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1、INAX伊奈2017電子商務(wù)上輪提案重點(diǎn)回顧INAX伊奈 2017機(jī)會(huì)點(diǎn)平臺(tái)溝通增加與平臺(tái)的溝通頻率 更好的掌握平臺(tái)動(dòng)向 爭(zhēng)取更多資源支持 保證活動(dòng)參與 品牌及商品積極曝光。通過行業(yè)平臺(tái)流量呈現(xiàn)出的 無線增長(zhǎng)趨勢(shì)得出：未來無 線運(yùn)營(yíng)是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。2016年天貓內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)成 為品牌營(yíng)銷新方向，更多內(nèi)容分享傳播，深入 用戶溝通，未來品牌及商 品曝光不單單是廣告投放，更多是內(nèi)容傳播效應(yīng)。移動(dòng)化社群化O2O由于家裝行業(yè)商品存在運(yùn) 輸、安裝等特殊性，線上 線下O2O能更好的解決商 品購(gòu)買時(shí)的對(duì)比選擇，以 及售后等一系列線上無法 維護(hù)的用戶問題，更有機(jī) 會(huì)實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員打通。C O N T E N T2、1整體運(yùn)營(yíng)策略 2017整體運(yùn)營(yíng)策略策略執(zhí)行方法論策略具體執(zhí)行本次提案運(yùn)營(yíng)核心流量商品渠道推廣資源內(nèi)容營(yíng)銷設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)BD雙十一CRM市場(chǎng)活動(dòng)INAX伊奈 2017運(yùn)營(yíng)策略流量商品渠道資源 設(shè)計(jì)CRM市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷推廣運(yùn)營(yíng)精細(xì)化營(yíng)銷個(gè)性化策略執(zhí)行方法論流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)重復(fù)購(gòu)買銷售目標(biāo)*=*分類導(dǎo)航商品商品展示頁面設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)用戶評(píng)價(jià)客服/售后商品搜索推廣平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)商品SKU營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售商品結(jié)構(gòu)商品體驗(yàn)老用戶忠誠(chéng)度提升CRM管理用戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)回購(gòu)CRM管理3000萬INAX伊奈 2017銷售目標(biāo)及分解KPI2017%年份渠道月份4月（萬)5月（萬）6月（萬）7月（萬）8月（萬）9月（萬3、）10月（萬）11月（萬）12月（萬）1月（萬）2月（萬）3月（萬）合計(jì)（萬）月銷售占比3.07%4.40%13.67%3.73%4.40%6.60%4.00%36.67%13.93%3.67%2.93%2.93%1 00.00天貓 旗艦店銷售目標(biāo)801202801001201801001,00040010080802,640JD旗艦店銷售目標(biāo)121213012121820100181088360渠道渠道整合，統(tǒng)一管理，共同發(fā)力INAX伊奈 電商渠道整合管理INAX伊奈 品牌電商布局天貓旗艦店網(wǎng)上官方銷售渠道，品牌宣傳；產(chǎn)品銷售、品牌數(shù)據(jù)庫積累及用戶管理；多SKU組合銷售策略京東旗艦店增加在線4、銷售渠道配合及時(shí)性渠道各司其職，產(chǎn)品、價(jià)格、活動(dòng)統(tǒng)一管理電商運(yùn)營(yíng)的核心是整合營(yíng)銷零售分銷京東自營(yíng)迎合平臺(tái)節(jié)奏，緊抓大促爆發(fā)點(diǎn)；突出核心主力單品銷售渠道INAX伊奈家居旗艦店 2017轉(zhuǎn)店Timeline+1月16日確認(rèn)轉(zhuǎn)店即刻約見小二+1月22日小二溝通溝通轉(zhuǎn)店事宜一周一周一個(gè)月+1月26日提交特批 準(zhǔn)備特批所需材料 爭(zhēng)取在年前系統(tǒng)提交+2月26日特批通過+3月3日主體變更 轉(zhuǎn)店成功 店鋪生成一周+3月24日店鋪正式上線 店鋪裝修 新品上線老產(chǎn)品詳情頁更新 客服、倉儲(chǔ)、物流對(duì)接完成20天轉(zhuǎn)店期間產(chǎn)品拍攝、首頁/詳情頁設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、客服培訓(xùn)將會(huì)同步進(jìn)行預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)店用時(shí)2個(gè)月左右備注：此規(guī)劃前提為非5、常順利的情況下，不排除各種干擾因素，最終店鋪上線時(shí)間以實(shí)際為準(zhǔn)。渠道INAX伊奈家居旗艦店 2017新開店Timeline+1月16日+1月17日1天一個(gè)月3天+2月17日+2月20日+3月20日一個(gè)月+4月1日11天轉(zhuǎn)新開店期間產(chǎn)品拍攝、首頁/詳情頁設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、客服培訓(xùn)將會(huì)同步進(jìn)行預(yù)計(jì)新開店用時(shí)2個(gè)半月左右備注：此規(guī)劃前提為非常順利的情況下，不排除各種干擾因素，最終店鋪上線時(shí)間以實(shí)際為準(zhǔn)。確認(rèn)新開店通知經(jīng)銷商經(jīng)銷商關(guān)店入駐申請(qǐng)申請(qǐng)通過店鋪正式上線關(guān)店期間 準(zhǔn)備入駐申請(qǐng)材料提交申請(qǐng)材料店鋪生成店鋪裝修 新品上線老產(chǎn)品詳情頁更新客服、倉儲(chǔ)、物流對(duì)接完成策略執(zhí)行方法論流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)重復(fù)購(gòu)買銷6、售目標(biāo)*=*分類導(dǎo)航商品商品展示頁面設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)用戶評(píng)價(jià)客服/售后商品搜索推廣平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)商品SKU營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售商品結(jié)構(gòu)商品體驗(yàn)老用戶忠誠(chéng)度提升CRM管理用戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)回購(gòu)CRM管理Tmall 2014-2016衛(wèi)浴用品規(guī)模及增長(zhǎng)01500300045006000成交量201420152016由數(shù)據(jù)可以看出：1.衛(wèi)浴用品行業(yè)3年來持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，說明未來該行業(yè)仍有上升空間；2.受節(jié)日和平臺(tái)影響較大，新年期間銷量為全年最低，后持續(xù)上升，在雙十一、雙十二期間達(dá)到全年銷售高峰。數(shù)據(jù)來源：生e經(jīng)3,2224,1705,477（單位：萬件）+29.4%+31.3%01,500,0003,000,7、000 4,500,0001 月 2 月3 月4 月5 月6 月 7 月8 月9 月 1 0 月 11 月 12 月（單 位：件）6,000,000 商品Tmall 2014-2016衛(wèi)浴用品行業(yè)子類目規(guī)模及增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來源：生e經(jīng)成交量（單位：件）可以看出除衛(wèi)浴家具在2016年有下跌趨勢(shì)外，其余品類均為上升走勢(shì)。04,000,0008,000,00012,000,00016,000,000衛(wèi) 浴 龍 頭衛(wèi) 浴 五 金/掛件衛(wèi)浴配件坐便器坐便器蓋板衛(wèi)浴家具 角 閥洗臉盆地漏淋浴房浴缸201420152016商品年份衛(wèi)浴龍頭衛(wèi)浴五金/掛件衛(wèi)浴配件坐便器坐便器蓋板衛(wèi)浴家具角閥洗臉盆地漏淋浴房浴缸2018、410,122,9706,632,8322,392,1513,400,959929,9262,864,5811,382,3141,540,8871,740,669193,469252,074201511,567,3919,173,8873,963,2523,238,3851,888,6714,376,4061,683,4471,919,3872,278,969308,016300,576201614,960,06213,406,1237,386,5703,293,4972,707,2463,765,9382,311,8432,643,4602,869,921459,056335,043主要競(jìng)品9、2014-2016銷售對(duì)比由數(shù)據(jù)可以看出：1.成交量：九牧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他兩個(gè)競(jìng)品，且九牧和科勒銷量歷年來持續(xù)下跌，TOTO平穩(wěn)保持，在行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，知名品牌銷量下跌，說明還有更多小品牌保持飛速增長(zhǎng)；2.銷售額：同成交量趨勢(shì)較為一致，說明更多小品牌成長(zhǎng)潛力巨大。數(shù)據(jù)來源：生e經(jīng)成交量（萬件）0750,000,0001,500,000,0002,250,000,0003,000,000,0002014年2015年2016年01,000,0002,000,0003,000,0004,000,0002014年2015年2016年T O TO科勒九牧銷售額（億元）31.5209.9346.822.10、2913.687.4264.819.434.6248.94.8512.111.777.506.113.157.576.15商品INAX伊奈 競(jìng)品對(duì)比坐便器99951,77489931,49689979972,47099989920,62788823,41686869915,78776069950,8732,19913,075送貨入戶5年質(zhì)保上門安裝送貨入戶5年質(zhì)保上門安裝送貨入戶5年質(zhì)保上門安裝送貨入戶5年質(zhì)保上門安裝送貨入戶/上門安裝送貨入戶/上門安裝送貨入戶/上門安裝送貨入戶免費(fèi)/送貨+安裝55A BS A BS脲醛樹脂 P V C超漩式3 0 5 mm 3 5 0 mm 4 0 0 mm11、 其他TOTO4.8L產(chǎn)品差異性數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可控性數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)來源：店鋪數(shù)據(jù)品牌型號(hào)日常價(jià)活動(dòng)價(jià)總銷量沖水方式 排水方式 最小坑距沖水量按鍵類型材質(zhì)承重售后服務(wù)箭牌AB1116A噴射 虹吸式地排水305mm 400mm3.0-6.0L上按 兩端式PP板70kg 及以上箭牌西施釉惑噴射 虹吸式地排水305mm 400mm3.0-6.0L上按 兩端式PP板70kg 及以上九牧11173桶帥噴射 虹吸式地排水305mm 400mm3.0-6.0L上按 兩端式PP板70kg 及以上九牧11170-2-1御秀噴射 虹吸式地排水305mm 400mm3.0-6.0L上按 兩端式PP板70kg 及以上法恩莎FB12、1698噴射 虹吸式地排水305mm 400mm3.0-6.0L上按 兩端式70kg 及以上法恩莎FB16128噴射 虹吸式地排水305mm 400mm3.0-6.0L上按 兩端式70kg 及以上納蒂蘭卡1083地排水3.0-6.0L上按 兩端式70kg 及以上CW854S B噴射 虹吸式地排水305mm側(cè)按一段式70kg 及以上INAX伊奈 競(jìng)品對(duì)比浴室柜349912,8321699-2199 1399-16999,4221188-188012,767399-8998,775368-17586,2201380-208010,8721498-22993,276送貨入戶 上門安裝送貨入戶 上門安13、裝 送貨入戶免費(fèi) 送貨+安裝 110 送貨入戶 52 送貨+安裝 162送貨入戶 99.36 送貨+安裝209.36送貨入戶免費(fèi) 送貨+安裝 110送貨入戶免費(fèi) 送貨+安裝 110120cm以上人造石臺(tái)面沐王府含否產(chǎn)品差異性數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可控性數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)來源：店鋪數(shù)據(jù)品牌型號(hào)日常價(jià)活動(dòng)價(jià)總銷量長(zhǎng)度組合形式臺(tái)面類型材質(zhì)是否 含鏡燈環(huán)保 等級(jí)售后箭牌西施釉惑+AE3309+AE250261cm(含)-90cm(含)含帶浴室邊柜 含帶浴室鏡柜 含配套面盆一體陶瓷盆橡膠木不含E0級(jí)九牧A2172/A217461cm(含)-90cm(含)洗臉盆洗漱臺(tái) PVC鏡柜吊柜一體陶瓷盆PVC板/賓爵ch1001洗衣柜14、陽臺(tái)柜組合 不銹鋼洗衣機(jī)不銹鋼不含E0級(jí)妍沐YM-806761cm(含)-90cm(含)含帶浴室邊柜 含帶配套面盆一體陶瓷盆PVC板不含E0級(jí)ponlttey 泊的BD1000052 291cm(含)-120cm(含)含帶浴室邊柜 含帶水龍頭 含帶配套面盆一體陶瓷盆不銹鋼不含E0級(jí)yibo依波610561cm(含)-90cm(含)含帶浴室邊柜 含帶浴室鏡柜 含配套面盆一體陶瓷盆橡膠木不含E0級(jí)27591cm(含)-120cm(含)含帶浴室邊柜 含帶浴室鏡柜 含配套面盆一體陶瓷盆橡膠木INAX伊奈 競(jìng)品對(duì)比面盆龍頭2994,3176393,22933926955,84432921918,921115、4105642992793,53939-8929-87271,5645742,436三年質(zhì)保三年質(zhì)保 三年質(zhì)保三年質(zhì)保 三年質(zhì)保三年質(zhì)保 三年質(zhì)保三年質(zhì)保黃銅黃銅其他/other鼎發(fā)產(chǎn)品差異性數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可控性數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)來源：店鋪數(shù)據(jù)品牌型號(hào)日常價(jià)活動(dòng)價(jià)總銷量款式材質(zhì)閥芯類型安裝方式 是否冷熱水表面工藝售后箭牌AE4102單把單孔黃銅鍍鉻陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻箭牌A81208C+AQS015+AS02含管+ASG1101S套裝單把雙孔陶瓷片閥芯/是鍍鉻九牧32150-126單把單孔黃銅鍍鉻陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻九牧3289-050/1C3-Z單把單孔黃銅鍍鉻陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻TOTODL345A116、單把單孔陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻恒潔HL-2500-42W0E單把單孔黃銅鍍鉻陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻貝凱BK25010-25020單把單孔陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻DF-2025單把雙孔黃銅陶瓷片閥芯坐式是鍍鉻INAX伊奈 競(jìng)品對(duì)比淋雨花灑69934,05032-99915,9627997,164799719220,862699175,03515999,08416992,9411199-2199999-14993,458銅五年質(zhì)保 五年質(zhì)保 五年質(zhì)保三年質(zhì)保 三年質(zhì)保三年質(zhì)保三年質(zhì)保 三年質(zhì)保單花灑龍頭固定支座方形方形美標(biāo)單花灑龍頭產(chǎn)品差異性數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可控性數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)來源：店鋪數(shù)據(jù)品牌型號(hào)日常價(jià)活動(dòng)價(jià)總銷17、量淋浴花灑 龍頭類型花灑支架類型 安裝方式冷熱水 控制類型材質(zhì)形狀售后箭牌AE3309S雙花灑龍頭可旋轉(zhuǎn)帶升降掛墻式單把雙控圓形箭牌AE3309D帶升降掛墻式單把雙控局部銅圓形箭牌AE3309-B雙花灑龍頭掛墻式單把雙控局部銅九牧36281-147升級(jí)版雙花灑龍頭可旋轉(zhuǎn)帶升降掛墻式單把雙控局部銅圓形九牧經(jīng)典3系雙花灑龍頭可旋轉(zhuǎn)帶升降掛墻式單把雙控局部銅TOTODM706CMF+DM312+DM907CS雙花灑龍頭可旋轉(zhuǎn)帶升降掛墻式單把雙控其他圓形TOTODM706CMFR DM312 DM907C1S雙花灑龍頭可旋轉(zhuǎn)帶升降掛墻式單把雙控其他圓形9078+6511帶升降掛墻式單把雙控局部銅圓形I18、NAX伊奈 競(jìng)品對(duì)比五金掛件5993,1144992,4022161,60649967,52839944,7138691,98829.90-19932,16622343,850不銹鋼三年質(zhì)保 三年質(zhì)保 三年質(zhì)保 三年質(zhì)保 三年質(zhì)保 三年質(zhì)保 三年質(zhì)保 三年質(zhì)保304不銹鋼八件套 八件套銅十件套 七件套貝凱產(chǎn)品差異性數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可控性數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)來源：店鋪數(shù)據(jù)品牌型號(hào)日常價(jià)活動(dòng)價(jià)總銷量材質(zhì)組合件數(shù)售后箭牌AE5601TZ五件套箭牌AGJ16Q系列-A太空鋁五件套箭牌AGJ20C五件套九牧939415-7Z-1太空鋁九牧939405太空鋁TOTODS001五件套一衛(wèi)WYTZ-6001太空鋁BK609太19、空鋁競(jìng)品旗艦店 用戶評(píng)價(jià)科勒?qǐng)D為科勒官方旗艦店銷量最好的一款智能馬桶蓋用戶評(píng)價(jià)中差評(píng)居多發(fā)貨慢、客服態(tài)度差 商品質(zhì)量問題、安裝問題.商品競(jìng)品旗艦店 用戶評(píng)價(jià)T O TO圖為TOTO官方旗艦店銷量最好的一款馬桶用戶評(píng)價(jià)好評(píng)占比較高優(yōu)點(diǎn)：大品牌、質(zhì)量有保證 雙11價(jià)格優(yōu)惠、安裝師傅專業(yè)度高等缺點(diǎn)：售后安裝問題.商品競(jìng)品旗艦店 用戶評(píng)價(jià)九牧圖為九牧官方旗艦店銷量最好的一款馬桶用戶評(píng)價(jià)好評(píng)居多優(yōu)點(diǎn)：款式及做工優(yōu)秀 性價(jià)比高，物流迅速 客服及安裝師傅專業(yè)度高等商品小結(jié)1.行業(yè)：衛(wèi)浴用品行業(yè)近3年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，但知名品牌銷量下跌，說明有更多新星品牌正在迅速崛起，可見未來INAX伊奈有望迅速打開電商市場(chǎng)；220、.競(jìng)品：銷量較好品牌的商品售價(jià)幾乎是國(guó)際知名品牌的一半，且在售后服務(wù)上更有人性化，貼近消費(fèi)者心理。商品INAX伊奈2017新產(chǎn)品上新TimelineINAX-E12系列 3批上新安排商品月2月3月4月5月6月周12341234123412341234第到達(dá)拍攝修圖一批設(shè)計(jì)62套圖SKU檢查上架第到達(dá)拍攝修圖二批設(shè)計(jì)64套圖SKU檢查上架第到達(dá)拍攝修圖三批設(shè)計(jì)38套圖SKU檢查上架老設(shè)計(jì)套圖產(chǎn)品檢查20上架轉(zhuǎn)店新開店策略執(zhí)行方法論流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)重復(fù)購(gòu)買銷售目標(biāo)*=*分類導(dǎo)航商品商品展示頁面設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)用戶評(píng)價(jià)客服/售后商品搜索推廣平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)商品SKU營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售商品結(jié)構(gòu)商品體驗(yàn)老用戶21、忠誠(chéng)度提升CRM管理用戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)回購(gòu)CRM管理提升大促投放力度，爭(zhēng)取更多品牌曝光；以提升ROI為第一目標(biāo)，投入部分費(fèi)用為長(zhǎng)尾引流；優(yōu)化付費(fèi)流量組合，各渠道精細(xì)化運(yùn)作。INAX伊奈 2017付費(fèi)流量策略付費(fèi) 流量日常銷售直通車/鉆展/直播 15%特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)雙十一/雙十二/年中大促活動(dòng)推廣 50%平臺(tái)活動(dòng)聚劃算/品牌團(tuán)/類目活動(dòng) 35%提升對(duì)于類目詞的投放 增加新客曝光，提高品牌認(rèn)知力營(yíng)銷前置，降低活動(dòng)期成本 優(yōu)化推廣組合，提高轉(zhuǎn)化效能精細(xì)化人群標(biāo)簽，集中轉(zhuǎn)化 興趣用戶，降低推廣成本，減少低產(chǎn)出投放INAX伊奈 2017付費(fèi)流量建議付費(fèi) 流量 預(yù)計(jì)2017年推廣費(fèi)用占銷售額10%左右，共計(jì)322、00萬左右，預(yù)計(jì)規(guī)劃5%作為全年低價(jià)引流費(fèi)用；日常推廣中，增加非熱門資源位的投放，以較低的成本提高品牌在平臺(tái)的曝光；設(shè)置部分預(yù)算，單獨(dú)定向家裝及互補(bǔ)人群，以低出價(jià)觸發(fā)潛在用戶。調(diào)整付費(fèi)策略，在以提升ROI為第一目標(biāo)的前提下，投入部分費(fèi)用日常展示，低價(jià)引流，這部分投入短期內(nèi)可能暫無直接轉(zhuǎn)化，但可以提高店鋪曝光，通過付費(fèi)流量撬動(dòng)免費(fèi)流量并產(chǎn)生后續(xù)的長(zhǎng)尾效應(yīng)。INAX伊奈 2017付費(fèi)流量提升具體執(zhí)行規(guī)劃付費(fèi) 流量 提高大促搜索投放，擴(kuò)大戶外認(rèn)知用戶的曝光；提高開季對(duì)于新品的推廣力度，提高開季銷售。提升大促投放力度，爭(zhēng)取更多品牌曝光INAX伊奈 2017付費(fèi)流量提升具體執(zhí)行規(guī)劃付費(fèi) 流量?jī)?yōu)化付費(fèi)流量23、組合，各渠道精細(xì)化運(yùn)作直 通 車：堅(jiān) 守 品 牌 陣 地，搶 占 類 目 排 名，侵 蝕 競(jìng) 品 份 額關(guān) 鍵 詞：提 高 類 目 長(zhǎng) 尾 詞 投 放 力 度，爭(zhēng) 取 更 多 品 類 曝 光，提 高 強(qiáng) 勢(shì) 品 類 對(duì) 于 競(jìng) 品 詞 的 力 度設(shè)產(chǎn)地人其備：PC，無線單獨(dú)建立推廣計(jì)劃，獨(dú)立調(diào)整，針對(duì)不同設(shè)備制作不同創(chuàng)意，不同出價(jià)，更精細(xì)化操作品：建立主推商品庫，制定品類爆款，店鋪，推廣同步，共同發(fā)力域：根據(jù)地域主推品類，單品，差異化推廣群：增加人群定向投入，作為非搜索人群，資源位補(bǔ)充 他：嘗試更多新的定向及系統(tǒng)智能匹配，挖掘更多方向INAX伊奈 2017付費(fèi)流量提升具體執(zhí)行規(guī)劃付費(fèi) 流量品銷24、寶：節(jié)約成本，降低低產(chǎn)出投入P C 無線單獨(dú)投放品牌詞：品牌詞+類目詞 區(qū)分計(jì)劃，個(gè)性化創(chuàng)意，不同投放力度，不同區(qū) 域，并根據(jù)活動(dòng)，日銷開放不同推廣范圍INAX伊奈 2017付費(fèi)流量提升具體執(zhí)行規(guī)劃付費(fèi) 流量?jī)?yōu)化付費(fèi)流量組合，各渠道精細(xì)化運(yùn)作鉆展：活動(dòng)期推廣前置降低成本，擴(kuò)大投放資源位，精細(xì)化人群 利用DMP進(jìn)行人群定向，精細(xì)化人群 嘗試更多資源位投放，抓取碎片化流量 精選站外垂直資源位進(jìn)行流量補(bǔ)充 增加CPC計(jì)劃，低價(jià)引流，成本更可控INAX伊奈 2017付費(fèi)流量提升具體執(zhí)行規(guī)劃付費(fèi) 流量?jī)?yōu)化付費(fèi)流量組合，各渠道精細(xì)化運(yùn)作淘寶客：擴(kuò)大推廣淘客數(shù)量，爭(zhēng)取更多大淘客深度合作加 大 對(duì) 于 爆 款25、 傭 金 的 投 入 力 度建 立 淘 客 分 級(jí) 制 度尋 求 淘 內(nèi) 紅 人，達(dá) 人 合 作探 尋 淘 外 垂 直 論壇，網(wǎng)站，大V合作機(jī)會(huì)INAX伊奈 2017付費(fèi)流量提升具體執(zhí)行規(guī)劃付費(fèi) 流量?jī)?yōu)化付費(fèi)流量組合，各渠道精細(xì)化運(yùn)作INAX伊奈 2017免費(fèi)流量獲取免費(fèi) 流量平臺(tái)流量1.增加平臺(tái)溝通頻次；2.提升專業(yè)度，平臺(tái)響應(yīng)速度及配合；3.外部資源拓展及整合。內(nèi)容營(yíng)銷1.保持推送頻率，優(yōu)化推送內(nèi)容2.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，拓展更多資源；3.增加粉絲福利。搜索營(yíng)銷1.精準(zhǔn)定位；2.熱賣商品隨性調(diào)控；3.商品標(biāo)題關(guān)鍵字持續(xù)優(yōu)化。01進(jìn)行標(biāo)題，上下架優(yōu)化等的優(yōu)化以提高單品權(quán)重，提高搜索流量?jī)r(jià)格模型 商業(yè)26、規(guī)劃人氣模型服務(wù)模型賣家模型文本模型時(shí)間模型類目模型反作弊模型INAX伊奈 2017免費(fèi)流量提升規(guī)劃免費(fèi) 流量02加強(qiáng)對(duì)用戶收藏，加購(gòu)的引導(dǎo)，擴(kuò)大會(huì)員及潛在會(huì)員基數(shù)，增加店鋪會(huì)員互動(dòng)機(jī)制，提升會(huì)員活躍度，從而加大店鋪老客占比及自主訪問流量以上衛(wèi)浴知名品牌均無相關(guān)會(huì)員互動(dòng)機(jī)制 可見該行業(yè)在會(huì)員營(yíng)銷上的空白INAX伊奈 2017免費(fèi)流量提升規(guī)劃免費(fèi) 流量03保持并加強(qiáng)吸粉力度，持續(xù)累積粉絲數(shù)，提高平臺(tái)千人千面資源展示機(jī)會(huì)。同時(shí)店鋪為粉絲提供專享福利、專享活動(dòng)提高粉絲轉(zhuǎn)化INAX伊奈 2017免費(fèi)流量提升規(guī)劃免費(fèi) 流量04嘗試跟市場(chǎng)部推出線上線下聯(lián)合活動(dòng)，爭(zhēng)取平臺(tái)特殊資源圖為The North Fa27、ce“野練”活動(dòng)INAX伊奈 2017免費(fèi)流量提升規(guī)劃免費(fèi) 流量05配備專職平臺(tái)BD人員，保持與平臺(tái)的良好溝通，定期進(jìn)行拜訪，提高在小二方面的好感度 爭(zhēng)取更多額外流量支持珠峰計(jì)劃平臺(tái)交流群INAX伊奈 2017免費(fèi)流量提升規(guī)劃免費(fèi) 流量策略執(zhí)行方法論流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)重復(fù)購(gòu)買銷售目標(biāo)*=*分類導(dǎo)航商品商品展示頁面設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)用戶評(píng)價(jià)客服/售后商品搜索推廣平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)商品SKU營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售商品結(jié)構(gòu)商品體驗(yàn)老用戶忠誠(chéng)度提升CRM管理用戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)回購(gòu)CRM管理營(yíng)銷INAX伊奈家居旗艦店 運(yùn)營(yíng)精細(xì)化日常運(yùn)營(yíng)INAX伊奈旗艦店 日常運(yùn)營(yíng)，以年度 主題活動(dòng)貫穿全年，每月同時(shí)配以副主 題及當(dāng)月活動(dòng)28、配合天貓平臺(tái)，參與天貓平臺(tái)或 家居家裝類目活 動(dòng)，并整合各推 廣及活動(dòng)資源積極參與天貓大型 促銷活動(dòng)，如四月、六月、十一月、十 二月“兩新兩促”等平臺(tái)活動(dòng)資源整合內(nèi)容分享大型促銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力，更 多內(nèi)容分享傳播，深 入用戶溝通；粉絲會(huì) 員專屬權(quán)益打造及商 品活動(dòng)曝光，增強(qiáng)用 戶購(gòu)物體驗(yàn)。營(yíng)銷5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月天貓大促，流量銷售主力來源4月平臺(tái)活動(dòng)，促銷引流INAX伊奈家居旗艦店 運(yùn)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)節(jié)奏店鋪日常運(yùn)營(yíng) 店鋪引流及促銷店鋪 發(fā)力 店鋪優(yōu)化，再發(fā)力營(yíng)銷INAX伊奈家居旗艦店 營(yíng)銷個(gè)性化店鋪營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)散（舉例）趣4味，營(yíng)話銷題營(yíng)銷O牽2掛O，直無播時(shí)無刻售后29、營(yíng)銷日本源生，品質(zhì)生活社會(huì)化營(yíng)銷微淘/粉絲趴配合（話題互動(dòng)）商品營(yíng)銷打造跨界限量款營(yíng)銷INAX伊奈家居旗艦店 營(yíng)銷個(gè)性化打破衛(wèi)浴傳統(tǒng)白色視覺，跨界IP合作未來INAX伊奈可根據(jù)日本文化元素定制限量款新品，年輕化通過互聯(lián)網(wǎng)了解現(xiàn)在年輕人想要怎樣的衛(wèi)浴產(chǎn)品，同時(shí)也可打造新的個(gè)性衛(wèi)浴文化，倡導(dǎo)自由個(gè)性的生活方式，引起顧客的關(guān)注和回饋，幫助品牌在互聯(lián)網(wǎng)下創(chuàng)造專屬的衛(wèi)浴標(biāo)簽和印象 可以通過預(yù)售，眾籌等形式來實(shí)施。商品營(yíng)銷：凸顯日本元素，跨界限量款打造日本文化營(yíng)銷#日本源生，品質(zhì)生活#質(zhì)量很好，操作也很方便，必須點(diǎn)贊。#日本源生，品質(zhì)生活#給爸媽買的，他們很喜歡，現(xiàn)在高科技的東西就是人性化呀。#日本源生，30、品質(zhì)生活#東西收到#，很好很滿意。#日本源生，品質(zhì)生活#好東西啊，熱水實(shí)在太舒服#，朋友推薦的果然沒錯(cuò)。#日本源生，品質(zhì)生活#質(zhì)量非常不錯(cuò)，科技改變生活啊以“日本源生，品質(zhì)生活”為話題展開評(píng)論蓋樓營(yíng)銷活動(dòng)#日本源生，品質(zhì)生活#非常棒的產(chǎn)品，用著很舒服活動(dòng)時(shí)間：3月開始#日本源生，品質(zhì)生活#很好，孩子用著也覺得喜歡，已推薦給閨蜜#。話題/售后營(yíng)銷：日本源生，品質(zhì)生活 客服在用戶確認(rèn)收貨前，聯(lián)系用戶并引導(dǎo)其在評(píng)價(jià)中以#日本源生，品質(zhì)生活#的話題形式撰寫相關(guān)評(píng)論內(nèi)容，視覺上形成“蓋樓的形式；從而在其他用戶查看寶貝評(píng)論時(shí)，達(dá)成統(tǒng)一震撼的效果；蓋樓后將截圖發(fā)給客服，可領(lǐng)取店鋪20元無門檻優(yōu)惠券一張，并 31、引導(dǎo)用戶再次消費(fèi)。以好玩、有創(chuàng)意的評(píng)論蓋樓形式，使店鋪給人感覺新穎獨(dú)特，增加用 戶好感度及關(guān)注度的同時(shí)，也增強(qiáng)我們口號(hào)的朗朗上口、深入人心。INAX伊奈家居旗艦店 營(yíng)銷個(gè)性化營(yíng)銷趣味營(yíng)銷：O2O直播INAX伊奈家居旗艦店 營(yíng)銷個(gè)性化INAX伊奈 O2O直播活動(dòng)時(shí)間：線下家裝展銷會(huì)特定節(jié)點(diǎn)/活動(dòng)平臺(tái)：天貓+微淘/促銷方式：優(yōu)惠券+神秘禮品 活動(dòng)目的：在特定大促節(jié)點(diǎn)前夕，以線下門店直播的形式教用戶如何選擇衛(wèi)浴，線上線下緊密結(jié)合，用當(dāng)下主流的直播號(hào)召用戶 積極參與，同時(shí)將伊奈日本進(jìn)口的概念潛移默化至用戶。直播+明星/主持人/IP網(wǎng)紅為引爆點(diǎn)，全社交媒體360度攔截用戶注意力，提升品牌勢(shì)能，強(qiáng)勢(shì)引流營(yíng)32、銷社會(huì)化營(yíng)銷：微淘/粉絲趴配合（話題互動(dòng)/內(nèi)容營(yíng)銷）INAX伊奈家居旗艦店 營(yíng)銷個(gè)性化傳播 目的圍繞“馬桶人生”發(fā)散話題點(diǎn)，帶動(dòng)消費(fèi)者思考“坐在馬桶上的你在干嘛？”，引伸出更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化思維傳播 項(xiàng)目長(zhǎng)期話題日常話題節(jié)日話題話題馬桶人生坐在馬桶上，你在干嘛？馬桶洗刷刷，勞動(dòng)最光榮！（以此為長(zhǎng)期話題，不洗屁屁也有小哲學(xué)喲斷強(qiáng)調(diào)INAX伊奈衛(wèi)浴的智能科技就在身邊國(guó)慶擠爆啦，在家蹲坑其實(shí)重點(diǎn)產(chǎn)品類別，衍生出你體驗(yàn)過五星級(jí)酒店的馬桶嗎？示例也可以很享受！一種特立獨(dú)行的文化風(fēng)最新馬桶智能科技小盤點(diǎn)七夕，只“衛(wèi)浴”見你格，以此來影響更多新一起在馬桶上思考人生用戶和潛在用戶）傳播微淘+粉絲趴陣地（以33、當(dāng)下天貓主流社交渠道為傳播陣地，以各種熱門話題吸引消費(fèi)者目光）營(yíng)銷與悅維一起，打造個(gè)性化營(yíng)銷由于無具體的市場(chǎng)規(guī)劃及可配合資源等細(xì)節(jié)信息，以上僅為我們?yōu)镮NAX伊奈家居旗艦店設(shè)想的一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)散，請(qǐng)供參考。悅維作為由網(wǎng)絡(luò)廣告公司演變而來的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，在整合數(shù)字營(yíng)銷方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。我們致力于為不同品 牌挖掘更多價(jià)值，并通過熱門話題、CRM營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷、趣味營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等不同維度，打造 契合品牌精神及調(diào)性的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，深入用戶溝通，提升品牌知名度及黏著度，并最終導(dǎo)向店鋪銷售。售后營(yíng)銷趣味營(yíng)銷社會(huì)化營(yíng)銷商品營(yíng)銷營(yíng)銷營(yíng)銷個(gè)性化案例開業(yè)字母創(chuàng)意營(yíng)銷營(yíng)銷營(yíng)銷個(gè)性化案例開業(yè)字34、母創(chuàng)意營(yíng)銷店鋪開業(yè)初期，預(yù)熱首頁創(chuàng)作獨(dú)具匠心，不同于其他品牌店鋪鋪貨的形式，而是完全從品牌出發(fā)，以親和力的文字向用戶傳遞品牌精神。將“Columbia”英文名拆分單個(gè)字母加以定義，賦予品牌精神，分別成為后期每個(gè)專題頁的活動(dòng)主題。該創(chuàng)意營(yíng)銷榮獲被業(yè)界冠以“電商奧斯卡”頭銜的 金麥獎(jiǎng)2015年“年度營(yíng)銷大獎(jiǎng)男裝類銅獎(jiǎng)”。開業(yè)創(chuàng)意營(yíng)銷玩轉(zhuǎn)字母樂趣戶外精神傳遞策略執(zhí)行方法論流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)重復(fù)購(gòu)買銷售目標(biāo)*=*分類導(dǎo)航商品商品展示頁面設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)用戶評(píng)價(jià)客服/售后商品搜索推廣平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)商品SKU營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售商品結(jié)構(gòu)商品體驗(yàn)老用戶忠誠(chéng)度提升CRM管理用戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)回購(gòu)CRM管理INAX伊奈 35、CRM管理目的千人千面時(shí)代 增加曝光降低 營(yíng)銷成本提升 用戶粘性INAX伊奈 CRM管理方法用戶分類及對(duì)策潛客購(gòu)買過競(jìng)品，本店未購(gòu)買 過，也未留下任何信息傳播推廣新客本店無購(gòu)買記錄 但留下用戶信息粉絲運(yùn)營(yíng)老客購(gòu)買過本店產(chǎn)品會(huì)員維護(hù)INAX伊奈 CRM客戶管理內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/粉絲運(yùn)營(yíng) 整體方向及意義CRM吸粉固粉提升轉(zhuǎn)化策略優(yōu)化現(xiàn)有渠道增加粉絲專屬權(quán)益拓展新增渠道提升品牌粉絲粘性促進(jìn)商品銷售優(yōu)化建議1.提升Push頻率；2.結(jié)合話題與熱點(diǎn)，進(jìn)行專屬 互動(dòng)及福利發(fā)放，刺激新粉絲 參與熱情營(yíng)造可與粉絲長(zhǎng)期互動(dòng)的有獎(jiǎng) 活動(dòng)，制定粉絲專屬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.根據(jù)提供到的優(yōu)質(zhì)品牌資源 與微淘內(nèi)容結(jié)合，展現(xiàn)品牌影 響力；36、2.利用圖文結(jié)合的方式定期開 展產(chǎn)品測(cè)評(píng)，有針對(duì)性的普及 品牌科技亮點(diǎn)；3.增加非營(yíng)銷式軟文，提升品 牌調(diào)性INAX伊奈 CRM客戶管理Columbia 粉絲運(yùn)營(yíng)重要陣地引導(dǎo)流量關(guān)注成為粉絲粉絲趴平臺(tái)資源 引流進(jìn)店戶外知識(shí)教育 增加粉絲粘性引導(dǎo)進(jìn)店 成交轉(zhuǎn)化Columbia將粉絲趴作為增粉的主要運(yùn)營(yíng)陣地，效果顯著。CRMINAX伊奈 CRM客戶管理內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/粉絲運(yùn)營(yíng) 優(yōu)先排序CRM粉絲趴曝光品牌、拉粉、提升粉絲活躍度、吸引粉絲、二次觸達(dá)、提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化的品牌營(yíng)銷陣地微淘手機(jī)淘寶變形的重要產(chǎn)品之一。基于移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域的入口，在消費(fèi)者生活細(xì)分領(lǐng)域，為其提供快捷省錢 的手機(jī)購(gòu)物服務(wù)范兒真實(shí)用戶購(gòu)物分享的37、社區(qū)，品牌與消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)。是品牌接觸電商平臺(tái)全量消費(fèi)者的渠道直播通過視頻播放的方式，圍繞品牌主題與觀眾互動(dòng)，推廣相關(guān)品牌產(chǎn)品，增加觀眾對(duì)品牌的粘度和喜好，從而增加轉(zhuǎn)化和銷售，是現(xiàn)有商家擴(kuò)大品牌形象，推廣商品的一個(gè)新平臺(tái)媒體達(dá)人機(jī)構(gòu)淘外平臺(tái)或機(jī)構(gòu)媒體，擁有大量粉絲群，通過自營(yíng)網(wǎng)站，微博，內(nèi)容推送，自媒體等渠道推廣，為商家 導(dǎo)入粉絲，增加轉(zhuǎn)化千人千面依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建出買家的興趣模型。根據(jù)買家特征及興趣點(diǎn)，向其推廣寶貝，幫助鎖定 潛在買家，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷阿里魚以阿里大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為IP方、品牌方提供在線授權(quán)、銷售、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的IP交易和消費(fèi)市場(chǎng)INAX伊奈 CRM客戶管理內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/粉絲運(yùn)營(yíng)38、 優(yōu)化方式CRM策略區(qū)分優(yōu)化方式推送頻率內(nèi)容重點(diǎn)粉絲趴一天2篇文章偏重對(duì)家裝知識(shí)科普及等推薦根據(jù)不同家裝類型將內(nèi)容分為不同系列，實(shí)現(xiàn)頁面的分類 呈現(xiàn)微淘一天2篇文章每周分別從時(shí)事熱點(diǎn)、家裝知識(shí)、產(chǎn)品科技、有獎(jiǎng)互動(dòng)、產(chǎn)品亮點(diǎn)等5個(gè)方面，用圖文結(jié)合的方式創(chuàng)作內(nèi)容1.呈現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)品牌資源，展現(xiàn)品牌影響力；2.利用圖 文結(jié)合方式定期開展產(chǎn)品測(cè)評(píng)，有針對(duì)性的普及品牌科技 亮點(diǎn)；3.增加非營(yíng)銷式軟文，提升品牌調(diào)性范兒一個(gè)月3次曬圖活 動(dòng)根據(jù)平臺(tái)活動(dòng)及大眾熱議話題，設(shè)置符合粉絲興趣的互動(dòng) 話題增加曬圖獎(jiǎng)品力度，提高粉絲互動(dòng)熱情直播每季度進(jìn)行1次直 播通過與家裝相關(guān)的直播話題內(nèi)容，結(jié)合粉絲互動(dòng)有禮及發(fā) 獎(jiǎng)等形39、式，保持粉絲的活躍度與關(guān)注度，以此帶動(dòng)產(chǎn)品銷 售及推廣作用1.提升直播趣味性，增加粉絲互動(dòng)方式的多樣性，直播前 結(jié)合微淘、粉絲趴多面推廣；2.直播后持續(xù)跟進(jìn)及二次營(yíng) 銷，維持直播話題熱度媒體達(dá)人 機(jī)構(gòu)每月1次配合雙十一活動(dòng)，利用達(dá)人會(huì)場(chǎng)資源推廣品牌每月1-2次的品牌宣傳，增強(qiáng)品牌的曝光度，從而實(shí)現(xiàn)增 粉和轉(zhuǎn)化千人千面/顧客消費(fèi)習(xí)慣，推送相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品，推廣營(yíng)銷提升品牌知名度，培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣和關(guān)注點(diǎn)，積極參與 在平臺(tái)內(nèi)的活動(dòng)，提升曝光率阿里魚根據(jù)平臺(tái)節(jié)奏參與 活動(dòng)品牌IP合作商品積極參與天貓新推出IP合作資源，尋找適合我們品牌的IP資源，參 與關(guān)于IP資源的天貓日常活動(dòng)和會(huì)場(chǎng)活動(dòng)CRMINAX40、伊奈 CRM客戶管理會(huì)員維護(hù)，提升復(fù)購(gòu)率多管齊下專業(yè)管理營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)聚寶聚星臺(tái)會(huì)員通達(dá)摩盤天貓平臺(tái)軟件精準(zhǔn)會(huì)員推廣專注淘寶CRM會(huì)員積累、管理及再營(yíng)銷，有效提升 客服CRM管理根據(jù)用戶購(gòu)物、瀏覽習(xí)慣，針對(duì)不同買家呈現(xiàn)不同頁 面，實(shí)現(xiàn)千人千面，提升 50%轉(zhuǎn)化率品牌線上線下會(huì)員統(tǒng)一管理，針對(duì)精準(zhǔn)會(huì)員標(biāo)簽不斷push 活動(dòng)及商品信息（目前平臺(tái)實(shí)行邀請(qǐng)制）阿里用戶分類及 定向投放，精準(zhǔn) 會(huì)員目的化營(yíng)銷INAX伊奈 網(wǎng)聚寶CRM系統(tǒng)專注淘寶CRM會(huì)員積累、管理及再營(yíng)銷，有效提升客服CRM管理CRM策略執(zhí)行方法論流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)重復(fù)購(gòu)買銷售目標(biāo)*=*分類導(dǎo)航商品商品展示頁面設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)用戶評(píng)價(jià)客服/售后商41、品搜索推廣平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)商品SKU營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售商品結(jié)構(gòu)商品體驗(yàn)老用戶忠誠(chéng)度提升CRM管理用戶體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)回購(gòu)CRM管理客服INAX伊奈 客服職能分配INAX伊奈 客服團(tuán)隊(duì)清晰的職能分配責(zé)任到人的崗位職責(zé)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)訂單處理售后及ERP 系統(tǒng)操作售前售前接待訂單催付客戶維護(hù)客戶回訪電話接待團(tuán)購(gòu)維護(hù)數(shù)據(jù)整理售后售后接待訂單跟蹤反饋登記客服安撫糾察聊天檢查頁面檢查培訓(xùn)體系定期考核，末位淘汰INAX伊奈 客服培訓(xùn)體系客服銷售培訓(xùn)銷售技巧服務(wù)意識(shí)溝通技巧常見問題基礎(chǔ)培訓(xùn)千牛講解購(gòu)物流程名詞解釋物流介紹案例培訓(xùn)常見售后糾紛售后投訴介入產(chǎn)品培訓(xùn)品牌特性產(chǎn)品科技搭配推薦售后保養(yǎng)客服為規(guī)避出現(xiàn)重大投訴傾向42、而未及時(shí)上報(bào)的問題，增加服務(wù)質(zhì)檢、上報(bào)機(jī)制1.日常接待中，基礎(chǔ)售后疑難問題，及時(shí)上報(bào)售后和組長(zhǎng)做相關(guān)登記處理工作；2.涉及到平臺(tái)客服介入投訴的售后問題，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人確認(rèn)相應(yīng)的解決方案；3.涉及第三方平臺(tái)，如工商、媒體曝光的售后問題，第一時(shí)間上報(bào)負(fù)責(zé)人及品牌商做相應(yīng)處理；4.糾察小組：每天所有客服把當(dāng)日聊天記錄導(dǎo)出（分2個(gè)時(shí)段，12:00及18:00各一次），提 交給糾察組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)找出可能涉及投訴介入的問題并跟進(jìn)處理；5.整理過往相關(guān)案例，增加廣告法，違禁詞，工商法規(guī)知識(shí)庫，進(jìn)行不定期的培訓(xùn)講解。防止工商投訴案件禁詞檢測(cè)系統(tǒng)防止工商投訴案件客服INAX伊奈 專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)項(xiàng)目43、協(xié)調(diào)人 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 陳 琛店鋪運(yùn)營(yíng) 和執(zhí)行組數(shù)據(jù)支持 和財(cái)務(wù)結(jié)算策劃和策 劃服務(wù)組互動(dòng)創(chuàng)意 和設(shè)計(jì)組客戶服務(wù) 和執(zhí)行組運(yùn)營(yíng)經(jīng)理吳 瀟技術(shù)總監(jiān)Max策劃總監(jiān)王晞茹創(chuàng)意總監(jiān)鄒 彬客服主管譚 譚資深策劃師周澤政資深互動(dòng)創(chuàng)意師何志輝互動(dòng)創(chuàng)意師麥錦龍客服團(tuán)隊(duì)3個(gè)坐席（不含雙11）營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)黃 億運(yùn)營(yíng)專員胡國(guó)紅項(xiàng)目總協(xié)調(diào) 高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 余 波資深數(shù)據(jù)分析師胡思利運(yùn)營(yíng)專員王敘博財(cái)務(wù)結(jié)算丁 俊拍攝公司報(bào)價(jià)價(jià)格總計(jì)：31,930元產(chǎn)品名稱數(shù)量單價(jià)合計(jì)陶瓷件伊奈連體式座便器142203080伊奈掛墻式座便器1220220伊奈臺(tái)下盆2160320伊奈臺(tái)上盆81601280伊奈立柱盆3160480伊奈浴室柜盆62201344、20伊奈半嵌盆1160160伊奈掛墻盆1160160伊奈蹲便器2160320伊奈拖布池2160320蓋板 水箱伊奈手動(dòng)沖洗蓋板3160480伊奈智能沖洗蓋板71601120伊奈沖洗水箱2160320伊奈隱蔽式水箱3160480伊奈隱蔽式水箱面板2160320浴室家具伊奈浴室柜212204620五金掛件伊奈毛巾架48904320產(chǎn)品名稱數(shù)量單價(jià)合計(jì)五金件伊奈潔身器19090伊奈面盆龍頭16901440伊奈浴缸龍頭13901170伊奈淋浴花灑102502500伊奈廚房龍頭1090900伊奈快開龍頭490360伊奈手持花灑2160320伊奈淋浴升降桿2160320伊奈廚房水槽142503500配件伊45、奈雙面膠17070伊奈橡膠密封圈17070伊奈角閥伍件套790630伊奈地漏770490伊奈下水管370210伊奈下水器490360其他直飲水凈水器19090前置凈水器19090INAX伊奈 合作模式天貓官方旗艦店+京東官方旗艦店固定費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用6萬/月服務(wù)費(fèi)+4%銷售提成目標(biāo)銷售額3000萬 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：1%-3%銷售達(dá)成率50%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)為050%銷售達(dá)成率80%50%銷售達(dá)成率80%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)2%銷售達(dá)成率100%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)3%以上報(bào)價(jià)包括：天貓&京東官方旗艦店的運(yùn)營(yíng)，策劃，創(chuàng)意，客服；不包括平臺(tái)保證金，技術(shù)使用服務(wù)費(fèi)，傭金和買家獎(jiǎng)勵(lì)，倉儲(chǔ)，物流，拍攝，軟件，市場(chǎng)營(yíng)銷等所產(chǎn)生的費(fèi)用。THANK YOU