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上傳人:地** 編號:1235434 2024-10-11 31頁 1.10MB

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1、&OgilvyInteractiveworldwidePrepared for APP23 Jul 2002&會議議程n n互聯網可以為你做什么互聯網可以為你做什么?n n我們是誰?我們是誰?n n我們可以為你做什么?我們可以為你做什么?n n問題與解答問題與解答&互聯網可以為你做什么?在無毛利成本的狀況下,提供一個無限制的貨架在無毛利成本的狀況下,提供一個無限制的貨架&互聯網超越媒體的屬性n n溝通的互動性溝通的互動性 不同于電視和報紙不同于電視和報紙n n個人化的可塑性個人化的可塑性 用戶自己決定選擇什么信息用戶自己決定選擇什么信息n n信息量的巨大性信息量的巨大性 幾乎是沒有底的幾乎是沒2、有底的n n過程的可檢測性過程的可檢測性 用戶的網上活動可以全面監控用戶的網上活動可以全面監控n n靈活多變性靈活多變性 多媒體的可能性只有自己的思多媒體的可能性只有自己的思維可以限制維可以限制n n高反饋性高反饋性 任何用戶的要求即可反饋任何用戶的要求即可反饋n n漫游全世界只需點擊漫游全世界只需點擊n n經濟效益高經濟效益高 大大優于傳統媒體大大優于傳統媒體&互聯網帶來改變改變改變改變n n價值產生的方式和流向價值產生的方式和流向n n成本結構成本結構n n競爭范疇競爭范疇n n行銷模式行銷模式n n企業經營模式企業經營模式&電子商務重要的是重要的是商務商務,不是,不是電子電子&n n網上3、零售首先精通如何零售網上零售首先精通如何零售&砍掉經銷渠道自己來n n零售業的利潤零售業的利潤 曾經曾經50%50%Sears 30%Sears 30%郵購銷售郵購銷售 15%15%WalWal-mart 10%-mart 10%Dell 5%Dell 5%&要在網上成功必須在網下先成功n n三種成功的企業都有不同的方法利用三種成功的企業都有不同的方法利用InternetInternet 以產品為英雄以產品為英雄 高效率的運作高效率的運作 深度地了解用戶深度地了解用戶&以產品為英雄n nITIT行業:行業:HPHPn n電子消費產品:電子消費產品:SonySony&高效率的運作n nITIT行4、業:行業:Compaq/DellCompaq/Delln n航空公司:美國西南航空航空公司:美國西南航空&深度地了解用戶n nIBMIBM以解決方案為導向以解決方案為導向&網絡行銷的核心“一對一一對一”的傳播,的傳播,而非大眾傳播而非大眾傳播&一對一的關系行銷n n特定的訊息特定的訊息n n針對某一個消費者針對某一個消費者n n符合該消費者要求的傳播渠道符合該消費者要求的傳播渠道n n特定的時間特定的時間n n可計算回報的、合理的成本可計算回報的、合理的成本&互聯網與傳統的直效行銷比較n n沒有創意的限制沒有創意的限制n n沒有郵寄費用沒有郵寄費用n n隨時要隨時發出隨時要隨時發出n n用戶自5、行選擇相關信息用戶自行選擇相關信息 無需代之分揀無需代之分揀n n即時互動即時互動n n反饋數據直接進入企業數據庫系統反饋數據直接進入企業數據庫系統&電子商務的發展不只是建立一個網站不只是建立一個網站&電子商務的4個階段n n網上一對一的直效行銷網上一對一的直效行銷 網上傳播網上傳播 網上客戶增值服務網上客戶增值服務n n通路管理通路管理 網上管理銷售渠道,供應商網上管理銷售渠道,供應商/經銷商支持經銷商支持n n網上交易網上交易 電子商務電子商務&商業價值網站的復雜性提供用戶服務和經銷商支持網上交易提供用戶有用的信息、知識網上的企業簡介企業網站的發展規律&消費者擁有的過程市場有可能成為用戶成6、為用戶潛在用戶如何擴大銷售用戶服務品牌在這起作用如何找到潛在用戶任何提供產品信息如何使購買成為現實如何維持用戶&從網絡行銷角度的思考n n這個消費者擁有的過程這個消費者擁有的過程 是數據積累轉化的過程是數據積累轉化的過程 互聯網可以從頭到尾勝任互聯網可以從頭到尾勝任n n最有效地得到消費者最有效地得到消費者n n最大可能地擴大消費者的購買量最大可能地擴大消費者的購買量&互聯網是一個360度的媒體n n消費者調研、反饋消費者調研、反饋n n產品研發產品研發n n廣告廣告n n公關公關n n通路通路n n銷售銷售n n售后服務售后服務BACK&我們是誰?奧美網絡行銷奧美網絡行銷傳立互動媒體傳立互動7、媒體&奧美網絡行銷n n第一家開始網絡傳播的代理商第一家開始網絡傳播的代理商(19841984年年 n n第一家全球網絡媒體購買第一家全球網絡媒體購買 n n第一家推動并執行第三方網絡第一家推動并執行第三方網絡媒體檢測媒體檢測 n n第一家在搜索引擎上購買關鍵第一家在搜索引擎上購買關鍵字,購買量全球第一位字,購買量全球第一位n n19981998年年“廣告周刊廣告周刊”十大網絡十大網絡行銷代理商之一行銷代理商之一n n19981998年網絡媒體購買量全球第年網絡媒體購買量全球第一位一位(十億美元(十億美元 n n全球最大的電子商務傳播服務全球最大的電子商務傳播服務網絡網絡 n n全球最大的網上8、媒體購買全球最大的網上媒體購買 n n在門戶網站上的跨年度購買在門戶網站上的跨年度購買&與奧美集團的關系奧美網絡行銷奧美網絡行銷奧美網絡行銷奧美網絡行銷奧美傳播集團奧美傳播集團傳立媒體傳立媒體傳立媒體傳立媒體奧美廣告奧美廣告奧美廣告奧美廣告奧美直效奧美直效奧美直效奧美直效奧美公關奧美公關奧美公關奧美公關全球奧美網絡行銷Singapore LisbonMilanDublinParisRio de JaneiroMiamiNew YorkTorontoJohannesburgMadridKuala LumpurLondonCopenhagenOsloStockholmHelsinkiAmsterd9、amFrankfurtBrusselsJakartaTokyoManilaBombaySeoulBeijingPragueWarsawBudapestViennaChicagoLos AngelesDetroitDallasCape TownSydneyHong KongSan Paulo&北京、上海n n1818名全職網絡行銷工作人員名全職網絡行銷工作人員 客戶服務與策略規劃人員客戶服務與策略規劃人員 項目經理項目經理 創意人員創意人員 編程人員編程人員 、系統工程師、系統工程師、數據庫工程師、數據庫工程師n n19971997年開始提供網上行銷傳播服務年開始提供網上行銷傳播服務n n19910、91999年開展全面電子商務服務年開展全面電子商務服務&我們的哲學 利用網絡n n傳播媒體傳播媒體n n商業通路商業通路n n科技的根底科技的根底n n消費者關系的建立消費者關系的建立 n n品牌建立的工具品牌建立的工具科技是工具,品牌仍維系一切科技是工具,品牌仍維系一切科技是工具,品牌仍維系一切科技是工具,品牌仍維系一切BACK&我們能為你做些什么?提供全面的網絡方案提供全面的網絡方案&我們提供那些服務n n電子商務決策咨詢顧問電子商務決策咨詢顧問 網上行銷策略規劃網上行銷策略規劃 網上市場分析網上市場分析 網上調研網上調研 Internet/Extranet/IntranetInterne11、t/Extranet/Intranet站點站點設計設計 網上客戶服務系統網上客戶服務系統n n行銷傳播行銷傳播 互動程序開發互動程序開發 信息系統框架信息系統框架 網上廣告創意網上廣告創意 互聯網絡媒體購買互聯網絡媒體購買n n系統連接系統連接 網上行銷數據與企業數據系統網上行銷數據與企業數據系統連接連接&我們的作業方式n n策略規劃策略規劃 初期客戶簡報初期客戶簡報。確定目標受眾確定目標受眾,目標受眾分析目標受眾分析(有時需調研有時需調研),),確立任務描述和行確立任務描述和行銷目標銷目標,分析競爭者態勢和用戶需求,確定品牌運用策略和評估標準,技術簡報和,分析競爭者態勢和用戶需求,確定品牌運12、用策略和評估標準,技術簡報和功能簡報。功能簡報。n n技術規劃技術規劃 網站要點規劃。網站要點規劃。發展網架構,發展網架構,創意人員簡報,創意人員簡報,網頁內容規劃與排期網頁內容規劃與排期。整理書面化技整理書面化技術細節術細節,工程細節以及功能細節。提供最終時間表及項目估價。,工程細節以及功能細節。提供最終時間表及項目估價。n n網頁發展和設計網頁發展和設計 發展創意概念(及設計語言發展創意概念(及設計語言)。發展導航系統。設計提案及修正)。發展導航系統。設計提案及修正。設計網頁母版,。設計網頁母版,發展網頁內容,確定用戶界面,運作原理和數據庫模塊。發展發展網頁內容,確定用戶界面,運作原理和數據庫模塊。發展HTMLHTML原型,原型,整理文整理文檔目錄結構和過程供制作部或外包商備案。檔目錄結構和過程供制作部或外包商備案。n n網頁制作網頁制作 網頁和工程制作。發展,測試雛型站和修正站。提交最終內部站。網頁和工程制作。發展,測試雛型站和修正站。提交最終內部站。n n網站提交網站提交 網頁鎖定網頁鎖定。系統集成。系統集成。外部測試與質量檢驗。外部測試與質量檢驗。最終完整書面備案最終完整書面備案.最后測試最后測試.網站網站開通開通.策略評估,維護與更新。策略評估,維護與更新。BACK
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