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1、百特牛奶年度微信營銷策劃方案暨社會化媒體營銷概述2014 by Reload目錄 需求回顧 現狀分析 競品分析 目標消費者洞察 傳播主線 微信5.2 活動創意 執行計劃Part 1Part 2Part 3目錄 需求回顧 現狀分析 競品分析Part 1需求回顧知曉了解互動轉化提高百特的品牌知名度塑造鮮明的品牌形象百特牛奶提升百特牛奶線上推廣的用戶參與度帶動銷售和品牌線下活動通過互動，牢牢鎖定住已有的忠實顧客群體，并吸引欣賞同樣生活狀態的潛在消費者。需求回顧EMOTIONALFUNCTIONAL現狀分析關鍵詞：百特牛奶關鍵詞：百特牛奶無相關指數現狀分析伊利金典新新希望牛奶牛奶天友百特蒙牛特侖蘇蒙牛2、特侖蘇競品分析關鍵詞：特侖蘇競品分析關鍵詞：金典有機奶特侖蘇微信為服務號特侖蘇支教公益活動3.8特侖蘇福利活動特侖蘇私人定制活動競品分析特侖蘇微信賬號表現競品分析金典伊利金典微信為訂閱號伊利波水節送祝福伊利與美國隊長結合活動伊利“且行且珍惜”微信賬號表現競品分析新希望新希望牛奶微信為訂閱號新希望愛的表達公益活動新希望創意牛奶時裝活動新希望公益捐款活動目錄 目標消費者洞察 傳播主線Part 2目標消費者洞察百特牛奶的消費者印象：性別：女 年齡：30 家庭成員：父母、老公、女兒家庭月收入：2萬 居?。褐貞c中高端樓盤100平米 交通：老公開車，我輕軌愛好：旅行、美食、美容、健身、購物購物周期：每周逛3、1-2次超市賣場目標消費者洞察品牌消費層面VS生活狀態層面VS文化傳承層面張揚全國品牌快節奏生活壓力去本土化VS地道傳統可信本土品牌舒適安逸從消費者層面看，重慶生活呈現著變革的兩面目標消費者洞察百特懂你真正想要的生活可信本土品牌品牌消費層面舒適安逸生活狀態層面地道傳統文化傳承層面線下線上功能情感賣場、專賣店VIP送奶專供百特牧場百特簽約劇場、影院百特VIP會所、SPA百特奶知識百特養生知識堂重慶生活巴適指南（有意思的好去處、好東西推薦）“百特生活圈”互動機制打紅圈的是主要能帶動線上線下轉化的機制。重慶文化段子（擺哈有意思的龍門陣）過去消費者著重參與品牌的線下活動。隨著互聯網的快速發展，消費者已4、不滿足于單單的線下活動。而線上與線下的聯動，使傳統與現代更好的結合，品牌更具傳播力。目標消費者洞察傳播主線隨身攜帶的天然牧場目錄 微信5.2 活動創意 執行計劃Part 3微信5.2語音對講查看附近的人語音發送 即時消息照片分享搖一搖漂流瓶朋友圈開放接口海外版視頻聊天微信網頁版游戲中心微信支付表情商店 1.02.03.04.04.25.05.2位置共享語音轉變文字多圖預覽Perfect Wechat 完美用戶體驗Perfect WechatPerfect Wechat備注：訂閱號部分功能無法實現但每日可推送一條信息。微信5.2訂閱號服務號公眾平臺服務號是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服5、務。如：招商銀行、中國南方航空。公眾平臺訂閱號是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞鼓勵功能性為主9大接口開發強制推送：每月四條自媒體信息為主信息折疊自主查看：每天一條微信5.2完善的分析系統設置自動回復及關鍵詞回復設置自定義菜單內容歡迎詞設置便捷形式多樣圖文信息發布按組推送多賬號登陸客戶系統微信5.2應用場景Online1.幸運有獎小游戲2.3D及重力感應技術3.微信內趣味測試4.電子產品手冊功能5.模擬體驗產品效果6.手機消費者產品試用反饋7.互動活動激發用戶UGC8.一對一專屬客服9.“微記錄”功能開發O2O18.產品試用裝派發19.微信限定優惠20.地理6、位置導航功能21.周期性消費者實現預購22.體驗式O2O商務模式Offline10.偽查詢功能植入11.電子會員卡代替實體卡12.線下活動電子化引導、互動服務13.業務流程電子化14.微信門店管理平臺15.門店服務管理系統16.自助客訴表單管理17.智能產品互聯網關于微信Wechat case show微信5.2幸運有獎小游戲周期性消費者實現預購互動活動激發用戶UGC微信限定優惠微信內趣味測試大轉盤刮刮卡測試問卷回復文字圖片自動生成結果為微信用戶發起限定活動地理位置導航功能提升靠柜率，創造銷售機會提升用戶到店率微信5.2賬號規劃（示例）闖關新品上市優惠信息在線購買 牧場歷史 明星奶牛 圖片欣賞7、 牛奶小貼士開心牧場 印象牧場大家來找牛瘋狂奶牛 好友對對碰掃描百特牛奶包裝上的二維碼，關注天友百特的微信賬號?；顒觿撘猓ㄎ⑿殴倬W開發介紹）（微信官網開發介紹）粉絲通過點擊圖文直接進入百特微信官網。（官網承載于微信，通過開發平臺接口，嵌入html5頁面）百特微信官網可通過html5展現產品介紹，會員綁定，手機活動或者游戲。歡迎關注天友百特官方微信，點擊查看詳情百特微信官網活動創意*會員的注冊功能需在開發模式下進行（會員綁定）（會員綁定）百特微信官網在微信官網進行注冊以及微信號的綁定活動創意通過百特微信官網的注冊和綁定，即可獲得個人專屬ID。百特牧場會員可通過掃描包裝盒上的二維碼，日?；顒樱ǖ顷?、簽到）、主題活動獲取積分。根據內容的不同，獲得的積分也不同，用戶可根據不同積分兌換不同獎品。天友百特主題活動日?；顒樱ê灥?分）掃描活動二維碼（20分）（積分介紹）（積分介紹）如何獲得積分如何獲得積分活動創意（主題活動）（主題活動）通過微信平臺飼養奶牛獲得積分通過奶牛擠奶獲得活動積分根據活動積分可兌換不同的獎品活動創意搖一搖手機開始互動手指點擊屏幕開始旅程手指拂掃屏幕開始互動活動創意印象牧場：百特牧場白金之旅多手勢（點、拂、連）互動點牛有趣互動（叫喚、萌動）搖一搖互動獲取牧場參觀機會活動創意印象牧場：百特牧場白金之旅如何獲得積分如何獲得積分如何獲得積分如何獲得積分活動創意大家來找牛（7月活動）9、這里是百特牛奶“大家來找?！?，考驗你眼神牛不牛的時候到了，回復【闖關】開始找牛。闖關點擊這里，立即去挑戰大家來找牛大家來找牛挑戰大家來找牛闖關3重新開始第3關挑戰成功輸入您的昵稱提交昵稱查看排名如何獲得積分如何獲得積分活動創意瘋狂奶牛（9月活動）這里是百特牛奶“瘋狂奶牛”游戲。點擊這里，立即開始瘋狂擠奶吧！瘋狂奶牛大家來找牛挑戰瘋狂奶牛重新開始成功擠奶15加侖輸入您的昵稱提交參與抽獎活動創意曬出你的百特百搭（10月活動）百特百搭大家來找牛曬百特百搭 由此進入4月16日閱讀全文【曬百特百搭，贏瘋狂好禮】在活動期間曬出百特配餐百搭圖，就有機會獲得“百特牧場”邀請函，到百特牧場參與現場活動。點擊參與曬圖感謝您參與“百特百搭”曬圖活動。點擊這里，查看中獎名單執行計劃第1階段：創建期2014年4月-6月第2階段：成長期2014年7月-9月第3階段：宣傳期2014年10月-12月招募粉絲、會員 擴大粉絲基數，達到2000+增加品牌會員粉絲 牛奶知識自助查詢提升品牌與用戶的溝通 增加粉絲與賬號間的多種互動；粉絲突破5000；收集用戶UGC提升會員微信體驗滿意度 人工客服（快捷回復）會員管理（線上活動+精準推送）積分管理 微信入口擴散 增加銷售機會 增加客戶認知渠道 提升溝通效率 提升導購效率 增加客戶認知渠道 挖掘客戶價值 增加客戶激勵 提升溝通效率THANK YOU!