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1、 深圳市深圳市 xxxxxxxx 商業(yè)管理有限公司商業(yè)管理有限公司 營運部資料管理制度營運部資料管理制度 深圳市深圳市 xxxxxxxx 商業(yè)管理有限公司營運部資料管理制度商業(yè)管理有限公司營運部資料管理制度 制度名稱 營運部資料管理制度 編號 SY-ZD-YY-2009-001 目 錄 第一章 總則 1 第二章 文件的管理 1 第三章 附則 4 附件： 1. 發(fā)文登記表 2. 收文登記表 修改時間 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審批人 2009 年 1 月 8 日 1-2 胡婷 編制人：洪淑芝、王曉紅 日期：2007-12-2 審核人：成欽田 日期：2008-01-08 批準人： 日期： 版本號2、 2009-1 深圳市 xxxx 商業(yè)管理有限公司 營運部資料管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強對營運部工作中往來的文件資料進行及時歸檔和管理，全面提高資料 管理的工作效率，使營運工作得以更有效開展，特擬制定本制度。 第二章 文件的管理 第二條 需歸檔的文件 （一）政府下發(fā)的重要文件及相關(guān)部門來函； （二）公司下發(fā)的重要文件 （三）商戶資料 1、商戶基本信息資料（公司背景資料、營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等） 2、商戶日常往來文件（包括傳真、聯(lián)絡(luò)函、申請書等）； 3、文件：與商家洽談的會議紀要、各種問題的解決方案等； 4、商戶公共場地租用協(xié)議、VIP 折扣協(xié)議等； （四）部門文件：會議紀要、工作3、聯(lián)絡(luò)單、請示、報告、函件等； （五）內(nèi)部管理資料（客戶投訴登記、營運日志、各類報表報告總結(jié)） ； （六）場地租賃收費標準； （七）部門年度工作計劃； （八）部門制度建設(shè)及人員配置； （九）其它重要資料。 第三條 文件的收、發(fā)管理 營運部收發(fā)文件管理以租戶和樓層為單位進行歸檔管理，由專人負責(zé)租戶資料管理 及保存工作。 （一）收文：部門文件統(tǒng)一由資料管理員進行收取、登記，然后交由部門長簽批處理 意見，再由資料管理員進行分發(fā)。 1、資料管理員在接到文件時應(yīng)及時進行登記，并做好電子文檔備份； 2、資料管理員須跟進需要回復(fù)的文件處理情況，進行存檔； （二）發(fā)文：發(fā)文分為兩種情況： 1、對內(nèi)發(fā)文：對內(nèi)發(fā)文是指發(fā)給公司內(nèi)部的工作聯(lián)絡(luò)單、工作請示等，對內(nèi)發(fā)文根 據(jù)文件分為兩類： （1）需說明的文件：經(jīng)辦人在資料管理員處取號，登記文件名稱經(jīng)辦人草擬文 件，并走公司內(nèi)部文件簽批流程經(jīng)辦人將處理文件原件進行存檔