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1、水果店水果店“三無三無”退貨及運營方案退貨及運營方案目錄目錄1.1.1.1.背景背景背景背景 2.2.2.2.思路思路思路思路 3.3.3.3.方案方案方案方案 4.4.4.4.注意事項注意事項注意事項注意事項 背景背景1，2011年成立的水果品牌，有多家連鎖店面，為大眾提供最好吃的水果。客戶如果覺得產(chǎn)品不好吃，我們將“無條件退貨”，這是我們核心的服務理念。我們的優(yōu)勢就是采購各地好吃的水果，并且承諾不好吃無條件退貨。2，我們始終踐行“無條件退貨”的承諾，就是不需要實物、小票，也不需要購買紀錄跟理由。這是出于對客戶的信任，相信人都是可以信任的，也使我們受到眾多顧客的信任跟認同。3，公司處于快速發(fā)2、展階段，將“三無退貨”服務理念傳達至消費者，提升品牌美譽度及提升銷量思路思路123口號：制作宣傳語，直接了當，利用告之并形成傳播口號：制作宣傳語，直接了當，利用告之并形成傳播口號：制作宣傳語，直接了當，利用告之并形成傳播口號：制作宣傳語，直接了當，利用告之并形成傳播利用微信營銷，形成利用微信營銷，形成利用微信營銷，形成利用微信營銷，形成O2OO2O銷售，將會員營銷做到極致，把握銷售，將會員營銷做到極致，把握銷售，將會員營銷做到極致，把握銷售，將會員營銷做到極致，把握核心消費群核心消費群核心消費群核心消費群活動營銷：通過走進社區(qū)等小而多的活動，將理念直接傳達活動營銷：通過走進社區(qū)等小而多的活動，3、將理念直接傳達活動營銷：通過走進社區(qū)等小而多的活動，將理念直接傳達活動營銷：通過走進社區(qū)等小而多的活動，將理念直接傳達至消費者，并付諸行動至消費者，并付諸行動至消費者，并付諸行動至消費者，并付諸行動方案方案-宣傳口號宣傳口號slogan:我們只賣最好吃的水果 若您不滿意，我們承諾無條件/無商品/無理由退貨在各門店入口顯眼處展示任何宣傳DM均打上此標語制作名片大小的宣傳卡片，正面打上此標語，留門店電話，反面上促銷水果信息，任何消費者購買水果均贈送一張導購/收銀員，進行標語的口頭宣傳微信會員營銷微信會員營銷建立微信公共帳號增加會員積分功能利用微信進行宣傳：三無退貨1，轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，并得十個贊，即有機會獲得禮品2，無獲得禮品獲取相應積分3，積分至一定數(shù)量可至門店換取水果微信推送產(chǎn)品促銷信息，每條信息加入三無退貨信息活動營銷活動營銷走進社區(qū)：健康水果社區(qū)行與社區(qū)合作，在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)周邊進行小型地面營銷活動活動內(nèi)容：1，加微信即贈送小禮品 2，應季水果大特賣 3，水果拚盤大教學活動場地：兩個帳蓬的位置 健康水果公益行租用公共場地（廣場），進行大型水果展及三無退貨理念宣導1，舞臺表演2，互動游戲3，水果拚盤教學4，公益：賣一斤捐贈X元，當場捐贈密集進行進行一至兩場注意事項注意事項小活動不間斷，大活動引爆大活動投入適當媒體宣傳建立微營銷模式，打造會員，增加核心消費群三無退貨，全員動員，上下一致