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1、“z”小區前期物業管理主投標書評分標準細則（55分）序號項 目內 容分值得分一整體管理方案策劃（5分）方案策劃思路新、針對性強、起點高，管理設想新穎、獨特、超前1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分服務“以人為本”的角度出發，服務定位明確1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分管理“以物為本”角度出發。體現小區環境及文化的特色1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分管理服務，定位合理，重點突出1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分具體措施以創建安全、文明、舒適的環境出發1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分二管理機構管理制度（4分）管理機構設置合理、高效、精簡，有明確2、的管理構架來源于：房地產E網-和各部門職責。工作流程完整、科學， 1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分管理、激勵、監督、反饋等規章制度健全規范，體現高標準、高檔次、科學合理，實際操作性強；針對小區所做的近期目標和遠期規劃超前、客觀、明確1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分物業管理用房和設施、設備利用率高，辦公裝備齊全，辦公設備配備齊全，設備、設施折舊合理1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分三人員培訓管理 （3分）各類人員配備齊全、合理、科學，人員培訓有計劃、內容、目標且方式多樣1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分人員錄用與考核有標準、有措施、獎懲淘汰機制3、1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分各類人員上崗儀表、行為、態度標準統一規范，高要倍訊易 求1符合為1分，基本符合0.5分，不符合為0分四各項管理服務承諾指標 （5.5分）房屋及配套設備、設施完好率為98%0.5達到為0.5分，超出不另外加分，每低于規定指標2%扣0.1分，低于承諾指標10%的為0分，達到為0.5分，超出不另外加分，低于承諾指標為0分。房屋零修、急修及時率為99%0.5維修工程質量合格率為100% 0.5綠化完好率為95%0.5保潔率為99%0.5道路完好率為90%0.5管理費收取率為98%0.5住戶投訴處理率為100%0.5居民對物業滿意率為95%0.5消防火災發生率4、為0.5以下0.5治安事件發生率為1%以下0.5小計分18.5序號項 目內 容分值得分五創優規劃和具體的實施方案 （12.5分）有爭創“物業管理優秀小區”的可行性方案1內容健全，切實可行。每項符合為21.5分，基本符合為1分，不符合為0分有具體實施方案及檔案房屋設施、設備管理，維修管理具體實施方案2市政等公用設施管理具體實施方案2環境衛生的具體實施方案2綠化養護的具體實施方案2公共秩序維護及治安配合具體實施方案、檔案建立2各類管理檔案的建立與管理1.5六社區建設（5.5分）結合小區特點與文明社區創建工作配合、社區活動的設想及活動計劃、制度和場地安排2內容健全，切實可行的得全分，基本符合為扣0.5、51.5分，不符合為0分配合平安大區建設和綜合治理工作開展1.5有明確的常規性、委托性及特約性便民服務內容；完善的便民服務措施，有償和無償服務逐項分列：有償服務項目及收費標準符合物價局規定，價格合理優惠2七初期管理服務措施與承諾（7.5分）前期管理：人員安排、管理、監督及配合方案1內容健全，切實可行。每項符合為1.5分，基本符合為1分，不符合為0分入住管理：入住公約、入住手續及相關工作程序和制度1.5宣傳工作：管理服務收費標準公布上墻及做好宣傳工作1裝修管理：依法管理裝修、違章搭建、及房屋外觀管理措施與承諾1.5安全防范措施：車輛進出、流動人口、噪音控制等管理措施與承諾1.5協助管委會籌建工作6、，明確管委會權利義務及配合工作1八物業維修養護計劃和措施 （3分）房屋共用部位和共用設施、設備的維護養護計劃及措施1內容健全，切實可行。每項符合為1分，基本符合為0.7分，不符合為0分住戶報修、維修回訪制度建立等1公建配套設備、設施及各類管線的管理措施1九創新措施（3分）監控系統的設備構想、費用、安裝和管理維護1內容健全，切實可行。每項符合為1分，基本符合為0.7分，不符合為0分充分發揮高科技在物業管理中的應用的設想1管理現代化：辦公、財務、住戶清冊、檔案資料等計算機應用1十企業經濟效益 （6分）按招標書的項目分列收入、支出項目及收支預算書1.5內容健全，切實可行。每項符合為1.5分，基本符合為1分，不符合為0分根據盈虧情況分列年度持平計劃、增收節支計劃1.5建立收支公開、監督制度1.5有明確的以業養業的發展計劃、指標和較強的發展后勁1.5小計分36.5合計總分55