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家紡終端導購銷售技巧培訓課件.ppt

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銷售技巧

上傳人：合*** 編號：124437 2021-05-13 31頁 339KB

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1、終端導購銷售技巧丁艷什么是銷售？什么是銷售？銷售的實現有哪幾個重要因素？顧客貨品導購銷售銷售技巧銷售技巧: 一、終端門店客戶分類二、導購銷售十步曲了解你的顧客顧客的九型分類顧客進店目的型分類對顧客的快速分類是成功導購員的基本素質，是成功導購的基本，對顧客的觀察與分類主要通過年齡、服飾、語言、身體語言、行為與態度等方面進行把握，這完全需要導購日常經驗積累，年齡大的顧客會比年齡小的更會理解人，年齡小的顧客審美與需求標新立異；身體瘦的顧客原則性會比身體胖的顧客會更強；下巴內縮的顧客會比下巴外翹的顧客會更好說話；情感型主觀型隨和型分析型行為舉止行為舉止 2、活潑外向活潑外向堅決強硬堅決強硬隨便輕松隨便輕松目標明確目標明確溝通方式溝通方式善于交際善于交際/ /樂于樂于提問和回答問題提問和回答問題關注結果關注結果重視最低標準重視最低標準照顧促銷員照顧促銷員的面子的面子注重真憑實據注重真憑實據性情氣質性情氣質和藹可親和藹可親焦躁不安焦躁不安平靜隨和平靜隨和冷漠嚴峻冷漠嚴峻對待他人意對待他人意見見注意力不集中注意力不集中缺乏耐心缺乏耐心全盤接受全盤接受抱有懷疑抱有懷疑談論話題談論話題人際交往人際交往/ /奇聞奇聞軼事軼事成就榮譽成就榮譽程序方法程序方法組織體系組織體系公司情況公司情況處理問題處理3、問題全神貫注全神貫注指揮命令他人指揮命令他人對別人言聽計對別人言聽計從從對別人品頭論足對別人品頭論足決策行為決策行為仿效別人進行決仿效別人進行決策策決策果斷決策果斷力求實效力求實效決策遲緩決策遲緩深思熟慮深思熟慮信息齊全信息齊全方才定奪方才定奪情感型主觀型隨和型分析型行為舉止行為舉止活潑外向活潑外向堅決強硬堅決強硬隨便輕松隨便輕松目標明確目標明確溝通方式溝通方式善于交際善于交際/ /樂于提樂于提問和回答問題問和回答問題關注結果關注結果重視最低標準重視最低標準照顧促銷員照顧促銷員的面子的面子注重真憑實據注重真憑實據性情氣質性情氣質和藹可親和藹可親焦躁不安焦躁不安平靜隨和平靜隨和冷漠嚴峻冷漠嚴峻對待他人意對待他人意見見注意力不集中注意力不集中缺乏耐心缺乏耐心全盤接受全盤接受抱有懷疑抱有懷疑談論話題談論話題人

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