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1、市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷部 后臺(tái)后臺(tái)經(jīng)理經(jīng)理 崗位崗位說明書說明書 1. 基本資料基本資料 1.1 崗位名稱 后臺(tái)經(jīng)理 1.2 崗位類別 行政 1.3 所在部門 市場(chǎng)營(yíng)銷部 1.4 崗位定員 1 人 1.5 臨時(shí)替代崗位 版本信息 20052 2. 2. 崗位崗位關(guān)系關(guān)系 3.3. 匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 3.13.1 直接匯報(bào)崗位：直接匯報(bào)崗位： 市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理 3.23.2 直接下屬個(gè)數(shù)：直接下屬個(gè)數(shù)： 2 3.33.3 間接下屬個(gè)數(shù)：間接下屬個(gè)數(shù)： 0 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 做好銷售的服務(wù)工作，保障的順利進(jìn)行。 4. 2 負(fù)責(zé)與按揭銀行對(duì)接，保障客戶按揭款及時(shí)2、到帳。 4. 3 負(fù)責(zé)辦理客戶產(chǎn)證，并協(xié)助交房驗(yàn)收、入伙等事宜。 5.5. 職責(zé)描述職責(zé)描述 序號(hào)序號(hào) 工作目標(biāo)工作目標(biāo) （權(quán)重）（權(quán)重） 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)權(quán) 限限 經(jīng) 辦 審 核 批 準(zhǔn) 督 導(dǎo) 5.1.15.1.1 銷售銷售按揭按揭 服務(wù)服務(wù) （5 50 0% %） 負(fù)責(zé)與銀行對(duì)接，并對(duì)客戶按揭資料 初步審理，保障按揭款及公積金款的 及時(shí)到帳 按揭及時(shí)到帳率達(dá) 到 90%以上 5.1.5.1.2 2 客戶欠款客戶欠款 催收催收 （2 20%0%） 核對(duì)客戶交款記錄，對(duì)即將到期應(yīng)交 納房款的客戶，或已超過期限未交納 房款的客戶進(jìn)行及時(shí)通知或催款。必 要時(shí)，準(zhǔn)備訴訟資料 3、超過期限未交納房 款的客戶， 控制在 5% 以內(nèi) 5.1.5.1.3 3 產(chǎn)證辦理產(chǎn)證辦理 （20%20%） 根據(jù)政府有關(guān)部門的要求，收集資料 辦理客戶個(gè)人產(chǎn)證 按期準(zhǔn)時(shí)完成 公司總經(jīng)理 市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 策劃經(jīng)理 后臺(tái)經(jīng)理后臺(tái)經(jīng)理 項(xiàng)目銷售主管 銷售員 市場(chǎng)策劃師 市場(chǎng)研究專業(yè)師 沿海會(huì)管理 按揭與合同管理 產(chǎn)證與入伙管理 銷售包裝 5.1.5.1.4 4 交房驗(yàn)交房驗(yàn) 收、入伙收、入伙 交樓交樓 （1 10%0%） 協(xié)助公司有關(guān)部門進(jìn)行交房驗(yàn)收、入 伙等事宜。 客戶滿意度 5.25.2 使用文件使用文件 5.35.3 工作聯(lián)系工作聯(lián)系 內(nèi)部?jī)?nèi)部 外部外部 公司各部門：項(xiàng)目工程部、產(chǎn)品設(shè) 計(jì)部、物業(yè)公司 顧客、企劃、廣告、媒體等專業(yè)機(jī)構(gòu) 6.6. 任職資格任職資格 6.16.1 教育要求教育要求 【基本要求】市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷 【擴(kuò)展要求】社會(huì)心理學(xué)，管理學(xué)