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1、 一、 培訓大綱制訂來源 成都物業服務有限公司 2013 年度培訓大綱 集團物業系統 2010-2013 年發展規劃 公司 2010-2013 年發展規劃 公司 2013 年重點工作計劃 2013 年職員培訓需求調研結果 內容枯燥、氛圍嚴肅、時間太長。 培訓時未能實際操作。 培訓的范圍太窄。 2013 年經理級人員培訓需求調查匯總: 2003 年培訓員工建議 課程形式、講師授課方式新穎 希望講師為授課做好充分準備, 比如多準備發生在成都公司近期的案例 能有固定的培訓地點 二、 培訓目標 為公司經營指標的完成、績效的提升打下堅實基礎 為公司的人才儲備及內部人才流動提供支持; 幫助公司各專業端口人2、員的專業技能提升需要; 幫助企業文化在團隊成員的深入推廣、灌輸,從而提高員工對企業的忠誠度和敬業度; 三、 2010 年培訓總體思路 建設部門人才庫,各部門根據“人才操作指引”編制部門人才培養計劃,公司內部教員將面向 公司范圍各部門的培訓需求做培訓課程開發; 公司 TPP 培養計劃將結合集團 TPP 培訓要求開展,持續協助 TPP 人員知識擴展,開展骨干人員 提升教學班; 公司新經理入職需歷三關“跟崗交流”擬寫各專業部門的疑點、難點問題,提出解決辦法; NEO 培訓班試講企業文化課程;崗前物業法規考試法務一對一問答、業務處理流程考 核; 管理大學堂形式多變性:外展培訓模式、室內問題討論式、情景3、模擬培訓教學、外訓模式,所 有的培訓形式將以團隊和個人積分為主線,體現個人睿智和團隊協作的精神; 注重培訓的系統性和可持續性,結合調查問卷和相關人員座談反饋意見對每一類培訓對象進行 分析,制訂行之有效的實施計劃; 所有培訓都抽樣進行效果評估,以持續提高培訓質量及為一年一次的師資評估打下堅實基礎; 結合集團培訓師資管理辦法,進行培訓師資的培養和激勵。 四、 培訓大綱重點摘要 (一) 新人化培訓 (二) 專業技能提升培訓 (三) 管理大課堂(經理助理及以上人員) (四) TPP 人員提升培訓(含新經理、現任主管、NP) (五) 講師隊伍建設 (六) 企業文化的傳承 (七) 新項目及分公司團隊培訓 (八) MPP 培養跟蹤 五、 培訓目標分解與計劃 (一) 新人化 培訓對象:公司新入職員工 培訓目標:使新員工熟悉公司發展歷程、價值觀、各項制度及文化理念,并盡快融入團隊,培養良 好的團
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