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1、親子家園嬰兒游泳館設備廠家直營店 店長/前臺職責一 日常工作職責：1.衛(wèi)生清潔與檢查：做好售貨區(qū)域的清潔消毒工作，并保持售貨區(qū)域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；2每天不定時整理商品，做好清點工作，及時補充庫存；注意物品保質期；補貨時需考慮物品銷售狀況，以便控制進貨數量；3收銀并做好財務記錄，熟練操作收銀系統；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作；4.登記維護會員信息；及時補充店內各類表單；5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明；6.客人接待及安排； 攝影部接待及引導；7.店內促銷及節(jié)假日活動策劃安排執(zhí)行；8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內日常開銷支出的記錄；9.應聘人員面試及錄用通2、知游泳管理師工作內容一 工作職責：1 維護游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作；2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；3 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機；4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充；5 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務；6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；7.新員工培訓，考核（包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）；8. 員工排班安排及管理二 工作須知：1. 3、嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度。2. 不得擅自更改會員資料、會員卡信息。3. 未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。4. 工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業(yè)信息。5. 不得對外透露會員資料、信息。6. 不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。三 新員工考核內容：1. 專業(yè)技能（被動操，撫觸，洗澡）2. 服務流程3. 育兒知識員工日常工作內容：1 每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時進行；2 更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；3 打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關4、閉鍋爐；關閉門窗，打開空調，確保溫度在26-28左右，方可放寶寶進入；4 游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；5 確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務，服務流程為：自我介紹為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內衣）被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）套泳圈，放置小毛巾緩慢放下水水中被動操（0-3月齡）觀察好時間并引逗寶寶轉身，運動合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）放置撫觸臺擦干全身及頭發(fā)撫觸穿5、尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置6 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關閉所有電器和鍋爐房須知：1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度；2.服從管理師的安排，如遇問題無法協商解決，可直接匯報給管理人員；3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；4.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室；5.不得對外透露會員資料、信息；6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內活動，適時推銷；8了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；9.服務要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務。