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1、線上媒體投放標(biāo)準(zhǔn)&案例分享企劃部目目錄錄l線上媒體投放標(biāo)準(zhǔn)l投放執(zhí)行細(xì)節(jié)及案例l日常營運(yùn)建議項(xiàng)目線上媒體投放標(biāo)準(zhǔn)線線上各渠道投放效果指標(biāo)上各渠道投放效果指標(biāo)渠道假設(shè)成本曝光點(diǎn)擊注冊/參與購買單數(shù)銷售額ROI微博/微信大V1W/4001001W1微博粉絲通1W5元/CPM/5001001W1騰訊廣點(diǎn)通1W/0.5元/CPC4001001W1微信朋友圈1W60元/CPM/3001001W1今日頭條1W/4001001W1抖音1W/3001001W1投放執(zhí)行細(xì)節(jié)及案例流量漏斗模型流量漏斗模型用戶流量點(diǎn)擊點(diǎn)擊banner，跳轉(zhuǎn)至landing page到店&購買到店，選購，購買，付款展現(xiàn)線上媒體投放廣2、告banner曝光 參與消費(fèi)者參與活動，領(lǐng)取折扣券等物料 01020304銷售業(yè)績用戶流向用戶流向&效果影響因素效果影響因素Banner/視頻展現(xiàn)Banner/視頻點(diǎn)擊落地頁瀏覽注冊/領(lǐng)券到店付款Banner展現(xiàn)機(jī)會：出價(jià)高低，落地頁質(zhì)量決定.素材點(diǎn)擊機(jī)會：素材設(shè)計(jì)，素材展示的商品與后臺篩選的人群的匹配度.落地頁停留時(shí)長：頁面設(shè)計(jì)，商品展示，消費(fèi)者利益點(diǎn)及行動點(diǎn)的匹配性.Leads：產(chǎn)品，SP力度等利益點(diǎn)，注冊的便利性.到店付款：LBS定位距離及交通便利性，SP折扣力度.案例分享案例分享 I IBanner 落地頁 PI 落地頁 P2 落地頁 P3 落地頁 P4 利益點(diǎn) 行動點(diǎn) 朋友圈廣告案例3、分享案例分享 II II今日頭條廣告Banner 落地頁 P1 落地頁 P2 落地頁 P3 利益點(diǎn) 行動點(diǎn) 案例分享案例分享 IIIIII今日頭條廣告利益點(diǎn) 行動點(diǎn) Banner 落地頁 P1 落地頁 P2 操作操作后臺后臺DEMODEMO基礎(chǔ)信息匹配：性別，年齡，LBS；興趣匹配，行為匹配；高凈值人群手機(jī)號白名單數(shù)據(jù)包拓展；日常營運(yùn)建議項(xiàng)目1.1.朋友圈朋友圈SPSP海報(bào)推廣海報(bào)推廣每周12次朋友圈海報(bào)分享.朋友圈海報(bào)分享海報(bào)有唯一對應(yīng)的QR碼，識別二維碼跳轉(zhuǎn)至H5活動頁面.H5頁面跳轉(zhuǎn)H5活動頁面對應(yīng)SP的產(chǎn)品，消費(fèi)者可領(lǐng)券或直接現(xiàn)金購買.支付/領(lǐng)券海報(bào)分享STEP1H5頁面跳轉(zhuǎn)STEP24、支付/領(lǐng)券STEP3線下核銷STEP4消費(fèi)者到店，核銷.之后對各二維碼帶來的流量評估效果.線下核銷海報(bào)推廣流程I I：單品：單品/爆款推薦爆款推薦日常日常分享模板分享模板分享海報(bào)DEMO 朋友圈海報(bào)分享利益點(diǎn)/行動點(diǎn)展示QR Code識別跳轉(zhuǎn)H5落地頁詳情新客注冊/預(yù)售/SP領(lǐng)券線下核銷用戶流*使用范圍：日常朋友圈老帶新活動日常微信社群1.1.日常朋友圈推廣日常朋友圈推廣朋友圈海報(bào)分享DEMO二維碼識別跳轉(zhuǎn)活動頁購買/預(yù)售到店核銷2 2：微信社群運(yùn)營：微信社群運(yùn)營微信社群-目的&定位老會員互動平臺增強(qiáng)會員活躍度及用戶粘性；同步喚醒休眠期會員；新會員拉新平臺通過MGM/老帶新活動，拉動新客數(shù)量；5、銷售提升平臺通過微信社群運(yùn)營，更高效的同步SP等活動，帶動地方項(xiàng)目核心業(yè)態(tài)業(yè)績提升；2 2：微信社群運(yùn)營微信社群運(yùn)營微信社群-運(yùn)營步驟根據(jù)各試點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)態(tài)貢獻(xiàn)及會員分類貢獻(xiàn)的獨(dú)特性，設(shè)立不同的微信社群，如：母嬰育兒群，零售百貨群等.1各項(xiàng)目現(xiàn)有老會員的導(dǎo)入；通過老會員MGM活動的拉新；2群內(nèi)KOL的發(fā)掘培養(yǎng)；日常群信息內(nèi)容發(fā)布；SP/品牌活動的發(fā)布；群規(guī)則/輿情管理維護(hù)；高凈值客戶的獨(dú)立推送；客服/銷售激勵政策的建立；3精細(xì)化社群所聚集的人群精準(zhǔn)，針對精準(zhǔn)人群推薦SP活動將提高銷售轉(zhuǎn)化率.4分類聚集運(yùn)營變現(xiàn)2 2：微信社群運(yùn)營微信社群運(yùn)營微信社群-社群細(xì)分舉例以母嬰，育兒為核心受眾建立的細(xì)分社群6、，日常推薦母嬰育兒相關(guān)內(nèi)容及SP活動.母嬰育兒群基礎(chǔ)群，輻射人群廣，以超市零售等高復(fù)購頻次產(chǎn)品推廣為主.百貨零售以女性麗人為核心受眾建立細(xì)分社群，日常推薦時(shí)尚，化妝品內(nèi)容及SP活動.女性麗人以男性為核心受眾建立細(xì)分社群，日常推薦運(yùn)動，游戲等內(nèi)容及SP活動.運(yùn)動游戲1高客單價(jià)4高復(fù)購率2高客單價(jià)3男性人群2 2：微信社群運(yùn)營微信社群運(yùn)營微信社群-用戶聚集現(xiàn)有微信公眾號粉絲線下活動CRM數(shù)據(jù)庫微信社群（如：母嬰）免費(fèi)試用/體驗(yàn)等活動掃QR碼進(jìn)入微信群電話號碼識別地域積分識別高忠誠度粉絲專人邀請入群老會員MGM活動邀請新客入群線下活動/地推邀約入群商家會員商家邀約入群2 2：微信社群運(yùn)營微信社群運(yùn)營7、微信社群-日常運(yùn)營根據(jù)細(xì)分社群人群的不同，建立社群日常內(nèi)容發(fā)送機(jī)制，包含發(fā)布話題，發(fā)布頻率等.1 內(nèi)容運(yùn)營根據(jù)細(xì)分人群的不同，定期發(fā)布SP/品牌，眾籌，MGM活動，提升復(fù)購率.3 活動發(fā)布建立社群規(guī)則，獎懲機(jī)制；建立群內(nèi)輿情監(jiān)控及危機(jī)管理機(jī)制；群活躍機(jī)制建立，紅包打賞等.4 社群規(guī)則建立客戶反饋機(jī)制，對核心業(yè)態(tài)產(chǎn)品/價(jià)格/活動等建議反饋，進(jìn)一步優(yōu)化社群管理.6 客戶反饋微信社群日常運(yùn)營客服/銷售激勵機(jī)制建立；日?；貜?fù)話術(shù)建立.5 客服激勵群內(nèi)KOL是社群活躍及節(jié)奏的關(guān)鍵，除自身客服/銷售管理已經(jīng)商家代表外，早期發(fā)掘KOL，給予他們一定激勵用以帶領(lǐng)群內(nèi)節(jié)奏.2 KOL發(fā)掘2 2：微信社群運(yùn)營微信8、社群運(yùn)營微信社群-活動變現(xiàn)SP促銷活動團(tuán)購活動分銷活動銷售拉動IP/品牌活動PR活動線下重大節(jié)日（嗨購/小店長）品牌提升重大節(jié)日（嗨購/小店長）沙龍/講座轉(zhuǎn)化SP活動銷售拉動PR活動IP活動其他品牌活動品牌提升線上線下微信社群作為線上與用戶溝通的平臺，可聯(lián)動SP與品牌活動，也可聯(lián)動線上與線下活動；線上線下活動聯(lián)動2 2:高高凈值用戶運(yùn)營凈值用戶運(yùn)營高凈值用戶運(yùn)營篩選CRM后臺分析，按用戶積分，購買產(chǎn)品熱度等篩選出高凈值客戶.添加客服通過工作微信號添加高凈值用戶.問候添加成功后，以標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)問候，表明添加目的，并初步收集客戶感興趣的意向.收集根據(jù)高凈值用戶反饋，收集客戶感興趣業(yè)態(tài)，產(chǎn)品，活動等不同維度信息，整理至日常報(bào)表中.運(yùn)營按照活動級別日常運(yùn)營，小級別SP/PR活動以工作號朋友圈發(fā)布為主；大型活動或高凈值用戶感興趣的活動以主動推送為主.執(zhí)行準(zhǔn)備執(zhí)行準(zhǔn)備人員及資源配置詳細(xì)工作微信社群高凈值用戶準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備CRM/項(xiàng)目公眾號篩選CRM/項(xiàng)目公眾號篩選日常推送內(nèi)容規(guī)劃推送SP/品牌活動規(guī)劃基礎(chǔ)話術(shù)表輿情監(jiān)控及危機(jī)預(yù)防機(jī)制群規(guī)則（歡迎/獎懲機(jī)制）/人工（政策）客服人員（銷售）12銷售激勵機(jī)制KOL激勵機(jī)制運(yùn)營KOL發(fā)掘3/工作日報(bào)用戶信息反饋表其他工作手機(jī)24