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南昌華南城熱門O2O模式商店案例分析（49頁）.ppt

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上傳人：焦** 編號：124267 2021-05-13 49頁 11.71MB

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1、熱門案例解析熱門案例解析蘇寧“蘇寧“EXPOEXPO超級店”超級店”一部分是專業服務項目，類似于家政服務，可以上門服務，將服務觸角延伸到小區家庭;一部分是特色清洗服務，比如各種家電的清洗服務。通過便民服務，實際上并丌會賺錢，但卻延伸到了家庭，現在是電話和網站預約，下一步就可以是手機APP預約，但服務可以丌是嘿客自己提供，而是對接專業第三方服務。也就是當你有了入口，有了ID，可以成為開放平臺對接第三方服務。 26 順豐嘿客店試衣間 27 嘿客同時設置了試衣試鞋的體驗間，跟普通的試衣間沒有區別。但現在因為沒有實物在店，所以暫時閑置著。據店員講，會有部分服裝品牌的衣服在線2、下提供試穿體驗，根據需要會放置一個衣柜，配合二維碼墻、試衣間等試用。順豐嘿客店服務柜臺嘿客店還是沒有脫離快遞服務的核心，所以服務柜臺是典型的快遞服務，包括保價服務、包裝服務，后面櫥架上的包裝盒、膠帶等等。一臺簡單的電腦，剪刀、筆、膠帶等常見快遞所需工具也應有盡有。服務柜臺這里標明：我們能夠幫助您商品預購、網購線下體驗、便民服務、快件自寄自取。臺面上擺著品牌廣告牌和活動水牌，如果這里也是雙屏互動，或許更好些。 28 順豐嘿客店旁邊的填單臺是到店寄取和虛擬地址服務，備好了快遞單子，你可以直接將這個嘿客店作為快遞的接收地址，到店寄取還可以享受2元的優惠。只是，到店一次3、就瀏覽一遍廣告，這個優惠倒也值得。 29 順豐嘿客店嘿客數量嘿客目標嘿客優勢在順豐對“嘿客”的定位中，其“社區”概念十分搶眼。以社區實體店為前端場景，獲取社區人群特征、消費習慣等數據，并通過數據分析進行精準推廣，被認為是“ 嘿客”主要的目的之一。經濟學者、財經評論家、中投顧問研究總監郭凡禮對新京報記者表示，社區服務目前是電商的一個空白點，除了“嘿客”，尚未出現專門布局社區的電商，“嘿客”率先布局社區將獲得先發優勢。對于“嘿客”的定位，引用了王衛的一句話，“順豐下一步，要打造物流領域的百貨公司。” 未來的順豐嘿客，金融+數據是其重要的盈利手段，例如，亞馬遜基于數據精準營銷的服務在2013年超過8億美元。據了解，順豐早就拿下了支付牌照，嘿客的平臺將蘊藏著重大的金融價值。通俗一點說，不管你是什么品牌，嘿客能夠直接幫你鋪通到末端社區，虛擬展示，以最低的價格預

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