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1、AWD體驗(yàn)平臺(tái)2017 別克昂科威強(qiáng)者極限挑戰(zhàn)季經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)廣東電聲市場(chǎng)營(yíng)銷股份有限公司2017年8月123456活動(dòng)概述展具介紹傳播策劃前期準(zhǔn)備活動(dòng)運(yùn)營(yíng)安全保障Par t 1 活動(dòng)概述活動(dòng)背景p 活動(dòng)背景：別克SUV車型持續(xù)熱銷，2017年多輛競(jìng)品車型改款上市，老對(duì)手大眾途觀也以新款上市企圖搶占昂科威銷售份額，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，本次試乘試駕活動(dòng)結(jié)合全新材料展具，深度感受別克SUV家族卓越科技性能帶來(lái)“強(qiáng)者”之勢(shì)，讓別克SUV車型塑造新的標(biāo)桿。p 活動(dòng)目的：更好的體驗(yàn)別克SUV車型的設(shè)計(jì)理念，真實(shí)感受到別克SUV家族多10%藝術(shù)、多10%享受、多10%動(dòng)力、多10%安心、多10%智慧的魅力。2、通過(guò)重點(diǎn)城市舉辦試駕活動(dòng)收集更多潛在客戶信息。配合新穎展具，擴(kuò)大加深客戶群體對(duì)于別克SUV車型的認(rèn)識(shí)和依賴。活動(dòng)說(shuō)明 活動(dòng)主題：AWD體驗(yàn)平臺(tái)-別克昂科威強(qiáng)者極限挑戰(zhàn)季 活動(dòng)時(shí)間：2017年9月-2017年12月 活動(dòng)形式：產(chǎn)品體驗(yàn)趣味體驗(yàn)意客收集產(chǎn)品傳播 活動(dòng)城市：覆蓋全國(guó)11個(gè)省份，共16個(gè)城市 活動(dòng)場(chǎng)地：城市 Shopping mall 參與人數(shù)：1000人次/場(chǎng) 活動(dòng)概述：通過(guò)城市中心廣場(chǎng)密集高質(zhì)量人群傳播和體驗(yàn)，增加產(chǎn)品曝光和傳播產(chǎn)品亮點(diǎn)展具說(shuō)明-執(zhí)行版1125 10000cm680mm2500cm3200cm4500cm主KV(效果圖欠缺）Par t 2 展具介紹展具說(shuō)明10米高空3、駐停車身剛性體驗(yàn)坡道輔助T動(dòng)力體驗(yàn)陡坡緩降45度視角 3臺(tái)展車-為別克全系SUV家族 2臺(tái)試駕車-均為昂科威2.0T 左側(cè)為L(zhǎng)ED屏幕展具區(qū)域功能介紹通透篷房n設(shè)置目的：別克品牌展示n功能設(shè)置：協(xié)議簽訂接待、功能休息區(qū)n人員安排：指定的兼職人員進(jìn)行客戶引流，為客戶做深入講解，了解、客戶需求，解決客戶疑問(wèn) 接待意向客戶，負(fù)責(zé)客戶協(xié)議簽訂 無(wú)論銷售是否成功，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn)通透篷房n經(jīng)銷商自備事項(xiàng)：品牌宣傳單頁(yè) 車型資料車型價(jià)目表 紙、筆、計(jì)算器等必要文具及簽訂協(xié)議展具區(qū)域功能介紹展車區(qū)n設(shè)置目的：別克全系SUV家族車型展示n功能設(shè)置：車輛展示n人員安排：負(fù)責(zé)客戶引流，維持秩序 派發(fā)宣傳4、資料，講解車型，解決客戶疑問(wèn) 引導(dǎo)客戶客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn)n經(jīng)銷商自備事項(xiàng)：品牌宣傳單頁(yè)展車區(qū) 車型資料展具區(qū)域功能介紹互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)n設(shè)置目的：別克品牌展示n功能設(shè)置：吸引客戶眼球，提高活動(dòng)人氣 增加客戶參與度，并讓客戶到達(dá)展 車輛功能體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶購(gòu)買欲望n人員安排：主持人負(fù)責(zé)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，吸引附近人流進(jìn)入展區(qū) 兼職人員負(fù)責(zé)客戶引流，維持秩序 車內(nèi)車手負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶試乘，外場(chǎng)車手試乘環(huán)節(jié)把控，與車內(nèi)車手保持溝通互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)n經(jīng)銷商操作事項(xiàng)：檢查體驗(yàn)車輛，保障安全Par t 3 傳播策劃傳播主題我們玩過(guò)蹺蹺板游戲，試過(guò)高空離心體驗(yàn)；但是如果二者結(jié)合，是否會(huì)令難度升級(jí)，是否會(huì)更加驚險(xiǎn)刺激。一場(chǎng)10米5、高空中極限過(guò)渡傾斜角度的離心重力挑戰(zhàn)，別克昂科威強(qiáng)者U樂(lè)園傲世降臨。#AWD體驗(yàn)平臺(tái)，別克昂科威強(qiáng)者極限挑戰(zhàn)季#傳播規(guī)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)渠道內(nèi)容方式數(shù)量素材提供首站活動(dòng)前15天活動(dòng)預(yù)熱宣傳視頻傳播焦點(diǎn)位置推送；視頻網(wǎng)站活動(dòng)預(yù)熱，前期宣傳活動(dòng)預(yù)熱視頻一條；電聲提供活動(dòng)預(yù)熱視頻垂直網(wǎng)站活動(dòng)所在城市分站活動(dòng)預(yù)熱客戶報(bào)名招募城市汽車類門戶垂直網(wǎng)站活動(dòng)新聞稿，活動(dòng)報(bào)名專題；活動(dòng)預(yù)熱稿每天一篇；活動(dòng)報(bào)名專題一個(gè)；電聲負(fù)責(zé)活動(dòng)新聞稿撰寫，H5頁(yè)面制作區(qū)域官方微信公眾號(hào)活動(dòng)預(yù)熱新聞稿傳播推送；客戶報(bào)名H5鏈接；RPC官方微信公眾號(hào)活動(dòng)預(yù)熱稿每天一篇；活動(dòng)報(bào)名H5一個(gè)；活動(dòng)預(yù)熱，報(bào)名H5頁(yè)面電聲提供預(yù)熱新聞稿、H5制作6、-5天活動(dòng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站活動(dòng)當(dāng)?shù)卣搲?jīng)銷商官微活動(dòng)預(yù)熱新聞稿發(fā)布，當(dāng)?shù)卣搲A(yù)熱討論貼發(fā)布；經(jīng)銷商官微預(yù)熱稿；活動(dòng)預(yù)熱稿每天一篇；活動(dòng)預(yù)熱討論帖一篇；電聲提供預(yù)熱新聞稿經(jīng)銷商自行發(fā)布討論帖活動(dòng)預(yù)熱、客戶報(bào)名招募展廳物料展示，預(yù)熱活動(dòng)客戶邀約經(jīng)銷商利用展廳現(xiàn)有露出資源，如窗貼，展架等露出活動(dòng)信息電聲提供展廳布置畫(huà)面素材經(jīng)銷商展廳布置經(jīng)銷商客戶邀約/通過(guò)展廳布置宣傳及短信、電話對(duì)意向客戶進(jìn)行邀約參與活動(dòng)；電聲提供微信/短信模板、客戶電話邀約話術(shù)-5天-1天活動(dòng)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)音頻廣告電臺(tái)音頻廣告6次/天，上下班高峰期各3次；活動(dòng)預(yù)熱、客戶報(bào)名招募上下班高峰期電臺(tái)廣告?zhèn)鞑ィ浑娐曁峁╇娕_(tái)廣告文案?jìng)鞑ヒ?guī)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)渠道內(nèi)7、容方式數(shù)量素材提供垂直網(wǎng)站活動(dòng)所在城市分站城市汽車類門戶垂直網(wǎng)站活動(dòng)新聞稿活動(dòng)信息報(bào)道+產(chǎn)品信息活動(dòng)信息報(bào)道+照片合集活動(dòng)信息報(bào)道+產(chǎn)品信息活動(dòng)信息報(bào)道+照片合集分站活動(dòng)報(bào)道，產(chǎn)品信息活動(dòng)報(bào)道新聞稿一篇；活動(dòng)報(bào)道新聞稿+現(xiàn)場(chǎng)照片電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫RPC官方微信公眾號(hào)電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫；現(xiàn)場(chǎng)照片提供官微新聞稿發(fā)布+現(xiàn)場(chǎng)照片集錦活動(dòng)日活動(dòng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站當(dāng)?shù)卣搲?dāng)?shù)仄囶惥W(wǎng)站活動(dòng)報(bào)道新聞稿、論壇網(wǎng)站話題引爆活動(dòng)報(bào)道新聞稿一篇；論壇討論帖一篇電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫；經(jīng)銷商自行發(fā)布討論帖經(jīng)銷商官微內(nèi)部員工微信號(hào)官微新聞稿發(fā)布員工微信號(hào)現(xiàn)場(chǎng)照片集錦推送電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫；現(xiàn)場(chǎng)照片提供活動(dòng)報(bào)道新聞稿+8、現(xiàn)場(chǎng)照片活動(dòng)報(bào)道新聞稿一篇；垂直網(wǎng)站活動(dòng)所在城市分站城市汽車類門戶垂直網(wǎng)站活動(dòng)報(bào)道新聞稿、官微新聞稿；電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫RPC官方微信公眾號(hào)活動(dòng)報(bào)道、整站活動(dòng)照片集錦、城市汽車類門戶垂直網(wǎng)站活動(dòng)報(bào)電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫；現(xiàn)場(chǎng)照片提供活動(dòng)報(bào)道新聞稿+現(xiàn)場(chǎng)照片；產(chǎn)品信息道新聞稿、官微新聞稿；+1天活動(dòng)信息報(bào)道+話題貼引爆+產(chǎn)品信息當(dāng)?shù)仄囶惥W(wǎng)站活動(dòng)報(bào)道新聞稿、論壇網(wǎng)站話題引爆活動(dòng)報(bào)道新聞稿一篇；論壇討論帖一篇當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站、論壇電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫經(jīng)銷商官微內(nèi)部員工微信號(hào)官微新聞稿發(fā)布員工微信號(hào)現(xiàn)場(chǎng)照片集錦推送電聲負(fù)責(zé)報(bào)道新聞稿撰寫；現(xiàn)場(chǎng)照片提供活動(dòng)信息報(bào)道+照片合集活動(dòng)報(bào)道新聞稿+現(xiàn)場(chǎng)照片；Pa9、r t 4 前期準(zhǔn)備站點(diǎn)編排編排原則：1、活動(dòng)周期：2017.9W12017.12W32、活動(dòng)頻次：一周一站2、選擇各區(qū)域中省會(huì)、重點(diǎn)城市和潛力城市3、就近原則，兩站之間控制在1000公里左右站點(diǎn)編排覆蓋全國(guó)11個(gè)省份場(chǎng)地篩選場(chǎng)地選址建議：城市shopping mall大型商場(chǎng)會(huì)展中心廣場(chǎng)停車場(chǎng)10000人次/天5000人次/天3000人次/天300人次/天通過(guò)各場(chǎng)地人流量對(duì)比，首選推薦：各城市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)場(chǎng)地篩選展具類型展具面積場(chǎng)地總面積承重32m6.8m=21845m25m=112515噸用電要求A、電壓：滿足穩(wěn)定的380VB、用電總功率：活動(dòng)需30千瓦C、接電到場(chǎng)地距離20米作業(yè)工具10噸叉10、車作業(yè)D、用電時(shí)間：搭建撤場(chǎng)及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全天場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)車要求A、擺放時(shí)面對(duì)人流方向的左右2個(gè)方向都可以進(jìn)車B、進(jìn)場(chǎng)時(shí)沿途限高要求不能低于4.5米C、到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前面的馬路不能為24小時(shí)禁行路段（如有特殊情況，需經(jīng)銷店協(xié)助）D、物流車轉(zhuǎn)彎半徑為18米，進(jìn)車入口最小寬度4米E、貨車卸貨位置與場(chǎng)地位置不超過(guò)25米場(chǎng)地范例：符合正常消防規(guī)范，場(chǎng)地內(nèi)有障礙，臺(tái)階；場(chǎng)地地面藏?zé)簦粓?chǎng)地卸貨通道限高限寬）場(chǎng)地要求A、活動(dòng)面積1125平方米（45米*25米），實(shí)際場(chǎng)地面積應(yīng)大于活動(dòng)面積B、場(chǎng)地周圍配備洗手間搭建要求C、交通方便，便于17.5貨車進(jìn)場(chǎng)，卸貨距離不超過(guò)25米D、場(chǎng)地可通過(guò)相關(guān)部門的活動(dòng)審批工作A、所需11、時(shí)間：進(jìn)場(chǎng)卸貨開(kāi)始計(jì)算至交場(chǎng)時(shí)間（即場(chǎng)地租期至少滿足3天使用，根據(jù)需求活動(dòng)天數(shù)定）E、場(chǎng)地允許高度為10米或以上，承重15噸或以上，無(wú)明顯坡度；F、為實(shí)心水泥地結(jié)構(gòu)；地面磚，瓷磚易碎等不采用，地下不能為停車場(chǎng)或商場(chǎng)G、場(chǎng)地入口限制臺(tái)階高度不高于10公分B、場(chǎng)地方協(xié)助：場(chǎng)地定位，電工接電及供電，貨車卸貨及停放通道說(shuō)明場(chǎng)地審批H、場(chǎng)地中央及周邊不能有障礙物（如電線桿、水泥墩、花壇等）I、允許10噸叉車作業(yè)進(jìn)場(chǎng)前3天需要辦理相關(guān)城管，公安，消防市政部門等審批手續(xù)場(chǎng)地踩點(diǎn)踩點(diǎn)規(guī)范N-18天丈量、勘察場(chǎng)地，并反饋場(chǎng)地報(bào)告活動(dòng)場(chǎng)地基本信息場(chǎng)地名稱:海市名場(chǎng)場(chǎng)地地址:海市美蘭區(qū)藍(lán)天路28號(hào)（五指路）場(chǎng)地尺:12、50mx15m可積：允許作業(yè)度:825（55*15）(平米）限制地結(jié)構(gòu)：磁磚 理 泥 玻璃地板 其它:地下為實(shí)地 地下有通道、商場(chǎng) 其它:30噸地下結(jié)構(gòu):地的承重能:地平整度：電壓提供:平整 有臺(tái)階 度傾斜 地凹凸不平 220V 380；最供電量：35千瓦；20(米)接電到現(xiàn)場(chǎng)距離:場(chǎng)地電聯(lián)系：周圍交通管制情況:可以布場(chǎng)時(shí)候:夜間通 24時(shí)管制 特別通證 不管制天 晚間 任何時(shí)間段場(chǎng)地屬性:流量:綜合購(gòu)物中 市場(chǎng) 會(huì)展中 步街 體育館 經(jīng)銷店平時(shí)/天：0.1萬(wàn) 節(jié)假/天：0.6萬(wàn)溝通計(jì)劃完善的溝通體系，確保活動(dòng)前、中、后各層級(jí)零障礙溝通-18天-15天-3天活動(dòng)日+1天+7天前期溝通踩點(diǎn)報(bào)告區(qū)13、域RPC、經(jīng)銷商，活動(dòng)執(zhí)行電聲三方開(kāi)啟活活動(dòng)總結(jié)、評(píng)價(jià)跟蹤M-box數(shù)據(jù)分析動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議活動(dòng)前期溝通活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間溝通活動(dòng)后期溝通前期溝通機(jī)制運(yùn)營(yíng)期間溝通機(jī)制后期溝通機(jī)制項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)考察市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部經(jīng)銷店經(jīng)銷店經(jīng)銷店運(yùn)輸管理成立行車控制中心，精確掌握每天行車狀況，確保展具準(zhǔn)時(shí)、安全抵達(dá)行車整體控制流程GPS定位系統(tǒng)每天定期跟進(jìn)事故處理車隊(duì)每天短信提醒每天評(píng)估行車風(fēng)險(xiǎn)損壞程度評(píng)定拖車事故嚴(yán)重，需要交警介入調(diào)查處理廣州總部調(diào)車替換開(kāi)赴目的地匯合全國(guó)行車地圖報(bào)警車輛行車控制中心需要二天以上搞好或者影響活動(dòng)時(shí)間維修好后開(kāi)赴目的地行車中壞車車輛定期維護(hù)聯(lián)系維護(hù)點(diǎn)14、每天車況檢查通知總部一般損壞更換，二天內(nèi)搞好，不影響活動(dòng)時(shí)間就地修理，待修理好后開(kāi)赴目的地匯合當(dāng)?shù)貐^(qū)域?qū)T協(xié)助車隊(duì)后勤點(diǎn)維護(hù)車隊(duì)后勤維護(hù)點(diǎn)司機(jī)行車約束車輛出車檢查體系司機(jī)的嚴(yán)格要求車輛證件檢查整車機(jī)動(dòng)檢測(cè)展具搭建標(biāo)準(zhǔn)化搭建流程，8小時(shí)高質(zhì)量完成展具搭建工作物料卸貨1小時(shí)2臺(tái)物料車卸貨，使用一臺(tái)10噸的叉車+一臺(tái)3噸半的叉車主體搭建5小時(shí)第一步：液壓展開(kāi)第五步：上試駕車第二步：斜坡搭建第六步：展具測(cè)試第三步：部件連接第四步：工程師檢查展具第六步：裝飾物料搭建外圍物料擺放及清潔2小時(shí)第一步：外圍物料布置及清潔（帳篷、圍欄、洽談區(qū)）LED、AV燈光展車擺放展具清潔補(bǔ)漆設(shè)備調(diào)試展具搭建搭建人員配備人員15、數(shù)量2資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)機(jī)械結(jié)構(gòu)工程師電氣液壓工程師初級(jí)資質(zhì)及2年工程經(jīng)驗(yàn)初級(jí)資質(zhì)及2年工程經(jīng)驗(yàn)27個(gè)2年以上鐵木結(jié)構(gòu)搭建經(jīng)驗(yàn)展具油漆工種經(jīng)驗(yàn)+1個(gè)3年上電工經(jīng)驗(yàn)（中級(jí)電工資質(zhì)）技術(shù)工人8展具搭建搭建進(jìn)度示意表序號(hào)日期時(shí)間段搭建項(xiàng)目卸貨具體內(nèi)容配合人數(shù)全部備注2臺(tái)物料車卸貨，使用一臺(tái)10噸的叉車+一臺(tái)3噸半叉車123:00-00:00200:00-01:0001:00-02:00液壓展開(kāi)液壓開(kāi)展跑道、斜坡側(cè)平臺(tái)8人345部件連接各部件連接8人2人彩色led安裝電聲線路人員安裝并調(diào)試電工協(xié)助安裝轉(zhuǎn)盤電 機(jī)，完成后接電調(diào)試，確保轉(zhuǎn)盤正常工作。安裝斜坡鋪板加固斜坡安裝斜坡并完成鋪板完成斜坡后進(jìn)行加固5人6人16、N-102:00-05:0005:00-07:0067安裝護(hù)欄安裝斜坡護(hù)欄、裝燈5人4人擺放外圍物料并完成 完成外圍物料的擺放并搞好現(xiàn)89清潔場(chǎng)的清潔活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間安排2名工人值班，以便隨時(shí)檢查展具主體的緊固程度，確保展具的安全性物料維護(hù)清潔展具衛(wèi)生及補(bǔ)漆4人2人對(duì)鋼結(jié)構(gòu)主體拼接位螺絲進(jìn)行檢查、加固10展具檢查活動(dòng)彩排彩排內(nèi)容一、局部彩排1、車手測(cè)試賽道及車況3、舞蹈站位及表演2、主持人熟悉流程及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商促銷政策4、禮儀接待話術(shù)培訓(xùn)5、工作人員站位及職責(zé)說(shuō)明 6、LED燈光調(diào)試二、整體流程彩排1、主持人與車手對(duì)接體驗(yàn)點(diǎn)2、車手配合主持人展示車輛性能3、現(xiàn)場(chǎng)總控按活動(dòng)流程將各部門串聯(lián)Par t 17、5 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)三大板塊充實(shí)每站活動(dòng)板塊一板塊二板塊三試乘體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)集客 豐富禮品 PG集客 消費(fèi)者體驗(yàn)環(huán)節(jié) 車手表演環(huán)節(jié) 搖一搖互動(dòng)環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)每天10場(chǎng)互動(dòng)試乘，多頻次吸納客戶參與活動(dòng)。09:00-09:4510:00-10:4511:00-11:4513:00-13:4514:00-14:4515:00-15:4516:00-16:4517:00-17:4519:00-19:451234567第一場(chǎng)試乘第二場(chǎng)試乘第三場(chǎng)試乘第四場(chǎng)試乘第五場(chǎng)試乘第六場(chǎng)試乘第七場(chǎng)試乘第八場(chǎng)試乘第九場(chǎng)試乘第十場(chǎng)試乘891020:00-20:45現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（專場(chǎng)：45min）單場(chǎng)活動(dòng)流程時(shí)間5min5mi18、n項(xiàng)目?jī)?nèi)容視頻人員車手工作人員準(zhǔn)備前臺(tái)接待準(zhǔn)備預(yù)告暖場(chǎng)、視頻播放活動(dòng)介紹主kv畫(huà)面主kv畫(huà)面主持人主持人發(fā)車區(qū)準(zhǔn)備發(fā)車區(qū)準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白介紹報(bào)名參與方式、播報(bào)經(jīng)銷商促銷政策前臺(tái)接受報(bào)名工作人員組織好客戶體驗(yàn)順序5min試乘報(bào)名主kv畫(huà)面主持人發(fā)車區(qū)準(zhǔn)備車輛表演5min車手表演客戶試乘主kv畫(huà)面視頻畫(huà)面車手發(fā)車區(qū)準(zhǔn)備（第一位客戶上車）25min車手展示車輛性能主持人出發(fā)區(qū)車手準(zhǔn)備客戶體驗(yàn)動(dòng)線圖上車點(diǎn)下車點(diǎn)體驗(yàn)路徑：前臺(tái)簽到排隊(duì)等候試乘體驗(yàn)主持人采訪領(lǐng)取禮品現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)AWD平臺(tái)體驗(yàn)車手表演l 活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，專業(yè)車手挑戰(zhàn)5米高的側(cè)坡，為活動(dòng)聚集大量人氣車手挑戰(zhàn)昂科威優(yōu)質(zhì)性能，主持人同步解說(shuō)l 主持人現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)：19、昂科威五大性能【HDC陡坡緩降系統(tǒng)】【智能全路況四驅(qū)系統(tǒng)】【自適應(yīng)系統(tǒng)】【HSA坡道輔助系統(tǒng)】【直噴渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)】l 同時(shí)全程錄，用于網(wǎng)絡(luò)傳播，擴(kuò)散活動(dòng)影響力1、在車內(nèi)副駕駛正前方安裝錄像機(jī)，實(shí)時(shí)將消費(fèi)者的試駕表情傳至現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)大屏幕，吸引更多消費(fèi)者駐足觀看2、在車外全程錄制消費(fèi)者試駕過(guò)程，作為視頻傳播素材l 體驗(yàn)時(shí)間：每場(chǎng)45分鐘現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)AWD體驗(yàn)平臺(tái)挑戰(zhàn)消費(fèi)者體驗(yàn)試乘機(jī)會(huì)獲得填寫安全協(xié)議AWD體驗(yàn)平臺(tái)試乘體驗(yàn)調(diào)查由專業(yè)車手駕駛，客戶可坐在副駕駛位近距離體驗(yàn)昂科威超高性能到達(dá)試乘區(qū)域后，須先填寫安全協(xié)議才可以進(jìn)行試乘客戶試乘完畢后離開(kāi)試乘區(qū)域，填寫試乘體驗(yàn)調(diào)查p展廳邀約直接現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)p現(xiàn)場(chǎng)接受20、報(bào)名體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)PG集客工作指導(dǎo)及服裝p 培訓(xùn)著裝p PG 必須根據(jù)活動(dòng)的主題，提前參加培訓(xùn)課程p 將為主題活動(dòng)配置統(tǒng)一服裝p 話術(shù)執(zhí)行p 將DM單拿在手上，到人流量比較集中的地方派發(fā)p 將DM單遞給目標(biāo)客戶，同時(shí)面帶微笑，主動(dòng)熱情禮貌地靈活使用邀約話術(shù)：“您好，我們?cè)谌f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)真正舉行別克的大型主題活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)不僅新車的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，還有精彩的節(jié)目和各種闖關(guān)游戲，超多獎(jiǎng)品的等你拿哦，有興趣的話您可以去了解下哦。”p 妥善保管DM單，不亂扔亂塞，在活動(dòng)結(jié)束后將剩余的DM單歸還到活動(dòng)負(fù)責(zé)人員人員接待標(biāo)準(zhǔn)PG及禮儀主持人車手 負(fù)責(zé)客戶引流，場(chǎng)外派發(fā)DM單 主動(dòng)與客戶打招呼，邀請(qǐng)蒞臨展位進(jìn)行賞車，隨車講解 21、試乘前，向客戶問(wèn)好，并說(shuō)明試乘體驗(yàn)的過(guò)程 主動(dòng)與客戶打招呼，邀請(qǐng)蒞臨展位進(jìn)行賞車或試乘體驗(yàn) 試乘期間，講解車輛性能 試乘結(jié)束，詢問(wèn)客戶試乘體驗(yàn) 場(chǎng)內(nèi)外車手需保持溝通，以防車輛突發(fā)狀況 渲染活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 對(duì)客戶進(jìn)行試乘體驗(yàn)訪問(wèn) 邀請(qǐng)客戶留檔 如有意向的客戶，可邀請(qǐng)致洽談區(qū)進(jìn)行深度溝通 試乘前后均需要檢查車內(nèi)設(shè)備及留意客戶是否有遺留物品 分析客戶需求，促進(jìn)及提升購(gòu)車協(xié)議的簽訂現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)H5互動(dòng)搖一搖領(lǐng)精美禮品搖一搖出現(xiàn)首頁(yè)驗(yàn)證頁(yè)出獎(jiǎng)頁(yè)兌換頁(yè)再次進(jìn)入頁(yè)填寫姓名手機(jī)號(hào)，意向車系和經(jīng)銷商短信獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼，提交別克頁(yè)面提醒，點(diǎn)擊進(jìn)入點(diǎn)擊進(jìn)入下級(jí)頁(yè)面得獎(jiǎng)信息提示，現(xiàn)場(chǎng)工作人員輸入兌換密碼，兌換禮22、品每個(gè)手機(jī)ID只可兌點(diǎn)擊進(jìn)入下級(jí)頁(yè)面換一次禮品現(xiàn)場(chǎng)人員站位示意圖車內(nèi)車手（1名）帶領(lǐng)客戶試乘，與外場(chǎng)車手保持溝通帳篷區(qū)禮儀人員（2名）負(fù)責(zé)接待顧客帳篷區(qū)兼職人員（5名）負(fù)責(zé)客戶引流，秩序維護(hù)外場(chǎng)車手（1名）試乘環(huán)節(jié)把控，與車內(nèi)車手保持溝通主持人（1名）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主持，氛圍渲染經(jīng)銷商職責(zé)活動(dòng)前期活動(dòng)中期活動(dòng)后期p 前期宣傳p 場(chǎng)地落實(shí)p 客戶邀約p 活動(dòng)反饋p 客戶跟進(jìn)p 后期宣傳工作職責(zé)p 車輛提供p 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行p 吸引更多客戶到場(chǎng)p 拉動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客流p 擴(kuò)大品牌影響p 聚集現(xiàn)場(chǎng)人氣p 激發(fā)活動(dòng)參與p 增強(qiáng)品牌好感p 到場(chǎng)客戶跟進(jìn)溝通目標(biāo)p 未到場(chǎng)客戶的二次邀約到店p 活動(dòng)批文p 場(chǎng)地勘察簽訂p 報(bào)紙23、廣告宣傳p DM/SMS告知p 銷售顧問(wèn)宣傳p 電話邀約p 物料車輛接車p 活動(dòng)效果反饋p 留資信息跟進(jìn)p 活動(dòng)后期宣傳工作內(nèi)容p 展示車輛的安排p 經(jīng)銷店內(nèi)部動(dòng)員演練p 經(jīng)銷店人員區(qū)域分工及聯(lián)系表p 宣傳物料準(zhǔn)備經(jīng)銷商車輛人員安排車輛安排：3臺(tái)展車-別克全系SUV家族（經(jīng)銷商自備車前后名牌）2臺(tái)試駕車-均為昂科威2.0T高配車型人員安排：銷售顧問(wèn)8人（著正式工裝，佩戴姓名牌）經(jīng)銷商自備禮品建議經(jīng)銷商準(zhǔn)備禮品建議，增加客戶參與度活動(dòng)推進(jìn)表-30天-20天-18天-7天/-3天/-1天/活動(dòng)日/+13天/確認(rèn)本站活動(dòng)計(jì)劃別克總部RPC站點(diǎn)確認(rèn)/RPC/經(jīng)銷商/電聲三方前期溝通會(huì)議，確定職責(zé)分工確24、認(rèn)本站活動(dòng)計(jì)劃/現(xiàn)場(chǎng)檢核/RPC/經(jīng)銷商/電聲三方前期溝通 與電聲人員配合會(huì)議，確定職責(zé)分工 廣宣投放 客戶邀約 前期物料準(zhǔn)備 物料車輛接車 活動(dòng)反饋 客戶邀約 物料、禮品確認(rèn) 客戶接待、洽談 展車安全保障經(jīng)銷商電聲/展示車輛的安排 經(jīng)銷店內(nèi)部動(dòng)員演練 客戶跟進(jìn) 后期宣傳勘查場(chǎng)地 保障活動(dòng)正常運(yùn)作。配合搭建公司撤場(chǎng)。監(jiān)控并確保篷房?jī)?nèi)設(shè) 車輛運(yùn)輸交接備體驗(yàn)順利進(jìn)行，處 活動(dòng)資料整理及時(shí) 與經(jīng)銷商人員 人員確認(rèn) 物料搭建 活動(dòng)彩排配合勘查場(chǎng)地 確認(rèn)所有禮品，RPC/經(jīng)銷商/電聲三方前期溝通會(huì)議，確定職責(zé)分工活動(dòng)物料都準(zhǔn)時(shí) 確認(rèn)活動(dòng)場(chǎng)地，將本站活動(dòng)計(jì) 展具運(yùn)輸 場(chǎng)地規(guī)劃，展具、理突發(fā)情況。提供給經(jīng)銷25、商。站點(diǎn)確認(rèn)到達(dá)。按照物料清單做活動(dòng) 確保簽到區(qū)、互動(dòng)區(qū) 活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月劃提交總部/RPC確認(rèn)篷房定位 確認(rèn)微信鏈接已前最終項(xiàng)目檢查。等順利進(jìn)行。確保場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，保持潔凈。內(nèi)將M-box數(shù)據(jù)分析報(bào)告提供給經(jīng)銷商。提供給經(jīng)銷商人員分工電聲公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工職位姓名聯(lián)系方式郵箱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人呂鵬展186-5195-客戶主管項(xiàng)目經(jīng)理線路經(jīng)理梁嘉茵梁瓊135-5606-8463137-6062-4574157-6640-B彭許線路運(yùn)營(yíng)人員現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范（主持人、車手、演藝人員等）1：展具運(yùn)營(yíng)期間，洽談室、客戶休息室，運(yùn)營(yíng)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入（除清潔人員及洽談室工作人員）。2：展具運(yùn)營(yíng)期間，運(yùn)營(yíng)人員的所有外帶品（背包、26、衣服、水等）不可以放置在洽談室及客戶休息室。3：展具運(yùn)營(yíng)期間，運(yùn)營(yíng)人員不可以在洽談室、客戶休息室就餐。4：展具運(yùn)營(yíng)期間，任何與洽談室及客戶無(wú)關(guān)的物品禁止放入。4：展具運(yùn)營(yíng)期間，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員的物品按規(guī)定放在AV控制室（需配置3*3帳篷）Par t 6 安全保障活動(dòng)運(yùn)營(yíng)安全預(yù)防措施展具方面：搭建過(guò)程中按照嚴(yán)苛的搭建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行搭建；搭建完畢后，分兩輪由不同工程人員對(duì)展具進(jìn)行檢測(cè)，保障展具運(yùn)營(yíng)安全；撤場(chǎng)時(shí)依據(jù)展具拆搭方案，完整有序進(jìn)行撤場(chǎng)。人員方面：場(chǎng)地周圍由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的PG人員負(fù)責(zé)秩序維護(hù)，保障客戶與展具的安全距離；車手資質(zhì)審核，由于本次為擺渡式高空試乘，對(duì)于車手的資質(zhì)審核也會(huì)更加嚴(yán)格；線路負(fù)責(zé)人員正常27、巡視，保證PG人員實(shí)時(shí)在各個(gè)安全點(diǎn)位。運(yùn)營(yíng)方面：試駕車輛每半天進(jìn)行一次車況檢測(cè)，保證車輛胎壓、剎車、四驅(qū)系統(tǒng)等安全系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)；搭建工程人員每半天檢查展具運(yùn)營(yíng)狀況，確保展具正常運(yùn)營(yíng)；線路人員與經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)物料、展車情況，保證物料、展車不受損壞。展具安全預(yù)防措施 一、采用摩擦力較大的粗格網(wǎng)板鋪設(shè)坡道，最大程度增強(qiáng)車輛輪胎與坡道間的摩擦系數(shù)，防止打滑；二、在展具最高處正下方邊緣設(shè)置1.5米高的防護(hù)欄、俯沖柵欄，在可能發(fā)生沖卡的第一時(shí)間也就是車輛危險(xiǎn)動(dòng)能最小時(shí)就將事故控制在萌芽狀態(tài)，確保人員與活動(dòng)的整體安全。三、增加安全下降按鈕；在車手預(yù)判即將發(fā)生側(cè)滑的可能的時(shí)候，按下安全下降按28、鈕，側(cè)坡會(huì)勻速下降角度，減緩側(cè)滑動(dòng)能。車輛安全管理保障活動(dòng)前活動(dòng)中活動(dòng)后 每天出車前進(jìn)行車輛檢測(cè) 活動(dòng)前保潔人員對(duì)車輛進(jìn)行保潔 專業(yè)維修技師現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)對(duì)車輛故障 所有車輛進(jìn)行檢測(cè)、消除故障或送維修站進(jìn)行維修 車進(jìn)行診斷及維修 現(xiàn)場(chǎng)配備相應(yīng)的工具及配件 午休時(shí)進(jìn)行車輛檢測(cè)及車輛保潔 無(wú)故障車統(tǒng)一安排加油、洗車、入庫(kù)與保安交接 與教練進(jìn)行車輛交接 工作人員根據(jù)試駕需求將車輛擺放到位；由科目負(fù)責(zé)人員管理 鑰匙放入保險(xiǎn)箱統(tǒng)一管理車輛損壞應(yīng)急預(yù)案?jìng)溆密嚬收宪囂幚硎鹿受囂幚?現(xiàn)場(chǎng)電腦檢測(cè)、故障診斷維修 送維修站車輛需記錄入檔，聯(lián)系備用車到位 上報(bào)保險(xiǎn)公司，移離現(xiàn)場(chǎng)，專人負(fù)責(zé)處理 要求租憑公司于24小時(shí)29、內(nèi)對(duì)故障車、事故車進(jìn)行更換，保證不影響第二天活動(dòng)進(jìn)行 送維修站維修，聯(lián)系備用車到位場(chǎng)地物料設(shè)施安全保障物料安全場(chǎng)地排查用電安全活動(dòng)開(kāi)始前一天對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行排查，檢查電子設(shè)備等使用是否正常，試駕搭建是否準(zhǔn)確安全，車輛是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，專設(shè)檢查小組，如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，1分鐘內(nèi)作出反應(yīng)，10分內(nèi)解除故障。活動(dòng)結(jié)束后三十分鐘內(nèi)專人監(jiān)督關(guān)閉全部電閘門；任何用電線路的改變均提前上報(bào)負(fù)責(zé)人。專人負(fù)責(zé)物品管理，每日進(jìn)行清點(diǎn)，并掌握現(xiàn)場(chǎng)箱柜鑰匙，線路人員需要進(jìn)行實(shí)時(shí)登記，保障物品安全。突發(fā)事件處理方案充分識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前制定緊急預(yù)案，保障活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全程無(wú)憂天氣的突然變化、雷陣暴雨、5級(jí)以上大風(fēng)等綜合情況均屬本預(yù)案執(zhí)行所30、屬范圍內(nèi)，請(qǐng)按照本預(yù)案流程進(jìn)行處理：處理步驟負(fù)責(zé)人緊急事態(tài)發(fā)生12遭遇天氣突發(fā)情況，主持人即刻用廣播通知客戶具體情況，并根據(jù)情況安排客戶有序離場(chǎng)路面濕滑：試乘活動(dòng)暫停電聲雷雨天氣狀況小雨：試乘活動(dòng)暫停，試駕活動(dòng)暫停中到暴雨：活動(dòng)暫停，安排客戶撤場(chǎng)安全預(yù)案2、事故問(wèn)題工作人員各負(fù)責(zé)人必要因素處理措施回復(fù)條件決議人條件指示指示指示報(bào)告報(bào)告報(bào)告所有活動(dòng)暫停1、自然不可抗因素（如：瞬間大風(fēng)大雨）超過(guò)半數(shù)工作人員就近尋找房屋類的 1、當(dāng)?shù)貦?quán)威氣象部門解除預(yù)警庇護(hù)所1、車上客戶或車手轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；2、若嚴(yán)重事故，則醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人員救治，維修人員按法律程序進(jìn)行事故處理；啟辰及工作組協(xié)商善后處理事項(xiàng)2、車輛31、事故所有活動(dòng)暫停別克電聲全數(shù)通過(guò)活動(dòng)總控1、傷病人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行；3、傷病人員由現(xiàn)場(chǎng)工作人員簡(jiǎn)單檢查后，根據(jù)情3、活動(dòng)中，人員傷病（輕傷/無(wú)開(kāi)放性外傷大出血等）該項(xiàng)目活動(dòng)暫停況決定簡(jiǎn)單處理或就近送往附近醫(yī)院；3、其他應(yīng)對(duì)會(huì)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)人員問(wèn)題應(yīng)對(duì)客戶投訴平靜聽(tīng)取投訴內(nèi)容，迅速引導(dǎo)到投訴應(yīng)對(duì)人員處采取發(fā)生損壞展示板、物品或亂寫亂畫(huà)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人/制作負(fù)責(zé)人靜靜地盡快處理修復(fù)發(fā)生打架行為、破壞活動(dòng)、示威等情況，不要進(jìn)行抵抗盡量保護(hù)自身安全搗亂、打架等行為迅速跟附近的運(yùn)營(yíng)人員聯(lián)系，在進(jìn)行監(jiān)察的同時(shí)，向上級(jí)負(fù)責(zé)人報(bào)告情況；確定為可疑者后，由相關(guān)負(fù)責(zé)人跟蹤其動(dòng)向，必要時(shí)給予警告；如若嚴(yán)重，可報(bào)警處理應(yīng)急預(yù)案可疑人/物THANKS