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1、年度微博營銷與輿情監控今天溝通的核心話題是今天溝通的核心話題是嘉興移動全年微博推廣主線目錄目錄引：嘉興移動網絡平臺傳播哪些內容？引：嘉興移動網絡平臺傳播哪些內容？一、讓我們一起來探討（一個嘉興與移動的故事）一、讓我們一起來探討（一個嘉興與移動的故事）二、因洞察而贏（消費者與移動的互動游戲）二、因洞察而贏（消費者與移動的互動游戲）三、品牌新維度（迎接超級品牌的誕生）三、品牌新維度（迎接超級品牌的誕生）四、整體傳播策略（創新與實效）四、整體傳播策略（創新與實效）1.1.最創新的傳播計劃最創新的傳播計劃 2.2.最實效的傳播策略最實效的傳播策略 嘉興移動網絡平臺傳播哪些內容？嘉興移動網絡平臺傳播哪些2、內容？光棍節音樂萬圣節漫畫浙江樂活資訊移動音樂趣味段子明星服務事件讓我們一起來探討（一個嘉興與移動的故事）1.數據來自第三方軟件數據來自第三方軟件競品分析浙江粉絲占比提高服務的受眾更精準粉絲質量還不夠高，多數為0-500競品分析因洞察而贏（消費者與移動的互動游戲）2.中國是一個由1000座雷同的城市構成的國家。英國衛報中國式雷同中國企業的發展以上同理！行業內各企業的雷同，性質的雷同，發展的雷同，產品的雷同，甚至品牌的雷同那么移動行業呢？競爭品牌同質化的電信業宣傳的雷同，業務性質的總體雷同，行業大體的雷同、各種雷同.弊端：同質化淡化品牌優勢，阻礙新銳力量崛起我們不妨從發現開始講起關鍵詞：發現 不3、一樣 中國移動在行業里，產品的類型和價值大致是趨同的，如何凸顯嘉興移動的價值，彰顯不同呢？嘉興是(屬性)？ZheJiang is兼有吳“泰伯辭讓之遺風”與越“夏禹勤儉之余習”浙江具有特色的人文之地一片有故事的土地，一片價值之地But what else?嘉興還代表著什么(價值)？嘉興移動2013年網絡推廣與其他同行的差異不一樣的，浙江嘉興的天空群星璀璨 繁榮氣象至今讓人樂道。其實，他們一直是浙江記憶中非常重要的一部分和不可缺少的人物。他們是浙江人文的代表！科學家：李善蘭、陳世驤、黃昆藝術家：豐子愷、李叔同、于正文學家：劉禹錫、王國維、矛盾、徐志摩、金庸、余華政治家：沈鈞儒、黃菊嘉興名人生活：豐4、富，嚴謹的工作個人的愛好知識：尊重知識、學以致用，用知識創造財富、創造生活品質與情趣，重視子女教育交友：因精神需要形成各有特色的社交圈消費：“品”“味”的結合（品牌與實際感受）娛樂：健康而有品位的方式嘉興人的生活形態他們就象我們的品牌勢不可擋、備受關注；于發展中占領制高點；在風云變幻中看清價值的方向；在迷霧幻影中點亮未來的精彩。他們的成功源自于不斷的發現和創新成功的企業的都有一個信念：總能發現獨特的方向價值體現：只有一個信念，從不迷失自己的方向品牌新維度（迎接超級品牌的誕生）3.如何打造嘉興移動的品牌？不急，先讓我們先回歸本位：服務為什么？因為現在品牌是什么已不是重要的選擇要素品牌代表著什么才5、是吸引他們喜愛的關鍵！他們很熟悉？超級品牌成功案例不只是家具，更是充滿樂趣的精彩家居生活不只是咖啡，更是清新休閑的都市第三空間不只是手機，更是品質個性的生活平臺解決方案讓我們一起尋找成就超級品牌的合理呈現，共同宣揚移動品牌無法超越的服務價值至精至誠服務個性化趨勢移動互聯網將成主流劃時代標志創新革命specialServiceInternetInnovationspecial此乃彼之所長SSII-Success成功所在1.對于新媒體推廣，我們有豐富的經驗和專業的整合能力。我們會根據全年節點和重點事件，進行布局安排，以下我們奉上的只是一個營銷規劃概況的建議。2.在未來的深度策劃中，我們會對事件的執6、行節點、熱度、表現形式等進行完整而細致的策劃，并對執行效果進行全年的監控，我們會因應市場形勢的變化和突發事件的不同，對方案進行及時而有效的調整。有話要說.整體傳播策略（創新與實效）4.最創新的傳播計劃在世界上，有無數媒體人天天在創新雖然說有的傳播計劃都是必須的但其實也是雷同的因為在強大的金錢面前，所有的傳播計劃都起不了至關重要的作用！我們認為，只有最適合客戶的計劃才是最具殺傷力的計劃才是最創新的計劃！這才是創新創新創新讓數萬用戶選擇的微博成為移動自留地讓最潮最科技名博成為傳播尖兵讓最受歡迎的聊天神器成為移動的渠道讓數萬用戶在微信上喊出青春口號以國內資深新媒體傳播的整合經驗創新奉獻最創新最具殺傷7、力的極客傳播計劃GeekGeek創意整合方案策劃思路根據移動的主要賣點，突出重點功能中國移動3G基站多，信號覆蓋廣的特點進行系列漫畫創作：不同場景有信號vs無信號，突出移動優勢1、信號好Geek創意整合方案策劃思路看視頻：我都看完了你還在看廣告？打游戲：我殺死了boss，你卻頻頻掉線？2、速度快玩游戲最蛋疼的事不過如此，贊同的舉手四格漫四格漫畫之畫之游游戲廝殺戲廝殺Geek創意整合方案策劃思路這年頭，什么都在漲，就工資沒漲！還在花錢買手機？0元購機，買手機不花錢！無新機，不新年！3、優惠多移動寬帶傳播創意展示舉例傳播賣點速度快-看電影、韓劇不卡速度快-網速穩定速度快-玩游戲比網吧快傳播人群影音8、愛好者、游戲玩家影音愛好者、游戲玩家游戲玩家創意點不愿意花錢的賤男人默默地為你花錢的男人一個不會省錢的男人創意表現王小仙在線看高清電視劇，劇情發展到關鍵事件，居然卡殼了，十分之抓狂，然后求救男朋友王小賤，奈何小賤童鞋是個摳門男，故事就這樣展開王小仙在線看高清電視劇，劇情發展到關鍵時刻，居然卡殼了，十分抓狂。同居男友王小賤看在眼里，第二天走向移動營業廳王小仙經常晚上11點打電話到男朋友王小賤家里，發現他很少接聽，于是懷疑其是否有外遇。有一次王小仙跟蹤男友下班，發現小賤準時回家，只不過沒進家門，而是走進附近的網吧玩游戲傳播形式軟性故事四格漫畫+微博文字軟性故事四格漫畫+微博文字軟性故事四格漫畫+微9、博文字發布賬號合作媒體合作媒體官方微博賬號官方微博賬號草根賬號草根賬號合作媒體合作媒體官方微博賬號官方微博賬號草根賬號草根賬號合作媒體合作媒體官方微博賬號官方微博賬號草根賬號草根賬號轉發賬號名人、媒體、草根達人名人、媒體、草根達人中國移動官方賬號中國移動官方賬號名人、媒體、草根達人名人、媒體、草根達人中國移動相關官方賬號中國移動相關官方賬號名人、媒體、草根達人名人、媒體、草根達人中國移動相關官方賬號中國移動相關官方賬號仙賤傳奇之王小賤秘密策略一精彩創意小電影：微博版精彩創意小電影：微博版蹭網引發的愛情故事蹭網引發的愛情故事在這個繁忙，冷漠的都市，鋼筋水泥的構建代替人與人之間的關系，電纜光纜傳遞10、著人們之間所有的訊息。于是，有一個越來越龐大的物種：宅男宅女。通過幾個創意腳本，拍攝成視頻短片，在微博上傳播創意新聞：創意新聞：功夫功夫包租婆現實版包租婆現實版一個精明的包租婆一個精明的包租婆圖文并茂，講述一個精明包租婆，并配有創意漫畫：采用功夫中的經典橋段演繹：包租婆，包租婆？包租婆在二樓大力的打開窗戶創意新聞：愚人節整蠱攻略創意新聞：愚人節整蠱攻略網上秒殺購物，網絡慢不行；送移動裝備，沒網絡不行；以視頻、圖片等形式，從草根角度出發，想創意，引發網友關以視頻、圖片等形式，從草根角度出發，想創意，引發網友關注。注。策略二傳播賣點網速快-積極蹭網費用劃算-精打細算網速快一網絡穩定、共享信號傳播人11、群宅男宅女-蹭網愉快家庭用戶-特別是房東網絡男女創意點因蹭網引發的愛情故事精明的包租婆或房東不一樣的整蠱禮物創意表現白和嵐兩人居于同一幢公寓，卻因彼此習慣不同：一個向左走，一個向右走，從未相遇。兩人不曾相遇卻不斷擦身而過：他們在微博上互相關注、在旋轉門一進一出、在電梯一上一落、在月臺上分站兩旁這么近，那么遠，總是稍欠那一點點就會碰到。人生總有許多巧合，兩條平行線也可能會有交匯的一天。采用功夫中的經典橋段演繹：包租婆，包租婆？包租婆在二樓大力的打開窗戶?！盀槭裁赐蝗恢g斷網了呢？”3個年輕小伙齊問。包租婆瞬間從二樓走下樓梯到了院子：寬帶不用花錢啊？這個月房租也不交，還那么多廢話。但是我上網上到一12、半，你把路由關了”愚人節禮物攻略（淘寶秒殺攻略）熱情，搞怪男孩的送禮故事傳播形式創意視頻短片軟性故事，新聞輸出故事、論壇討論創意促銷提升篇移動3G微博創意展示舉例今天老媽腰椎犯了，疼得很，晚上出門送她去手佳按摩，掏出安卓手機，點亮手機相機閃光燈做信號，不一會出租車來過來了。上了車司機兄弟說：你打車真是高科技啊，第一次碰到，很醒目，不會看不到錯過。經常會遇到這種情況，例如明天是一個朋友的生日，或者明天我要約一個朋友吃飯。今天發信息肯定不合適，但是明天發又怕忘了。還好我的移動3G手機有短信定時發送器，有了它，問題順利解決！一天超市購物，看到一款電磁爐不錯，標價299元，問服務員能否優惠，他說是最低13、價不能了。果斷拿出手機，打開“我查查”軟件，掃描條形碼后，看到市場價才230左右，于是乎砍價，然未果棄之而去，擬回家網購。臨走時，聽到服務員嘀咕了一句“怎么現在人都拿3G手機查價格啊，這以后還怎么賣啊？哎”。親我現在在玩運動加加哦！只要在3G手機上裝上運動加加的應用客戶端，我的手機就是網球拍、就是保齡球！這種體感游戲太贊啦！微博話題展示傳播賣點3G手機多應用，覆蓋廣（游戲、視頻、上網、音樂）傳播人群游戲愛好者、影音愛好者、旅行愛好者創意點超多應用是游戲玩家、影音愛好者的最大需求創意表現1、通過旅行走失，借助移動3G的超強網絡覆蓋才得以相聚！2、在上班的公交車上，精彩的玩轉手機游戲、看書、音樂。14、時間自己掌握！3、在高鐵拍照發微博、在海底世界游玩上傳照片，移動3G無處不在！4、手機連線賽車比賽，讓移動3G告訴你什么才是Hi。傳播形式軟性故事（圖文）、階段式傳播、微博投票互動3G手機應用多，覆蓋范圍廣微博創意展示文字類創作舉例：青春GIF漫畫年輕人的生活展現，用圖片形式展現生活，使一張張創意圖片繪制而成GIF圖片。展示生活中的多彩多樣的生活，可以展示校園生活、休閑生活、娛樂生活、家庭生活。品牌創意生活篇活出多彩生活天翼飛Young品牌創意方案話題：不管你用跳起來，還是跳下來的方式，只要雙腳離地，同時擺個逼真的表情，像漂浮在空中般，就搞定拉。真人懸浮，挑戰人類視覺效果。精彩自己掌握品牌創意15、生活篇活出多彩生活微博渠道舉例：和宿舍的兄弟姐妹，集體拍一張搞怪照、千手觀音照，記錄那些年，我們在同一屋檐下的青春時光，移動3G，年輕活出樣。微博渠道舉例：女主角平時很懦弱，一直受到欺負。移動3G的口號之后，整個人充滿了力量，然后做出很多不可思議的事情，如“穿墻術、暫停時間、漂浮、控制物體、品牌創意生活篇活出多彩生活年輕人的性格應該富有激情，活力四射，我要成為榜樣，我就是我的榜樣。年輕活出樣。話題：“倒”夢空間獨自或多人，躺在地上或靠在墻上，在同一空間里，營造出多維空間的錯位感。品牌創意性格篇散發著活力的青春我們年輕，就要有年輕的態度，我們可以突破無限可能，因為我們年輕！話題1、將近處與遠處的16、景物同時拍下來，造成視覺錯位，實現很多不可思議的效果！話題2、愛，就勇敢說出來！用有創意、有新意的形式，向TA表白！越有心意，TA就越容易動心哦！話題3、用人物或展示天翼飛young品牌，品牌創意態度篇年輕就要活出無限可能話題2、讓創意“動”起來用玩具、公仔、模型等道具，通過定格動畫的形式，拍一部原創動畫片，可改編電影或動畫片。話題1、暗夜騎士？洛麗塔？Whatever！只要扮成你最喜歡的影視、動漫人物去秀一秀，整個場面都是你的秀場！年輕人追逐時尚、有夢想就要敢于追求，若是空懷夢想，不去努力，那還是一場夢。想到就要做，有夢就要飛。品牌創意追求篇年輕人對夢想的履行最實效的傳播策略整體思路圍繞移動17、移動互聯網時代的客戶服務這條傳播主線制定活動方案，營造全網熱點，提升全網熱度。整體策略全網協同，整合資源，統一網絡聲音，體現“至誠至精的移動互聯網服務體驗”?？蛻舴辗磻俣?、問題是否解決，是用戶對“至誠至精的移動互聯網服務體驗”最直觀的感受，在整個傳播過程中重點體現。移動G3的核心服務主張移動G3帶來的至誠至精的移動互聯網服務體驗所以本系列傳播規劃中，將重點體現出在移動互聯網時代的服務體驗結合社會熱點全網協同落地根據全年傳播主線，我們制定了2013網絡推廣策略2013年網絡推廣目標嘉興移動社會層面營銷層面品牌層面行業層面讓移動迅速為嘉興市民所熟識，使用的服務讓嘉興移動成為區域領先的通信運營商18、讓移動橫跨商務讓移動橫跨商務、商業及文化藝術，充分吸引產業、商家與公眾、商業及文化藝術，充分吸引產業、商家與公眾讓移動至誠至精的客戶服務成為一種企業精神讓移動至誠至精的客戶服務成為一種企業精神推廣重點 1細致布局，全網協同在微博的傳播過程中，通過擴大微博影響力和增加活躍度，從而提高客戶的服務體驗。同時，微博與10086號形成互相帶動、轉化的效果。1.擴大影響力2.增加活躍度明確目標：增加服務體驗方式增加線上、線下活動增加平臺微博內容改進總體計劃全年推廣節奏（全網同步協調）服務以便捷為核心的快、好、盡品牌以便捷為核心的快、穩、省常態打造全網熱點外部事件借勢事件音樂季（移動演唱會）優秀員工、明星客19、服微訪談年終客戶答謝奔波的旅途，一起移動手機繪畫系列手機攝影系列其他演員外地緊急開通服務事件炒作本地明星、主持人事件炒作勞動節七夕節教師節中秋節國慶節雙蛋與春節節點引爆熱點事件借勢重點事件炒作精彩感動平安精彩2013 嘉興美景 旅途精彩感動瞬間 感觸嘉興 旅途感動 生活健康 旅途平安環保環保（回收置換）專題 旅行環保嘉興移動手機上網終端選購指南嘉興移動G3上網套餐推薦系列推廣重點 2打造平臺的前沿陣地海量信息：新浪微博產生的總微博數超過9000萬，每天產生的微博數超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生。峰值數據：作為一個社會化媒體平臺，每逢社會重大事件，新浪微博的發送量都會在短期內迅速增加20、，而且會持續一段時間。新浪微博用戶對新浪微博的滿意度最高加強與集團的互動加強與其他省市的互動江蘇移動移動游戲用戶用戶用戶用戶加強嘉興移動與集團及其他省的互動，擴大影響力與知名度推廣重點 3重點事件炒作事件炒作演員A：拍戲完，很累，想找人聊天卻發現手機欠費中國移動嘉興分公司回復：xxxxxxx企業家B：在北京怎么不能直接撥打10086號中國移動嘉興分公司回復：xxxxxxxxxx尋找有影響力的影視演員和在外地的企業家，通過他們在微博上發布微博反映問題，中國移動嘉興分公司 第一時間互動，進行炒作，擴大在微博上的影響力。對于重點事件炒作案例的展現，我們誠意奉上-演員明星外地緊急開通服務事件同質化的事21、件炒作，你是否已覺得沉悶？我們向雷同 Say No！打造一場 不一樣的服務事件炒作！最有效的炒作策略是讓人眼前一亮的創意我們的行為：以明星演員外地緊急開通服務事件為話題，吸引觀眾眼球，把握受眾心理，拉近受眾與嘉興移動服務的距離；加強受眾對嘉興移動服務的認知與關注并借勢引入微博活動。我們的口號：快樂G3，心隨你動我們的目標：加強受眾對移動服務的認知并提升官微人氣借明星演員緊急求助事件品中國移動嘉興分公司服務理念事件炒作活動安排微博活動炒作預熱微博活動引爆引起全網熱議順勢開展有獎分享活動借勢引入明星客服評選活動點線面結合，全方位、系統化的布局排期，一覽無余點線面結合，全方位、系統化的布局排期，一覽22、無余活活動預熱活活動引爆引爆活活動延伸延伸明星客服評比活動目的：加強受眾對嘉興移動服務的認知并提升官微人氣活動形式：微博渠道、新聞門戶渠道、論壇渠道引爆活動：明星演員外地緊急開通服務事件炒作活動思路：1.以明星演員為話題，進行事件炒作；借勢引入明星客服評比活動；2.以事件營銷吸引觀眾眼球，把握受眾心理，拉近受眾與嘉興移動的距離；加強受眾對中國移動客戶服務的認知與關注；延伸活延伸活動微微博博預熱系系列活列活動明星演明星演員外地外地緊急急開通服開通服務事件炒作事件炒作聊服聊服務傳服服務明星客服明星客服評比活比活動微活動微活動引爆活引爆活動有獎分享活動有獎分享活動重點事件炒作熱點炒作熱點炒作網絡熱議23、網絡熱議借勢延伸借勢延伸0101核心能力數據采集處理能力行業領先的輿情監控輿情監控覆蓋95%以上網絡媒體報道覆蓋國內95%以上論壇網民言論月行業相關新聞：移動手機寬帶3G月行業相關討論：覆蓋90%以上的流量來源每月抓取視頻累積瀏覽量5,000萬覆蓋99%以上熱門微博數據日數據量超過500萬監控5,000粉絲以上重要用戶20萬名官方主頁內容100%覆蓋品牌相關信息數據覆蓋80%以上0202核心能力快速深入的行業分析能力服務優勢根植于行業深刻洞察核心能力知識庫管理模式快速積累行業經驗數據品牌產品庫行業關鍵詞庫行業營銷活動案例庫線下銷量數據庫行業知識庫研究報告模塊化研究方法模型化互聯網傳播影響力模型24、口碑健康度模型聲譽管理五力模型網絡危機測評模型研究模型化行業定向研究媒體類型定向研究傳播影響力研究方向新媒體應用研究方向數據分析研究方向手機/互聯網/數碼等研究方向人員專業化核心能力行業分析作業邏輯新客戶啟動專題研究與報告完成報告提交及更新行業知識庫 I.目標客戶網 絡傳播分析 II.確定行業 研究結構 III.確定目標 數據源 IV.行業知識庫 模塊組合 V.分析結構 設定 VI.原始信息抽 樣瀏覽與分析 VII.熱點問題 發現與分析 VIIi.報告初稿 審核 IX.報告終稿 評審X.報告提交 與陳述 XI.客戶反饋 后續調整品牌產品庫關鍵詞庫標準化模塊案例集研究模板 閉環分析結構,可不斷吸25、取客戶的需求融入新的報告中 設定內部質量控制點,確保報告質量 研究報告模塊化+模型化,確保高質量與高效率 知識庫管理模式,快速積累行業經驗數據0303核心能力深具洞察力的傳播研究能力【傳播研究模型示例】網絡傳播影響力場互聯網社區的行為方式和意見表達的傳播規律網絡輿論和傳統媒體輿論的互動影響關系網絡消費者態度形成的基本規律核心能力傳播研究重點互聯網消費者傳統媒體品 牌態勢預判 決策輔助面向社會化傳播的服務方案行業研究解決方案結構化研究方案輔助市場營銷、公共關系管理及產品研發等關鍵業務環節面向社會化傳播的服務方案行業研究服務產品研究功能模塊研究類型 服務產品新品上市測評報告營銷活動測評報告競品整體測評報告產品規劃設計研究報告品牌價值測評報告行業趨勢分析報告研究功能模塊主動推廣傳播與反饋價格決策反饋意見領袖特性競爭營銷動態目標用戶屬性及行為產品功能屬性需求品牌關注及形象認知消費者行為偏好研究類型競爭對手產品/品牌公關營銷面向社會化傳播的服務方案微服務解決方案全程協力企業掌控社會化傳播微監測微服務微熱點微商業面向社會化傳播的服務方案微服務服務體系微運營微論壇面向社會化傳播的服務方案微運營帳號運營效果測評01粉絲質量測評02活動效果測評03Thanks!中國移動嘉興分公司中國移動嘉興分公司