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1、 紅牛裝飾開業活動方案初稿紅牛裝飾開業活動方案初稿企劃部企劃部 20082008年年8 8月月1 1日擬訂初稿日擬訂初稿活動整體規劃1.8.2日確定最終活動紅牛開業策劃方案2.開業前準備工作3.開業前宣傳工作4.開業活動5.活動后期工作開業前準備工作(8.2-8.7)禮品兼工作服名稱：紅牛寶寶名稱：紅牛寶寶 紀念裝紀念裝懸掛材料商場內紅色掛旗(“紅牛裝飾省錢省心”“同慶同賀 感恩讓利”字樣）龍蟠路店開業大門前彩旗，增加喜慶氣氛龍蟠路店開業大門前彩旗，增加喜慶氣氛開業當日可贈送給每位客戶一個紙袋 內部裝有紅牛裝飾報及活動優惠宣傳單頁 礦泉水一瓶紅牛開業豎幅（6-7號懸掛）開業拱門開業內容開業內容2、易拉寶易拉寶開業優惠細則開業優惠細則標題：同慶同賀 感恩讓利所有參加紅牛開業慶典的客戶，憑電話 裝修地址，即可到獎品區領取紀念品一個所有參加紅牛開業慶典的客戶，憑房型圖可領取紅牛紀念裝一件。（含簽單客戶）凡開業期間（8日-9日）交定金者，雙倍返還主材券紅牛服務卡首發，凡在前臺出交納100元辦理會員卡的客戶均返還500元主材費并錄入其帳戶內，本卡內費用可循環增倍使用交定金的客戶憑收據和協議到領獎區領取抽獎券一張，參加抽獎活動。一等獎 1名 獎勵6000元主材券一張二等獎 2名 獎勵2000元主材券一張三等獎 2名 獎勵1000元主材券一張四等獎 若干 獎勵2.5升色拉油一桶 中獎的客戶憑中獎券到3、領獎區領取獎品開業期間購主材，均享受各商家推出的各項優惠活動。（見材料優惠活動宣傳頁及各商家鋪位前宣傳公告）交定金的客戶憑收據和協議到領獎區領取抽獎券一張，參加抽獎活動憑抽獎券參加抽獎抽取幸運獎項到領獎區領取獎品到領獎區領取獎品抽獎活動流程開業前宣傳工作8.2-8.7報紙報紙地鐵地鐵電視廣告電視廣告宣傳開業時間宣傳開業時間開業活動內容開業活動內容市場部電話聯絡市場部電話聯絡宣傳開業時間宣傳開業時間 活動內容活動內容直通車事宜直通車事宜開業前三天報紙廣告開業前三天報紙廣告宣傳開業時間宣傳開業時間 內容內容開業前三天電視配合開業前三天電視配合宣傳開業時間宣傳開業時間 內容內容開業前三天地鐵影視開業4、前三天地鐵影視宣傳開業時間宣傳開業時間 內容內容開業開業2日計劃開通直通車到現場日計劃開通直通車到現場1.選擇四條樓盤線路選擇四條樓盤線路2.江北線路江北線路3.江寧線路江寧線路4.河西線路河西線路5.市區線路（線路待定）市區線路（線路待定）6.各線路選擇好指定點接送客戶到各線路選擇好指定點接送客戶到7.現場參加開業典禮現場參加開業典禮8.2.開業前報紙廣告報道此活動，開業前報紙廣告報道此活動，9.并公示直通車停靠點。并公示直通車停靠點。10.3.市場部門聯系客戶時提出此活動市場部門聯系客戶時提出此活動11.及直通車停靠站點，方便客戶登車及直通車停靠站點，方便客戶登車12.4.短信群發給意向客5、戶開業時間及短信群發給意向客戶開業時間及13.開業相關優惠活動。開業相關優惠活動。14.5.網絡宣傳公布直通車停靠點及網絡宣傳公布直通車停靠點及15.開業優惠活動開業優惠活動16.6.報紙宣傳紅牛開業直通車信息報紙宣傳紅牛開業直通車信息公布直通車停靠點及公布直通車停靠點及開業優惠活動開業優惠活動開業活動（8.8-8.9）門口拱門門口拱門內部會場布置內部會場布置（虛擬）（虛擬）戶外空飄氣球（可以做戶外空飄氣球（可以做2個）個）剪彩儀式由紅牛裝飾董事長汪總由紅牛裝飾董事長汪總 總經理孫總總經理孫總 陳總陳總 客戶代表一名客戶代表一名 平民英雄一名平民英雄一名進行剪彩儀式進行剪彩儀式 完畢彩花禮炮燃6、放鑼鼓響起完畢彩花禮炮燃放鑼鼓響起揭牌儀式前請紅牛董事長發布紅牛未來愿景，最后由汪總和孫總進行揭牌儀式揭牌儀式前請紅牛董事長發布紅牛未來愿景，最后由汪總和孫總進行揭牌儀式完畢彩花禮炮燃放完畢彩花禮炮燃放 鑼鼓響起鑼鼓響起揭牌儀式點睛儀式舞獅儀式材料商聯合宣誓儀式（在舞臺處宣誓四大承諾）材料商聯合宣誓儀式（在舞臺處宣誓四大承諾）紅牛與合作的供應商對客戶做出共同承諾：紅牛與合作的供應商對客戶做出共同承諾：1.質量承諾質量承諾 保證給客戶的產品符合國家標準，合格的好產品。保證給客戶的產品符合國家標準，合格的好產品。2.價格承諾價格承諾 提出給客戶的價格是同城，同期最低的價格，是薄利，貴一賠二。提出給7、客戶的價格是同城，同期最低的價格，是薄利，貴一賠二。3.服務承諾服務承諾 提出給客戶的是及時，周到，熱情的服務。提出給客戶的是及時，周到，熱情的服務。4.紅牛承諾紅牛承諾 愿意承擔因產品質量服務問題給客戶造成損失的連帶賠償責任。愿意承擔因產品質量服務問題給客戶造成損失的連帶賠償責任。抽獎活動流程交定金的客戶憑收據和協議到領獎區交定金的客戶憑收據和協議到領獎區領取抽獎券一張，參加抽獎活動領取抽獎券一張，參加抽獎活動憑抽獎券參加抽獎憑抽獎券參加抽獎抽取幸運獎項抽取幸運獎項到領獎區領取獎品到領獎區領取獎品到領獎區領取獎品TimeCONTENTS8 8月月8 8日日上上午午7：00 7：10 所有工作8、人員就位7：10 7：30 分組進行開場前工作會議7：30 8：00 所有物品擺放到位8：00 8：45 客戶到場 嘉賓簽到8：459：00 開場舞獅9：009：08 主持人開場/嘉賓介紹9：099:20 董事長汪總致辭 （宣布紅牛裝飾龍蟠路店正式業）9：209:30 剪彩儀式9：309:40 揭牌儀式9：409:55 點睛儀式10：5511:10 材料商聯合宣誓11：1011:30 舞獅表演11：3011:40 紅牛服務卡首張卡發行形式11：4011:42 完場串詞11：4211:50 典禮結束11：5012:00 交流時間TimeCONTENTS8 8月月8 8日日下下午午13：10 139、：30 第一批抽獎活動及頒獎第一批抽獎活動及頒獎13：30 14：50 交流時間交流時間14：50 15：10 第二批抽獎活動及頒獎第二批抽獎活動及頒獎15：10 16：30 交流時間交流時間16：30 16：50 第三批抽獎活動及頒獎第三批抽獎活動及頒獎TimeCONTENTS8 8月月9 9日日上午上午7：00 7：10 所有工作人員就位所有工作人員就位7：10 7：30 分組進行開場前工作會議分組進行開場前工作會議7：30 8：00 所有物品擺放到位所有物品擺放到位8：00 8：45 客戶到場客戶到場9：00 9：45 交流時間交流時間9：45 10：10 第一批抽獎活動及頒獎第一批抽獎10、活動及頒獎10：10 10：50 交流時間交流時間10：50 11：10 第二批抽獎活動及頒獎第二批抽獎活動及頒獎11：10 11：50 交流時間交流時間下午下午13：30 14：50 交流時間交流時間14：50 15：10 第三批抽獎活動及頒獎第三批抽獎活動及頒獎15：10 16：30 交流時間交流時間16：30 16：50 第四批抽獎活動及頒獎第四批抽獎活動及頒獎人人 員員 安安 排排總指揮：總指揮：孫總孫總副指揮：副指揮：祁林祁林主持人：主持人：朱愛坤朱愛坤音響等設備：音響等設備：萬嶺萬嶺攝象攝象 拍攝：拍攝：陳芳陳芳慶典負責：慶典負責：朱愛坤朱愛坤宣傳物品制作：宣傳物品制作：祁林祁林開11、業貴賓接待：開業貴賓接待：汪總汪總 孫總孫總 活動接待：活動接待：陳總（總負責）陳總（總負責）李林林組長李林林組長 XXX XXX XXX XXX XXX物品運營：物品運營：采購采購 XXX 后勤后勤 XXX XXX XXX車輛調度：車輛調度：直通車調度直通車調度 XXX 停車調度停車調度 XXX宣傳：宣傳：網絡網絡 陳芳陳芳 主流媒體主流媒體 祁林祁林記者邀請：記者邀請：報紙記者報紙記者 XXX 網絡宣傳記者網絡宣傳記者 電臺記者電臺記者其他說明其他說明考勤管理考勤管理 應急聯絡應急聯絡溝通管理溝通管理 根據到場集合時間的規定、由各組的小組長點名催促，并隨時向該組別的主管匯報本組組員的出勤情12、況，以便主管能及時根據情況作出工作安排上的調整。全體人員必須按到場集合的時間規定到場、并向本組組長報到，因故不能按時到場集合者、因預先作出 判斷、并提前15分鐘向本組小組長匯報遲到的原因、大致會遲到的時間。集合完畢，全體人員應立即前往指定的朝例會地點集中，并按小組集合、進行例會。原則上不承認遲到、早退 不得已的情況下遲到、早退，必須向以下應急聯絡處取得聯系 應急聯絡處應急聯絡處 總指揮總指揮 孫總孫總 副指揮副指揮 祁林祁林各工作成員在工作期間需要離開工作崗位（輪休或因身體不是休息）時、均須向本組小組長匯報，并由小組長 向本組別主管匯報、通過后（即主管同意、并作出工作調整、同時通知庶務組主管后13、）方可離開工作崗位。現場遇到任何情況的突發時間、或不在處理職責范圍內其他事件時，應立即上報本組別主管。現場衛生維護現場衛生維護現場地面衛生主要由地面管理員擔當、同時全體在場工作人員均需要有意識地去檢查。如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾，應立即拾起、扔入垃圾筒內。如遇到不能處理的情況（如水漬、香口膠等）、應立即通過對講機（或通過執有對講機的其他工作人員）通知庶務組、說明情況，由庶務組進行處理。現場地面的干凈、整潔將給顧客帶來愉快的心情，同時也是我們工作成績的最好表現！現場地面的干凈、整潔將給顧客帶來愉快的心情，同時也是我們工作成績的最好表現！現場地面的干凈、整潔將給顧客帶來愉快的心情，同時也是我14、們工作成績的最好表現！現場地面的干凈、整潔將給顧客帶來愉快的心情，同時也是我們工作成績的最好表現！現場突發事件的處理現場突發事件的處理A.對扒手、小偷的處理：杰士派展區內、如發現正在行竊的扒手或小偷，應立即召喚其他工作人員前往、提 醒被竊顧客，監視扒手，同時通過對講機通知上級主管。如警察或保安在附近、應第一時間通知警察或保 安進行處理。B.對于在展位內爭吵、斗毆或鬧事者，應在旁觀測勢態（不卷入）、同時通過對講機第一時間通知上級主管 前往處理。C.對蓄意損壞展示物品者，應立即制止、并立即通過對講機通知上級主管前往處理。D.對于現場發現的可疑物品、應立即通過對講機通知上級主管前往處理。E.如在展區15、內發生急性患者（倒地者）、應及時維護現場、通知上級主管前往處理。F.如在展區內出現受傷者、應立即安撫受傷者、并立即通知上級主管前往處理。G.如在展區內發現迷失的小孩，應第一時間將該小孩守護起來、并通知上級主管前往處理，或將其帶 往休息室派工作人員看護。H.如展區內出現嚴重的秩序混亂、應冷靜處理、及時按各預案進行疏導，切勿急躁、嚴禁與顧客發生 語言或身體上的接觸或沖突。其他其他A請各組徹底進行各自的業務聯絡交替B如有佩帶記者證的來賓提問，請引導至記者應對擔當人員或者廣告領導來應對C如看到來賓坐在會場內，請有禮貌地讓來賓移動到別處D在客人面前，請把手機切換到振動狀態，不要使用E展臺內如有垃圾，請經16、常注意收拾，保持整潔1 1.投訴應對投訴應對平靜聽取投訴內容，迅速引導到投訴應對人員處發現投訴客人的時候也迅速與投訴應對人員聯絡2 2.可疑人員可疑人員可疑物品可疑物品應對應對在會場內發現可疑人員可疑物品時，迅速聯絡最近的運營工作人員進行監視，同時向運營總控進行情況報告。可疑人員：發現當事人后，電話聯絡負責人監視行動，如有問題進行警告可疑人員無視警告：總控在與其警告的同時，繼續監視行動可疑物品：根據電話聯絡負責人的判斷，撤去丟棄或由聯系總控必要時候，讓來賓以及工作人員避難。3 3.發現發現可疑人員可疑人員可疑物品可疑物品的的應對應對4 4.搗亂搗亂打架行為打架行為發生損壞展示板物品或亂寫亂畫時,由負責人/制作負責人靜靜地盡快靜靜地盡快處理修復。發生打架行為破壞活動示威等情況,不要進行抵抗盡量取保自身安全不要進行抵抗盡量取保自身安全。發現以上情況者立即向總控報告,由組長向主辦方進行報告。活動后期工作活動后期工作 活動素材的宣傳 報道 網絡宣傳 企業報刊宣傳 報紙宣傳 媒體軟文報道 活動總結 備案 持續發展