物業公司綠化部管理手冊.DOC
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1、 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 . 1 一、綠化部部門職責 . 1 二、綠化部工作目標和衡量標準 . 1 三、綠化部架構圖 . 5 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 . 6 一、綠化經理職務說明書 . 6 二、 園藝經理職務說明書 . 7 三、綠化主任職務說明書 . 8 四、綠化主管職務說明書 . 9 五、園藝主管職務說明 . 11 六、園藝施工員職務說明書 . 12 七、文員職務說明書 . 13 八、綠化領班職務說明書 . 14 九、綠化員職務說明書 . 16 第三節第三節 操作規程操作規程 . 18 一、綠化經理 . 18 二、園藝經理 . 192、 三、綠化主管 . 20 四、園藝主管 . 21 五、施工員 . 23 六、文員 . 24 七、領班 . 25 八、綠化員 . 27 第四節第四節 部門規章制度部門規章制度 . 30 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 一、綠化部部門職責一、綠化部部門職責 （一）財務視角（一）財務視角 1、負責員工工資和崗位職責定編工作。 2、做到節能降耗，控制辦公室設備的開支。 3、負責控制日用工具的保養和更換工作。 4、做到廢物利用。 5、負責跟催業主交辦的有償服務的簽單工作。 6、為業主提供有償綠化服務,增加營業收入。 7、負責園藝用材料申購審批，材料成本和質量控制。 （二）顧客視角（二3、）顧客視角 1、負責處理業主的投訴或整改建議。 2、建立一支有紀律性的員工隊伍,減少業主投訴. （三）內（三）內部流程視角部流程視角 1、負責業主交辦的花園保養工作。 2、負責業主交辦的有償剪草、施肥、噴蟲、除草、修剪工作。 3、負責會議場地的室內植物擺放工作。 4、負責區內各公共花園、主干大道的綠化保養工作。 5、負責各主要辦公室和會所的室內植物擺放工作。 6、負責新開發樓盤的園藝、綠化工作。 7、負責員工的工作安全和防火工作。 （四）員工學習與成長視角（四）員工學習與成長視角 1、制定員工培訓計劃和崗位操作規程進行考核。 2、通過考核，表現突出者，提升為管理人員。 3、建立綠化常用殺蟲藥物的使用指南,做好安全教育工作。 二、綠化部工作目二、綠化部工作目標和衡量標準標和衡量標準 （一）財務視角（一）財務視角 2 1、工作目標：負責員工工資和崗位定編工作。 衡量標準：按工作范圍劃分工作崗位
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