人妻互换一二三区激情视频,温府秘事h圆房,欧美亚洲国产成人一区二区三区

大型房地產開發企業策略聯盟改進計劃編制指引（2頁）.doc

下載文檔

專題文檔

上傳人：房地****識編號：125608 2021-05-13 2頁 22KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 大型房地產開發企業運營管理制度工程質量控制作業指導書章程全套資料

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

10 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 2

下載文檔

1、策略聯盟策略聯盟改進計劃改進計劃編制指引編制指引 1、目的目的根據策略聯盟投訴管理作業規則，明晰改進計劃編制方法及規范。 2、范圍范圍集團發展管理部、總部各職能部、各地區公司 3、職責職責集團發展管理部負責制定本指標，各相關職能部門和地區公司遵照執行 4、改進計劃改進計劃編制方法及規范編制方法及規范 4.1、編制單位及編制單位及編制時間編制時間各地區公司、歸口職能部每季度、年度編制 4.2、參考資料參考資料各地區及職能部的季度、年度投訴分析報告，重大投訴分析報告以及投訴表單和投訴處理表單。 4.3、內容內容及規范及規范 4.3.1、本本期投訴分析報告摘要期投訴分析報告摘要 2、本期投訴分析報告的主要內容摘要，包括與上期同比、與歷史平均水平比較、投訴分布以及投訴分布的變化、重大投訴的分布及變化、投訴集中的聯盟企業簡析、投訴集中的聯盟類別簡析、投訴處理總體滿意度簡析。 4.3.2 本本期須改進項目分析期須改進項目分析根據 4.3.1 中的分析，列出本期問題：包括本期投訴處理不滿意項目分析、本期雖未發生投訴但已出現的問題分析、重大投訴項目。 4.3.3 上期改進計劃執行分析上期改進計劃執行分析根據上期改進計劃所列項目，逐項分析執行改進的情況，列出尚未改進的項目，分析其原因。 4.3.4 本期改進計劃本期改進計劃綜合 4.3.2“本期須改進項目分析”和 4.3.3“上期改進計劃執行分析” 中所列項目，逐項列出改進計劃及負責單位，特別關注并標明：兩期以上（含兩期）仍未改善的項目、和重大投訴項目。 5、支持文件支持文件 5.1、作業作業規則規則： 5.1.1、投訴管理作業規則 5.2、作業表單：作業表單： 5.2.1 上期策略聯盟改進計劃 5.2.2投訴表單 5.2.3投訴處理作業表 5.2.4投訴處理反饋表 5.2.5月/季/年投訴統計表

房地產開發集團項目開發計劃節點表格（共31套打包）房地產開發集團項目開發計劃節點表格（共31套打包）

下載