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1、才子男裝會員營銷管理體系全渠道孵化運營1品牌解讀2社區互動營銷3會員精準營銷4全員營銷5年度大創意和策略軸6案例展示品牌解讀在中國有一類新興的知識精英階層他們認同中國傳統文化學識不凡、言行儒雅以智慧在事業和生活中游刃有余低調而不張揚內斂不乏自信他們專注于自己鐘愛的事物他們選擇“才子”才子是中國五千年文化的表達是一種生活方式的載體是一群人的偏愛和共鳴“才子”造就才子的天下才子識才子才子懂才子社區互動營銷社區互動營銷 現有會員資源的整合匯聚目前的會員資源：線下門店會員、電商平臺（京東、天貓）會員、微信會員。會員的引流1.通過數據導入，再微信公眾號導入現有各平臺會員數據，通過活動引導會員關注公眾號完2、成數據綁定。社區的形成2.通過線下門店引導，線下向線上引流機制 開放交流平臺在公眾號內搭建微社區，作為產品、品牌、話題等交流中心。社群互動營銷模式圖客戶到店，掃描商品二維碼，引導關注公眾號進入對應商品評論區獲得商品信息及評價。此過程中可進行優惠券發放，用于門店消費抵扣。優惠商品評論話題交流客戶于線上，通過微商城商品頁面進入商品評論區，查看評論，在線下單。消費者微社區（基于微信公眾號的網絡社區平臺）可使用線上獲得的優惠券。資源整合跨界推播通過微社區活動形式與其他品牌進行聯合營銷拓展社區主題挖掘合作利益變現會員資源活躍群體內容社區形成后，將成為龐大的優質男士資源會員精準營銷精準營銷收集層消費數據收3、集通過線下門店POS系統及線上平臺的銷售數據統計，收集消費金額、訂單購買信息、產品購買信息等數據。通過線下門店服務，獲取會員偏好、衣著尺寸等個性信息。CRM系統處理層應用層基本框架進行數據儲存、處理和分類，會員標簽管理等。微商城通過處理分析的會員標簽，進行定向的，特定產品的精準推送，實現精準營銷。情境展示會員標簽A男士標簽名稱：商務達人購買偏好：西裝+襯衫；黑、白色身體尺寸：腰圍數據、肩寬、尺碼價格偏好：300-500情境展示 定向獲得符合其需求的產品信息關注公眾號，進入微商城注冊綁定信息 購買特定產品獲得優惠以客戶為中心的SOCIAL CRM系統打通全渠道營銷數據|搭建會員營銷平臺|O2O閉4、環營銷SOCIAL CRM系統功能模塊SOCIAL CRM系統會員管理會員基本屬性微信互動行為歷史購物記錄活動參與情況歷史溝通記錄會員標簽SOCIAL CRM系統積分管理會員多層級管理加分升降級全配置購物+行為獎勵實時積分+升級SOCIAL CRM系統活動營銷管理活動屬性靈活配置會員自動化營銷個性化溝通內容多渠道溝通方式SOCIAL CRM系統活動營銷管理簡要流程SOCIAL CRM系統社交營銷足跡圖識別平凡粉絲中的意見領袖和品牌傳教士SMART POS打造社交營銷O2O閉環SOCIAL CRM系統會員決策分析CRM整體KPISOCIAL CRM系統會員決策分析CRM九宮格SOCIAL CRM5、系統會員決策分析招新+復購SOCIAL CRM系統會員決策分析產品關聯分析SOCIAL CRM系統會員決策分析復購分析全員營銷新模式與構想網上購買OLD網上訂購微信創新營銷NEW微信商城上門購買直銷模式（基于社交網絡的以人為本創新營銷）返利+優惠利人利己通過構建新的營銷體系實現意向客戶的快速覆蓋專柜實體店OLD消費者享受了低價格；節省了推廣成本，保持了價格優勢。新舊模式對比廣告費平臺費lll成本投入大渠道掌控力弱傳統O2返利費用服務費消費者與企業聯系小成本上升管理費Oll消費被動化選擇概率化分銷點實體店人工返利費用lll推廣更精準微信創新營銷少量廣告費少量建設費渠道可自控新O2消費者與企業切身6、相關（基于社交網絡的以人為本創新營銷）成本下降O將節省的成本讓利ll從被選變為主動推送直銷員銷售產生的傭金主動掌握線上銷售數據消費者提升企業自有銷量顧客之所以關注價格，是因為價格可以提高或降低人們對產品服務的期望 收入成本費用利 潤 精準的推送廣告費 價格的優勢 銷售的獎勵 會員大量增加運營成本降低新電商平臺費返利將節省下的費用管理費讓渡 給消費者企業自有銷量增加增加大幅提升降低減少項目階段Phase 1Phase 1 建立微信商城通過微信商城進行產品等產品的售賣。項目階段通過新媒體代運營，實現會員的快速增長及品牌的認知覆蓋。項目基本框架微信公眾號微頁面、支付功能、微商城功能的建設包括前端功能7、頁面開發及后臺操作配置。系統基本框架平臺數據庫可進行數據儲存、處理和分類，會員積分系統搭建。運營運營策劃通過代運營方式進行平臺推廣、平臺形象打造、平臺日常維護以及所需的平臺推廣活動策劃等。公眾號及微商城建設 版式配置微商城和微官網。基本功能配置 后臺設置基礎的后臺可進行微官網和微商城的管理，包括產品編輯、上架，商城banner管理，微官網圖文編輯、會員管理、報表統計分析、微活動等。模塊介紹1 品牌頁2 微商城微商城，可進行商品信息分享，內容包括不欄目設計為產品及產品文化的展示，以及限于產品新聞等。日后可根據需要進行子欄目添加/刪除商城banner輪播放欄商品展示列表-商品詳情頁-商品支付購買商8、品搜索欄商城底部菜單-商城主頁微官網/微頁面搭建-購物車-訂單查詢微信商城與精準營銷個人中心3設計用于會員個人中心及活動專區。后期可根據需求進行子欄目添加/刪除。個人中心 我的活動查看會員信息、訂單信息、優惠券信息。活動發布及活動參與入口，小活動如大轉盤、刮刮樂；活動頁面發布；定制化H5游戲入口等。后臺信息處理商品管理維護會員管理維護商品圖片；商品價格；商品折扣；商品詳情；商品庫存；等。會員信息；會員分類；積分管理；會員查詢；等訂單管理維護活動管理維護訂單單號；訂單信息；物流信息；訂單查詢/關閉；商家訂單管理等。活動設置；活動頁面管理；等新媒體運營 軟文制作結合熱點和產品信息進行經常性的軟文發9、布。微信活動設計開發微信活動，實現引流及會員激活，擴大平臺影響力和會員活躍度。針對性的進行活動的banner、海報等設計。新媒體運營 微信推廣結合現有資源開展跨界合作，提供Kol推廣建議，線下線下聯動。運營總結提供每月的運營報告，總結運營成果，提出運營方向建議。項目階段Phase 2Phase 2 建立才子男裝直銷模式開展直銷模式后，購買過微商城產品的會員可成為直銷員。直銷員在購買產品享受折扣的同時將獲得返利。項目階段同時，直銷員可以通過專屬的二維碼推廣海報發展一、二級合作伙伴，合作伙伴購買后，上級皆享有返利。最終通過互惠互利的直銷模式，實現快速會員增長和市場覆蓋，讓才子男裝成為親朋好友的第一10、選擇。直銷模式推廣海報發展合作伙伴選擇才子，傳播才子購買折扣+返利推廣海報發展合作伙伴紅包返利利益驅動金牌推廣海報銀牌紅包返利發展合作伙伴返利銅牌直銷員逐步升級獲得返利金額增加個人購買折扣+返利個人及合作伙伴購買達標+發展合作伙伴達標直銷模式微商城在線支付購買才子男裝針對直銷員的發展和運營，將全方位擬定政策，包括：直銷員指導指導如何成為直銷員，如何進行邀約；以及基礎的微信功能使用指導。直銷員權益直銷員返利對直銷員的等級及各等級的權益進行指導以及部分常見問題的Q&A。返利規則各類不同系列產品的具體返利數額；返利形式；退換貨政策等。直銷員直銷員返利二期功能拓展-直銷員模式通過微信后臺系統建立直銷、11、分銷體系模式簡介直銷員等級從上至下依次為金牌直銷員，銀牌直銷員，銅牌直銷員及普通直銷員。不同等級直銷員可獲得的銷售提成比例不同，金牌直銷員最高。每一級的合作伙伴所產生的業績也將為其帶來一定的提成比例。基于微商城的直銷模式模式運營通過軟文及規則設置，配合體系推廣。通過系統設置，建立自動化的直銷結算體系。協助體系建立，完善體系運作通過定期數據分析，掌控市場動向，進行體系調整，營銷策略調整。通過系統培訓，幫助直銷員更好的進行微營銷。代運營直銷員領袖群，培養傳播排頭兵。快速部署直銷政策客戶服務針對消費者、直銷員提供專屬服務種子用戶官方消息微社區公眾號傳播才子男裝直銷員的優勢，通過趣味軟文、情境帶入傳播12、直銷理念，造成潛意識的認同。軟文圖文微信傳播微營銷H5游戲、微活動趣味、品牌理念傳播、營銷于一體，提升平臺整體形象。5年度大創意和策略軸營銷大創意“才子”識才子最強策略軸一大主題兩大目標三大創新四大活動五大手段六大抓手八大玩法“才子”識才子粉絲銷量一店一碼全員營銷微信試衣間主題活動品牌紀念日節假日活動日常活動內容營銷社群營銷020營銷資源整合直銷模式抓粉絲抓參與抓互動抓形式抓創意抓傳播玩圖片、玩海報玩H5、玩游戲玩測試、玩視頻玩照片、玩段子6案例展示CRM系統建立案例歌力思數據挖掘 精準營銷以客戶為中心的精準營銷目標萬元根據響應率模型更精準的與高響應率的顧客做溝通對合適的顧客進行合適的溝通對合13、適的顧客介紹合適的臺階根據購買力模型更精準的給顧客推薦適合他們消費能力的產品對合適的顧客介紹合適的產品根據消費行為模型結合歷史數據，更精準的推薦顧客最喜歡的品類通過購買行為細分消費者歌力思簇擁人數占比6.8%33.6%6.5銷售貢獻走過路過皮草擁躉人數占比年消費次數人數占比18.6%8.8%1.14.6%6.3%1.6年均消費額 35,012銷售貢獻銷售貢獻品類購買數7.4年消費次數年均消費額品類購買數年消費次數年均消費額品類購買數3,3451.39,8422.2秋裝時尚族連衣裙人數占比12.1%9.7%1.6人數占比21.4%12.3%1.2銷售貢獻銷售貢獻年消費次數年均消費額品類購買數年消14、費次數年均消費額品類購買數5,7352.64,0871.6夏季小清新人數占比大衣忠粉毛衫死忠人數占比5.7%4.0%1.5人數占比13.7%13.4%1.517.1%銷售貢獻銷售貢獻銷售貢獻11.9%1.4年消費次數年均消費額品類購買數年消費次數年均消費額品類購買數年消費次數年均消費額品類購買數4,9192.26,9671.94,9192.1消費者畫像細化到每一品類的喜好傾向*產品大類毛衫購買率Lift 產品大類購買率Lift 產品大類1288 連衣裙購買率100%261%大衣Lift 產品大類購買率Lift91%293%100%562%19%62%15%38%7%36%6%86%5%45%415、%35%3%30%3%55%3%62%皮草100%74%毛衫56%連衣裙54%褲子71%羽絨56%風衣連衣裙褲子89%233%外套11%6%6%3%3%2%2%2%2%毛衫27%88%15%82%13%66%7%103%6%43%6%56%6%39%5%50%5%45%83%432%67%472%61%426%46%259%43%423%40%371%39%346%32%412%無袖連衣裙風衣大衣襯衫組別分布6.8%4.6%褲子外套皮帶羽絨大衣首飾歌力思簇擁皮草擁躉襯衫半裙半裙24%半裙半裙風衣皮草28%無袖連衣裙32%針織衫56%首飾外套連衣裙追隨者 21.4%無袖連衣裙皮草針織衫禮服風衣大16、衣忠粉毛衫死忠13.7%17.1%5.7%無袖連衣裙*夏季小清新秋裝時尚族走過路過產品大類毛衫購買率Lift 產品大類購買率Lift 產品大類購買率100%31%23%19%12%9%Lift 產品大類519%外套99%風衣購買率Lift100%323%襯衫26%68%連衣裙12%113%半裙100%700%褲子26%68%毛衫25%250%連衣裙13%92%襯衫8%69%外套20%141%20%185%19%164%16%232%8%84%8%136%4%135%4%94%4%70%4%97%12.1%18.6%連衣裙半裙60%無袖連衣裙132%羽絨85%半裙無袖連衣裙外套10%7%7%6%17、5%4%4%86%外套50%無袖連衣裙46%風衣襯衫8%73%無袖連衣裙6%121%半裙76%針織衫78%禮服風衣57%皮帶8%首飾89%首飾5%93%針織衫4%23%風衣7%118%圍巾54%首飾皮帶85%大衣6%針織衫61%針織衫4%57%背心6%153%背心消費者地域細分告訴我們因地制宜的推薦規則100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%大衣忠粉皮草擁躉歌力思簇擁秋裝時尚族連衣裙追隨者 毛衫死忠夏季小清新 走過路過最后細化到每一單一顧客的產品推薦規則產品關聯規則Product From背心No1裙子裙子大衣No2No3No4No5No6No7No8No9No10針18、織衫短裙皮衣女鞋女鞋毛衫皮衣女鞋短裙針織衫短裙女鞋針織衫外套短裙禮服皮帶針織衫褲子針織衫襯衫裙子襯衫皮帶外套裙子風衣背心背心短裙針織衫短裙大衣女鞋圍巾外套背心無短裙皮帶無風衣禮服無禮服褲子無襯衫風衣無褲子襯衫外套無打底褲大衣羽絨/棉服 女鞋風衣禮服背心女鞋外套禮服褲子褲子針織衫女鞋風衣襯衫女鞋風衣針織衫短裙裙子禮服外套背心襯衫風衣皮衣皮帶外套禮服女鞋皮帶毛衫禮服毛衫羽絨/棉服 風衣禮服皮帶針織衫皮衣風衣針織衫針織衫外套無褲子短裙風衣圍巾針織衫裙子裙子裙子短裙針織衫禮服裙子圍巾背心裙子短裙大衣牛仔皮帶女鞋背心女鞋皮帶女鞋襯衫裙子短裙背心羽絨/棉服禮服羽絨/棉服褲子皮帶皮帶風衣風衣襯衫毛衫風衣風衣19、女鞋外套針織衫襯衫風衣短裙襯衫短裙襯衫短裙禮服連衣裙襯衫襯衫裙子短裙襯衫褲子毛衫皮衣褲子禮服連衣裙毛衫皮帶無牛仔女鞋羽絨/棉服 外套皮帶皮衣針織衫大衣褲子皮帶褲子風衣外套褲子外套羽絨/棉服 針織衫裙子外套禮服背心針織衫短裙背心皮帶禮服皮衣皮衣裙子風衣褲子圍巾羽絨/棉服針織衫連衣裙襯衫風衣女鞋襯衫根據整體顧客的購買行為，推薦最常購買的產品數據挖掘結構以客戶標簽形式導入CRM系統以備后續自動營銷工具使用顧客編號8012342580046772800361208018191280149919801863168001234180128353800363118018376580014900801643420、880023289800291958013804580049366801322258001429180003915801544388012467280007114800017538000067980032791800017938000760280143767801435178000482080031499800255398016706180027786800301248002821380155202800058348000606880018278801046748000289880000724800016468014682880034503800176948000770080023015組號121、511111411111161412111111111115341111111111111114組名區域深圳長沙深圳廣州深圳深圳武漢廣州深圳杭州廣州杭州廣州武漢深圳深圳上海深圳廣州天津深圳廣州廣州廣州長沙廣州深圳廣州廣州廣州廣州店鋪響應率級別購買力分檔 購買力最后購買產品 距數據截至時間最后一次購買時間2015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/19201522、/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/192015/9/19推薦1連衣裙毛23、衫推薦2褲子風衣毛衫褲子褲子褲子褲子毛衫毛衫褲子褲子毛衫毛衫毛衫半裙毛衫毛衫毛衫大衣褲子褲子襯衫褲子褲子毛衫褲子褲子褲子褲子襯衫連衣裙半裙連衣裙褲子褲子褲子褲子褲子毛衫褲子毛衫褲子褲子襯衫毛衫毛衫毛衫褲子毛衫推薦3襯衫外套襯衫襯衫襯衫襯衫襯衫連衣裙褲子襯衫襯衫褲子褲子褲子風衣褲子連衣裙褲子褲子襯衫襯衫外套襯衫襯衫襯衫襯衫襯衫襯衫襯衫外套外套襯衫褲子襯衫襯衫襯衫襯衫襯衫褲子襯衫襯衫襯衫襯衫外套褲子褲子褲子襯衫連衣裙推薦4風衣襯衫風衣外套風衣風衣外套褲子襯衫風衣外套襯衫襯衫外套大衣襯衫褲子襯衫風衣外套風衣風衣外套外套外套外套風衣外套外套風衣襯衫大衣風衣外套外套外套外套外套襯衫風衣外套外套風衣風衣襯24、衫襯衫襯衫外套褲子推薦5大衣皮草大衣風衣大衣大衣風衣外套風衣大衣風衣風衣外套風衣毛衫風衣外套風衣襯衫風衣大衣大衣風衣風衣風衣風衣大衣風衣風衣大衣皮草褲子外套風衣大衣風衣風衣風衣風衣大衣風衣風衣大衣大衣外套外套外套風衣外套推薦6半裙大衣半裙大衣半裙半裙大衣襯衫大衣半裙大衣半裙風衣大衣皮草大衣皮草大衣外套大衣半裙皮草大衣大衣大衣大衣半裙大衣大衣皮草大衣毛衫襯衫大衣皮草大衣大衣皮草大衣半裙大衣大衣半裙皮草大衣風衣風衣大衣襯衫推薦7皮草褲子皮草推薦8 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推薦8_aus歌力思簇擁毛衫死忠深圳海雅25、繽紛城長沙通程商業廣場深圳南山海岸城廣州天河城百貨深圳海雅繽紛城深圳寶安天虹1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H1_H6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+26、6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+6000+7597.87764.25毛衫連衣裙褲子1.031.041.041.071.081.091.091.091.091.101.101.101.101.101.111.111.111.111.111.121.121.121.121.131.141.141.141.141.151.151.151.161.161.161.171.191.191.27、221.221.231.231.281.281.301.301.321.351.361.403579254574163111166826822195498039262622454522974050268015123624562026152219251438741721259621443452318442232918298528122278482418142250653519222952245763624194626439372862193723805120453753345022210622544179173044111609186023532699262226332023224933571528、68232617701907399733591639199619881824268212712625173026721958638615682329120020816302070148513301562157015211152328014082006309326273320237627222226322024381428119815211742145615622454156219191702151212701742152114743859221113802007156221421521102415031545136027183099334896027221200272219303744217929、15581730132043822550133814451596228026541495107226411480272233971112174221801344333717421742238415624109247320211928302415921742217827221512917358237433852264141094109565217427021361331113582226523982083272215922278185331364212599832632641225426415026264126417010703816502006247358273438258144823072130、46882641225441091066015842520124030621742198234091568457016701854109601562255520067043154527604011358232227211410917423094156840321512457034094570172247104570101604570208313285022404747943607511286531782457056731512721145705620236830941562486414407811歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁大衣忠粉12553.8連衣裙毛衫6934.57131、46668.21437250.23336862.66677508.33337560.41678443連衣裙皮草毛衫首飾連衣裙連衣裙大衣皮草皮草皮草半裙皮草皮草皮草大衣皮草褲子半裙48625223511218244506348845067500522316502682武漢廣場毛衫廣州廣百中怡店深圳龍新天虹無袖連衣裙皮草歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁夏季小清新歌力思簇擁大衣忠粉連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙襯衫寧波銀泰天一店廣州隆德大廈專賣店杭州銀泰慶春店廣州隆德大廈專賣店武漢廣場毛衫15192.777866.45毛衫大衣12321.8336831.28572032、906無袖連衣裙首飾皮草皮草65654864深圳星河君尚百貨深圳華強茂業連衣裙皮草6196.84626047.33336150連衣裙大衣上海徐匯太平洋深圳華強茂業風衣歌力思簇擁皮草擁躉無袖連衣裙皮草連衣裙毛衫半裙連衣裙半裙1678294816809939廣州廣百北京路店天津海信6892.33336060.64718089.44447060.09096839.31586113.33338103.16676900.44447510.32316714.75歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁毛衫死忠連衣裙連衣裙連衣裙皮草毛衫深33、圳海雅繽紛城廣州廣百北京路店廣州隆德大廈專賣店廣州廣百北京路店長沙友誼商店毛衫皮草褲子連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙褲子毛衫皮草皮草6384其他13734廣州廣百北京路店深圳福田cocopark廣州天河城百貨廣州廣百北京路店廣州天河城百貨廣州廣百北京路店深圳龍崗cocopark北京雙安皮草皮草毛衫皮草皮草5112511218364.2511802毛衫毛衫22661.5風衣毛衫褲子1730連衣裙追隨者 深圳8810皮草風衣大衣忠粉歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁歌力思簇擁大衣忠34、粉北京北京廣州上海上海廣州深圳深圳廣州長沙深圳上海廣州武漢廣州天津廣州6470.5大衣毛衫皮草皮草46486800北京百盛復興門店廣州廣百北京路店上海匯金百貨10371連衣裙風衣毛衫8478.78576200.76479265.33336390連衣裙毛衫連衣裙毛衫皮草皮草42207211上海匯金百貨連衣裙連衣裙連衣裙毛衫2232133252541674153519122605138023461733169433832219廣州廣百北京路店深圳龍新天虹大衣11097.7737510.5皮草半裙皮草皮草皮草1670486483203743深圳南山海岸城廣州廣百北京路店長沙友誼商店連衣裙褲子673535、.6256261.8758076.45456300.71436485.416712157.6677269.3058311.33337594連衣裙毛衫連衣裙皮草深圳華潤萬象城上海匯金百貨毛衫2722240014081372226015321730連衣裙風衣褲子珠海免稅商場連衣裙連衣裙連衣裙連衣裙大衣皮草大衣大衣半裙皮草448204011288710445112宜昌國貿皮草廣州隆德大廈專賣店天津金元寶濱海店佛山保利水城背心皮草5766毛衫風衣5544根據消費行為模型，響應率模型和購買力模型結合各區域歷史銷售數據，我們給每個客戶精準的推薦了最有可能購買的品類，同時也根據不同的品類建議的購買的客單價精36、準的預測消費者購買產品的喜好綜合各區域的品類銷售額占比和銷售數量占比的分析推薦活動主推品類。推薦品類準確度明顯提升。預測購買品類 9月回頭人數 9月人數占比10月回頭人數1,24010月人數占比29.0%7月人數占比30.8%第一推薦第二推薦1,2921,21383931.6%29.7%20.5%61.8%38.2%1,30330.5%22.0%第三推薦69316.2%18.9%第一二三推薦其他品類2,5231,5622,47357.8%54.6%1,80242.2%45.4%在18個品類中，命中率超過6成。通過會員響應率預測找到最有價值的顧客響應率預測有助于我們推薦合適的活動機制和力度響應率37、數值預測平均響應率預測：2.4%平均響應率預測：4.1%平均響應率預測：6.8%會員62,360人過去12個月有過購買的顧客平均響應率預測：19.7%響應率預測幫助我們根據消費者的購買可能性推薦合適力度的促銷方案，提升市場費用的有效利用性。注：相應率預測是根據顧客在過去12個月內的消費頻次規律做出了預測性統計模型會員響應率模型精準而有效9-10月不管是從響應率人群分布還是平均響應率都和預測的相差無幾，同時對于高響應率顧客的提升有利于整體銷售的增長。借助會員購買力預測提升整體的客單價購買力預測有助于我們溝通合理的活動臺階實際會員購買金額驗證模型可行性預測2015年9月分析平均客單價2015年1038、月分析平均客單價AUS平均客單價1,296會員分布21.13%21.26%24.97%17.18%15.47%會員分布12.68%22.47%25.65%16.33%22.86%會員分布12.23%21.57%27.13%15.56%23.51%-20001,4352,5413,6955,17010,0601,4552,5383,7165,1789,5062000_30003000_45004500_60006000+2,3443,3474,9249,9409-10月的實際平均客單價與模型預測的結果非常接近。通過提升中間段購買力顧客的銷售金額提升了整體的客單價。實際案例結果：現有會員銷售額穩步39、提升注：2015年9-10月銷售（無CRM）是根據2015年1-8月銷售增長趨勢推算得出2015年9-10月銷售增長是根據實際9-10月銷售減去9-10月銷售推算得出現有會員銷售指前滾動12個月的現有會員在當月回來購買所產生的銷售現有會員銷售貢獻明顯上升萬元3,0002,5002,0001,5001,00050060.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2,761現有會員銷售銷售占比%1,5851,3911,6322,2052,1731,7771,7471,8002,69337.68%34.88%46.62%440、6.68%39.62%40.80%44.96%46.64%51.36%52.17%通過精準營銷項目，現有會員銷售占比有明顯上升注：現有會員銷售指所有有效會員，在當月回來購買所產生的銷售現有會員購買人數同比上升3,50070.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%66.67%58.60%3,00052.69%2,50047.26%46.87%47.43%46.27%42.13%43.91%2,0001,5001,00050014.52%01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2014年現有會員2015年現有會員現有會員增長%通過精準營銷項目，41、9-10月的現有會員回柜人數有同比去年有明顯的上升注：現有會員人數指上一年有過購買記錄的會員，在第二年再次回來購買全員營銷項目案例蒙牛數據挖掘 精準營銷案例蒙牛全員營銷蒙牛全員營銷是Osens專業運營和進行系統規劃的創新直銷模式平臺，項目由零開始，自2015年4月至2015年底期9個月間，取得了非常矚目的成績。截止2015年底，蒙牛約4萬名員工已有2萬名成為了活躍“牛人”直銷員，活躍率超50%。9個月內，平臺“牛人”會員數量達到50萬人。平臺會員平均購買率約為30%9個月內，平臺總銷售額突破1200萬元。牛人直銷員模式規則及條款牛人直銷員模式軟文及活動進行模式推廣日常軟文制作蒙牛全員營銷服務營42、銷活動企業號公眾號推廣日常軟文制作蒙牛全員營銷日常文案、段子（節選）日常軟文制作蒙牛全員營銷日常文案、段子（節選）日常軟文制作蒙牛全員營銷日常文案、段子（節選）微信活動全民大砍價 參與方法：通過微信朋友圈分享點擊鏈接參與 游戲規則：分享后不同好友進入可為分享者進行砍價，砍價程度隨機生成。參與砍價后可進行分享，讓其他好友進行砍價。活動目的：使得玩家有成就感，號召好友參與，促進游戲在朋友圈病毒式傳播微信游戲蒙小牛接接樂游戲流程：海爾與蒙牛合作游戲，通過海爾兄弟拋灑獎品，操作蒙小牛左右移動接住禮包。游戲分為3個等級，可通過轉發朋友圈邀請好友一起玩獲得好友點擊數升級，等級越高獲得的獎品等級越高，最高獎項為海爾雙開門冰箱。數字營銷案例數據挖掘 精準營銷其他案例H5數字化營銷科勒：H5游戲+全景+動畫其他案例H5數字化營銷索尼：H5游戲+動畫其他案例H5數字化營銷如家：H5動畫展示謝謝！