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1、客戶關系部客戶關系部 會所會所經營經營經理經理 崗位崗位說明書說明書 1. 基本資料基本資料 1.1 崗位名稱 會所經營經理 1.2 崗位類別 行政 1.3 所在部門 客戶關系部 1.4 崗位定員 1 人 1.5 臨時替代崗位 版本信息 20053 2. 2. 崗位崗位關系關系 3.3. 匯報程序及督導范圍匯報程序及督導范圍 3.13.1 直接匯報崗位：直接匯報崗位： 客戶關系高級經理 3.23.2 直接下屬個數：直接下屬個數： 2 3.33.3 間接下屬個數：間接下屬個數： 10 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 為了提高會所的知名度和創造經濟效益，在公司的策略和制度指引下，制訂并實施會2、所的經 營策略。 5.5. 職責描述職責描述 序號序號 工作目標工作目標 （權重）（權重） 工作內容工作內容 衡量標準衡量標準 權權 限限 經 辦 審 核 批 準 督 導 5.1.15.1.1 會所經營會所經營 管理體系管理體系 建立實施建立實施 （50%50%） 提供會所/俱樂部功能性設計意見，裝 飾裝修之專業性計劃及方案意見，協助 開發商確定及執行籌建方案 一個月內提交會所 功能設計意見和經 營管理模式報告 根據會所規模與功能，確定會所經營管 理方案，建立會所經營管理體系 會所年度費用及經營收入測算 100%完成經營目標 計劃執行率 制定、實施會所管理流程制度 年度內違反管理流 程的人員小3、于 10% 會所設施及設備的保養維護 設備設施損壞率小 于 5% 5.1.25.1.2 會所服務會所服務 質量管理質量管理 （4 40%0%） 定期組織開展業主需求調查，提供各類 服務產品，制訂會所指南，推行全面質 量管理 會員的滿意度 75% 公司總經理 客戶關系高級經理 客戶主任 會所經營經理會所經營經理 客戶服務專員 會所領班 會所服務員 制訂會所會籍的銷售計劃。負責會籍銷 售，合理的發展新會員。 年度會員增長 5.1.5.1.3 3 部門內部部門內部 管理管理 （1010% %） 部門績效管理、團隊建設和人員培養 內部滿意度 5.25.2 使用文件使用文件 會所管理文件 5.35.3 工作聯工作聯系系 內部內部 外部外部 公司各部門：產品技術部、市場營 銷部、客戶服務中心 集團總部 客戶、政府部門 6.6. 任職資格任職資格 6.16.1 教育要求教育要求 【基本要求】物業管理或酒