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1、搜 狐 安 徽 品 牌 部合肥悅方ID MALL官 方 微 信 代 運 營 方 案Contents目錄01悅方ID MALL官微現狀分析020403悅方ID MALL官微未來運營思考悅方ID MALL官微運營總體思路及規劃悅方ID MALL官微運營實施方案05悅方ID MALL官微增粉互動方案06搜狐安徽運營案例及團隊介紹悅方ID MALL官微現狀分析01悅方ID MALL微信公眾號現狀（整體形象）優點1.公眾號首圖和次條小圖廣告風格統一2.次條小圖構成完整句子，與整期活動主題相符可優化點次條內容不夠穩定，建議專做促銷打折類活動，培養用戶閱讀習慣悅方ID MALL微信公眾號現狀（推文內容）優點2、主要內容是商場線上線下活動和品牌促銷信息,內容制作及排版整體較為成熟可優化點內容增設固定banner欄，信息包含品牌理念，可超鏈接小程序，加深用戶對品牌理念的理解,（建議12月更換一次）悅方ID MALL微信公眾號現狀（菜單欄）優點整體規劃較為合理，包含活動，商場信息，會員中心可優化點1.二級菜單欄設置條目過多，選項重疊，適當可以合并2.二級菜單對會員權益感知不明顯，從粉絲到會員轉化率較低，無法與會員進行更多的互動3.可添加滿足賬號的品牌展示（商場介紹）、活動宣傳、粉絲互動功能需求悅方ID MALL微信公眾號現狀（公眾號自動回復）優點項目信息、客服電話、招商電話及地址、營業時間一目了然可優化點3、因后臺缺乏關鍵字設置，常用的詞語無人性化的短語回復例如：回復【活動】，了解最新品牌門店優惠、線上線下活動 回復【火鍋】，自動回復獲商場內各家火鍋店的電話、地址、營業時間等 回復【停車】，即可便捷線上繳納停車費悅方ID MALL微信公眾號現狀（閱讀與評論）優點1.閱讀量相對穩定，頭條閱讀量基本保持在10000以上2.頭條下評論區比較活躍，后臺回復積極且有贈禮活動，粉絲互動率較高一悅方ID MALL微信公眾號現狀（現狀小結）官微體系較為成熟，部分風格可以沿用設計風格及人性化設置需要再次升級加強品牌文化塑造，提升形象品質數量與質量并重，力爭成為行業標桿悅方ID MALL官微未來運營思考02悅方ID 4、MALL官微未來運營思考（項目分析）客戶畫像青年群體、親子群體、商務精英（消費能力強，對時尚潮流接受度較高）品牌分析新穎業態、高端品質，潮流時尚、親子空間、網紅美食周邊環境交通便捷（地鐵1、7號線交口）高端社區云集發展方向潮生活，新標桿、科技范、濱湖新區網紅打卡點1品牌理念根據悅方ID MALL品牌定位在現有公眾號的基礎上，豐富平臺內容與功能。2區域影響力如何打造悅方ID MALL官微平臺的區域影響力，在品牌輸出的基礎上助推商場內各類商品及品牌宣傳？3品牌忠誠度如何將濱湖區域乃至合肥全市的客戶吸引至微信公眾平臺，塑造客戶對悅方ID MALL品牌的忠誠度？悅方ID MALL處于濱湖區核心地帶，區5、位優勢明顯，但區域商業過剩、同質化嚴重，導致客流過于分散，這些問題對悅方ID MALL未來的發展帶來一定影響，所以:悅方ID MALL官微未來運營思考（項目思考）悅方ID MALL官微運營總體思路及規劃03悅方ID MALL官微運營總體思路及規劃（運維策略）1形象定位如何將悅方ID MALL品牌理念有效的通過微信自媒體平臺傳達？2內容為王側重于微信公眾號優質內容打造，結合相關PR、SP活動、特色業態、有獎互動等，對悅方ID MALL形象及品牌進行多方位展示，利用優質內容擴大品牌與產品的傳播3用戶維系多與用戶直接或間接的進行溝通、互動，搭建悅方ID MALL互動平臺，提升用戶黏性，提高粉絲轉化率6、悅方ID MALL官微運營總體思路及規劃（形象定位）合肥地標式潮流聚集地潮流標桿人文關懷高端品質親子娛樂新穎業態用創意打動消費者，打造更多爆款文章疫情結束后，我想和她一起去悅方網紅打卡點，美食、娛樂、浪漫、潮流，我們這里都有再忙也要抽空牽手心愛的ta,去看細水長流的風景，一起感受來自悅方的浪漫這個夏天你走出家門，去悅方感受潮燃樂趣選 題 緊 跟 熱 點獨 特 的 視 角 切 入產 生 情 感 共 鳴文 風 吸 引 人悅方ID MALL官微運營總體思路及規劃（內容為王）1234悅方ID MALL官微運營總體思路及規劃（用戶維系）整 體 互 動 循 序 漸 進，超 頻 互 動三大階段吸粉維護深耕平7、臺升級吸納新粉階段重點粉絲擴大反哺商場深耕形象口碑傳播互動內容目標利用創意互動內容吸納粉絲獲取客資，增加粉絲給粉絲與商戶資源進行更多交互，幫助商戶提升運營轉化能力持續線上互動，提高粉絲到會員的轉化率，為后期商戶帶來更多的銷售轉化結合線上線下活動進行互動，來擴大粉絲基數持續線上用戶福利發放，保證粉絲黏性，形成品牌忠誠悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案04三微信公眾號合肥悅方ID MALL官方服務號日常推文發布公眾號文章選題策劃、內容編寫、審稿及推送微信平臺信息完善根據企業的性質、品牌內涵，設計出關注歡迎語，完善公眾號個性標簽、企業介紹、微信公眾號LOGO自定義菜單功能用戶無需通過輸入關鍵詞8、觸發回復，直接點擊菜單就可以看相關的內容人工在線客服回復在線回復用戶提問，增強與粉絲互動性微活動營銷系統包括H5小游戲、大轉盤、優惠券、搖一搖、微答題等（其中包含搜狐安徽自帶產品）活動營銷搜狐安徽通過策劃和借勢活動事件，合理規劃傳播途徑，讓企業品牌知名度提升，為企業專門做活動策劃、執行，增強粉絲粘度和品牌曝光微信公眾號外部推廣通過與臉臉科技與搜狐龐大媒體矩陣等推廣渠道引導用戶關注微信公眾號，增加粉絲數和活躍度關鍵字自動回復設置提前設置關鍵字與答復內容，方便用戶獲取相關信息運營數據分析報告定期為悅方ID MALL微信做數據分析，分析現狀特點及問題，制定下一步優化運營方案悅方ID MALL微信公眾9、號運營實施方案（實施內容）圍繞“愛悅之城”主線，從“親子悅方、潮流悅方、浪漫悅方、愛悅之城”4大主題，整合商場資源，結合搜狐安徽為悅方ID MALL精心打造的線上線下活動，展示悅方ID MALL的潮流時尚、品質生活、親子娛樂的品牌屬性，吸引目標客戶群體。潮流悅方時尚悅方浪漫悅方愛悅之城6月-8月9月-1 1月1 2月-2月3月-6月悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（階段宣傳）潮流悅方時尚悅方親子悅方潮流悅方悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（潮流悅方）l活動主題：悅方ID MALL，潮流親子秀l活動時間：2021.62021.8l活動內容：6到8月為親子暑期黃金時段，針對悅方ID10、 MALL官微的潮流時尚定位，可招募合肥市區親子群體進行潮流親子秀、國學大講堂、名師大講堂等專題活動，同時整合商場內親子類門店資源，進行系列主題活動推廣,拉升店鋪人氣l活動目的：精準鎖定親子人群，為濱湖區內客戶提供一個消暑納涼，帶娃活動的好去處，更能提升用戶消費粘性和消費頻次悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（親子悅方）悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（時尚悅方）l活動主題：悅方ID MALL，潮出新fun式l活動時間：2021.92021.11l活動內容：針對悅方ID MALL官微的潮流時尚定位，針對全市群體，開展會員場景化專場營銷、3D場館體驗、潮流時尚SHOW等活動。l活動11、目的：提升合肥悅方ID MALL精準用戶粘性，拉新客戶群體，提高微信公眾號關注度。悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（潮流悅方）l活動主題：求愛圣地，選擇悅方l活動時間：2021.122022.2l活動內容：整理商場資源，結合線上線下活動進行一些浪漫表白專場互動、定制浪漫求婚儀式、情侶打卡紀念活動等l活動目的：增加悅方品牌在年輕人心中的地位，將悅方ID MALL打造成濱湖區最美求婚求愛圣地，塑造悅方品牌在年輕人心中美好形象悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（浪漫悅方）悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（愛悅之城）l活動主題：愛情、親情、友情，盡在愛悅之城l活動時間：2022.12、32022.6l活動內容：通過聯合商場內各類異業資源、選出精品門店、網紅餐廳，打造愛情、親情、友情相關主題等，用情感的紐帶來連接客戶與悅方的關系，將悅方塑造成一個有愛，發揚愛的地方，最終將悅方打造成濱湖乃至全合肥市民愛玩愛逛的絕佳場所，促進口碑宣傳。l活動目的：讓濱湖區乃至全市人民愛上悅方這座購物中心，全方位塑造“愛悅之城”概念悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（愛悅之城）序號主題節點內容形式1悅方粉絲節，全民同狂歡56月粉絲節整合商場各類品牌資源，進行PR+SP店慶促銷活動或粉絲福利會等相關粉絲福利活動線下活動+線上宣傳2暑期親子大講堂7月暑期整合商場內親子類，培訓類門店資源，邀請合肥13、名師進行系列講座，提高門店客流量線下活動+線下互動3來悅方看奧運7月9月奧運會商場大屏播放奧運直播，邀請大家集體觀看奧運賽事，搭配網上競猜，有獎互動等，給市民帶來全新感受線下活動+線上互動4攜手悅方，共祝國慶10月國慶節國慶節線下促銷活動，黨建紅色活動，音樂會等線下活動+線上宣傳5雙十一不只有天貓！雙十一整合商場各類品牌資源，進行PR+SP引爆活動線下線下促銷活動6悅方5歲啦，一起來慶祝吧！十二月五周年店慶店慶儀式、搖滾樂專場、粉絲福利等等相關店慶活動線上宣傳+線下互動7悅方網紅美食聚集地元旦、圣誕、春節、情人節整合商場內各類美食門店，進行網紅美食專題策劃線上線下促銷活動8悅方全民健身活動3414、月與搜狐安徽各類活動資源對接，打造悅方全民健身活動線下活動+線上宣傳9最美勞動人5月勞動節結合搜狐安徽視頻資源，在悅方官微打造最美勞動人街拍活動線下活動+線上宣傳悅方ID MALL微信公眾號運營實施方案（節點活動方案）悅方ID MALL官微增粉互動方案05悅方ID MALL官微增粉互動方案（增粉互動）社群營銷建立更多悅方ID MALL微信群，進行軟文海報內容宣傳，灌輸品牌文化及理念，擴大社群用戶數場景營銷定期舉辦線上線下活動，增加粉絲數量，提高粉絲活躍率及用戶變現能力分享轉化定期組織線上活動、話題活動，讓更多的粉絲來分享助力，形成轉化，達到增加粉絲的目的建立各類社群近1200個，社群人數超過215、0萬人。微信小號布局100個，精準覆蓋500000人280360621501804698社群資源社群資源親子電商圈層房產悅方ID MALL官微增粉互動方案（社群營銷）悅方ID MALL官微增粉互動方案（場景營銷）場景營銷能為購物中心做什么？會員拉新會員拉新積分喚醒積分喚醒消費轉化消費轉化小積分運營，提升積分價值；積分消耗，降低積分兌禮成本娛樂互動的同時不斷的賣貨、散券，引客到店，帶動轉化消費在場景體驗中，消費者注冊 成為商場會員，享受會員權益會員運營積分運營商戶運營是 購 物 中 心 運 營 的 價 值 關 鍵 數據服務實現消費者標簽、SP活動效果 跟蹤、商品喜好等大數據功能悅方ID MALL16、官微增粉互動方案（場景營銷）黑科技2元閃店抖屏線下大屏線上移動端線下大屏線上移動端悅方ID MALL官微增粉互動方案（黑科技2元閃店線上版）1.點擊合肥悅方ID MALL官方微信號2.選擇底部菜單欄（2元店）3：點擊發射 開始游戲選擇會員積分支付（200積分/次）/微信支付（2元/次）4：中獎禮品（實物類現場領取、卡券類推送至小程序券包，收銀臺/商戶核銷）悅方ID MALL官微增粉互動方案（黑科技2元閃店線下版）線下大屏掃游戲區屏幕二維碼參與手機端線上參與一輪游戲結束搶到獎品游戲過程線上移動端悅方ID MALL官微增粉互動方案（抖屏線上版）1、點擊悅方ID MALL官方微信號2、選擇底部菜單欄17、（抖屏）3、選擇上傳照片/視頻/文字祝福 會員積分支付（1000積分/次）/微信支付（5元/次）4、霸屏產生，分享好友悅方ID MALL官微增粉互動方案（抖屏線下版）步驟1：掃描屏幕應 用二維碼 步驟2：選擇會員積分 支付（1000積分/次）/微信支付（5元/次）步驟3：選擇圖片/視頻，編輯 文字上傳 步驟4：圖片/視頻霸屏1分鐘霸屏 求婚 拍照 分享悅方ID MALL官微增粉互動方案（場景營銷案例）獎券發放數量5萬+張總參與人數20351獎券核銷率44%新會員注冊8963總參與5.3萬人次消耗積分達239萬分天鵝湖保利MALL合肥百大集團合肥正大廣場合肥之心城悅方ID MALL官微增粉互動方18、案（原創自媒體海報）悅方ID MALL官微增粉互動方案（原創手繪）悅方ID MALL官微增粉互動方案（H5專屬定制）搜狐安徽運營案例及團隊介紹06中國石油安徽銷售運營時間：1年目前累計粉絲增長數：14000+每月發布4次，每次1篇微文，全部文章累計閱讀量：125060次 搜狐安徽運營案例及團隊介紹(案例介紹)中油徽韻運營時間：1年目前累計粉絲增長數：12000+每周發布2次，每次1篇微文，全部文章累計閱讀量：103522次 搜狐安徽運營案例及團隊介紹(案例介紹)合肥首創奧萊運營時間：半年目前累計粉絲增長數：6000+每月發布4次，每次1篇微文全部文章累計閱讀量：27000次 搜狐安徽運營案例及19、團隊介紹(案例介紹)巢湖文一錦門高第運營時間：3個月目前累計粉絲增長數：4000+每月發布6次，每次1篇微文全部文章累計閱讀量：60000次 搜狐安徽運營案例及團隊介紹(案例介紹)七天鵝湖萬達搜狐安徽運營案例及團隊介紹(H5案例介紹)百大60周年小候鳥守護計劃H5互動小游戲搜狐安徽運營案例及團隊介紹(H5案例介紹)依托搜狐23年新聞品牌沉淀，及自身強大的媒體資源、多樣的宣傳手段，致力于為政府、企業、媒體等相關客戶提供品牌推廣、創意策劃、活動定制等一站式解決方案搜狐安徽運營案例及團隊介紹(企業簡介)搜狐安徽搜狐安徽憑借本地政府機構、公益組織、金融、通訊、快銷、親子教育等優質品牌資源，定期或不定期20、策劃組織品牌整合營銷或專場營銷活動，后期可嫁接購物中心，為品牌賦能營銷搜狐安徽運營案例及團隊介紹(活動策劃)搜狐新聞APP合肥本地頁焦點圖（一個月，適用于大節點活動）購物頻道探店拍攝（專業記者到店拍攝）活動視頻拍攝（活動現場拍攝支持）搜狐安徽運營案例及團隊介紹(增值合作)我方就悅方ID MALL官微日常運營組建一支專業運營隊伍，項目組人員均具有35年以上相關媒體運營工作經驗，且具備獨立項目執行的能力，專人專責，實現信息發布規范化、技術化。序號崗位負責內容負責人1項目經理統籌負責日常微信公眾號發布內容審核，及各組之間工作對接、微信運營組與甲方之間對接的協調。蔣云偉、許新成2運營責編負責商場最新動態素材收集，素材拍攝，微文撰寫，微文排版設計。濮安、李倩3微信客服負責每日查看后臺信息，對用戶反饋的信息進行歸類，提交技術建立資料庫；特殊問題及時轉接。周軍、石梅4文案策劃負責公眾號線上活動策劃，頭條文案編輯，節點活動規劃。齊敬敬、孫夢霞5視覺設計師負責微信公眾號各類畫面設計、制作。更多免費方案資料加微信：1024780趙康康、胡杉杉6視覺攝影師負責公眾號視頻素材拍攝，剪輯，制作成視頻。陳富強、張漢虎搜狐安徽運營案例及團隊介紹(團隊簡介)搜 狐 安 徽 品 牌 部期待與您合作!