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1、微博營銷微博營銷一、什么是微博二、微博營銷的重要性三、微博的特點四、微博的價值五、微博基本功能介紹六、微博維護注意事項七、微博有獎活動以及注意事項八、微博營銷什么是微博 什么是微博？微博，即微博客（微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種以及各種客戶端組件個人社區，以客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter,2、國內最早的微博是飯國內最早的微博是飯否。否。普通說法：普通說法：說的通俗易懂，微博就是獲取信息、資訊的地方。說的通俗易懂，微博就是獲取信息、資訊的地方。文藝說法：文藝說法：SNS 平臺（社交網站平臺）平臺（社交網站平臺）微博營銷的重要性n 1萬粉絲=雜志n 10萬粉絲=都市報n 100萬粉絲=全國性報紙n 1000萬粉絲=電視臺n 10000萬粉絲=中央電視臺微博營銷的重要性 微博的特點：n 傳播性：實現信息快速傳播。n 便捷性：用戶可通過手機、計算機即時發布140字以內的短小博文，實時性、便捷性和現場感極強。n 開放性：微博平臺提供開放的API接口，極大方便用戶通過手機、計算機、IM客戶端等3、方式接入平臺發布微博、第三方應用等。n 微博價值：n 通過SNS機制實現信息的快速流動和傳播n 關系拓展和聯系，單向的好友關注機制有助于用戶之間建立聯系和擴大影響。n 促進用戶互動交流和用戶細分。微博基本功能介紹發微博隨心所欲發送微博，140字之內，并可以插入表情、圖片、視頻、音樂、話題。（手機版目前只支持插入圖片）。輸入內容點擊發送7對其他人的微博進行評論，發表自己的看法對其他人的微博進行轉發，同時可加上轉發理由，從而達到傳播的效果發評論轉 發對于其他人比較好的、有用的微博進行收藏，以便以后查看收 藏微博基本功能介紹話題微博內容中兩個#之間的文字將作為本條微博的標簽.如:我好#幸福#呀.其他4、人可以通過點擊#號之間的內容，查看更多關于這個話題的內容。8加關注粉 絲點擊他人首頁的“關注他”即可關注此人。以后只要您關注的人更新了微博，都會即時顯示在你的首頁。別人對您的微博進行關注，他即為您的粉絲。您更新了微博，即會在對方的首頁顯示。發私信可以給您的粉絲發送私信，私信內容是私密的，其他人無法看到。搜 索可以通過輸入昵稱、關鍵字進行搜索人、微博、標簽。高級搜索：通過資料完善，可以搜同城、搜校友、搜同事等。別人就是在微博內容中加入可點擊的人名鏈接.如:庫巴,發布后“庫巴”就會變成鏈接,點擊即可進入庫巴首頁.用于朋友間微博的推薦。微博基本功能介紹微博基本功能介紹刪除微博進入已發布微博列表后，選5、擇要刪除的微博進行刪除。微博基本功能介紹 微博：點擊進行頁面內容刷新。廣場：進入微博廣場可隨便看看，提供高級多維度微博搜索。微群：進入我的微博群頁面。應用：進入“投票、活動、微博音樂、微博電臺、各類應用工具等”頁面。游戲：進入微博游戲頁面，可以玩自己喜歡的微游戲。手機：介紹手機微博使用方法。找人：人物搜索，昵稱、地區、愛好，標簽等多維度搜索。微博基本功能介紹 我的首頁：點擊返回用戶首頁。我的微博：查看用戶個人發表的所有微博。好友：進入我關注的粉絲頁面。模板：進行個人微博頁面背景、版塊、文字顏色設置。搜索：微博搜索，可通過昵稱和內容進行搜索。工具：進行博客、郵箱、桌面客戶端等插件的安裝與下載。私6、信：查看私信聊天記錄及給粉絲發送信息。通知：新浪系統或你參與的其他微博活動、群有變改時會發信息提示通知。帳號設置：個人詳細資料設置。退出：退出登陸。關注：點擊關注，可以對我關注的人進行分組，并創建關注人物分組。提到我的：查看提到我的博文。我的評論：查看其他人對我的評論。我的收藏：查看我收藏的博文。熱門話題：熱門話題推薦，聚集時下最熱門的話題；在兩個#號之間，插入你想參與的話題。微博基本功能介紹微博基本功能介紹博主關注其他微博ID的總量反映出博主的主動參與度，一般在開始階段增長迅速，而后可能出現負增長。博主被多少微博ID關注的數量反映博主的言論影響范圍和意見領袖指數，對口碑傳播有重要意義，優質博7、主的粉絲數應該呈持續或均衡增長趨勢。博主發布微博的總量反映博主的在線率、互動能力、主動參與潛力和個人特性,優質博主不但微博數量多并且質量高。關注數博文數粉絲數微博基本功能介紹對某條博文轉發次數總和反映信息傳播的范圍和傳播效率具有吸引力的內容和博主的影響力是加速轉發的重要基礎對某條博文評論次數總和反映博文的信息質量，博主的話題能力和影響力還說明粉絲及同類別受眾的參與度與話題傾向對某條博文收藏次數總和反映博文的知識性和可用性程度該功能用戶使用率較低，專家型或行業特長型博主的博文被收藏的可能性較大。轉發數收藏數評論數微博維護注意事項 微博日常維護，注意事項：n 分部微博從總部轉發博文不能將評論內容留8、下（如下圖）；n 外部鏈接：微博發部內容所帶鏈接，需按規范加”監測代碼”n 分部官方帳號發布內容嚴禁低俗、抨擊政府、品牌商負面信息等；n 分部認證的官方帳號一個月內更改一次密碼，新密碼及負責人更換應即時通知總部；n 分部帳號及水號屬公司，任何人不能以任何借口來發布、轉發私有信息或謀取利益，一經發現，嚴懲！微博有獎活動 有獎活動優勢n 能快速增加粉絲（設置關注發啟者才可參加活動）；n 能有效提高粉絲的活躍性；n 能迅速進行品牌影響力的傳播；n 新浪活動平臺系統隨機抽獎公平公證（減少粉絲對獎品去向的懷疑）。微博有獎活動指南 有獎活動發起步驟n 打開活動首頁 n 登陸后點擊“發起活動”“活動類型”確9、認新浪認證用戶微博有獎活動指南n 發起“大轉盤”或“砸金蛋”活動 粉絲點擊【分享】按鈕，所分享的博文只會顯示“活動標題”及此頁面“活動鏈接”，所以標題一定要寫的簡潔明了、吸引人；【分享】的活動博文所自帶的圖片，是獎品的第一張圖，及活動頁面左側幻燈首圖。微博有獎活動指南n 發起“大轉盤”或“砸金蛋”活動 （分解：圖一）微博有獎活動指南n 發起“大轉盤”或“砸金蛋”活動 （分解：圖二）微博有獎活動指南n 發起“大轉盤”或“砸金蛋”活動 （分解：圖三）微博有獎活動指南n 發起“大轉盤”或“砸金蛋”活動 （分解：圖四）微博有獎活動指南n 發起“有獎轉發”活動（活動結束后務必在管理模塊中啟動抽獎）【轉發10、內容】里寫明獎品，參與方法、截止日期；粉絲轉發此活動后，博文后面會自帶一條此活動平臺的鏈接；【轉發內容】里插入的圖片就是粉絲“轉發活動后所展示”的圖片；非幻燈片處的圖。微博有獎活動指南n 發起“有獎轉發”活動 （分解：圖一）微博有獎活動指南n 發起“有獎轉發”活動 （分解：圖二）微博有獎活動指南n 發起“有獎轉發”活動 （分解：圖三）微博有獎活動指南n 發起“有獎轉發”活動 （分解：圖四）微博有獎活動指南n 發起“有獎活動-其他”活動 粉絲點擊【分享】按鈕，所分享的博文只會顯示“活動標題”及此頁面“活動鏈接”；【分享】的活動博文所自帶的圖片，是所上傳的“海報”，及活動頁面左側幻燈首圖。微博有獎11、活動指南n 發起“有獎活動-其他”活動 （分解：圖一）微博有獎活動指南n 發起“有獎活動-其他”活動 （分解：圖二）微博有獎活動指南n 發起“有獎活動-其他”活動 （分解：圖三）微博有獎活動指南 管理有獎活動n 管理我的活動：我的活動包括我管理的活動、我參與的活動、我感興趣的活動?？梢詮幕顒幼髠葘Ш街苯舆M入相應頁面。n 有獎轉發如何啟動抽獎：當有獎轉發活動進入等待抽獎狀態，在管理模塊中會提示啟動抽獎。n 大轉盤和砸金蛋：獎項是新浪系統自動抽取，待粉絲填寫完收貨信息后下載名單，活動結束發送獎品。廣州10月份微博活動情況一、活動主題：砸金蛋#庫巴#獻大禮 佳能數碼相機 等你來拿!你懂的!廣州10月12、份微博活動情況n 粉絲參與情況 參與人數：10249 感興趣人數：2094人 活動前粉絲：14618個 活動后粉絲：23701個 新增粉絲：9083個 活動費用：317元 粉絲平均成本：0.0349元二、活動效果：廣州10月份微博活動情況三、活動展示：l 活動排名10月30日11月1日在新浪砸金蛋中排名第1位10月31日在新浪有獎活動中排名第19位10月31日在新浪24小時活動熱榜排名第10位 廣州11月微博活動情況一、活動主題：砸金蛋砸不中數碼相機，沒關系，砸金蛋砸不中數碼相機，沒關系，庫巴再給您一次機會！庫巴再給您一次機會！廣州11月微博活動情況n 粉絲參與情況 參與人數：6145 感興趣13、人數：1398人 參與討論人數：744人 活動前粉絲：23009個 活動后粉絲：29098個 新增粉絲：6089個 活動費用：1336元 粉絲平均成本：0.219元二、活動效果：廣州11月微博活動情況三、活動展示：l 活動排名11月8日在新浪砸金蛋中排名第15位 11月9日在新浪砸金蛋中排名第6位 11月10日11月13日在新浪砸金蛋中排名第5位 微博活動推廣方法分析從推廣角度：一、微群轉發活動信息：從推廣角度：一、微群轉發活動信息：微博活動推廣方法分析從推廣角度：二、活動頁面邀請粉絲參與：微博活動推廣方法分析微博活動推廣方法分析從推廣角度：三、在高峰時間定期轉發微博，刷新粉絲微博頁面，邀請總14、部或者其他分部轉發活動信息：微博活動推廣方法分析從推廣角度：四、通過私信轉發活動信息或者Q群轉發：微博活動推廣方法分析從獎品設置角度：從活動的效果來看，3C數碼產品一直是粉絲們比較熱衷的產品，活動一開始熱度一直都很高，第二天結束，參與人數就達到3800人左右，第一次活動一直排在砸金蛋活動的首頁。但是砸金蛋形式不能控制的一點就是即使中獎概率設置最低0.1%，大獎也有可能在短時間內被抽走，隨時要啟動預警措施，否則活動熱度就會降下來，被后面上線的活動超過。微博活動推廣方法分析從主題角度分析：十一月份活動的主題是：“砸金蛋砸不中數碼相機，沒關系，庫巴再給您一次機會！”定下這個主題的初衷是由于10月份微15、博活動，一等獎數碼相機并沒有被抽走，為了再次吸引粉絲參加而定下的主題，由于主題只有三十個字的限制，沒有把兩臺數碼相機這個亮點很好凸顯出來，導致一二等獎沒有主次之分，也沒能更好凸顯豐厚的大獎，在兩個大獎都被抽走、位置排在前五位置的情況下，失去了繼續提升活動熱度的機會。最終也導致了這次活動的粉絲成本高于上次的粉絲成本。砸金蛋優缺點分析：優點：在活動上線之初，可以通過邀請自有粉絲參加活動，對提升活動的熱度作用非常的大，而且在活動開始的時候邀請成功更多的人，排名就越靠前。通過兩次砸金蛋的活動，第二天都能夠排到砸金蛋的前十名。砸金蛋最要是抓住時機，越早排在前三名，基本上推廣力度就越輕松。如果排名越靠后，16、就越容易被后面上線的活動超越。缺點：砸金蛋不像有獎轉發一樣，活動結束后才抽獎，而是有一定的中獎概率，就是說即使設置了最低的中獎概率，大獎也有可能在活動中途被抽走，這樣，活動的熱度就會大打折扣，推廣的力度也得大大加強，才能提升排名。砸金蛋的爆發點是在活動上線的前兩天，而有獎轉發這是在中間的時段，所以砸金蛋活動上線之初要把握好時機。微博活動推廣方法分析微博營銷微博營銷你要知道的事：YES or NO？一、YES1、虛擬一個人物、在所有發言中保持性格統一；2、跟其他官方微博互換鏈接；3、每天至少更新三次；4、關注與品牌氣質相投的意見領袖和微博紅人，發現有趣的帖子即時轉發；5、晚上9點之后是更新內容的17、好時候；6、搜索品牌關鍵詞，發現并解答網友在微博上的提問；7、用轉發推動促銷和打折信息；8、轉發跟品牌相關的哲理短句；9、用微博內容配合產品宣傳；10、發起與品牌個性相符的互動運動。微博營銷微博營銷微博營銷微博營銷微博營銷微博營銷你要知道的事：YES or NO？二、二、NO1、把品牌微博當做個人微博，看到好玩的就轉；2、用官方微博發出帶攻擊性的內容，譬如指責網友或者轉發帶有歧視性的笑話；3、把微博當做八小時工作制的一部分，下班了就不理了；4、在一個小時之內發布太多微博；5、轉發的內容不署名版權信息；6、用過于官腔或者機械的語言回復；7、把傳統媒體上的廣告硬生生移植到微博平臺；8、隨隨便便就涉18、及政治和宗教話題。微博營銷微博營銷創意to do list第一，你的企業DNA是什么，你需要塑造什么樣的個性；第二，哪些意見領袖和大號是符合品牌調性的，你們之間的互動情況如何；第三，你的典型消費者喜歡什么類型的信息或者其他產品；第四，你的競爭對手在干嘛，他們是怎么做的；第五，現在的熱點和未來的熱點預估。微博營銷微博營銷實例：1、易為明思力的數字營銷總監劉蘇遇到一件這樣的事情：微博團隊的新手回復網友的私信客氣的用了：你好等很官方的詞匯，結果立刻遭到網友的投訴：沒想到你們用機器人回答問題。網友們要的是一個平等的談話氛圍，而不是死板的回答。2、杜蕾斯官方微博幾乎每條內容都配有一張有趣的圖片，網友在他19、的首頁看到最多的不是廣告，而是好玩的測試或者轉帖。回復網友還自稱是“杜杜”這就賦予了杜蕾斯微博品牌人物的角色：有些小清新、小壞壞，以幽默傳遞一些性知識。有個ID叫作業本的用戶，粉絲120w，4月12日晚上10點發了一條看似無厘頭的內容：今晚一點前睡覺的人懷孕。但杜杜很快轉發了這條微博，并加上評論：有我，沒事！微博營銷微博營銷微博營銷3、6月23日，北京地鐵站因為暴雨積水關閉，“京城大堵車”和“暴雨”“夏季來北京看?！薄皝硖彀查T看海”等成為當天熱門話題，杜蕾斯也不錯過這個熱點，創意團隊頭腦風暴之后想出了用杜蕾斯做鞋套涉水回家的故事，他們選擇了地空搗蛋 在下班時間發了張用杜蕾斯做鞋套的圖片，之后官20、方微博參與轉載，近20分鐘，杜蕾斯稱為新浪微博一小時熱榜第一名。微博營銷微博營銷微博營銷微博營銷4、人類已經無法阻止海底撈了：、人類已經無法阻止海底撈了：微博營銷病毒式營銷病毒式營銷人類已經無法阻止海底撈了人類已經無法阻止海底撈了我們是做口碑的我們是做口碑的微博營銷5 5、意見領袖惹不起：羅永浩大戰西門子、意見領袖惹不起：羅永浩大戰西門子 老羅英語培訓創始人羅永浩在微博上和西門子公司結下了梁子。老羅不但在微博上持續轉發有關西門子家電產品質量有問題的信息，還在優酷網上上傳了一段視頻，發誓再也不用西門子的產品。超過2w人轉發。西門子在發現微博上的這些議論后，很快就采取了措施。西門子把電話直接打給了21、羅永浩本人，沒想到雙方越談越僵，事態進一步擴大。撇開西門子冰箱質量好壞不說，負責西門子家電微博賬號的人起碼犯了四個錯誤：漠視他的用戶；刪帖；靠水軍試圖阻止時間發展，以及始終用冰冷的官腔說話。這已經算是一次大的公關危機，但西門子到現在還沒有解決，不得不讓人覺得遺憾。雖然現在已經很難堪，但還是有辦法來解決此事。第一，西門子必須承認問題，這是無法再回避的事實。第二，必須向羅永浩和消費者道歉，征得消費者的諒解。第三，必須對問題產品做出解決方案，如召回或者終生免費維修。第四，給老羅頒發一個消費者獎章，感謝他不依不饒的幫助西門子糾正問題。微博營銷 再回頭來看，西門子原本可以做得很漂亮。第一，發現羅永浩提出的問題之后，第一時間跟羅永浩溝通聯系，同時去調查該款產品是否存在普遍問題。第二，如果產品存在普遍問題，感謝羅永浩發現問題，并針對該產品做出解決方案，再仔細檢查其他產品。如果不存在普遍問題，幫羅永浩更好產品或者退貨，最終給羅永浩一個調查結果。第三，就算西門子不拿此事去傳播，相信羅永浩對西門子的印象也會很不錯，會成為西門子的口碑傳播者。這樣的成本其實并不高。歡迎關注