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1、策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟維系維系管理作業(yè)規(guī)則管理作業(yè)規(guī)則 1、 目的目的 建立策略聯(lián)盟合作關(guān)系維系機制，包括：信息共享、溝通渠道、維系活動計 劃與執(zhí)行、新業(yè)務(wù)研討、投訴處理機制、危機處理機制等，以使策略聯(lián)盟的溝通 交流和業(yè)務(wù)往來順暢，策略聯(lián)盟企業(yè)雙方得到最大的效益。 2、 范圍范圍 集團發(fā)展管理部、集團各職能部、各地區(qū)公司、各盟員企業(yè) 3、 職責(zé)職責(zé) 集團發(fā)展管理部負責(zé)制定本規(guī)則， 總部各相關(guān)職能部門和地區(qū)公司遵照執(zhí)行 4、 策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟維系維系管理管理 4.1、信息共享和互動信息共享和互動 集團建立包括網(wǎng)上網(wǎng)下的信息庫，包括集團信息、結(jié)盟企業(yè)信息、集團和 地區(qū)公司策略聯(lián)盟征集公告、集團和地區(qū)公司2、的項目招標(biāo)采購信息、結(jié)盟企業(yè) 的項目招標(biāo)采購信息、策略聯(lián)盟活動信息等等；該類申請由集團營銷管理部審 核，發(fā)展管理部審批后，統(tǒng)一由集團營銷管理部安排。 與結(jié)盟企業(yè)相互開放部分 OA 系統(tǒng)共享和發(fā)布信息權(quán)限， 該類申請由集團 發(fā)展管理部審核，知識管理部審批后安排。 集團發(fā)展管理部對以上信息共享和互動資料進行備案， 并作為對策略聯(lián)盟 工作的考核依據(jù)。 4.2、維系活動計劃與執(zhí)行、維系活動計劃與執(zhí)行 維系活動的原則是誰建立，誰維系，因此地區(qū)級的策略聯(lián)盟維系人為地區(qū) 公司；集團級策略聯(lián)盟的維系人為各歸口職能部；發(fā)展管理部可有選擇的參加 或協(xié)辦。 由各歸口職能部根據(jù)本部門審批過的策略聯(lián)盟規(guī)劃和年度計劃 ，3、編制 當(dāng)年的維系活動計劃，報發(fā)展管理部審核。審核后執(zhí)行，每財政年底提交當(dāng)年 的活動總結(jié)，維系計劃和活動總結(jié)均作為當(dāng)年度策略聯(lián)盟工作的考核依據(jù)。 由各地區(qū)公司根據(jù)本公司審批過的策略聯(lián)盟規(guī)劃和年度計劃 ，編制當(dāng) 年的維系活動計劃，報發(fā)展管理部審核。審核后執(zhí)行，每財政年底提交當(dāng)年的 活動總結(jié)，維系計劃和活動總結(jié)均作為當(dāng)年度策略聯(lián)盟工作的考核依據(jù)。 4.3、不定期、不定期新業(yè)務(wù)研討新業(yè)務(wù)研討 各歸口職能部牽頭不定期舉辦符合聯(lián)盟企業(yè)雙方發(fā)展機遇的新產(chǎn)品、 新市 場的業(yè)務(wù)研討。此項工作不作為策略聯(lián)盟工作硬性考核指標(biāo)，但完成出色可以 適當(dāng)給予加分。 4.4、投訴處理投訴處理 投訴受理程序詳見作業(yè)規(guī)則策略聯(lián)盟投訴受理管理 。投訴工作是策略 聯(lián)盟工作的重要考核依據(jù)。 4.5、危機處理危機處理 當(dāng)?shù)貐^(qū)公司和集團發(fā)展管理部的策略聯(lián)盟聯(lián)系人發(fā)現(xiàn)有可能影響某策略 聯(lián)盟關(guān)系的重大因素時，如己方與對方公司的重大沖突、對