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物業管理公司服務工作指南（40頁）.doc

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物業資料

上傳人：新****庫編號：123731 2021-05-12 39頁 151.50KB

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1、物業管理服務物業管理服務工作工作指南指南一、物業管理概念篇一、物業管理概念篇什么是物業？什么是物業？物業是指有價土地及土地附屬物，包括商業大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設施及建筑地塊等。物業一般由三個部分組成：1、土地。指由一定范圍的面積構成的地產。 2、建筑物。指附著于土地的各種建筑物或構筑物，通常也被視為相對獨立的物業。3、物權。物權是財產權，它的標的是物，它的義務主體是不特定的人。什么是物業管理？它包括哪些業務？什么是物業管理？它包括哪些業務？物業管理是指物業管理經營人受物業所有人的委托，依照國家有關法律規范，按照合同和契約行使管理權，運用現代管理科學和先進技術，2、以經濟手段對物業實施統一管理，并為居住者提供高效、周到的服務，使物業發揮最大的使用價值和經濟價值。物業管理的業務可分為三類：基本業務類：包括對房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養和維護；專項業務類：包括安全保衛、環境衛生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；特色業務類：包括特約服務和便民服務。經營業務類：房屋中介服務、裝修業務等。的物業管理新定義：物業管理涉及的領域很廣泛，它包括：不動產、土地、建筑、設備、房屋、家具、備品、環境系統、服務、信息、物品、預算和能源等設施的管理。物業管理是房地產綜合開發的延續和完善，又是現代化城市管理和房地產經營的重要組成部分3、。物業管理業務主要包括以下九項內容： 1、物業管理的長期規劃 2、物業管理的年代計劃 3、物業的財產預測和預算 4、不動產的獲得及處理 5、物業規劃、業務用房裝修標準的設定，機器、器具和用品的設置以及房間管理 6、建筑和設備的規劃和設計 7、新建筑和原建筑的改造更新 8、維護管理和運行管理 9、物業的支援機能和服務什么是物業管理人？什么是物業管理人？物業管理人是指從事物業管理業務的、具有法人地位的企業或組織。是專門從事商業性物業經營管理業務，實行自主經營、獨立核算、自負盈虧的，具有法人資格的經濟組織，也稱物業管理公司，具有專業性、商業性、獨立性。什么是物業所有權人？什么是物業所有權人？ “物業所有權人”是指房屋所有權人，即業主；物業管理的管理對象是物業；物業管理的服務對象是人，即物業的所有權人和使用權人。物業管理是集管理、經營、服務于一體的有償勞動，行社會化

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