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1、XX顧問管理培訓(xùn)中心可行性報(bào)告 萊茵管理培訓(xùn)中心可行性報(bào)告1.#ffff66doc *萊茵管理培訓(xùn)中心可行性報(bào)告目 錄項(xiàng)目介紹-3研究綜述-6主要發(fā)現(xiàn)-8可行性研究小結(jié)-11三到五年發(fā)展規(guī)劃-15 項(xiàng) 目 介 紹研究背景無錫作為上海的近鄰，歷史上有著“小上海”的美譽(yù)。與上海同為中國成人教育最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。無錫成人教育是無錫教育事業(yè)的重要組成部分。近年來，由于經(jīng)濟(jì)、科技、教育等發(fā)展因素的拉動(dòng)，就業(yè)市場激烈競爭的激活，無錫成人教育得到迅速不斷地發(fā)展。2001年對北京、上海、廣州三市18至45歲人群的調(diào)查表明：占93.5的人認(rèn)為非常有必要進(jìn)行再學(xué)習(xí)，結(jié)果顯示“10個(gè)城市青年，9個(gè)急著充電”。由此可2、見，成人教育在各地區(qū)都擁有極其廣闊的發(fā)展空間。成人教育存在于經(jīng)濟(jì)社會活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)。正如摩爾定律所說：“你永遠(yuǎn)不能休息，否則就永遠(yuǎn)休息。”新世紀(jì)的教育是終身教育，成人教育是傳統(tǒng)學(xué)校教育轉(zhuǎn)向終身教育發(fā)展的新型教育制度。如何改進(jìn)和加強(qiáng)對成人教育的宏觀管理，使其更好地滿足廣大學(xué)習(xí)者的需求，已引起越來越多人的高度重視。在眾多成人教育機(jī)構(gòu)中，社會辦學(xué)這種辦學(xué)模式，作為在正常國民教育以外拓展教育資源的一條途徑，始于1989年無錫紡織業(yè)巨子榮德生先生創(chuàng)辦的江南大學(xué)堂。而真正現(xiàn)代意義上的社會辦學(xué)是從1992年開始的，發(fā)展至2001年底，無錫已經(jīng)有80多個(gè)社會辦學(xué)機(jī)構(gòu)和合作辦班項(xiàng)目。辦學(xué)內(nèi)容主要以非學(xué)歷教育為主3、，專業(yè)門類涉及汽車修理、計(jì)算機(jī)、語言、藝術(shù)、商務(wù)秘書、營銷、辦公自動(dòng)化、國際貿(mào)易、企業(yè)管理、房地產(chǎn)管理和會計(jì)師證書培訓(xùn)等10多種。在辦學(xué)層次上，涉及學(xué)前教育、高中、中等職業(yè)教育、成人教育以及高等教育等各領(lǐng)域。 無錫萊茵管理咨詢培訓(xùn)顧問有限公司是以教育產(chǎn)業(yè)為主要投資經(jīng)營方向的股份制社會企業(yè)。旗下目前擁有萊茵管理培訓(xùn)中心（籌），以及計(jì)劃在上海、蘇州、常州等地的合作辦學(xué)項(xiàng)目。總資產(chǎn)50萬元人民幣。 為了進(jìn)一步將無錫萊茵管理咨詢培訓(xùn)顧問有限公司發(fā)展成為地區(qū)一流、市內(nèi)領(lǐng)先的科技教育企業(yè)，無錫萊茵管理咨詢培訓(xùn)顧問有限公司擬利用其在教育培訓(xùn)行業(yè)中的豐富經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)成人繼續(xù)教育市場，并力爭在短期內(nèi)將下屬萊茵管理4、培訓(xùn)中心發(fā)展成無錫地區(qū)最具規(guī)模的社會成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)。同時(shí)以上海的經(jīng)驗(yàn)為模板，將這種新型的辦學(xué)模式迅速推廣至全國，為全國渴求知識的學(xué)子提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的場所和機(jī)會。為了制定合適的進(jìn)入政策，無錫萊茵管理咨詢培訓(xùn)顧問有限公司對無錫及其周邊地區(qū)頒發(fā)非學(xué)歷證書的成人繼續(xù)教育市場的現(xiàn)狀作了深入的調(diào)研，分析現(xiàn)有競爭對手的運(yùn)作方式和效果，尋找新的市場機(jī)會。 研究目的 通過對無錫及其周邊地區(qū)頒發(fā)非學(xué)歷的成人繼續(xù)教育市場現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)和成人繼續(xù)教育服務(wù)消費(fèi)者的整合研究，描述無錫及其周邊地區(qū)成人繼續(xù)教育市場的現(xiàn)狀，總結(jié)存在問題，尋找市場機(jī)會。本次研究將涉及語言、職業(yè)技能、高級管理和IT，以及遠(yuǎn)程教育四大課程類型，具體的5、研究目的包括：競爭對手研究了解無錫及其周邊地區(qū)現(xiàn)有的成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的課程設(shè)計(jì)信息。了解無錫及其周邊地區(qū)現(xiàn)有的成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生結(jié)構(gòu)和師資管理模式。了解無錫及其周邊地區(qū)現(xiàn)有的成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)作管理方式。了解無錫及其周邊地區(qū)現(xiàn)有的成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)所采用的營銷策略和模式。行業(yè)政策法規(guī)研究了解成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入無錫及其周邊地區(qū)市場的壁壘和規(guī)避方法。了解成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)中中、外方的合作方式。消費(fèi)者研究了解成人繼續(xù)教育服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群的群體形態(tài)。研究目標(biāo)消費(fèi)群選擇成人繼續(xù)教育服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣和態(tài)度。研究應(yīng)用根據(jù)這次的研究結(jié)果可以描繪無錫及其周邊地區(qū)成人繼續(xù)教育行業(yè)的市場狀況，找出市場發(fā)展的機(jī)會點(diǎn)6、和進(jìn)入市場的切入點(diǎn)，根據(jù)市場特點(diǎn)和存在的問題，為企業(yè)制定投入相應(yīng)的目標(biāo)市場的決策提供數(shù)據(jù)支持，并幫助企業(yè)制定未來的營銷發(fā)展計(jì)劃方向。數(shù)據(jù)收集和項(xiàng)目執(zhí)行本階段的研究從消費(fèi)者調(diào)查、競爭對手深訪和二手資料收集三個(gè)方向收集數(shù)據(jù)。一、消費(fèi)者研究訪問形式：街頭攔截訪問、企業(yè)問卷調(diào)查樣本總量：500樣本城市分布：無錫350 上海50 蘇州50 常州50樣本條件：無錫及其周邊地區(qū)常住居民18-40歲，18-25：25-30：30-40 = 1：1：1男：女 = 1：1高中/中專/技校/職校以下：大專以上 = 2：8268人：最近一年中參加過成人教育學(xué)習(xí)班132人：最近一年中沒有參加過成人教育學(xué)習(xí)班，但有潛在需7、求以上400人根據(jù)人群自然分布收集100人: 追加無錫南洋國際學(xué)校、英之輔語言培訓(xùn)中心、精英培訓(xùn)學(xué)校三家學(xué)校的學(xué)員（曾經(jīng)就讀或者正在學(xué)習(xí)），在最終的500個(gè)總樣本中,三個(gè)主要競爭對手的學(xué)員被訪者保持基本相等家庭收入在無錫市民平均家庭收入水平以上其他市場研究的條件被訪者或其家人、親朋好友均不在學(xué)校工作被訪者或其家人、親朋好友均不在教育主管單位工作被訪者或其家人、親朋好友均不在廣告公司/市場研究機(jī)構(gòu)工作被訪者在過去12個(gè)月內(nèi)沒有參加過任何市場調(diào)查或測試研究項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)際樣本量本次研究主體樣本的項(xiàng)目執(zhí)行于2002年10月3-7日在無錫、上海、蘇州、常州進(jìn)行，追加樣本分別于10月9日、10日晚在三所重8、點(diǎn)關(guān)注的學(xué)校附近完成。整個(gè)項(xiàng)目共完成市場掃描人群樣本853人次，完整有效問卷520份。其中：268人：最近一年中參加過成人教育學(xué)習(xí)班132人：最近一年中沒有參加過成人教育學(xué)習(xí)班，但有潛在需求。26人： 最近一年中參加過無錫南洋語言學(xué)習(xí)班32人： 最近一年中參加過中外合作管理課程學(xué)習(xí)班19人： 最近一年中參加過英之輔語言培訓(xùn)中心成人教育學(xué)習(xí)班競爭對手調(diào)查調(diào)查方法：一對一深訪樣本條件：被訪成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人。樣本量： 15家項(xiàng)目執(zhí)行：本次研究共訪問了18家政府機(jī)構(gòu)及學(xué)校，包括無錫南洋國際學(xué)校、人事局人才開發(fā)和教育處、精英培訓(xùn)學(xué)校、英之輔語言培訓(xùn)中心、沃德商務(wù)、前程外語培訓(xùn)部、江南大學(xué)、伊9、斯特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心、民族業(yè)余學(xué)校、無錫市職業(yè)培訓(xùn)中心、無錫經(jīng)濟(jì)專修學(xué)院、立信會計(jì)學(xué)校、天成電腦培訓(xùn)中心、無錫電大、無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系、勞動(dòng)局培訓(xùn)中心等。三、政策法規(guī)研究研究方式： 二手資料收集 一對一深訪 研 究 綜 述過去二十年間，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)生著翻天覆地的變化。巨大的經(jīng)濟(jì)騰飛引發(fā)了對人才的急劇增加的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國每年僅中外合資企業(yè)就需要大約250，000名職業(yè)經(jīng)理人，這個(gè)數(shù)字是中國所有學(xué)校全年2#99ff99MBA畢業(yè)生總數(shù)的830倍。對其他各類訓(xùn)練有素的職業(yè)人士的需求也有增無減，僅在上海就需要包括130，000個(gè)商業(yè)和信息專家，70，000名高級技術(shù)人才，以及140，000個(gè)普10、通白領(lǐng)在內(nèi)的340，000名專業(yè)人士。根據(jù)最保守的估計(jì)，按照目前的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，2010年中國高等教育將出現(xiàn)嚴(yán)重的需過于供的狀況， 170，000學(xué)生將無法擠進(jìn)校門，這個(gè)供需缺口至2020年更將猛增到270，000人次。另一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，包括中國對中外合作項(xiàng)目在內(nèi)的國民非學(xué)歷素質(zhì)教育的需求到2010年將超過590，000人次，至2025年將猛增到2，100，000人次。教育產(chǎn)業(yè)市場潛量的巨大令人興奮。本次調(diào)查的結(jié)果也驗(yàn)證了以上的估算結(jié)論。街頭攔截訪問發(fā)現(xiàn)，有三分之二強(qiáng)的消費(fèi)者曾經(jīng)參加過或正在參加成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，有超過半數(shù)的市民打算在未來3年內(nèi)參加此類課程學(xué)習(xí)。由此可見，成人教育擁有極其廣11、闊的發(fā)展空間，成人教育存在于經(jīng)濟(jì)社會活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)。為了更好地滿足這些需求，近年來，中國政府實(shí)施了一系列教育改革，以提升高等教育的效率。根據(jù)這些改革措施的精神，教育正在快速市場化，教育未來將是由眾多互相競爭的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的，其價(jià)格由消費(fèi)者心理預(yù)期和實(shí)際支付能力來決定，學(xué)生和學(xué)校都將有比較多的自由選擇的權(quán)利。多年的改革取得了一定的成效，全國涌現(xiàn)出了一大批基礎(chǔ)教育之外的成人繼續(xù)教育服務(wù)組織。但就本次的調(diào)查結(jié)果來看，無錫及其周邊地區(qū)成人繼續(xù)教育市場仍然是一個(gè)有待開發(fā)的不成熟的市場。市場中還沒有形成壟斷者或寡頭壟斷者。在過去一年間消費(fèi)者就讀過的所有學(xué)校中，居于首位的江南大學(xué)下屬的成人繼續(xù)教育組織的12、市場份額也僅僅為9%，且事實(shí)上這9%還分屬不同的經(jīng)濟(jì)核算單位所有。除了11所學(xué)校的市場份額超過1.5%以外，其他幾十所學(xué)校的份額均低于1.5%，分布極其分散。消費(fèi)者選擇的課程也相當(dāng)分散，其中以計(jì)算機(jī)和語言類居多，體現(xiàn)了市場需求的主流還是注重實(shí)用性和基礎(chǔ)性的。在學(xué)校的性質(zhì)方面，也體現(xiàn)了實(shí)用和基礎(chǔ)的趨勢。成人繼續(xù)教育服務(wù)的提供者中，專業(yè)職業(yè)學(xué)校占有壟斷地位。各社會辦學(xué)機(jī)構(gòu)以及合作項(xiàng)目盡管占據(jù)了報(bào)紙廣告的相當(dāng)比例，但嘗試者在總?cè)巳褐械谋壤浅Ｐ。@可能與師資力量配備和學(xué)費(fèi)較為昂貴有密切的關(guān)系。在本次調(diào)查中，150名被訪者中，僅有5人就讀于中外合作項(xiàng)目，其他都選擇了全內(nèi)資學(xué)校。在眾多學(xué)校中，各大大學(xué)的13、成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班借助學(xué)校的聲望和師資、設(shè)備，獲得了較高的信任，吸引了較多的嘗試，使其市場份額在混亂的市場中名列前茅。無錫的成人繼續(xù)教育市場仍是一個(gè)不成熟的市場還體現(xiàn)在，行業(yè)的市場營銷手段簡單，某些學(xué)校的個(gè)別課程完全是賣方市場，還不需要營銷的介入。目前成人繼續(xù)教育服務(wù)信息的主要傳遞手段是報(bào)紙廣告，同時(shí)借助學(xué)員的口頭評價(jià)來促成最終的嘗試。總體來說，無錫乃至中國的成人繼續(xù)教育市場是一個(gè)有巨大開發(fā)潛力的不成熟市場，有待有識之士的開墾和耕耘，將其導(dǎo)入完善、正規(guī)的境界，為中國的經(jīng)濟(jì)改革輸送高質(zhì)量的專業(yè)人士，為廣大學(xué)子提供深造的機(jī)會，同時(shí)也使教育真正產(chǎn)業(yè)化、市場化。主 要 發(fā) 現(xiàn) 教育市場狀況：目前教育市14、場狀況在甄別合格被訪者時(shí)，我們進(jìn)行了一個(gè)簡單的市場狀況掃描。發(fā)現(xiàn)有三分之二強(qiáng)的市民曾經(jīng)參加過成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。而且有半數(shù)以上的市民打算在未來3年內(nèi)繼續(xù)參加此類課程。這說明成人繼續(xù)教育這項(xiàng)服務(wù)有著巨大的市場潛量，有待開拓，值得投入。過去一年間被訪者就讀的學(xué)校和課程消費(fèi)者對就讀學(xué)校的選擇比較分散；且培訓(xùn)點(diǎn)主要集中在大學(xué)的附屬機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者對學(xué)校的滿意方面都集中在師資和教學(xué)設(shè)施/環(huán)境方面；相對于在江大、東大的辦班培訓(xùn)點(diǎn)學(xué)習(xí)的人來說，他們對學(xué)校名氣也比較滿意；而在無錫電大就讀的人對它的學(xué)習(xí)氛圍濃也比較滿意。總體來說，消費(fèi)者對學(xué)校不滿意方面大都集中在師資和教學(xué)設(shè)施/環(huán)境方面；但對各所學(xué)校的不滿意之處略有差15、異，分別為：英孚：師資方面、課程安排方面與收費(fèi)方面民族：師資方面與教學(xué)設(shè)施/環(huán)境方面南洋：教學(xué)設(shè)施/環(huán)境方面與收費(fèi)方面江大：地點(diǎn)方面沃德；師資方面與教學(xué)設(shè)施/環(huán)境方面精英：教學(xué)設(shè)施/環(huán)境方面前程：消費(fèi)者的不滿意方面比較分散，且各方面的不滿意程度較低。目前參加語言類與計(jì)算機(jī)類培訓(xùn)的人最多。參加各類培訓(xùn)的人群有以下特征：語言類：參加培訓(xùn)者傾向于年輕化，其中18-25歲占到58%至多；而且他們以參加英語口語、日語和英語四、六級為主。管理類：參加培訓(xùn)者25-30歲的人群明顯高出其他兩個(gè)年齡段的。而且以修讀#99ff99MBA為主。計(jì)算機(jī)類：參加培訓(xùn)者以修讀計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主。金融類：在此類人群中，年齡大的16、人的比例略高于年輕人；而且大都以修讀會計(jì)為主。技能類：31-40歲的人群比重顯著高于其他年齡段。參加各類課程培訓(xùn)者對各課程在滿足學(xué)習(xí)目的方面的滿意程度較高；而相對于金融類，在教材和師資力量方面的滿意程度也較高。不滿意方面則集中在課程的安排及進(jìn)度方面。培訓(xùn)者對專業(yè)的滿意集中在滿足學(xué)習(xí)目的方面；而會計(jì)培訓(xùn)者對師資力量、教材和課程安排方面的滿意程度也較高；而不滿意集中在師資和課程安排及進(jìn)度方面。晚上上課和雙休日上課是目前的主要學(xué)習(xí)班的主要形式。教育市場預(yù)測打算參加培訓(xùn)的被訪者在選擇學(xué)校時(shí)仍以大學(xué)為主。從被訪者的課程選者來看，在今后三年內(nèi)，成人繼續(xù)教育仍然以語言類和計(jì)算機(jī)類為主。從專業(yè)來看，被訪者主要17、集中選擇英語口語、#99ff99MBA/工商管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、管理、特別是人力資源管理和會計(jì)專業(yè)的教育。教育消費(fèi)者使用習(xí)慣與態(tài)度：消費(fèi)者參加培訓(xùn)的主要目的為給自己充電。（83%）消費(fèi)者傾向于由國內(nèi)和國外學(xué)校合作開設(shè)的課程。在教材方面，消費(fèi)者偏向于對由國內(nèi)和國外學(xué)校合作編寫的中文教材和國內(nèi)編寫且公開發(fā)行的教材的愛好。消費(fèi)者普遍接受每學(xué)期開學(xué)時(shí)以現(xiàn)金繳付和分期付款的交費(fèi)方式，而對一次性交費(fèi)接受率較低。消費(fèi)者更喜歡較短的學(xué)制，其中以一學(xué)期最喜愛。在消費(fèi)者選擇培訓(xùn)學(xué)校時(shí)師資力量是他考慮的最重要因素；上課時(shí)間也是他主要考慮的；但對于辦學(xué)地點(diǎn)和環(huán)境也有較高的要求。消費(fèi)者價(jià)格測試國內(nèi)教育價(jià)格測試消費(fèi)者對18、普通培訓(xùn)的最適價(jià)位平均在750元左右，但在300-599元段的消費(fèi)者占50%強(qiáng)；而最高價(jià)位平均為1300元左右。對于成人高考/自學(xué)考試的每門課程，消費(fèi)者絕大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)在300元以下，但平均人在330元，最高價(jià)位為500元多。消費(fèi)者對#99ff99MBA的最適價(jià)位和最高價(jià)位分別為12000元與18000元左右。中外合作教育項(xiàng)目價(jià)格測試消費(fèi)者在普通培訓(xùn)的最適價(jià)位與最高價(jià)位分別為1000元與1500元左右，顯然高出由國內(nèi)單獨(dú)舉辦的。對其他頒發(fā)海外文憑的學(xué)歷教育，消費(fèi)者接受的最適價(jià)格與最高價(jià)格分別為2000元與2500元左右。對于#99ff99MBA教育，消費(fèi)者接受的最適價(jià)位與最高價(jià)位分別為320019、0元與70000元左右。消費(fèi)者媒體習(xí)慣報(bào)紙/雜志和同學(xué)/朋友介紹是消費(fèi)者了解教育學(xué)校信息的主要途徑；而且最信任的便是同學(xué)/朋友的介紹。相對來說，消費(fèi)者接觸電視和報(bào)紙/雜志的頻率比其他的要大。可 行 性 研 究 小 結(jié)無錫及其周邊地區(qū)成人繼續(xù)教育市場現(xiàn)狀無錫乃至中國的成人繼續(xù)教育市場容量廣闊。研究表明，在目前的無錫市場上，居于壟斷地位的仍然是眾多職校和大學(xué)的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，社會辦學(xué)項(xiàng)目和中外合作項(xiàng)目仍處于陽春白雪、曲高和寡的狀態(tài)。這對萊茵培訓(xùn)中心而言其實(shí)孕育著巨大的機(jī)會。在這種狀況下，市場中競爭對手較少，基礎(chǔ)較好，競爭相對來說不如在成熟市場中激烈，成功的機(jī)會較大。目前參加成人繼續(xù)教育的學(xué)員主要有三20、種目的：1）為自身充電，提高競爭能力，爭取更好的職業(yè)前景；2）為進(jìn)一步獲得學(xué)歷而學(xué)習(xí)；3）對于某些家境良好的學(xué)員來說，參加成人繼續(xù)教育是為出國學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備，提高英語水平，以適應(yīng)將來在海外的學(xué)習(xí)。在廣大的語言培訓(xùn)市場，消費(fèi)者選擇內(nèi)資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的原因是其較高的性能價(jià)格比。消費(fèi)者普遍比較實(shí)際，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而國有語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置能夠比較好地有針對性地滿足這些目標(biāo)。社會辦學(xué)的語言培訓(xùn)項(xiàng)目要讓學(xué)員覺得高昂的學(xué)費(fèi)物有所值，必須要實(shí)實(shí)在在地?fù)碛幸恍┈F(xiàn)有學(xué)校沒有的利益點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)市場值得關(guān)注。目前無錫中端的企業(yè)培訓(xùn)市場較為薄弱，沒有強(qiáng)有力的市場領(lǐng)先者，使相當(dāng)部分的中小型外企和大型國企在這方面的需求無法滿21、足。萊茵培訓(xùn)中心如果憑借在教育產(chǎn)業(yè)中耕耘多年的經(jīng)驗(yàn)涉足這個(gè)市場，其市場潛量同樣是非常巨大的。合作在目前快速發(fā)展的成人繼續(xù)教育市場中，對于所有學(xué)校而言，開展多種多樣的合作都是必不可少的，選擇值得信賴的合作者就顯得尤為重要。英之輔語言培訓(xùn)中心在中國的發(fā)展遇到了很大的挫折，原因就是合作伙伴選擇不慎。人事局培訓(xùn)中心談起合作，也提出了“信任危機(jī)”的問題，對國內(nèi)合作人表示出極大的不信任。鑒于這種現(xiàn)狀，可以考慮在選擇合作伙伴時(shí)，先進(jìn)行一些資信調(diào)查。在確定其在資信方面值得信賴后，還要考慮其它一些重要因素。好的合作者應(yīng)與你的理念一致，著眼于長遠(yuǎn)，熟悉教育，熟悉國內(nèi)的政策環(huán)境，與政府具有良好關(guān)系。在引進(jìn)合作項(xiàng)目時(shí)22、，應(yīng)考察該項(xiàng)目是否是有品牌、有課程、有證書或文憑，能夠填補(bǔ)國內(nèi)空白。如果僅僅有一些資金或有幾個(gè)外教，這種合作是不可取的，也得不到政府的支持。社會辦學(xué)這種模式是適應(yīng)市場需求和時(shí)代發(fā)展的變化的，有巨大的市場潛力。各被訪學(xué)校近年來都有兩位數(shù)的年增長率，且已不斷或即將開設(shè)新的分校，以滿足不斷增長的市場需求。未來的項(xiàng)目將越來越多，有更廣闊的生存空間。除了面向海外尋求合作伙伴外，也可以將目光投向諸多國內(nèi)名校。各名校具有師資、教學(xué)設(shè)施、無形資產(chǎn)等資源，能夠提供較好的課程和師資，同時(shí)也能利用其無形資產(chǎn)作為生源的可靠來源。在面向名校的同時(shí)，也可以尋求與象新東方這樣的特色學(xué)校的合作可能性。管理在中國擴(kuò)展特許經(jīng)營的23、實(shí)施是一個(gè)長期的過程，需要逐步嘗試和摸索。首先，特許經(jīng)營權(quán)提供者要樹立起良好牢固的品牌形象，否則當(dāng)加盟者熟悉和掌握特許課程后，很容易就能另立門戶，以更低的費(fèi)用教授同樣的課程，同特許經(jīng)營權(quán)提供者競爭。其次，據(jù)英之輔語言培訓(xùn)中心透露，目前它在中國尋找的加盟者開設(shè)一個(gè)學(xué)校的成本約在200萬元人民幣。如此巨大的初始投入金額，要找到有志于教育業(yè)的投資者，并不是一蹴而就的事。另外，根據(jù)中國國情建立起有效的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，也需要逐步摸索。針對目前各成人繼續(xù)教育學(xué)校的營銷手段較單一、營銷力量薄弱的現(xiàn)狀，成立獨(dú)立的市場營銷部，開拓萊茵培訓(xùn)中心的市場。中外合作課程的師資將日益本地化。在與外方合作一段時(shí)間后，外24、教的精華已能夠?yàn)楸镜亟處熚眨捎弥形氖谡n更有利于學(xué)生的理解，且可降低成本。屆時(shí)，外教更多存在的領(lǐng)域?qū)⑹钦Z言類培訓(xùn)，幫助學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，作為一個(gè)學(xué)校吸引學(xué)生的優(yōu)勢點(diǎn)。而其他知識型的課程，將由本地教師唱主角。深訪中發(fā)現(xiàn)，眾多社會和中外合作的學(xué)校大多采用兼職老師，輔以少量全職教師，甚至沒有全職老師。除非象復(fù)旦#99ff99MBA這樣的項(xiàng)目，是完全依托復(fù)旦管理學(xué)院開設(shè)的，老師幾乎都來自復(fù)旦管院，均為全職教師。使用兼職教師的制度有兩大好處：一方面，學(xué)校可以根據(jù)課程的變化調(diào)整老師的聘請，使每門課的老師都是該領(lǐng)域的專家；另一方面，兼職教師本身在名牌大學(xué)或重點(diǎn)中學(xué)的身份和職稱，也能增強(qiáng)對學(xué)生的25、吸引力。同時(shí)，針對兼職教師多的特點(diǎn)，建議設(shè)立專職的人事隊(duì)伍，建立專業(yè)化、高效率的人力資源管理，以更好地管理眾多兼職教師。嚴(yán)格教師考評。對于教育行業(yè)而言，體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的要素之一就是教師。衡量老師的質(zhì)量不僅應(yīng)考慮其資歷和職稱，更重要的是從學(xué)生的角度考核老師的表達(dá)能力、敬業(yè)態(tài)度、與學(xué)生的溝通能力、學(xué)生考試的成績等因素。對于不合格的老師要敢于撤換，保持整個(gè)師資隊(duì)伍的競爭力。課程目前市場上的主流課程是計(jì)算機(jī)和英語，占據(jù)了整個(gè)培訓(xùn)市場約四分之三強(qiáng)的市場份額。在未來若干年內(nèi)，這兩個(gè)方向仍將是培訓(xùn)的主流。其中計(jì)算機(jī)培訓(xùn)將越來越注重人手一機(jī)，邊授課邊操作，改變了傳統(tǒng)的先老師講授理論知識，然后集中時(shí)間上機(jī)26、的狀況。英語作為一種工具，在成人繼續(xù)培訓(xùn)市場上，其實(shí)用性得到了突出的體現(xiàn)，因此口語的教授在眾多課程中一枝獨(dú)秀。除了實(shí)用的計(jì)算機(jī)和英語應(yīng)用外，培訓(xùn)市場的另一個(gè)趨勢是文憑和證書教育。目前高校招生人數(shù)逐年增加，高考錄取比例越來越高，尋常的文憑已無法打動(dòng)那部分沒有擠上高考列車的學(xué)生，只有國內(nèi)名校的進(jìn)修文憑或海外文憑才會有吸引力。而且海外文憑由于使用英語教材和授課，對學(xué)生的英語能力有相當(dāng)?shù)膸椭兄谟袑?shí)力的學(xué)生進(jìn)一步去海外深造。此外，從某種意義上來說，在未來某些證書會比文憑更重要。引進(jìn)在國外有影響的證書，并且利用營銷手段將該證書迅速“捧紅”，是培訓(xùn)市場中創(chuàng)造和滿足高端需求的重要方式。建立科學(xué)長期的市場27、追蹤體系，根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整課程的設(shè)置，并避免惡性競爭。根據(jù)深訪結(jié)果發(fā)現(xiàn)，辦學(xué)中市場效果較差、最終不得不停辦的課程一般有三個(gè)特點(diǎn)：學(xué)制時(shí)間長、學(xué)費(fèi)總金額昂貴、對學(xué)生本身素質(zhì)要求高且課程不易通過。在一些高端培訓(xùn)課程方面，如學(xué)費(fèi)較昂貴的#99ff99MBA課程，各名牌大學(xué)是市場的壟斷者，每年的錄取報(bào)考比例都在1：10以上，處于絕對的賣方市場，市場營銷對他們還不是緊迫的問題。他們的優(yōu)勢在于：名牌大學(xué)的無形資產(chǎn)，強(qiáng)大的師資力量，大多能夠提供國家教委承認(rèn)的文憑，無論外資、內(nèi)資企業(yè)都對其文憑較為信任。要進(jìn)入高端市場，與眾名牌大學(xué)競爭，萊茵同樣必須有自己的特色。技能培訓(xùn)市場大有可為。無錫商職能發(fā)現(xiàn)200028、多種入關(guān)帶來的新職位，萊茵也可以進(jìn)行這方面的研究，深入挖掘技能教育領(lǐng)域的新學(xué)科。在這方面，北大是一個(gè)比較成功的例子。北大青鳥與印度合作開設(shè)了計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)藍(lán)領(lǐng)的職業(yè)培訓(xùn)，畢業(yè)學(xué)員供不應(yīng)求。此外，還可以借鑒國外成人繼續(xù)教育的課程設(shè)置，開設(shè)一些休閑類的培訓(xùn)課程。在注重低端培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，注意挖掘老課程的新內(nèi)涵和新目標(biāo)消費(fèi)群。例如，汽車駕駛與汽車進(jìn)入家庭的關(guān)聯(lián)，烹飪與年輕白領(lǐng)追求生活情趣間的關(guān)系。目前在中國工作的海外員工日益增多，其家屬在中國的消費(fèi)休閑需求很大，可以針對他們的消費(fèi)特點(diǎn)，開設(shè)一些關(guān)于中國烹飪、茶道、書畫等方面的課程。遠(yuǎn)程受宏觀因素的影響，目前遠(yuǎn)程教育在政策、技術(shù)、收費(fèi)信用和網(wǎng)絡(luò)安全等方29、面還存在較多的問題。遠(yuǎn)程教育成為成人繼續(xù)教育的主流還需要一定的時(shí)間，是一個(gè)長期發(fā)展的過程。但是從長遠(yuǎn)來看，遠(yuǎn)程教育是擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模、提高收益的良好途徑。在遠(yuǎn)程教育中，課程、課件和問題庫的設(shè)立需要大的投入和較長時(shí)間的積累，但是一旦完成后，每增加一個(gè)學(xué)員的邊際成本非常低，邊際利潤很高。而且，教學(xué)不受地域、時(shí)間的限制，不用操心教學(xué)設(shè)施和師資，后期投入可以非常少。由于遠(yuǎn)程教育有邊際成本低的特征，爭取盡量多的生源就成為遠(yuǎn)程教育成功的一個(gè)關(guān)鍵。與傳統(tǒng)教育相比，遠(yuǎn)程教育對學(xué)校的營銷能力的要求更高，需要有很好的客戶端的銷售能力。營銷在目前階段，萊茵必須明晰自身的市場定位，找準(zhǔn)萊茵的目標(biāo)消費(fèi)群，將萊茵與其他學(xué)校區(qū)30、分開來。找出與自己最接近的主要競爭對手，建立起相對于它們的優(yōu)勢。對于市場的新進(jìn)入者而言，沒有品牌、知名度等在位優(yōu)勢，因此進(jìn)入初期的市場營銷就顯得至關(guān)重要。好的進(jìn)入展示能夠?yàn)槟繕?biāo)消費(fèi)群留下一個(gè)良好的印象，有利于日后的進(jìn)一步發(fā)展。確定合適的目標(biāo)消費(fèi)群，并推出有萊茵特色的“賣點(diǎn)”。隨著改革開放的深入，自費(fèi)出國留學(xué)已不象以前那樣困難，各種“英國教育展”、“澳大利亞教育展”、“加拿大教育展”等日益普遍，為廣大有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭的子女提供了出國求學(xué)的機(jī)會和便利。而且在國內(nèi)參加中外合作教育項(xiàng)目的費(fèi)用相比內(nèi)資培訓(xùn)項(xiàng)目而言，非常昂貴，且與出國留學(xué)的費(fèi)用也日益接近。如何讓消費(fèi)者選擇參加國內(nèi)的中外合作教育項(xiàng)目，是31、萊茵需要認(rèn)真思考的。針對目前成人繼續(xù)教育行業(yè)市場營銷手段比較單一、薄弱的現(xiàn)狀，萊茵應(yīng)在市場營銷策略方面重點(diǎn)展開。深訪中發(fā)現(xiàn)，大部分內(nèi)資學(xué)校還沒有專門的市場營銷部，而一些中外合作的學(xué)校如無錫南洋、英之輔語言培訓(xùn)中心都已設(shè)立了專門的市場營銷部，說明中外合資學(xué)校已經(jīng)有營銷方面的意識。但是通過交談發(fā)現(xiàn)，他們的市場營銷手段還是僅僅局限于報(bào)紙廣告和開拓新的課程，對于眾多其他行業(yè)中成熟的營銷手段的運(yùn)用還未加思考。這給予萊茵一個(gè)很好的機(jī)會。建議萊茵設(shè)置全職的市場營銷人員，專攻差異化的營銷方案。總體而言，萊茵將采用全職管理人員加兼職教師的運(yùn)作模式，突出市場營銷手段的應(yīng)用，開設(shè)有萊茵特色的合作教育培訓(xùn)項(xiàng)目。三 到32、 五 年 發(fā) 展 規(guī) 劃目標(biāo)市場在錫外商投資企業(yè)國有大中型企業(yè)中小型民營企業(yè)大中專在校學(xué)生、畢業(yè)生社會繼續(xù)教育人員培訓(xùn)中心理念我們的使命：提升人和組織的績效我們的價(jià)值：創(chuàng)新 智慧 專業(yè)我們的信念：創(chuàng)新超越 協(xié)作信任 智慧開放專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)及其崗位設(shè)置在內(nèi)部，建立嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)成員成長與篩選體制與梯隊(duì)：助理：根據(jù)其專業(yè)背景、工作經(jīng)歷與興趣愛好，必須經(jīng)歷4個(gè)以上專業(yè)方向的鍛煉，并必須具備2個(gè)以上專業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐。講師：具備5個(gè)以上專業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的能力累積，并能獨(dú)立運(yùn)作3個(gè)以上中等的培訓(xùn)項(xiàng)目。高級講師：精通1個(gè)以上專業(yè)，并具備領(lǐng)導(dǎo)3個(gè)以上專業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理：精通2個(gè)以上專業(yè)，并具備領(lǐng)導(dǎo)5個(gè)以上專業(yè)項(xiàng)33、目培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并有2次以上項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷。目前，我中心建立了一支由中心主任、招生辦主任、財(cái)務(wù)部主任、行政部主任、教學(xué)部主任組成的專職管理隊(duì)伍，一支由一名副教授、多名講師、助教組成的多學(xué)科專、兼職教師隊(duì)伍。顧問隊(duì)伍建設(shè)逐步建立一支擁有國內(nèi)外在企業(yè)戰(zhàn)略、組織與文化、企業(yè)運(yùn)營、宏觀經(jīng)濟(jì)、收購兼并、資本經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)投資、語言等領(lǐng)域的著名專家顧問組成的專家隊(duì)伍。這些顧問將視項(xiàng)目需要提供專家咨詢，甚至直接參與項(xiàng)目運(yùn)作。這些顧問分別來自：-國內(nèi)一流管理學(xué)院-政府組織人事系統(tǒng)-國外一流學(xué)府與研究機(jī)構(gòu)-國內(nèi)外著名企業(yè)? 主營業(yè)務(wù)語言、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)語言類通用英語雅思英語雅思英語強(qiáng)化班商務(wù)英語高級商務(wù)英語口譯初級德語初34、級日語 2. 信息類計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)理助理、辦公室文秘、專業(yè)錄入廣告設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)國家勞動(dòng)部計(jì)算機(jī)資格認(rèn)證（OSTA）美國微軟授權(quán)考試（ATC）江蘇省、全國計(jì)算機(jī)等級證書電子商務(wù) 3. 行政類：報(bào)關(guān)員考試培訓(xùn)4. 法律類：國家司法考試培訓(xùn)5. 財(cái)經(jīng)類： 會計(jì)從業(yè)資格考試培訓(xùn)2003年經(jīng)濟(jì)師考試培訓(xùn)注冊評估師考試培訓(xùn)注冊會計(jì)師考試培訓(xùn)會計(jì)職稱考試培訓(xùn)注冊稅務(wù)師考試培訓(xùn)6管理類：個(gè)人發(fā)展類管理課程綜合類管理課程戰(zhàn)略類管理課程人力資源類管理課程財(cái)務(wù)類管理課程生產(chǎn)類管理課程營銷類管理課程#99ff99MBA核心管理進(jìn)修課程企業(yè)人力資源開發(fā)/培訓(xùn)專題研討班：針對企業(yè)經(jīng)營與管理中遇到的熱點(diǎn)問題，組織專35、業(yè)人士進(jìn)行主題演講和討論公開課：針對某個(gè)具體工作崗位、某項(xiàng)具體的工作、某項(xiàng)特殊的技能舉辦培訓(xùn)班。培訓(xùn)班主要通過公開招生的方式，聯(lián)合辦學(xué)等形式，接受人員報(bào)名。課程教學(xué)在相關(guān)原理與框架結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，注重操作上的訓(xùn)練。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：為企業(yè)度身定制各類管理、理念課程萊茵培訓(xùn)俱樂部：以會員制的形式集合企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人員、資深培訓(xùn)講師、高校專業(yè)人士、政府權(quán)威人事，開辟企業(yè)培訓(xùn)論壇，探討人力資源培訓(xùn)與開發(fā)5. 運(yùn)作方法立足高端服務(wù)，依托國內(nèi)外品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，逐步建立自己的高素質(zhì)管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；逐步創(chuàng)建自己的品牌課程，建立和完善符合企業(yè)需求的課程體系，組建高素質(zhì)的管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)建“現(xiàn)代培訓(xùn)俱樂部”，以會員制的形式建立無錫企業(yè)自己的培訓(xùn)與發(fā)展論壇；依托大專院校，建立大學(xué)生生產(chǎn)、社會實(shí)踐基地和社會人員繼續(xù)教育基地，導(dǎo)入學(xué)歷和非學(xué)歷教育與培訓(xùn)。依托權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)，導(dǎo)入IS09000、IS014001等體系的培訓(xùn)和認(rèn)證，以及其他權(quán)威認(rèn)證課程。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在通過主頁宣傳的同時(shí)，逐步導(dǎo)入E-TRAINING和遠(yuǎn)程教育，構(gòu)建網(wǎng)上電子培訓(xùn)平臺。6. 合作伙伴市教育局市科技局市人才服務(wù)中心市勞動(dòng)與社會保障局有關(guān)部門上海益得商務(wù)咨詢有限公司上海長恒商務(wù)咨詢有限公司各大專院校其他 PAGE PAGE 18