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1、0.1 0.1 目目 錄錄 章節(jié)名稱章節(jié)名稱 ISO14001ISO14001 和和 GB/T28001GB/T28001 的對(duì)應(yīng)章節(jié)號(hào)的對(duì)應(yīng)章節(jié)號(hào) 頁(yè)頁(yè) 碼碼 0.1 目錄 0.2 手冊(cè)修改一覽表 0.3 前言 0.4 管理者代表任命書 0.5 方針、目標(biāo)批準(zhǔn)令 0.6QMS/EMS/OHSMS 管理手冊(cè)頒布令 0.7 質(zhì)量、環(huán)境和健康安全組織管理機(jī)構(gòu)圖 0.8 質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理主要職能分配表 1 3 4 4 5 6 7 7 1.范圍 1.1 總則 1.2 應(yīng)用 1 8 8 8 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 2 9 3.術(shù)語(yǔ)和定義 3 9 4.管理體系要求 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.2、2.1 總則 4.2.2 管理手冊(cè) 4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄控制 4 4.1 4.4.4 4.4.5 4.5.3 9 9 12 12 13 13 14 5.管理職責(zé) 5.1 管理承諾 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.3 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 5.4 策劃 5.4.1 目標(biāo)和指標(biāo) 5.4.1.1 質(zhì)量目標(biāo) 5.4.1.2 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo) 5.4.1.3 職業(yè)健康安全目標(biāo) 5.4.2 管理體系策劃 5.4.3 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià) 5.4.4 法律和其他要求 5.4.5 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 5.5.2 管理者代表3、 5.5.3 內(nèi)部溝通、信息交流與協(xié)商 5.6 管理評(píng)審 4.2 4.3 4.3.3 4.3.3 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.4 4.4.1 4.4.1 4.4.1 4.4.3 4.6 14 14 15 15 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 20 20 20 6.資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 6.4 工作環(huán)境 4.4.1 4.4.2 21 21 21 22 22 7.服務(wù)實(shí)現(xiàn) 7.1 服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7.2.1 與服務(wù)有關(guān)的要求的確定 7.2.2 與服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審 7.2.3 顧客溝通 23 23 25 25 25 26 章節(jié)名稱章節(jié)名稱 ISO14001ISO14001 和和 GB/T28001GB/T28001 的對(duì)應(yīng)章節(jié)號(hào)的對(duì)應(yīng)章節(jié)號(hào) 頁(yè)頁(yè) 碼碼 7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7.4