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1、卓越時代廣場開盤活動方案活動概述1.預計開盤活動客戶約150組，人數在300人左右建議每組客戶限2人入場（人多不方便管理而且人多客戶容易猶豫）2.開盤前一天客戶排隊取號3.采取人工銷控的方式4.開盤時間上午9點18分5.簽約客戶可到禮品區領取隨手禮呼蘭西路等候區緩沖區復印機銷控臺選房區銷控板LED屏進入選房區通道離開選房區通道沙盤區簽單區財務交款區禮品區訂單打印區離場通道篷房選房動線圖未選房動線圖一米線鐵馬移動廁所背景資料審核區場地布置舞臺入口出口出口食品發放呼蘭西路等候區緩沖區復印機銷控臺選房區銷控板LED屏進入選房區通道離開選房區通道沙盤區簽單區財務交款區禮品區訂單打印區離場通道資料審核區2、安保人員分布舞臺入口出口出口保安食品發放呼蘭西路等候區緩沖區復印機銷控臺選房區銷控板LED屏進入選房區通道離開選房區通道沙盤區簽單區財務交款區禮品區訂單打印區離場通道資料審核區工作人員分布舞臺入口出口出口工作人員食品發放呼蘭西路外場布置注水道旗空飄現場布置LED大屏及電子搖號系統現場布置現場布置木質指示立牌重要路口指引大牌指示牌畫架貴賓椅空飄長條桌注水道旗充氣拱門鐵馬一米線移動廁所演藝魔術電子小提琴舞蹈禮品推薦榨汁機電磁爐食品建議等待區放置面包和礦泉水、放置因等待時間過長來賓饑餓，并且以袋裝為主，便于清掃。注：所買的吃的都要從正規超市購買，保證食品安全。面包礦泉水活動時間流程活動時間流程前期準3、備前期準備11月4日 確認所有物料尺寸及數量11月5日 設計物料完稿11月6日 晚上 前期物料到位及現場搭建11月7日 上午 活動公司內部自檢11月7日 下午 所有人員走位及彩排 客戶排隊拿號活動時間流程活動時間流程活動當天活動當天6:00-7:40 工作人員準備相關事宜7:40-9:15 最后一次檢查及人員到位，引導外場客戶排隊等待9:15 放鞭炮9:15-9:18 宣布開始，客戶開始排隊等候9:18-11:00 客戶根據號碼順序進入選房區，買好房客戶到禮品區領取隨手禮9:18-11:00 穿插演藝（開場鼓，小提琴，舞蹈，魔術）11:00 自由參觀洽談 應急預案情況一、開盤遇冷預防方法：1.4、開盤前一周提前邀約客戶至售樓處詢價、解籌，提前鎖定客戶確認認購房源應對措施：1.開盤當天增設認購抽獎活動，場外安排空地設為抽獎等候區，安排樂隊助興，吸引已認購客戶駐留，顯得當天場面熱鬧2.開盤前3天，各代理公司確認籌轉定客戶數量，少于預開套數50%以上，銷控標進行前期處理3.籌轉定數量不足開盤總套數30%以上，各代理公司安排開盤當天水客20組，作為充場之用情況二、開盤爆場預防方法：1.開盤前3天對老客戶到訪情況作出判斷，提前申報預計到訪人數，以便甲方作出應對措施應對措施：1.開盤當天物料、道具及禮品備份留有余地，多備份20%以上2.等候區域安排表演，針對當天確定會認購客戶及意向認籌客戶，憑排隊5、單號入場3.場外區域除現有的等候區外，另辟地塊作為應急等候區4.物業配合做好當天茶水點心準備工作，應變當天人員眾多，等候認購不耐煩等情況，照顧客戶情緒。情況三：開盤當天下雨預防方法：1.提前3天關注天氣預報，時刻出遇急方案應對方法：1.等候區域安裝防雨棚，對室外等候區提前一天進行搭建（成本較高）2.開盤前2天，提前采購雨具、姜茶、暖寶寶等，已備等候客戶之用3.開盤當天發放雨具，雨傘、雨披等（物業配合）情況四：房鬧及投訴預防方法：1.安排足夠保安、必要時刻報警處理應對方法：1.良性客戶：因買房心切且焦躁的客戶，業務員耐心安撫、送上禮品后，引導向其他房源進行認購，必要時房款總價額外折讓。2.惡性客戶：將房鬧代表迅速帶離認購現場，進入小會議室，由甲方出面與房鬧代表談判并妥善處理3.拒不結束談判或更改房源的客戶，由業務員或保安出面進行勸阻，從側面通道引導出場，必要時報警處理4.處理流程：表示抱歉傾聽并書面記錄處理申報情況五：意外傷害及突發疾病預防方法：1.提前預備緊急用藥，哮喘類、保心丸、風油精等應對方法：1.物業安排人員巡場、發現突發疾病情況出現，先撥120，隨后拿出緊急備用藥品，尋求案場是否有從事醫務工作者情況六：火災預防方法：1.提前預備滅火器應對方法：1.物業安排保安巡場、發現突發情況，立刻向上級匯報，進行滅火動作，火勢較大情況下立刻報警119。