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大型房地產開發企業會議中碰到五種人的處理方式（3頁）.doc

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上傳人：房地****識編號：125670 2021-05-13 3頁 23.50KB

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1、會議會議中碰到五種人的對策中碰到五種人的對策 1、目的目的明晰會議主持人在會議中碰到五種典型的參會者時的對策。 2、范圍范圍集團發展管理部、總部各職能部、各地區公司 3、職責職責集團發展管理部負責制定本指導書，各職能部和地區公司遵照執行。 4、會議會議中碰到五種人的對策中碰到五種人的對策主持人在會議中往往匯遇到一些意外情況，這些情況主要是由五種具有典型特征的發言者所引起的。每一類特殊的發言者，都有其明顯的表現特征，我們分別五種動物形象來代表他們。每一種由他們引發的意外情況，都有相應的對策，這些對策掌握程度的深淺，會直接影響會議的效果。 4.1、與“與“Cicada 蟬”相2、遇蟬”相遇 4.1.1、 “蟬”癥狀“蟬”癥狀；愛講故事（常常和討論的主題無關）；講了很久才進入主題；講得太模糊，沒有具體事例；拒絕傾聽別人的觀點。 4.1.2、主持人對策：主持人對策：非語言性暗示，如眼神、手勢、把目光轉向別處、敲桌子、看表等；探詢、總結、測試其理解程度，看其是否知道需要說什么；善意提醒關于程序及時間限制；帶入別人發言。 4.2、與“與“Shark 鯊魚”相遇鯊魚”相遇 4.2.1、 “鯊魚”癥狀“鯊魚”癥狀；經常有攻擊別人的傾向；無論誰發言或建議，總是給予消極的、否定的意見；然而當問到他時，他自己經常沒有具體意見。 4.2.2、主持人對策：主持人對策3、：表示理解對方的想法和情緒；重申會議中無論什么意見都可以提，但正面的意見會更受歡迎；非語言性打斷。 4.3、與“與“Donkey 驢”相遇驢”相遇 4.3.1、 “驢”癥狀“驢”癥狀；過于敏感；防衛性很強，心中有面“墻” ；無論什么話題，都不愛發言表達意見；不能站在別人的立場看問題。 4.3.2、主持人對策：主持人對策：強調他的貢獻；重復問題；帶入其發言；短暫沉默。 4.4、遭遇“遭遇“Rabbit Tracking 兔子般的追蹤”兔子般的追蹤” 4.4.1、 “兔子追蹤”癥狀“兔子追蹤”癥狀；總是質疑正在使用的會議程序；總是提議不同的會議程序或建議。 4.4.2、主持人對策：主持人對策：肯定他的貢獻，如說他的提議不錯；但是重申可以先使用現在的會議程序，如不奏效，再考慮使用他的。 4.5、與“與“Crab 螃蟹（跑題者） ”相遇螃蟹（跑題者） ”相遇 4.5.

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