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1、一、如何吸引客戶？1、新開業的游泳館可以印刷名片，名片以游泳館的主營項目，室內環境以及優惠，聯系方式，地址為主。名片發放到婦嬰醫院門前,不僅對新媽媽發，還要對懷孕的發，還有就是社區寶寶打預防針的地方,是寶寶媽媽最集中的場所，也是您最好的宣傳場所。就是考慮您的消費人群在哪里，就到哪里發。名片一般的費用不高,而且收到名片的也都保存的。一般發名片信息反饋是最快的，有的當天就會有電話咨詢。發了名片后最重要就是接電話的人，一定要把主營業務說清楚。話術水平就要專業一些。這個是決定潛在客戶成為消費者購買的最關鍵的步驟。2、還有一個我個人認為有個十分有效的方法,少花錢多辦事，不花錢也辦事。到當地電視臺和廣播電2、臺去為您的客戶也就是到您店里游泳的寶寶點歌，還可以和電臺聯合,發游泳優惠卡。這個一般是不花錢,一定注意點歌時一定把自己的店名說清楚，您的目的是提高知名度。3、還有一個可以制造新聞的方法，就是和婦嬰醫院聯系，比如六一那天在當地婦嬰醫院出生的寶寶可以免費一次免費卡。這樣作的目的就是讓大家口碑相傳。二、游泳館要作人氣，旺氣，還要在媽媽身上下功夫。游泳館主要是作寶寶生意的，不過決定購買權在媽媽手里，所以一定要作好媽媽的工作，新媽媽一般有了寶寶以后，很難適應的，多數很寂寞的，社交圈子也少了，溝通的機會少了。游泳館經營時一定考慮到給媽媽營造一個溫馨的場所，讓媽媽在這里也能充電，成為媽媽們育兒，產合修復的活3、動場所。成為媽媽之家。媽媽樂園。這里有一些媽媽們需要的物品。三、人員管理游泳館剛開業，消費者少不能雇用許多服務員，如果經營能力不好，還面臨著人員流失問題。所以人員管理也是老板們要面對的問題。新員工來了如何培訓，成為銷售能手等等。最好的辦法就是實行話術手冊指導，對服務員的每一項工作都有一個驗收標準，以及操作流程輔導，這樣即使服務員走了，管理經驗是館里無形資產，是帶不走的。服務員工作指導，越細致越好，細到每個寶寶來店時，進門說什么，作什么，游泳時要注意什么，撫觸按摩時的時間，按摩手法次數等，如何招待等待的媽媽等等。四、只要賺錢的生意就去作游泳館不僅要賺寶寶的錢，還要賺媽媽的錢，媽媽們只有在游泳館里4、才有空閑時間，心情，可以聽您的介紹，這時間也是您促銷媽媽產后修復產品的黃金時間。A （1）嬰兒游泳產業，21世紀的朝陽產業，市場潛力巨大。（2）全國每年出生新生兒約2500萬，兒童智力投資、健康投資、教育投資是每個家庭的必須投資。（3）“0”歲嬰兒游泳，新興的服務和銷售一體化產業。（4）專用產品、專家理念、專業服務、超值回報。專業服務和銷售指導，省心、省力。發展嬰兒行業；市場空間巨大，投資小、風險低、回報穩定。（5）發展寶寶會員，提供完善服務。（6）嬰兒游泳，是國際流行的最新育兒理念，目前很多的嬰兒家庭已經對此引起了高度關注。B 例：中等城市人口量在40萬人左右，按人口出生率2%計算：40萬*5、2%=8000人/12月=677人/月。按20：80定律：有20%的嬰兒會來游泳，667*20*=133人/月。a 保守計算133人*38元/次=5054月。b 其中20%嬰兒游泳會一周游泳3次133人*20%=27人。一個月3*4.5=13.5次，共27*13.5次=365次。365次*38元/次=13870元/月。每個月營業總收入：（1）+（2）=18924元/月。c 營業成本支出：（1）人工（2人）：1800元（2）鋪租1000元（3）雜費：600元（4）熱水燃氣費、水電費、游泳耗材：3000元。合計支出：4600元。純利：18924-6400=12424元。如何提高嬰兒游泳館的營業額兒6、童游泳館主要針對1-6歲的兒童，既不同于針對0-1歲的嬰兒游泳館，也不同于成人游泳館，經營的優劣一方面源自寶寶的喜愛程度，另一方面來自家長的評價。很多兒童游泳館因定位不明確，既做不到專業兒童游泳館培訓系統的專業水準，又脫離不了家長眼中“澡堂”的惡劣印象，處于尷尬的兩難境地。一、差異化營銷：深刻洞察顧客的核心需求，并據此進行店面包裝顧客選擇兒童游泳館的需求是什么？店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求？這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎。顧客選擇兒童游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設施、環境、服務等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說，安全的游泳設備和水質情7、況，健康環境的室內環境和通風條件，及時的供熱供水系統等；在軟件方面，舒適的更衣環境和游泳環境，專業細致耐心的服務等。在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫，尋找店面的突出優勢，即核心賣點，并做重點包裝，形成自身獨特的銷售主張。例如擁有從業多年的育嬰師和嬰兒游泳師，保證服務專業；如超大的空間、專業的游泳設備等，集中一點，重點突出，實行差異化營銷，切不可泛泛而談。兒童游泳館本身是從母嬰行業市場細分出的一個分支，需對特定人群（即1-6歲兒童）進行針對性營銷，在推廣過程中，重點研究1-6歲兒童的心理特點和家長需求，強調自己的專業定位，聚焦目標人群，集中突出優勢，區別競爭對手，進行店面包裝，提煉主題形象8、和主題廣告語，并形成統一口徑對外傳播。二、服務營銷：基本服務+附加服務，讓顧客體驗物超所值的增值服務在基本服務項目上，兒童游泳館一般涉及的服務有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動操、兒童游泳教學等，在服務過程中，要充分利用1-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學地引導寶寶對游泳產生好感并喜歡游泳。在游泳服務過程中，游泳師可適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規模的游泳比賽，增加泳池內的互動性和娛樂性，表現優秀的寶寶可以予以適當鼓勵。在服務過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告知9、家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進行測量，并針對具體情況給予建議和專業的意見。所以附加服務顧名思義就是購買范圍外的服務，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產品或服務。因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務，這需要兒童游泳館營業員和服務人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發、寶寶微量元素檢測或寶寶生長發育檢測等附加服務，店內也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據實際情況免費贈送給寶寶和家長。再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累10、積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養重復消費。三、會員制營銷：深度精耕，培養忠實顧客群體一般的兒童游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡消費”的層面。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷，進而提高顧客忠誠度。1、建立消費數據庫會員消費數據庫是研究消費行為的基礎，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。就兒童游泳館來說，要詳細登錄寶寶的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等，11、并依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優惠；對于關注游泳環境衛生“謹慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細講解安全衛生的標準和兒童游泳知識等專業知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力。2、提升會員卡的含金量兒童游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的優越感和尊貴感。因此在設立會員卡之初，要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢，例如優先享受促銷優惠活動；優先12、登記預約服務；優先享用最低折扣；特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優先權和尊貴權。另外，也可通過店面與其他相關行業的聯合，提高會員卡的含金量，例如與當地某兒童攝影機構、早教機構合作，享受相應的折扣或優惠。3、將促銷變成優惠和關懷一般的兒童游泳館會在節假日、銷售淡季做一下常規的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養核心目標是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上，而是應針對會員的實際需求，將促銷變成優惠和關懷。例如定期給會員發送提醒短信；郵寄兒童游泳知識、培訓課程等資料；定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。4、把會員作為媒介