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1、員工滿意度調(diào)查 人事培訓部 員工滿意度 調(diào)查樣本數(shù)分布 1.按照項目/部門分布 員工滿意度 調(diào)查樣本數(shù)分布 2.按照專業(yè)崗位分布 73 56 57 員工滿意度 整體滿意度 1.各項目/部門對公司整體滿意度橫向比較 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 4.05 4 3.88 4.33 3.5 4 4 3.67 3.79 3.58 3 4.5 4.67 4.04 4.2 4 4.32 4.24 4 3.93 6 5.5 5 4.5 4 3.5 3 2.5 集 總 人 品 財 城 星 青 租 班 北 團 辦 事 質(zhì) 務(wù) 花 園 青 售 車 京 整 部 部 部 家 中 事 體 園 心 務(wù) 組 1.2、對公司的整體滿意度 2.與去年相比公司整體滿意度 公司02年整體滿意度為4，01年3.86，與01年相比公司整體滿意度有所改 善，但低于集團4.05的平均水平。 各部門比較，車隊的滿意度最高4.67；人事部的滿意度最低3.5。 滿意度=期望值-感受值，差值越大滿意度越低；滿意度低，表明員工內(nèi) 心感受低的同時，反映出員工對組織寄予較高期望 員工滿意度 整體滿意度 2.各專業(yè)崗位整體滿意度橫向比較 A、對公司的整體滿意度 4.2 4.16 4.15 4.14 4.14 4.1 4 3.97 3.92 3.92 3.9 3.8 3.8 3.82 3.74 3.7 3.6 3.5 安全 保潔 技術(shù) 后3、勤服務(wù) 其它 集團整體 技術(shù)類整體滿意度3.97高于集團3.92水平；后勤服務(wù)類3.8與集團3.92水平 差距最大 組織績效與員工滿意度正相關(guān)，02年技術(shù)設(shè)備管理取得的成績與員工滿 意度值對稱 員工滿意度 整體滿意度 2.各專業(yè)崗位整體滿意度橫向比較 B、與去年相比公司整體滿意度 4.4 4.2 4 3.8 4.14 4.03 4.16 3.9 3.96 3.61 3.8 3.73 3.52 3.48 3.6 3.4 3.2 3 安全 保潔 技術(shù) 后勤服務(wù) 其它 集團整體 與去年相比，技術(shù)類員工滿意度超出集團滿意度水平最多； 保潔類員工滿意度提高幅度與集團水平差距最大 員工滿意度 整體滿意度 3.各司齡段對公司整體滿意度橫向比較 1年以內(nèi)員工的不滿主要 4.2 4 4.15 4.03 3.99 3.94 4.1 3.98 4.05 3.87 4 3.97 集中在食堂、工作的興趣、 部門內(nèi)的