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1、2.1 服務(wù)商成功案例展示 禾博士旗艦店 案例概要：?jiǎn)纹纷罡咪N量超過(guò)10萬(wàn)件。目前平均月銷售額超過(guò)200萬(wàn)。平均每天發(fā)單量在400個(gè)包裹。第一步第二步第三步做深淘寶平臺(tái)，積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)全面覆蓋其他B2CC2C渠道，提高品牌知名度、曝光率，增加會(huì)員建立網(wǎng)絡(luò)分銷體系，塑造企業(yè)電商品牌以客戶基礎(chǔ)最為龐大、發(fā)展最為穩(wěn)定的淘寶平臺(tái)為基礎(chǔ)，熟悉電商市場(chǎng)，最終打造以淘寶為基礎(chǔ)的完整線上渠道體系。電商發(fā)展思路月均銷售70萬(wàn)具有品牌認(rèn)知度月均銷售額100萬(wàn)元具有一定品牌影響力月均銷售額300萬(wàn)具有較強(qiáng)品牌影響力2015年運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健推廣期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)階段目標(biāo)利用品牌的利用品牌的優(yōu)2、勢(shì)資源和動(dòng)態(tài)電商的服務(wù)能力，使客戶品牌成為商城具有較強(qiáng)影響力的品牌，優(yōu)勢(shì)資源和動(dòng)態(tài)電商的服務(wù)能力，使客戶品牌成為商城具有較強(qiáng)影響力的品牌，資源投入產(chǎn)出最大化；資源投入產(chǎn)出最大化；戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路品牌價(jià)值 銷量孕育期發(fā)展期7月穩(wěn)定期1月5月3月11月3月1月5月生長(zhǎng)期9月電商運(yùn)營(yíng)思路渠道拓展會(huì)員營(yíng)銷引流款爆發(fā)與延伸規(guī)劃引流主推款，占據(jù)入口活動(dòng)款累積銷量客服配合調(diào)研123456電商運(yùn)營(yíng)思路1.品牌定位；2.客戶群定位中端消費(fèi)群；3.店鋪定位；4.商品管理按照市場(chǎng)整理產(chǎn)品線；5.天貓首頁(yè)，描述整改；6.產(chǎn)品分類調(diào)整；7.定價(jià)整理；市場(chǎng)分析一運(yùn)營(yíng)規(guī)劃品類銷售區(qū)域定位黃金搭檔的銷售區(qū)域與保健3、品需求區(qū)域稍微有些許不同，搜黃金搭檔的最大需求區(qū)域?yàn)檎憬徒K等，而保健品搜索最大區(qū)域則是廣東、浙江、江蘇。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為2014年10月01-2015年03月30運(yùn)營(yíng)規(guī)劃品類人群定位從上圖表可以得出：相比黃金搭檔來(lái)說(shuō)，黃金搭檔更加趨向于男性市場(chǎng)，但同比起來(lái)還是女性市場(chǎng)比較大。運(yùn)營(yíng)節(jié)奏爆款節(jié)奏點(diǎn)爆引爆沖爆火爆核爆爆款整體銷售品類占比分解A規(guī)劃銷售30000件，占比2015年總銷售額43%B規(guī)劃銷售15000件，占比2015年總銷售額43%C規(guī)劃銷售10000件，占比2015年總銷售額43%D規(guī)劃銷售，占比2015年總銷售額1%E規(guī)劃銷售額*元，占比2014年總銷售額3%F規(guī)劃銷售額*元，占比2014、4年總銷售額1%2015整體銷售品類占比電商運(yùn)營(yíng)思路1.選定主推款；2.主推款按照A類描述進(jìn)行整改；3.標(biāo)題優(yōu)化，屬性檢查調(diào)整；4.直通車圖片制作，選詞，推廣優(yōu)化；5.主推款確定后，整理常規(guī)品，利潤(rùn)品，組合銷售產(chǎn)品定價(jià)，描述；規(guī)劃引流主推款，占據(jù)入口二電商運(yùn)營(yíng)思路1.整理活動(dòng)款和主推款，爭(zhēng)取淘寶活動(dòng)資源；2.活動(dòng)款和主推款產(chǎn)品分類，針對(duì)不同活動(dòng)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)產(chǎn)品及價(jià)格；3.產(chǎn)品爭(zhēng)取“淘搶購(gòu)”活動(dòng)，淘外資源；4.如開B店前期主要通過(guò)直通車，淘寶客，外部資源獲取為主，加部分少量炒信，帶動(dòng)基礎(chǔ)人氣；活動(dòng)款累積銷量三電商運(yùn)營(yíng)思路1.引流款持續(xù)維護(hù)，通過(guò)微博營(yíng)銷，微信營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷，連續(xù)促銷活動(dòng)，淘寶客，進(jìn)一5、步提升銷量，穩(wěn)定搜索入口；2.增加天貓類目活動(dòng)曝光度；3.優(yōu)化提升寶貝描述，定期優(yōu)化寶貝標(biāo)題，關(guān)注客戶評(píng)論內(nèi)容，解釋關(guān)懷；4.擴(kuò)展引流款周邊產(chǎn)品類，優(yōu)化產(chǎn)品搭配組合，促進(jìn)搭配銷售；5.提高高單價(jià)商品銷售；引流款爆發(fā)與延伸四電商運(yùn)營(yíng)思路1.建立會(huì)員等級(jí)服務(wù)制度；2.策劃品牌宣傳活動(dòng)；3.定期進(jìn)行會(huì)員回饋活動(dòng)；4.高級(jí)會(huì)員設(shè)置VIP服務(wù)大使，定期進(jìn)行節(jié)日關(guān)懷，拜訪，提升用戶體驗(yàn)滿意度；5.策劃會(huì)員分享會(huì)，推薦會(huì)；6.CRM會(huì)員管理；會(huì)員營(yíng)銷五電商運(yùn)營(yíng)思路1.自媒體運(yùn)營(yíng)拓展；2.渠道產(chǎn)品規(guī)劃，銷售規(guī)劃，針對(duì)不同時(shí)段及平臺(tái)活動(dòng)，準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)產(chǎn)品；渠道拓展六品牌管理提供輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)店鋪團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行全方位培訓(xùn)跟蹤6、管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 團(tuán)隊(duì)電商管理團(tuán)隊(duì)店鋪裝修活動(dòng)策劃供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)品牌定位，理念，VI系統(tǒng)等產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)劃營(yíng)銷策劃互動(dòng)與支持貨品配送支持結(jié)算配合確定產(chǎn)品規(guī)劃店鋪營(yíng)銷規(guī)劃補(bǔ)貨規(guī)劃市場(chǎng)分析與研究顧客服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)確定產(chǎn)品銷售包裝店鋪裝修主題活動(dòng)策劃確定系統(tǒng)對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)配送財(cái)務(wù)結(jié)算電商運(yùn)營(yíng)模式與職責(zé)15 年 運(yùn) 營(yíng) 策 劃15年運(yùn)營(yíng)預(yù)計(jì)大型活動(dòng)聚劃算專題活動(dòng)聚定制品牌閃購(gòu)日常團(tuán)新品首發(fā)年中大促節(jié)日小促年貨節(jié)雙十一雙十二品牌團(tuán)無(wú)線資源聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出聚劃算聚品牌聚定制聚拼團(tuán)品牌團(tuán)KA團(tuán)8場(chǎng)銷售額銷售額16001600,000000元元2場(chǎng)2場(chǎng)2場(chǎng)2場(chǎng)1場(chǎng)銷售額銷售額100,000100,000元元銷售額銷售額17、00,000100,000元元銷售額銷售額100,000100,000元元銷售額銷售額100,000100,000元元銷售額銷售額60,00060,000元元2,600,0002,600,000元元元元聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出：193.2 服務(wù)商運(yùn)營(yíng)期時(shí)間階段目標(biāo) 營(yíng)銷階段表 1.初期海選2.多角度優(yōu)化3.二期復(fù)選4.定款5.全方位引爆3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 初期海選-主推款選擇1.款式當(dāng)季，符合當(dāng)前季節(jié)的使用需要2.款式匯集目前流行的多種元素3.庫(kù)存充足，生產(chǎn)制造穩(wěn)定，可長(zhǎng)期供貨4.尺碼，顏色較多，提供顧客充足的選擇空間5.款式適合人群較廣，符合大多數(shù)人的審美觀6.價(jià)格方面具有一8、定的優(yōu)勢(shì)1.1主推款選擇1.2主推款頁(yè)面要求3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 初期海選-主推款選擇1.產(chǎn)品銷量：銷量較高，30天內(nèi)銷量不少于20筆，好評(píng)數(shù)不低于10條2.產(chǎn)品DSR評(píng)分：不低于4.7分3.產(chǎn)品促銷：有非常吸引力的促銷或折扣4.內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作：提高產(chǎn)品的品牌感，彰顯主要賣點(diǎn)，突出同類產(chǎn)品優(yōu)劣對(duì)比，完善的產(chǎn)品售后服務(wù)等5.關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：針對(duì)主推款做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊，放置在所有商品詳情頁(yè)面的頂部6.客服培訓(xùn)：客服專業(yè)回答FAQ，退換貨解決預(yù)案，中差評(píng)解決預(yù)案1.1主推款選擇1.2主推款頁(yè)面要求3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 1.初期海選2.多角度優(yōu)化3.二期復(fù)選4.定款5.全方位引爆3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 9、多角度優(yōu)化-主圖優(yōu)化-案例A2.1主圖優(yōu)化2.2標(biāo)題優(yōu)化2.3頁(yè)面設(shè)計(jì)2.4折扣設(shè)置策略優(yōu)化后優(yōu)化前3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 多角度優(yōu)化-主圖優(yōu)化-案例A2.1主圖優(yōu)化2.2標(biāo)題優(yōu)化2.3頁(yè)面設(shè)計(jì)2.4折扣設(shè)置策略優(yōu)化后的銷量提升3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 多角度優(yōu)化-主圖優(yōu)化-案例B2.1主圖優(yōu)化2.2標(biāo)題優(yōu)化2.3頁(yè)面設(shè)計(jì)2.4折扣設(shè)置策略優(yōu)化后優(yōu)化前3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 多角度優(yōu)化-主圖優(yōu)化-案例B2.1主圖優(yōu)化2.2標(biāo)題優(yōu)化2.3頁(yè)面設(shè)計(jì)2.4折扣設(shè)置策略優(yōu)化后關(guān)鍵詞排名提升:涼帽：排名第一。草帽、遮陽(yáng)帽：排名第二。太陽(yáng)帽：排名第三。3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 1.初期海選2.多角度優(yōu)化3.二10、期復(fù)選4.定款5.全方位引爆 3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 多角度優(yōu)化-標(biāo)題優(yōu)化-案例A2.1主圖優(yōu)化2.2標(biāo)題優(yōu)化2.3頁(yè)面設(shè)計(jì)2.4折扣設(shè)置策略3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 頁(yè)面必須解決的問(wèn)題1.為什么購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品？功能，效果，材質(zhì)介紹，品牌介紹，生產(chǎn)制造，質(zhì)檢報(bào)告，產(chǎn)品使用前后對(duì)比，優(yōu)劣對(duì)比.2.為什么從你店鋪購(gòu)買？信譽(yù)好評(píng)，保障與承諾，退換貨服務(wù)，優(yōu)惠.3.除了這個(gè)產(chǎn)品，還有什么好東西推薦？關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，搭配套餐，店鋪分類導(dǎo)航.3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 顧客想看到什么？3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 顧客想看到什么？3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 顧客想看到什么？3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 顧客想看到什么？3.3 服務(wù)商營(yíng)11、銷方案 主推款定價(jià)四倍定價(jià)成本價(jià)格=100元，原始定價(jià)=1004=400元日常設(shè)置限時(shí)折扣=6折，折扣價(jià)格=4000.6=240元設(shè)置一個(gè)套餐組合，5折后=4000.5-1=199元舉例2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識(shí)FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 主推款定價(jià)四倍定價(jià)的意義1.對(duì)于顧客，產(chǎn)品的原始定價(jià)是形成該商品價(jià)值感的重要因素2.設(shè)置限時(shí)打折，是為了在搜索中，有一定的加權(quán)因素。因?yàn)樘詫殞?duì)于設(shè)置限時(shí)打折商品，在標(biāo)題中不需要有打折促銷的文字，顧客搜索“打折”或者“特價(jià)”加上標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，也一樣可以搜索到3.限時(shí)打折第二個(gè)作用是和套餐價(jià)格形成對(duì)比12、，加強(qiáng)顧客下訂單的沖動(dòng)。例如：限時(shí)打折6折還需要240元，套餐價(jià)卻只要199元4.顧客拍下套餐，雖然買的是單品，而且是折扣價(jià)格，但交易記錄中顯示的交易價(jià)格卻是原價(jià)。對(duì)于之后報(bào)名淘寶活動(dòng)，和提高顧客的購(gòu)買積極性，都是非常有效的5.在給顧客形成半價(jià)秒殺的緊張感的同時(shí)，賣家還有50%利潤(rùn)率2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識(shí)FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 折扣設(shè)置策略商品本身加上一個(gè)贈(zèng)品或者包裝盒，讓原價(jià)609元的服裝，套餐價(jià)格變成186元。作用：1.這個(gè)做法有效的利用了套餐拍下不顯示原價(jià)的特點(diǎn)，加上了一個(gè)發(fā)貨必備的贈(zèng)品或者包裝盒，讓顧客更主動(dòng)的選擇套餐13、拍下。2.如果日后要提高單價(jià)，只要取消套餐組合，設(shè)置新的折扣幅度，和修改主圖上的促銷價(jià)標(biāo)簽就可以了。舉例2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識(shí)FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 折扣設(shè)置策略1.標(biāo)題優(yōu)化“套餐更優(yōu)惠”+原標(biāo)題2.主圖圖片優(yōu)化體現(xiàn)折扣（如圖1）3.內(nèi)頁(yè)banner體現(xiàn)套餐信息（如圖2）圖12.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識(shí)FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 產(chǎn)品線折扣劃分例：SKU=100個(gè)10個(gè)SKU不打折，是屬于庫(kù)存數(shù)不多，且針對(duì)消費(fèi)力較高的，對(duì)價(jià)格不敏感的人群。對(duì)提高整個(gè)品牌檔次有一定的幫助14、。60個(gè)SKU日常有7到8折的促銷，是產(chǎn)生主要銷售額的產(chǎn)品系列。20個(gè)SKU日常有5到6折的促銷，用于報(bào)名參加淘寶的各個(gè)類目活動(dòng)。是次要引流的產(chǎn)品。10個(gè)SKU有3到5折包郵的促銷，用于報(bào)名參加淘寶的各個(gè)促銷活動(dòng)。是主要引流的產(chǎn)品。2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識(shí)FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 產(chǎn)品線折扣劃分“羊群效應(yīng)”是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。如何營(yíng)造“羊群效應(yīng)”，是新建淘寶店鋪營(yíng)銷的重點(diǎn)。所以一個(gè)初級(jí)淘寶商城店鋪，需要有1到2款產(chǎn)品，無(wú)論是通過(guò)友情助拍，還是通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，參與淘寶各類促銷活動(dòng)，15、在一個(gè)月內(nèi)獲得300筆以上的銷量，絕對(duì)是在前30天的首要工作。這1到2款產(chǎn)品，可以從產(chǎn)品線定價(jià)劃分中的，3到5折包郵促銷的10個(gè)SKU中選取。2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識(shí)FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 1.初期海選2.多角度優(yōu)化3.二期復(fù)選4.定款5.全方位引爆3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 主推商品選擇3.1主推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.2次推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.3更新步驟第一步：選定“準(zhǔn)第一主推商品”5-10款.第二步：通過(guò)2周時(shí)間直通車推廣，以投入產(chǎn)出比作為唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇投入產(chǎn)出比大于1:2，并在投入產(chǎn)出比排名前3名的商品，作為“第16、一主推商品”。第三步：計(jì)算出這3個(gè)寶貝的流量?jī)r(jià)值第四步：以該流量?jī)r(jià)值作為“主推商品”平均點(diǎn)擊成本，進(jìn)行直通車“第一主推計(jì)劃”推廣。第五步：鉆石展位推廣針對(duì)主推款的3個(gè)商品制作鉆展廣告圖，進(jìn)行測(cè)試投放。在1周測(cè)試后，進(jìn)行正式投放。（前期測(cè)試投放大約需1-2周）第六步：針對(duì)主推3款商品，進(jìn)行后臺(tái)所有活動(dòng)報(bào)名（淘金幣，聚劃算，超優(yōu)匯，超級(jí)賣霸）。3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 次推商品選擇3.1主推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.2次推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.3更新步驟第一步：選定“準(zhǔn)第二主推商品”，10-20款第二步：通過(guò)2周時(shí)間直通車推廣，以投入產(chǎn)出比作為唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇投入產(chǎn)出比大于1:1，并在投入產(chǎn)出17、比排名前10名的商品，作為“第二主推商品”。注：“第二主推商品”，總數(shù)可以少于10個(gè)寶貝，以轉(zhuǎn)化率作為第一判斷標(biāo)準(zhǔn)。第三步：計(jì)算出這10個(gè)寶貝的流量?jī)r(jià)值第四步：以該流量?jī)r(jià)值作為“第二主推商品”平均點(diǎn)擊成本，進(jìn)行直通車“第二主推計(jì)劃”推廣。3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 次推商品選擇3.1主推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.2次推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.3更新步驟If“第一主推商品”投入產(chǎn)出比1:2Then“第一主推計(jì)劃”中將該商品移到“第二主推計(jì)劃”If“第一主推商品”投入產(chǎn)出比1:1Then“第一主推計(jì)劃”中將該商品暫停推廣If“第二主推商品”投入產(chǎn)出比1:2Then“第二主推計(jì)劃”中將該商品移到“第一18、主推計(jì)劃”If“第二主推商品”投入產(chǎn)出比1:1Then“第二主推商品”中將該商品暫停推廣每2周進(jìn)行1次以上所有步驟。填補(bǔ)空缺。3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 1.初期海選2.多角度優(yōu)化3.二期復(fù)選4.定款5.全方位引爆3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 定款采用“第一主推計(jì)劃”中的主推商品，通過(guò)2周以上時(shí)間，直通車測(cè)試階段得出的轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，利潤(rùn)率數(shù)據(jù)，分別計(jì)算每個(gè)產(chǎn)品的流量?jī)r(jià)值。流量?jī)r(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤(rùn)率舉例：A產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=2%客單價(jià)=100元利潤(rùn)率30%B產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=2.5%客單價(jià)=150元利潤(rùn)率20%C產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=1%客單價(jià)=200元利潤(rùn)率25%A產(chǎn)品的流量?jī)r(jià)值=2%*100*30%=0.6元B產(chǎn)品19、的流量?jī)r(jià)值=2.5%*150*20%=0.75元c產(chǎn)品的流量?jī)r(jià)值=1%*200*25%=0.5元因?yàn)锽產(chǎn)品流量?jī)r(jià)值較高，所以單品爆款最終定為B產(chǎn)品3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 1.初期海選2.多角度優(yōu)化3.二期復(fù)選4.定款5.全方位引爆3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 概述目標(biāo)：主關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁(yè)面，按照30天銷量排序前8名的最低銷量。手段：1.直通車2.鉆石展位3.活動(dòng)報(bào)名4.站外廣告5.試客聯(lián)盟6.微博營(yíng)銷預(yù)算：制定預(yù)算計(jì)劃表及明確費(fèi)用，待老板審批。5.1概述5.2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃示意圖5.1概述5.2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃示意圖5.3直通車20、月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 直通車月計(jì)劃示意圖5.1概述5.2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3 服務(wù)商營(yíng)銷方案 鉆展月計(jì)劃示意圖5.1概述5.2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖4.1 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 活動(dòng)方案 1、活動(dòng)目的提高店鋪活躍度針對(duì)目標(biāo)客戶的品牌宣傳測(cè)試發(fā)貨抗壓能力增加品牌知名度2、目標(biāo)人群描述30-50歲色彩愛好者高級(jí)白領(lǐng)及已婚人士月收入10000元以上3、活動(dòng)起止日期2014年12月16日（星期一）至2014年12月26日（星期四）4、目標(biāo)銷售額550萬(wàn)RMB5、活動(dòng)推廣預(yù)算21、35萬(wàn)RMB4.2.1 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 主視覺(jué)圖.草圖 4.2.2 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 主視覺(jué)圖.上部 554.2.3 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 主視覺(jué)圖.中部4.2.4 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 主視覺(jué)圖.下部4.3 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 banner4.4 品牌商2014年大促預(yù)案-前端 過(guò)程控制 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-運(yùn)營(yíng) 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-設(shè)計(jì) 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-推廣 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-客服 品牌商22、2015年大促預(yù)案-后端 活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-發(fā)貨4.6 品牌商2015年大促預(yù)案-后端 過(guò)程控制4.7.1 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 退換貨流程4.7.2 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 退換貨流程4.7.3 品牌商2014年大促預(yù)案-后端 退換貨流程5.1.1 品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算 上半年5.1.2 品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算 下半年5.3 品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算 推廣工具月別費(fèi)用率分析5.4 品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算 各推廣方式的轉(zhuǎn)化率預(yù)估6.1 品牌2015年銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算 員工組織架構(gòu)圖項(xiàng)目總監(jiān)客服經(jīng)理客服專員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理推廣專員活動(dòng)專23、員產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)美工6.1 崗位職責(zé)表運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 工作包含：1.年度推廣預(yù)算和銷售額目標(biāo)計(jì)劃2.月度工作安排表3,競(jìng)品分析和產(chǎn)品定位4.客服培訓(xùn)5.美工工作審核6.推廣效果評(píng)估和改進(jìn)方案7.運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)8.每周周例會(huì)9.大型活動(dòng)策劃10.改進(jìn)方案制定6.1 崗位職責(zé)表推廣主管 工作包含：1.直通車2.鉆石展位3.種子信譽(yù)4.官方活動(dòng)5.第三方活動(dòng)注：根據(jù)產(chǎn)品類目，會(huì)有側(cè)重點(diǎn)。例如女裝類目，會(huì)側(cè)重直通車。而化妝品保健品類目，會(huì)側(cè)重鉆展。6.1 崗位職責(zé)表美工/設(shè)計(jì)工作包含：1.首頁(yè)臨摹制作/設(shè)計(jì)2.內(nèi)頁(yè)臨摹制作/設(shè)計(jì)3.推廣圖臨摹制作/設(shè)計(jì)4.海報(bào)圖臨摹制作/設(shè)計(jì)5.活動(dòng)頁(yè)面臨摹制作/設(shè)計(jì)6.1 崗位職責(zé)表倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨 工作包含：1.倉(cāng)儲(chǔ)2.揀貨3.包裝4.校驗(yàn)5.盤點(diǎn)6.2 每日運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)每日運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)內(nèi)容：店鋪流量，銷售額，PV,UV,轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)等數(shù)據(jù)目的：監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)也作為運(yùn)營(yíng)推廣人員的績(jī)效。頻率：每日一次工具：EMAIL郵箱6.3 每周運(yùn)營(yíng)會(huì)議每周運(yùn)營(yíng)會(huì)議內(nèi)容：上周工作內(nèi)容，疑難問(wèn)題，解決方案，下周工作計(jì)劃，人員安排等目的：分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣計(jì)劃。頻率：每周一次工具：多人語(yǔ)音會(huì)議