、多體現于線上，很難與用戶產生線下互動，實現線上線下互動營銷。本地房地產企業微信平臺概覽本地房地產企業微信平臺概覽東方花梨灣（形象類平臺）東方花梨灣（形象類平臺）u單一的微樓書對外品牌形象宣傳，但平臺的宣傳推廣策略上會有所限制，且很難獲得用戶關注。微信平臺的定位“Beta版”構想圖定位構想：定位構想：u實現項目樓盤的品牌建立和宣傳推廣，擴大項目影響力和關注度；u逐步從項目介紹、預訂服務、購買置業，延伸到會員生活交流，形成社區的線上服務體系；u結合項目資源優勢及娛樂項目，以線下策劃活動為中心，輔以線上營銷策略，實現線上線下互動營銷。目前我們具備的優勢資源l4000多戶業主l優越的地理環境，獨享山谷3、雨林，共享三大國際度假圈資源l完善的項目配套,豐富的娛樂項目l活動策劃團隊l物業資源微信平臺的定位“Beta版”構想圖欄目架構及菜單欄目架構及菜單 ：初步自定義菜單初步自定義菜單:首頁首頁微官網微官網社區互動社區互動客戶服務客戶服務 微樓書微樓書 微社區微社區 預約看房預約看房 項目介紹項目介紹 微簽到微簽到 房貸計算器房貸計算器 戶型欣賞戶型欣賞 活動報名活動報名 LBSLBS導航導航 樓盤相冊樓盤相冊 在線客服在線客服 樓盤動態樓盤動態微信平臺的定位“Beta版”構想圖n全方位展示項目信息和動態，與客戶建立有效溝通及互動，服務客戶，實現營銷。微官網：通過項目介紹、戶型欣賞、樓盤圖片等欄目展4、示項目的豐富性，讓用戶全面了解項目，從而樹立品牌形象。樓盤動態：收集整理發布項目及周邊樓盤的行情動態做分享，提升項目的市場競爭力。微社區：構建客戶與項目的互動空間，便于搜集整理業主對項目的意見和看法，實行有效改進。增強與業主間的交流溝通及互動，增加客戶粘性；有利于發展及累積客戶資源，達到推廣目的?；顒訄竺憾ㄆ谂e辦些線下互動活動（例如掃一掃、卡卷活動，或結合石梅山莊的攀巖、垂釣、躬耕等舉辦有獎競賽活動），有利于項目的宣傳推廣，增加客戶對項目的關注度，實現線上線下結合的互動營銷。預約看房：方便客戶進行預約登記，有效發現和收集潛在客戶的信息，實現銷售目的。LBS導航：為客戶提供詳細線路查詢功能。在5、線客服：提供客戶了解項目動態及項目活動等信息的回復應答專線，為促進銷售做 菜單功能解析菜單功能解析：微信平臺運營規劃與設想分階段實現：分階段實現：l第一階段：搜集整理項目文字、圖片、視頻及周邊配套和旅游資源等資料，運營團隊進行發布，豐富微信平臺內容；以及做好精準的關鍵詞回復功能，指導用戶更快捷的了解項目信息；l第二階段：對微信公眾號進行認證，開放更多接口和功能（如帶參數的二維碼、位置請求等），公眾號里排名更靠前，方便用戶搜索，有利于宣傳推廣，且對企業信任度非常重要；根據用戶需求或偏好出發，優化與調整微信平臺功能和內容，提升用戶體驗；l第三階段：以線上優惠活動推廣為主，配以微博來推廣微信平臺二微6、碼；另更新項目現場易拉寶、S展架、宣傳單頁或公司名片等，以及公司對外所有宣傳物料上微信公眾號二維碼的添加；且公司員工關注微信公眾號，對發布的文章進行轉發，以及邀請老客戶關注微信公眾號；l第四階段：定期推送行業資訊、笑話或小知識和技巧，不影響客戶生活的信息；發布高質量的內容，內容要配以合適的圖片，不能文不對圖；以及做好線上客戶問題的回復應答，讓客戶第一時間了解項目信息；l第五階段：轉為線下推廣為主，線上推廣為輔，定期或按節日策劃開展線上線下主題活動，增強與客戶的互動性，引導用戶在線下活動中聚集，逐漸形成線上線下相結合的服務體系；l第六階段：根據運營分析結果，進一步優化微信平臺功能，以及調整內容策7、略和推廣策略；并且保持與客戶溝通互動，提高微信公眾號活躍度，因為與用戶的互動和用戶的關注才是微信營銷的核心。微信平臺推廣策略線上推廣方式：線上推廣方式：l通過微博、豆瓣、貼吧等社交媒體網站及知名論壇進行推廣；l朋友圈分享及轉發進行推廣；l微信群發助手，推送信息進行推廣；l百度、QQ興趣群推廣；線上內容策略：線上內容策略：l日常的樓盤動態欄目的行情動態資訊，注重利用微社區發布些生活知識、技巧或笑話，必要時進行話題炒作，帶動微社區人氣；l定期舉行些線上優惠活動（例如大轉盤、搖一搖、卡劵等趣味或有獎活動），輔以微簽到使得更多用戶關注微信平臺，增加粉絲量；l利用預約看房，在線客戶等功能，收集更多的有意8、向客戶資料，提供更有針對性的服務，以優質服務擴大微信平臺影響力，達到口碑傳播效果。線下推廣方式：線下推廣方式：l在紙質媒體、戶外媒體、網絡媒體、電視媒體等廣告媒體，及公司名片、宣傳物料等添加微信二維碼。l線下主題活動策劃推廣，增加客戶微信公眾號關注量。線下內容策略：線下內容策略：l定期開展線下活動或以項目娛樂資源(攀巖、垂釣、躬耕)為主題的活動，通過線上活動報名參加，把用戶從線上聚集到線下，有利于實現互動營銷。微信平臺推廣策略微信平臺推廣策略活動舉例活動舉例活動主題：砍房價參加人員：微信公眾號會員活動對象：100套房活動內容：會員進入活動頁面，輸入真實姓名和手機號，進行選購中意的戶型，系統自動9、生成會員特有的砍價頁面，然后進行砍價，會員可以通過轉發或推送頁面給親戚、朋友、同事等人幫忙進行砍價，一個ID只能砍一次價，價格以折扣形式顯示，每砍一次按0.01比例降，達到8.5折停止再降?；顒诱f明：1、活動對面向微信公眾號會員；2、活動砍價時間為2015.4.132015.4.20，過期砍價不列入計算；活動認購時間為2015.4.212015.4.30，逾期無效；3、以上優惠范疇僅限于本次活動，不與其他優惠活動疊加；4、認購以先到先得為原則，房屋售完參加活動所取得的折扣無效。執行規劃時間表 階段時間階段概況所需人員準備期3個月微信公眾號申請和認證平臺功能定制確認項目簡介、圖片、視頻等素材整理微官網的制作、維護和更新系統開發、測試、優化使用培訓運營人員1名編輯人員1名2者同時做內容運營發展期2個月平臺開發完成，豐富平臺內容功能測試及開發，優化操作體驗對微信公眾號全面運營及全渠道推廣運營人員1名編輯人員1名客服人員1名穩定期開展持續運營，進一步優化平臺根據運營分析結果，對內容及宣傳策略進行調整運營團隊進入常規狀態，運營及策劃活動有序開展運營人員1名策劃人員1名編輯人員1名客服人員2名以下人員配置不包含微信平臺系統二次開發的人員。建議：找外包公司進行二次開發，如招聘各技術人員，運營成本增加過大。完結THANK YOU更多精彩內容加微信公眾號：yule_365或掃一掃旁邊的二維碼