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1、BhgBhg3月會員招募準(zhǔn)備4月會員招募啟動5月會員上線2月會員工作啟動招募方案制定會員上線方案制定會員中心改造啟動會員主任到位物料準(zhǔn)備商戶洽談完畢招募前的準(zhǔn)備會員接待人員到位系統(tǒng)測試社區(qū)招募上線前的活動準(zhǔn)備人員培訓(xùn)完成會員SP活動會員體驗活動會員積分兌換會員后續(xù)活動準(zhǔn)備會員招募形式會員招募社區(qū)活動招募會員超市、百貨會員邀約線上微淘招募會員最低招募目標(biāo)：1萬人/項目上地超市會員10萬人，有效會員3萬人同城街超市會員6萬人，有效會員2.7萬人回龍觀超市會員11萬人，有效會員3萬人招募活動-SP會員SP活動（超、百、購物中心互動）會員招募 活動內(nèi)容：持購物中心、超市、百貨會員卡獨(dú)享三大禮遇 超市商2、品超值換購(至少三款）百貨X元抵用券 購物中心商戶抵用券 活動時間：2014年4月宣傳、店內(nèi)外招募會員 2014年4月30日-5月10日購物中心贈獎處領(lǐng)取兌換券 宣傳形式：店內(nèi)、店外 超市DM海報有活動內(nèi)容/夾頁 購物中心店內(nèi)宣傳 超市、百貨會員短信發(fā)送 會員招募招募活動-微淘4月起，每周推出一款著色兒童彩繪活動 會員招募招募活動會員體驗招募禮品跳繩一根給運(yùn)動上點色兒熒光繩子、五彩毽子，讓社區(qū)運(yùn)動亮起來招募活動積分換禮產(chǎn)品名稱：臺燈紙巾筒價格：11元1000積分兌換產(chǎn)品名稱：維納陶瓷杯價格：13元1000積分兌換產(chǎn)品名稱：愛心光控小夜燈價格：10元1000積分兌換會員特惠積分換禮總部推薦3-53、款積分禮品，項目結(jié)合實際情況進(jìn)行選購。項目推出不少于5款商戶特惠積分換禮券。會員招募Beloved card Ha ha card Gold card會員申請會員手冊卡 種招募前的準(zhǔn)備會員物料3月底制作到位會員卡：總部設(shè)計、會員卡簽制卡協(xié)議、根據(jù)SP流程申請制卡。會員手冊總部制定大框架政策并設(shè)計，項目對服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)及延展，時代負(fù)責(zé)項目終版的調(diào)整。會員招募宣傳：總部出主形象，項目做延展（社區(qū)活動招募，根據(jù)PR活動方案增加會員招募宣傳內(nèi)容）招募前的準(zhǔn)備宣傳會員招募店內(nèi)會員宣傳位的確定 3月完成各項目在自有宣傳位基礎(chǔ)上，明確會員宣傳使用位需求：會員商戶特惠信息的刊登；會員招募內(nèi)容的刊登；停車場會員信4、息的刊登；會員二維碼的展示；總部設(shè)計會員招募宣傳文件，項目做延展.會員短信：項目與星空對接人溝通短信內(nèi)容。將要發(fā)送的手機(jī)號碼給星空，由星空進(jìn)行短信發(fā)送。會員專屬權(quán)益禮品包裝特惠停車積分換禮商戶特惠會員生日禮會員活動會員社區(qū)服務(wù)站會員上線4月完成項目根據(jù)會員手冊中的服務(wù)內(nèi)容，對承諾的活動做內(nèi)部操作流程及培訓(xùn)。上線前的準(zhǔn)備上線前的準(zhǔn)備3月下旬將開始對5月上線的項目進(jìn)行系統(tǒng)測試及培訓(xùn)CRM系統(tǒng)流程管理SOP總部制定下發(fā)：會員管理流程、會員服務(wù)管理制度、CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)會員上線上線前的準(zhǔn)備項目會員工作人員編制總部對各項目會員工作人員進(jìn)行整體增編申報，項目進(jìn)行相應(yīng)人員招聘。會員中心物料準(zhǔn)5、備總部提供會員中心規(guī)劃效果圖及費(fèi)用參考報價；總部提供會員中心日常用品建議清單；項目根據(jù)實際情況，進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。會員上線上線前的準(zhǔn)備會員上線總部會員經(jīng)理將提前3個月與各項目溝通，根據(jù)具體推進(jìn)情況確定相關(guān)工作時間表項目上線前會員工作時間表上線后活動要求會員特惠月月有驚喜，積分好禮月月有新意，體驗活動月月都好玩500積分積分換禮 項目結(jié)合SP活動每月推出一個主題換禮活動；總部牽頭組織年中、年末兩次大型積分換禮會員體驗活動 項目每月推出一個主題會員體驗活動；總部牽頭每年度組織兩場大型會員活動；會員SP活動 項目每月至少推出一場會員SP活動；每季度推出一場超、百、購物中心互動SP活動會員上線微淘線上活動項目每周進(jìn)行一次特惠活動更新。500積分積分