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1、 1 XxxxXxxx 廣場廣場 坪效溝通管理辦法坪效溝通管理辦法 2 一、目的：一、目的： 為實現以業績為主導的營運管理理念,加強對租戶業績情況的把握與掌控,促 進租戶業績的提升，同時亦為不斷優化業種及品牌結構，為租戶調整提供依據, 特制定本管理辦法。 二、概念闡述：二、概念闡述： 坪效溝通系營運部利用坪效數據作為考量租戶經營狀況的重要指標，有選 擇、有步驟、有針對性地與相關租戶進行深入溝通和探討，了解租戶營運中存在 的問題，尋求解決的辦法并采取措施敦促并協助租戶提升業績，改善經營狀況的 一種綜合性管理手段。 三、坪效溝通周期：三、坪效溝通周期： 根據對開業初期租戶經營狀況的預測及判斷，坪效2、溝通周期固定時間暫定為 三個月。具體實施過程中，可依據具體情況適時調整，有必要時也可臨時增加正 式溝通。 四、具體步驟：四、具體步驟： 坪效溝通分為五個步驟進行。 1、 選擇租戶選擇租戶 依據信息部提供的益田假日廣場租戶銷售月報表 ，計算各樓面租戶的坪效 水平。并進行排序，每個坪效周期每樓層選擇排在末端的三至五家租戶作為坪效 溝通對象。 2、 信息搜集及溝通準備信息搜集及溝通準備 溝通前，部門內部需召開坪效溝通前例會，需詳細搜集與該租戶經營相關的 數據及信息，全面分析租戶經營中存在的問題，準備好溝通的內容、細節及根據 內容擬定邀請的對象，并確定我公司的溝通人。原則上，一般由營運經理負責參 與溝3、通，營運主管列席，根據需溝通的具體內容可以決定由營運部經理、主管副 總經理、總經理參與。 3、 坪效溝通實施坪效溝通實施 3 采取恰當的方式約請租戶的營運經理或區域經理，主要針對營業坪效、總銷 售狀況、員工服務、商品本身、物流情況、推廣促銷等方面展開溝通，明確我司 進行坪效溝通的目的和要求， 聽取租戶方對本店鋪的銷售情況評價及分析以及下 一步的改善計劃。同時，亦提出我方的營運建議與意見。 4、 撰寫坪效溝通報告撰寫坪效溝通報告 坪效溝通結束后，分管營運經理需撰寫租戶坪效溝通報告 ，詳細紀錄溝通 要點。各租戶的坪效溝通報告需按月匯總存檔。 5、 坪效觀察與監督坪效觀察與監督 坪效溝通后，我方管理人員要對租戶的整改措施和效果進行觀察和監督，觀 察期為三個月，重點考查業績改善狀況，管理能力提升狀況。對于沒有明顯改善 行為的租戶要及時跟進了解，加強敦促和監督。三個月后仍然沒有改善效果的租 戶，由營