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1、投資發(fā)展部投資發(fā)展部 前臺文員前臺文員 崗位崗位說明書說明書 1. 基本資料基本資料 1.1 崗位名稱 前臺文員 1.2 崗位類別 基礎(chǔ)類 1.3 所在部門 投資發(fā)展部 1.4 崗位定員 1 人 1.5 臨時替代崗位 版本信息 20052 2. 崗位崗位關(guān)系關(guān)系 3.3. 匯報程序及督導(dǎo)范圍匯報程序及督導(dǎo)范圍 3.13.1 直接匯報崗位：直接匯報崗位： 行政經(jīng)理 3.23.2 直接下屬個數(shù)：直接下屬個數(shù)： 0 3.33.3 間接下屬個數(shù)：間接下屬個數(shù)： 0 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 為了保障公司辦公秩序的正常運營，在公司流程制度的指導(dǎo)下開展公司電話總機的接線、訪 客的前臺接待，及各2、類行政事務(wù)的配合工作。 5.5. 職責描述職責描述 序號序號 工作目標工作目標 （權(quán)重）（權(quán)重） 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 衡量標準衡量標準 權(quán)權(quán) 限限 經(jīng) 辦 審 核 批 準 督 導(dǎo) 5.1.15.1.1 前臺前臺接待接待服服 務(wù)務(wù) （5 50 0% %） 外部訪客的接待、登記、引導(dǎo)，勸止無關(guān) 人員進入公司 合理投訴率為 0 5.1.25.1.2 日常日常 行政行政事務(wù)事務(wù) （2020% %） 公司總機的接線工作 票務(wù)管理工作 總機投訴率為 0 5.1.35.1.3 辦公辦公 用品用品管理管理 （2020% %） 負責公司辦公用品的保管、領(lǐng)用，并登記 造冊；圖書資料的采購、保管及借閱 滿意度 80%3、 5.1.45.1.4 文件打印文件打印 （1 10 0% %） 協(xié)助性文件打印、復(fù)印和裝訂等工作 滿意度 80% 5.25.2 使用文件使用文件 公司相關(guān)的管理制度 5.35.3 工作聯(lián)系工作聯(lián)系 內(nèi)部內(nèi)部 外部外部 公司總經(jīng)理 投資發(fā)展部總經(jīng)理 項目拓展主管（經(jīng)理） 投資主管（經(jīng)理） 行政經(jīng)理 文秘/檔案管理 前臺前臺/文員文員 司機/外勤 地區(qū)公司各部門 外部客戶、票務(wù)公司 6.6. 任職資格任職資格 6.16.1 教育要求教育要求 【基本要求】行政管理、文秘或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷 【擴展要求】具備一定的資產(chǎn)管理知識 6.26.2 工作工作經(jīng)驗經(jīng)驗 【基本要求】前臺接待 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 【擴展要求】 6.36.3 技能要求技能要求 基本技能 【基本要求】一定的文字處理能力、溝通能力強 【擴展要求】 管理技能 【基本要求】時間管理能力 【擴展要求】表達能力強 外語技能 【基本